什么是知識庫？如何管理知識庫？

企業(yè)知識庫(Corporate knowledge base)是企業(yè)中形成結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、易儲存、可傳承的知識集群，這些知識不僅包括企業(yè)的宏觀發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等，也包含微觀的各個部門的一切知識內(nèi)容，如：培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料、客戶資料、市場資料等等很多方面。同時與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識、事實數(shù)據(jù)、市場動態(tài)新聞等知識，都在其內(nèi)容之內(nèi)。

企業(yè)知識庫的作用

1.將分散的企業(yè)知識集中收集，便于知識隨時查閱

知識庫的建立使得大量的知識/文檔可信息化、有序化、規(guī)范化，為日后知識的使用奠定良好的基礎(chǔ)。

2.知識庫加快了知識的流動有利于知識共享和交流

知識和信息有序化編輯、歸類后，方便搜索，提升了利用效率，也便自然加快了知識的流動。

3.利用成功經(jīng)驗和案例讓業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效

企業(yè)員工通過學(xué)習(xí)知識庫中項目經(jīng)驗以及知識，幫助其更好地融入工作，提升工作能力。

四步教你搭建一個有效的知識庫

1.確定使用目標(biāo)，搭建有效知識庫

不同用戶有不同的使用需求，根據(jù)不同用戶的具體問題，確定知識庫性質(zhì)；

使用預(yù)定義模板，保持信息和設(shè)計的一致性。

2.定義審批流程，發(fā)送終端用戶

通過實施審批流程，確保知識庫內(nèi)容的可靠性。例如此流程：技術(shù)員→領(lǐng)域解決方案專家→知識庫經(jīng)理；

待解決方案批準(zhǔn)后，將其發(fā)送給終端用戶。

3.提升搜索性能，增加用戶體驗

通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字標(biāo)記知識庫文章，實現(xiàn)最優(yōu)的的知識庫搜索性能，提升用戶滿意度；

將每篇文章分類到特定的主題下，結(jié)構(gòu)清晰化。

4.知識庫文章管理，注重維護(hù)

確保技術(shù)員可以將已更新的文章恢復(fù)到早期版本以備不時之需，從而保持知識庫內(nèi)容更新過程的靈活性；

定期備份知識庫，經(jīng)常維護(hù)知識庫內(nèi)容；

通過查看針對知識庫性能和使用情況的定期報表，時刻監(jiān)控掌握知識庫的性能。

知識庫搭建工具

Baklib能進(jìn)行在線知識庫搭建，其高效的編輯功能、集中的在線存儲、展示能力，解決了企業(yè)有效知識庫搭建的問題，幫助解決在工作過程中文檔管理混亂、知識孤立等問題；降低成本的同時、全面提升個人與團(tuán)隊工作效率、高效的管理使辦公更輕松。

如何進(jìn)行文檔管理？

從與客戶的第一次溝通開始，到最后成交以及售后服務(wù)過程中，會產(chǎn)生很多相關(guān)的文檔，比如需求說明文檔、報價、合同、發(fā)票、付款憑證等電子文件。這些文件對于后續(xù)業(yè)務(wù)的開展和參考有著重要的作用。隨著客戶量的增加，我們就有必要在Rushcrm系統(tǒng)中將這些文檔集中存儲和管理起來。那要如果來管理呢？接下來小編就給大家講一下。

文件夾管理

既然要集中管理文檔，自然是要分文別類，這里我們可以事先在“文檔管理”中創(chuàng)建好不同分類的文件夾，用于專項存儲文檔

文檔上傳

Rushcrm為了使文件與業(yè)務(wù)之間有更好的關(guān)聯(lián)性，每個模塊下都關(guān)聯(lián)了文檔區(qū)塊，用戶只需要在相應(yīng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中在模塊表單內(nèi)直接上傳文件，Rushcrm就能自動將文件歸集到文檔管理中，并在模塊表單中直接展現(xiàn)文檔列表，可以清楚的看到文件的類型、上傳時間、歸檔的文件夾。

總結(jié)

文檔管理不單單可以存儲文件，還可以設(shè)置文檔的下載權(quán)限。另外，還支持編寫在線文檔。

知識庫管理小程序

1.什么是知識庫,知識庫管理,知識庫系統(tǒng)

1簡介 知識庫的概念來自兩個不同的領(lǐng)域，一個是人工智能及其分支-知識工程領(lǐng)域，另一個是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域。

由人工智能（AI）和數(shù)據(jù)庫（DB）兩項計算機技術(shù)的有機結(jié)合，促成了知識庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展。知識庫是基于知識的系統(tǒng)（或?qū)＜蚁到y(tǒng)）具有智能性。

并不是所有具有智能的程序都擁有知識庫，只有基于知識的系統(tǒng)才擁有知識庫。許多應(yīng)用程序都利用知識，其中有的還達(dá)到了很高的水平，但是，這些應(yīng)用程序可能并不是基于知識的系統(tǒng)，它們也不擁有知識庫。

一般的應(yīng)用程序與基于知識的系統(tǒng)之間的區(qū)別在于：一般的應(yīng)用程序是把問題求解的知識隱含地編碼在程序中，而基于知識的系統(tǒng)則將應(yīng)用領(lǐng)域的問題求解知識顯式地表達(dá)，并單獨地組成一個相對獨立的程序?qū)嶓w。2特點1）知識庫中的知識根據(jù)它們的應(yīng)用領(lǐng)域特征、背景特征（獲取時的背景信息）、使用特征、屬性特征等而被構(gòu)成便于利用的、有結(jié)構(gòu)的組織形式。

知識片一般是模塊化的。2）知識庫的知識是有層次的。

最低層是“事實知識”，中間層是用來控制“事實”的知識（通常用規(guī)則、過程等表示）；最高層次是“策略”，它以中間層知識為控制對象。策略也常常被認(rèn)為是規(guī)則的規(guī)則。

因此知識庫的基本結(jié)構(gòu)是層次結(jié)構(gòu)，是由其知識本身的特性所確定的。在知識庫中，知識片間通常都存在相互依賴關(guān)系。

規(guī)則是最典型、最常用的一種知識片。知識庫系統(tǒng)運作流程3）知識庫中可有一種不只屬于某一層次（或者說在任一層次都存在）的特殊形式的知識——可信度（或稱信任度，置信測度等）。

對某一問題，有關(guān)事實、規(guī)則和策略都可標(biāo)以可信度。這樣，就形成了增廣知識庫。

在數(shù)據(jù)庫中不存在不確定性度量。因為在數(shù)據(jù)庫的處理中一切都屬于“確定型”的。

4）知識庫中還可存在一個通常被稱作典型方法庫的特殊部分。如果對于某些問題的解決途徑是肯定和必然的，就可以把其作為一部分相當(dāng)肯定的問題解決途徑直接存儲在典型方法庫中。

這種宏觀的存儲將構(gòu)成知識庫的另一部分。在使用這部分時，機器推理將只限于選用典型方法庫中的某一層體部分。

3優(yōu)越性 ⑴可在較低價格下構(gòu)造較大的知識庫；⑵不同層次或不同領(lǐng)域的知識庫對應(yīng)的問題求解任務(wù)相對來說比較單純，因而可以構(gòu)成較高效的系統(tǒng)；⑶可適于地域遼闊的地理分布。知識庫的構(gòu)造必須使得其中的知識在被使用的過程中能夠有效地存取和搜索，庫中的知識能方便地修改和編輯，同時，對庫中知識的一致性和完備性能進(jìn)行檢驗。

4功能1.知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻(xiàn)。知識庫系統(tǒng)的功能 建立知識庫，必定要對原有的信息和知識做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。

經(jīng)過這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數(shù)字化，信息和知識便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識的檢索，并為有效使用打下了基礎(chǔ)。

2.知識庫加快知識和信息的流動，有利于知識共享與交流。知識和信息實現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時間大大減少，也便自然加快了流動。

另外，由于在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上可以開設(shè)一些時事、新聞性質(zhì)的欄目，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能夠迅速傳遍整個企業(yè)，這就使人們獲得新信息和新知識的速度大大加快。3.知識庫還有利于實現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通。

例如，施樂公司的知識庫可將員工的建議存入。員工在工作中解決了一個難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后，可以把這個建議提交給一個由專家組成的評審小組。

評審小組對這些建議進(jìn)行審核，把最好的建議存入知識庫。建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量，并保護(hù)員工提交建議的積極性。

4.知識庫可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶知識的有效管理。企業(yè)銷售部門的信息管理一直是比較復(fù)雜的工作，一般老的銷售人員擁有很多寶貴的信息，但隨著他們客戶的轉(zhuǎn)變或工作的調(diào)動，這些信息和知識便會損失。

因此，企業(yè)知識庫的一個重要內(nèi)容就是將客戶的所有信息進(jìn)行保存，以方便新的業(yè)務(wù)人員隨時利用。5缺陷 不完整性 ⒈懸掛條件 如果該規(guī)則的任意前提條件都不出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫中，也不出現(xiàn)在所有規(guī)則的結(jié)論部分，則該規(guī)則永遠(yuǎn)不會被激活。

2.無用結(jié)論 HNC知識庫系統(tǒng)的構(gòu)成 如果一個規(guī)則結(jié)論部分的謂詞沒有在知識庫中任何規(guī)則的前提條件中出現(xiàn)，該謂詞稱為無用條件。3.孤立規(guī)則 如果一個規(guī)則前提部分的謂詞都是懸掛條件，并且其結(jié)論部分的謂詞都是無用結(jié)論，則稱該規(guī)則為孤立的。

不一致性 ⒈冗余規(guī)則 ⒉包含規(guī)則 ⒊循環(huán)規(guī)則 ⒋沖突規(guī)則6更新案例分析 更新背景 質(zhì)量事故分析知識庫建立與更新流程 在質(zhì)量控制點設(shè)置知識庫所包含的幾個子庫中，國家法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫通常比較穩(wěn)定，當(dāng)國家法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條款變更時，數(shù)據(jù)庫也將隨著調(diào)整。項目特定要求列表是在每個新項目啟動前應(yīng)建立的。

對于質(zhì)量通病知識庫、質(zhì)量事故分析知識庫則可以建成為整個建筑行業(yè)的知識學(xué)習(xí)和共享平臺，通過整個行業(yè)專家、現(xiàn)場施工人員、技術(shù)人員、監(jiān)督管理人員的學(xué)習(xí)交流來升級更新知識庫。案例分析 以質(zhì)量事故分析知識庫的創(chuàng)建和更新為例，來說明知識庫的更新升級。

建立基于web的整個建筑行業(yè)。

2.有沒有知識庫管理方面比較好用的免費軟件, 主要功能對文檔方面的管

給你推薦我用過的多可文檔管理軟件。

可設(shè)置關(guān)鍵詞、密碼、存放多種格式文件并支持在線修改，還能根據(jù)各人的角色進(jìn)行權(quán)限分配等多種功能

能支持500多種文件格式。

我下的是免費版功能和企業(yè)版的一樣，10個人10000個文檔量也足夠，比較好用。你試試看

官網(wǎng)和華軍、多特這些軟件下載站點都有下的，企業(yè)版的可以根據(jù)公司的人數(shù)定制

官網(wǎng)介紹：

通過這個系統(tǒng)軟件，企業(yè)可以集中存儲和管理海量的文檔和各類的數(shù)字資產(chǎn)（如Office文檔，視頻，音頻，圖片，AutoCAD檔等等）。系統(tǒng)提供了嚴(yán)謹(jǐn)和靈活的權(quán)限管理機制和文檔共享機制。通過文檔管理系統(tǒng)，企業(yè)可以很安全和便捷的管理文檔的存儲，分發(fā)，打印和下載。系統(tǒng)安裝使用否非常簡單，使用成本和維護(hù)成本都非常低。

3.知識庫管理方法

如何進(jìn)行知識庫管理 知識在創(chuàng)造或取得之暇，要有儲存的地點，儲存的目的一方面在使寶貴的知識得以保留下來，另一方面使大家有取得知識的管道。

知識庫的建構(gòu)目的即在于此。知識庫的建立要注意以下幾個方面： 專門的組織導(dǎo)入 為了獲得完整的組織知識，在創(chuàng)建知識庫時，組建專門的項目小組必要的。

專門的項目小組通過對知識的鑒定、編選和組合，增添知識的價值，并使知識變得容易獲得和使用。 強大的技術(shù)支持 知識庫的建立不僅需要大量的人力、財力以外，還需要很多的信息技術(shù)支持。

知識庫一般建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成。它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。

員工可以在知識庫中閱讀公告和查找歷史事件，尋找自己所需的知識資源。 內(nèi)容翔實豐富 知識管理是要把各種各樣的知識源囊括進(jìn)來，包括從各種數(shù)據(jù)庫，從互聯(lián)網(wǎng)上的各個站點，從雇員們那里以及從合作伙伴們那里去得到知識的來源，在把知識從它們所在的地方提取出來的同時，還要進(jìn)一步對它們加以發(fā)掘提煉，要通過它們與公司中其他信息的關(guān)系而付于它們更多的意義。

知識庫的內(nèi)容一般包括：公司的人力資源狀況；公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；有關(guān)會議、研討、演講等事件；公司內(nèi)每個職位需要的技能和評價方法；保存企業(yè)及相關(guān)公司的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。公司客戶的所有信息；公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細(xì)資料：公司員工建議；研究文獻(xiàn)和研究報告；有關(guān)的培訓(xùn)會議和先進(jìn)理論；來自在線服務(wù)和Inter數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)的信息等等。

持續(xù)更新和維護(hù) 建立一個知識庫和一個垃圾庫往往只有一步之遙。處于瞬息萬變的當(dāng)代社會，沒有不斷的創(chuàng)新、不斷的回顧、不斷的更新，曾經(jīng)的“知識”很快就會變成無用的垃圾，接踵而來的必然是整個系統(tǒng)的遺棄，也就是知識管理的失敗。

知識庫應(yīng)提供較好的管理、維護(hù)功能，允許不同的用戶建立新知識，及時將新的問題和答案放入知識庫中。作為知識庫的使用者，他們的想法和建議對于知識庫的持續(xù)改進(jìn)是非常重要的。

當(dāng)然，不同用戶的管理權(quán)限和知識的時效性應(yīng)該是不同的。 使用簡單易行 如果想讓知識庫成為學(xué)習(xí)的工具，那么它應(yīng)該是容易進(jìn)入和查詢。

除了必須的口令和一些安全措施以外，知識庫應(yīng)該容易進(jìn)入。用戶不必要經(jīng)過層層同意就可以進(jìn)入其工作所需要的知識庫中，否則就和及時學(xué)習(xí)背道而馳。

知識庫應(yīng)該是面向不同用戶的，比如有的用戶清楚的知道自己想問什么，而有的用戶需要一點提示去發(fā)現(xiàn)他們真正的問題。知識庫應(yīng)該提供多種不同的結(jié)果搜尋方法，這樣才能讓用戶愿意使用。

建立一流的知識庫，并不是一蹴而就的事情，這需要組織長期的努力才能成功。

4.想找一款好用的免費

ServiceHot 知識庫是一個解決bai方案的匯總，針對各種 IT 應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象，知識庫提供了行之有效的解決方案。du

ServiceHot 知識庫引入了國際通用的WIKI平臺，除了知識庫管理者可以維護(hù)知識庫記錄外，任何使用者都zhi可以添加個人的評論，各種評論都可以作為版本的一部分保留于知識庫中dao，通過使用者的評價和完善，后續(xù)使用者可以獲得更加完美的解決方案。

自動關(guān)聯(lián)事件回、問題，提升服務(wù)效率，支持多關(guān)鍵字，全文內(nèi)容和附件檢索，附件支持格式有答：ZIPZ、PDF、Word、Excel、TXT等。

5.微信小程序管理在哪里

1、首先我們進(jìn)入微信頁面，點擊設(shè)置選copy項。

2、打開設(shè)置之后，度我們點擊打開下方的通用。

3、打開通用之后，我們點擊打開發(fā)現(xiàn)頁管理選項。

4、打開發(fā)現(xiàn)頁管理之后，我們將頁面往上滑，找到小程知序，點擊打開它。

5、之后我們返回道到微信的主頁面，點擊發(fā)現(xiàn)，就能看到小程序管理功能了。

企業(yè)知識管理文件如何管理

企業(yè)知識管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助企業(yè)收集、管理、共享知識，提升員工工作技能、提高工作效率，從而更好的投身于企業(yè)工作，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展，市場之間人才的競爭力越來越大，加上企業(yè)工作本身的知識復(fù)雜程度越來越高，知識工作逐漸成為主導(dǎo)。因此，越來越多的企業(yè)重視知識的管理。

1、通過知識管理學(xué)習(xí)可以提升自身的工作技能，提高工作效率。

2、隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對含有科學(xué)文化的人才需求越來越大。

那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行知識管理呢？企業(yè)可以借助第三方服務(wù)商進(jìn)行利用，例如企微云，通過企業(yè)微信和微信微工作臺，即可搭建屬于自己的移動知識庫平臺，下面我們看下是如何利用企微云實施知識管理。

一、分享知識管理

1、建立移動知識管理庫——企業(yè)云盤，為企業(yè)提供海量文件的云端儲存管理服務(wù)，提供完善的用戶權(quán)限控制機制與數(shù)據(jù)安全保障，讓員工可以隨時隨地與企業(yè)文件云端同步，保證獲取最新文檔，實現(xiàn)隨時查閱、轉(zhuǎn)發(fā)、協(xié)作文檔。

2、對知識文件進(jìn)行指紋加密， 保護(hù)重要機密文檔，全面保障企業(yè)知識安全，提高企業(yè)競爭力。

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二、利用系統(tǒng)軟件進(jìn)行規(guī)劃

1、企業(yè)里通過建立知識管理庫很重要，傳統(tǒng)的知識文化管理都是通過紙質(zhì)文件進(jìn)行傳遞查閱，或者需要企業(yè)員工坐在電腦前才可以進(jìn)行，這樣不僅不方便，也會影響員工主動學(xué)習(xí)的積極性。而利用企微云知識百科，通過后臺上傳公司制度文件、產(chǎn)品資料、企業(yè)內(nèi)刊等，員工可通過PC端和電腦端隨時隨地查詢、共享知識、參與在線培訓(xùn)，再也不用受限于電腦參加查閱。

2、遇到查閱的知識文件多時，還可以通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，不僅方便又高效。

3、可通過圖文并茂的形式上傳圖文、音頻和視頻等文件；同時，開啟保密水印功能，讓員工對外分享更安全。

4、閱讀權(quán)限設(shè)置靈活，可以按照不同部門、不同群體可查閱不同文件，滿足不同群體需求。

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三、主動溝通獲取知識資源

知識的交流不僅僅在于文檔的分享，溝通也是獲取知識的重要途徑。而通過企微的新聞公告，通過圖文并茂的形式，發(fā)送圖文、音頻、視頻文件等，讓企業(yè)的知識分享更加主動，傳播更加廣泛，氣氛更加活躍。同時，根據(jù)系統(tǒng)也可可查看已閱/未閱人數(shù)，對未閱人員再次推送信息，讓知識管理更加全面。

企業(yè)實施知識管理可以讓知識查詢調(diào)用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動。同時，充分發(fā)動每個部門、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔，提升工作技能，提高工作效率等。

有什么好的知識管理軟件？

國內(nèi)外頂級的10個知識庫管理系統(tǒng)（含開源、免費）

1.PingCode

國內(nèi)最推薦的一款企業(yè)級知識管理系統(tǒng)，簡單易用，功能成熟，服務(wù)口碑好，2022年入選36氪發(fā)布的年度口碑企服產(chǎn)品榜單 TOP 36。

在軟件開發(fā)團(tuán)隊的使用體驗遠(yuǎn)超其他團(tuán)隊，但同樣被非常多的市場、銷售、項目經(jīng)理等各種部門廣泛用于團(tuán)隊知識庫創(chuàng)建、項目文檔的管理、文檔的在線編輯協(xié)作、跨團(tuán)隊信息共享、集體討論、幫助中心、產(chǎn)品介紹、開發(fā)文檔、在線手冊等制作。

PingCode 知識庫工具主要功能包括但不限于：

多人實時在線協(xié)同編輯、信息實時保存同步、歷史版本快速追溯；

文檔支持共享、關(guān)注、評論、批注，可在消息/飛書等第三方賬號收到提醒；

支持富文本編輯，支持插入圖片、表格、思維導(dǎo)圖、視頻、Markdown、代碼塊、頁面、附件等，支持模板創(chuàng)建、復(fù)用；

與研發(fā)項目管理、測試管理具體工作項深度關(guān)聯(lián)，形成“需求-開發(fā)-測試-知識沉淀”管理閉環(huán)；

頁面與工作項相互關(guān)聯(lián)，頁面支持插入工作項及工作狀態(tài)，具體工作項可直接關(guān)聯(lián)知識庫或頁面；

支持頁面級的權(quán)限管控、以及水印、審計等安全能力；

之所以說 PingCode 在軟件開發(fā)團(tuán)隊使用體驗更佳是因為：PingCode 除了有知識管理子產(chǎn)品外，產(chǎn)品矩陣覆蓋了研發(fā)全生命周期，具備目標(biāo)管理、產(chǎn)品管理、項目管理（敏捷/kanban/瀑布）、測試管理、缺陷追蹤、項目文檔管理、效能度量等不同的子產(chǎn)品，客戶可以按需購買。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飛書等主流工具。

軟件優(yōu)點：

產(chǎn)品開箱即用，簡單易上手，產(chǎn)品服務(wù)口碑好；

為25人以下團(tuán)隊免費提供基礎(chǔ)版本；

國產(chǎn)化，支持信創(chuàng)、麒麟等；

支持私有部署、定制化以及Saas等購買方式；

國際信息安全體系認(rèn)證和精細(xì)權(quán)限管控，安全有保障；

軟件缺點：

不支持多語言；

無法滿足百度百科這類知識庫的搭建；

PingCode 官網(wǎng)

2.Confluence

與 PingCode 一樣是一個為軟件開發(fā)團(tuán)隊打造的團(tuán)隊級知識庫子產(chǎn)品。澳大利亞 Atlassiana 公司的產(chǎn)品，在國內(nèi)算是比較知名的的企業(yè)知識管理與協(xié)同軟件，可以用于構(gòu)建企業(yè)wiki，具有成熟的功能，與 PingCode 知識庫一樣，能夠直接關(guān)聯(lián)研發(fā)管理的各環(huán)節(jié)。它強大的編輯和站點管理特征能夠幫助團(tuán)隊成員之間共享信息、文檔協(xié)作、集體討論，信息推送。

工具優(yōu)點：

文檔的組織：在左側(cè)目錄欄，所見即所得地一次操作完成目錄結(jié)構(gòu)與頁面創(chuàng)建；

豐富的文檔模板：專門針對技術(shù)團(tuán)隊的文檔系統(tǒng)，所以具有各種豐富的模板；

關(guān)聯(lián)研發(fā)過程：技術(shù)團(tuán)隊認(rèn)為Confluence好用，確實是因為它針對技術(shù)團(tuán)隊特點，細(xì)致地解決了場景化問題；

非常豐富的插件：Confluence 集成了國外幾乎所有主流的工具。

工具缺點：

隨著人數(shù)的增加，管理變得復(fù)雜：在cofluenence中，每增加一個人，就必須手動添加，并配置數(shù)十個或數(shù)百個頁面的許可；

免費版本的Confluence功能非常有限；

Confluence非常昂貴，例如100人的情況下，Confluence需要10萬大洋/年，而國內(nèi)的PingCodeWiki等同類工具只需要2-3萬/年。

對國內(nèi)用戶不友好：Atlasian在2021年宣布停止國內(nèi)本地版銷售，逼用戶上云，而國內(nèi)使用云版又要。

非技術(shù)團(tuán)隊使用高學(xué)習(xí)成本：Confluence可以用于營銷和人力資源，但許多員工可能會被軟件性質(zhì)所需的技術(shù)知識所阻止；

國內(nèi)不設(shè)公司，服務(wù)全部由代理商完成，而且價格不便宜(有的代理實施費用1萬/天)。

官網(wǎng)：?

3.MediaWiki

MediaWiki全球比較著名的開源wiki程序之一，最適合企業(yè)用來搭建百科、知識庫查詢等用途，企業(yè)內(nèi)部使用可能會帶來過高的成本。它運行于PHP+MySQL環(huán)境。MediaWiki從2002年2月25日被作為維基百科全書的系統(tǒng)軟件，并有大量其他應(yīng)用實例。僅從這點來看其功能的強大和成熟度毋庸置疑，所以也不過多介紹。

工具優(yōu)點：

經(jīng)受過重量級應(yīng)用的考驗，功能豐富卻架設(shè)簡單；

全世界最大的wiki項目維基百科是使用mediawiki的成功范例，數(shù)據(jù)量、訪問量都超級龐大；

mediawiki的功能非常豐富，支持多語言版本，充分滿足知識站點的需要；

運行環(huán)境要求很低，架設(shè)過程簡潔，即使新手也可以迅速建立自己的站點

最大的wiki程序社區(qū)；

mediawiki是應(yīng)用最廣的wiki程序，數(shù)以萬計的網(wǎng)站在使用它，很容易找到范例站點；

有大量的熱心參與人員參與研究，資料多，容易找到互相交流的朋友；

持續(xù)開發(fā)，程序特性功能不斷完善，保證未來的支持。

工具缺點：

強大的功能帶來了非常高的學(xué)習(xí)成本；

除此以外，作為國外工具永遠(yuǎn)存在的風(fēng)險都是禁用，俄羅斯就是很好的例子；

后臺管理功能不是十分簡單友善，僅通過簡單的特殊頁面完成這些功能，大部分系統(tǒng)設(shè)置是依靠配置文件而非直接界面設(shè)置；

一般環(huán)境下，雖然內(nèi)置部分緩沖機制優(yōu)化運行，mediawiki的運行速度相對其他wiki程序要差很多。mediawiki的目標(biāo)是為維基媒體項目服務(wù)，很多華麗的性能特征要在高端設(shè)備環(huán)境（多服務(wù)器，多數(shù)據(jù)庫，反向緩沖squid服務(wù)器陣列，大量額外的PHP緩沖引擎）中才能體現(xiàn)；

官網(wǎng)：?

4.Gitbook

非常適合程序員用來做個人知識庫的產(chǎn)品：GitBook是一個基于 Node.js 的命令行工具，可使用 ?Github/Git?和 ?Markdown?來制作精美的電子書。美觀、好用非常適合用來搭建官網(wǎng)上的知識庫、幫助中心，他們自身的官網(wǎng)就是基于此搭建的（如圖）。除此以外，也非常適合程序員用來做個人知識庫，更好的一點是，gitbook支持直接發(fā)布在github博客系統(tǒng)上， 你可以把你的作品放在github上，別人可以來fork可以來幫你糾錯，給你發(fā)pull request。除此以外GitBook 的第三方插件很豐富。

軟件缺點：

雖然能制作出優(yōu)美的官網(wǎng)文檔，但在官網(wǎng)的SEO優(yōu)化方面存在一定的問題；

近幾年官方這樣疏于維護(hù)的情況下，在2021年的今天，你要做好遇到很多坑的心理準(zhǔn)備

官網(wǎng)：?

5.語雀

更適合做個人筆記工具的知識庫：語雀，是螞蟻集團(tuán)旗下的在線文檔編輯與協(xié)同工具，2015年內(nèi)部孵化的項目，2022年發(fā)布移動端。使用了“結(jié)構(gòu)化知識庫管理”，形式上類似書籍的目錄。與其他產(chǎn)品可以隨意建立文檔不同，語雀上的每一篇文檔必須屬于某一個知識庫，語雀希望通過這樣的產(chǎn)品設(shè)計，來從源頭上幫助用戶建立起知識管理的意識，培養(yǎng)良好的知識管理習(xí)慣。除此以外，它能夠滿足“卡片筆記”這種方法論下的筆記記錄方式。同時也具備一定的團(tuán)隊協(xié)作能力。

軟件優(yōu)點：

可以全局搜索：騰訊文檔無法全局搜索，就無法找到一些文檔。

語雀的插入功能豐富：特別是表格很好用，而印象筆記的表格真的不太好用。思維導(dǎo)圖雖然不是很完美，但已經(jīng)比很多文檔筆記產(chǎn)品的思維導(dǎo)圖都好用很多了，感受最深的就是可以拖動畫布。

語雀的畫板很好用：功能豐富，滿足很多要求，這是其他筆記文檔工具都不具備的

語雀的電腦端可以直接操作文檔：很多人說飛書好，但是我作為一個辦公喜歡電腦端軟件的的人來說，使用飛書電腦端操作操作，要跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，這樣真的很不舒服。

軟件缺點：

感覺語雀在用戶體驗上有一些反常識的設(shè)計，操作繁復(fù)，十分的不便利，比如：知乎文章《語雀的缺點和優(yōu)點》中吐槽的；

更適合個人，團(tuán)隊協(xié)作能力較弱；

無法保持登錄，經(jīng)常需要重復(fù)登錄；

官網(wǎng)：?

6.wiki.js

它是一款輕量級、功能強大的 wiki 開源項目，擁有評論、Markdown?編輯器、圖片上傳、標(biāo)簽、全局搜索、協(xié)同編輯、編輯歷史、用戶管理、谷歌分析等功能，重點是支持中文，而且支持高度自定義。用到的技術(shù)棧也不同于老舊的 wiki 系統(tǒng)，它采用了 Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker 等技術(shù)。

工具缺點：

訪問加載速度較慢，可能是國外產(chǎn)品的關(guān)系；

雖然 wiki.js 更新積極、提交頻繁，但目前它還不支持自定義主題；

對中文搜索不友好，默認(rèn)不支持中文搜索，需要采用 ES 但這樣就不再輕量，或者采用 pg 插件讓 pg 支持中文分詞；

中文翻譯覆蓋率并不像官網(wǎng)展示的 100%，管理后臺里還是有未翻譯的地方；

項目地址：?

7.DokuWiki

開源免費，輕量級百科系統(tǒng)不需要數(shù)據(jù)庫即可運行，不少人搭建的wiki就是選用的這個，總的來說需要的功能都有，模板和插件很多，最大的問題是中文資料比較少，官網(wǎng)下載速度也有點慢。對了，下載的時候最好把“更新”插件一起下載這樣后續(xù)更新就方便很多。

官網(wǎng)：?

開源下載地址：?

8.Notion

Notion?是前些年在國內(nèi)外都非常流行的管理工具，同時適用于個人以及團(tuán)隊協(xié)作使用（最近國內(nèi)有個類似產(chǎn)品Flowus也比較火）。

由于其獨特和靈活的使用方式，它很適合作為知識管理軟件。和傳統(tǒng)的筆記軟件不同，Notion采用了模塊化的設(shè)計，每個段落都是一個獨立的區(qū)塊，可以自由拖拽和布局，而且區(qū)塊還可以設(shè)置為各種類型，包括標(biāo)題、待辦、列表、引用、圖片、視頻等，甚至還提供了第三方嵌入功能，你可以在其中加入網(wǎng)頁片段、代碼、思維導(dǎo)圖、流程圖等模塊，創(chuàng)建內(nèi)容豐富的文檔。你可以認(rèn)為它是一個工具集合，能夠同時滿足任務(wù)管理、進(jìn)度管理、文檔協(xié)作、知識庫、項目計劃等等。

軟件缺點：

網(wǎng)絡(luò)問題，受中國各地區(qū)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況影響，某些地區(qū)訪問Notion及其緩慢，當(dāng)內(nèi)容中包含大量圖片時，體驗將變得很糟糕，只能自己尋找合適的手段解決；

豐富的功能必然的帶來了較高的上手門檻，如果你只是想找一個單純的知識庫，那它可能并不適合；

離線模式不支持，Notion目前所有的內(nèi)容基于在線web訪問的方式，當(dāng)瀏覽器緩存內(nèi)容被清除后，意味著你每次訪問頁面都將需要進(jìn)行新的載入，當(dāng)你某個頁面包含大量的數(shù)據(jù)時，等候時間將會很長，長達(dá)5-15秒（受網(wǎng)絡(luò)速度影響），不過官方承諾將在后續(xù)版本支持離線模式。

中文搜索和分詞及其糟糕，這個問題在2020年2月更新已得到解決，新的搜索機制對中文的兼容已非常良好，并且支持過濾。

沒有標(biāo)簽體系，無法達(dá)到Onenote的標(biāo)簽快速查找的功能，Onenote可以為某一行文本設(shè)置某類標(biāo)記，然后通過查找標(biāo)記進(jìn)行快速查找，在Notion不支持標(biāo)記，只能通過自己的手動編輯某類特殊的文本，然后通過搜索功能勉強實現(xiàn)標(biāo)記功能；

9.docsify

免費開源，輕量級文檔網(wǎng)站，界面簡潔優(yōu)雅，目前很多開源項目的文檔都選用這個系統(tǒng)搭建，這里需要注意的是這個是單文檔，不是那種大型wiki系統(tǒng)。

官網(wǎng)：?

10.堅果云

堅果云一款提供云存儲服務(wù)的工具，不同于樹狀結(jié)構(gòu)的文檔管理結(jié)構(gòu)，它所提供的是文件夾類型的知識庫管理方式。其優(yōu)點就在于除了文檔內(nèi)容還能夠?qū)缀跛蓄愋偷闹R成果進(jìn)行管理沉淀，比如特別適合視頻、音頻等知識管理。

堅果云分為面向個人和企業(yè)兩種，可以幫助人們隨時隨地用任何設(shè)備快速訪問文件，功能包括文件自動同步、文件共享、文件搜索、照片視頻自動備份等，可應(yīng)用于汽車、能源、金融、建筑等行業(yè)。

官網(wǎng)：?

文件管理、檔案管理、知識管理、內(nèi)容管理之間的區(qū)別

文件管理、檔案管理、知識管理、內(nèi)容管理之間的區(qū)別

無論是文件管理、檔案管理、知識管理或者是內(nèi)容管理，易度檔案管理系統(tǒng)都可以處理，集中管理、協(xié)作共享、安全防護(hù)

了解一下知識管理和內(nèi)容管理關(guān)系？

從兩者的關(guān)系上說，內(nèi)容管理可作為知識管理一個基本組成部分。事實上，現(xiàn)在很多知識管理解決方案，尤其是那些針對明晰性知識管理的解決方案，主要包括兩個部分，一個是內(nèi)容管理，另一個是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

更多參考3Hmis知識管理內(nèi)容。

檔案管理 主要內(nèi)容

一、檔案管理人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本單位檔案材料的形成、積累、保管和整理歸檔工作，保證歸檔檔案材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。

2、堅持平時整理。根據(jù)本單位不同種類檔案材料的形成特征，制定案卷類目，合理分類存放，便于利用和歸檔。

3、歸檔案卷做到頁號編寫準(zhǔn)確，案卷目錄清楚，案卷標(biāo)題簡明扼要。

4、保管好本公司歸檔的案卷，注意檔案材料的安全和保密。

5、按要求對檔案進(jìn)行分類、整理、編目，并編制檢索工具，能應(yīng)要求快速、準(zhǔn)確地查詢所需檔案。

二、收集歸檔范圍

本公司在各項工作中形成的具有儲存價值的，或者相關(guān) *** 部門送來的與本公司關(guān)系密切的各類檔案材料(包括公文、書信、會議、合同、圖紙、登記表、報表、名冊、獎品、影像音資料等)都屬收集歸檔范圍。

1、股東會、董事會會議記錄、會議紀(jì)要、決議。

2、各種工作會議、專業(yè)會議的會議記錄、會議紀(jì)要。

3、公司發(fā)出的各類工作計劃、方案、安排、總結(jié)、匯報、簡報、通知等檔案。

4、各項規(guī)章制度。

5、向上級請示的檔案，以及上級批覆的各類檔案。（不包括專案審批檔案）

6、各種綜合的或?qū)ｎ}的可行性研究、考察等報告。

7、工程建設(shè)底圖、藍(lán)圖及文字材料。

8、經(jīng)批覆的工程設(shè)計圖紙及文字材料。

9、各種報表、名冊、登記表、簿冊、資料、憑證。

10、宣傳或反映本公司重要活動的影像音資料。

11、本公司獲得的獎狀、獎證、獎?wù)?、獎旗、獎品?/p>

12、各項財產(chǎn)權(quán)利證明、憑證，各種證明存根，各項許可證。

13、本公司編輯、出版的刊物。

14、本公司招聘、試用轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等各類人事資料。

15、有關(guān)單位與本公司簽訂的合同、合約、協(xié)議。?

16、銷售合同及銷售客戶資料。?

三、歸檔要求

1、凡公司發(fā)出的檔案，由管理部的有關(guān)人員收集，交由檔案專管員歸檔。

2、一項工作已完成時，由經(jīng)辦人員將進(jìn)行該項工作形成的全部檔案材料系統(tǒng)整理后，主動送交專管員歸檔。?

3、編制交接表，一項資料由經(jīng)辦人交專管員歸檔時，應(yīng)登記并雙方簽名。

4、每年三月進(jìn)行一次全面、徹底的清查整理。

5、正文與底稿(簽發(fā)稿)主件或附件、請示與批覆、來文與覆文一起歸檔。

6、歸檔的檔案材料應(yīng)是原稿原件，一般不用復(fù)制件。應(yīng)注意：檢查應(yīng)蓋公章是否已蓋，檔案沒有標(biāo)題應(yīng)加上標(biāo)題，內(nèi)容、摘要、檔案沒有標(biāo)明日期的要標(biāo)上日期。?

7、歸檔的影像音資料要寫上文字說明。

8、歸檔的檔案材料必須經(jīng)過初步整理，把同一具體問題的檔案材料集中在一起，按檔案的先后形成排列好。

9、財務(wù)憑證、報表由主辦會計負(fù)責(zé)保管。

四、檔案的借閱與影印

1、編制借閱表，當(dāng)借出和還回時都必須填寫，并經(jīng)使用人和保管人雙方共同簽名。

2、查閱各類檔案應(yīng)在公司內(nèi)進(jìn)行，查閱應(yīng)不劃道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毀等。特殊情況需借出公司使用的，需填寫借出申請并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、外單位來人查閱本單位檔案，需持單位介紹信并經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，方可查閱或復(fù)制。

五、檔案的保密管理

1、檔案專管員和公司工作人員均應(yīng)遵守保密制度，嚴(yán)格遵守保密原則，確保檔案的安全。

2、凡是呼叫檔案，必須經(jīng)檔案人員提供，任何人不得直接查詢。

3、借閱檔案必須嚴(yán)格按照檔案借閱制度辦理手續(xù)，限期使用，按期返還，返還檔案要認(rèn)真檢查核對，發(fā)現(xiàn)問題及時追查。

4、股東會、董事會會議檔案僅供股東和董事會會議組成人員查閱。其他人員須查閱的，須經(jīng)總經(jīng)理同意。

5、各部門員工只可查閱與本部門相關(guān)的資料，確實需查閱其他資料的須副總經(jīng)理同意。

六、檔案的銷毀

1、經(jīng)過鑒定確需銷毀的檔案，必須列出檔案銷毀清冊。

2、檔案銷毀，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，各類檔案必須經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長審批同意后銷毀。

3、批準(zhǔn)銷毀的檔案，要有兩人鑒銷；銷毀完畢，鑒銷人要在銷毀清冊上寫明某曰已銷毀并簽名蓋章。在相應(yīng)的《案卷目錄》、《檔案總登記簿》上注明“已銷毀”。

知識管理案例

微軟知識管理解決方案

知識管理是知識經(jīng)濟時代的必然要求

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。知識管理是知識經(jīng)濟時代的必然要求，這是因為：

1. 知識管理是培養(yǎng)企業(yè)能力的基礎(chǔ)性工作。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)部能力的培養(yǎng)和各種能力的綜合運用被看做是企業(yè)取得維持和競爭優(yōu)勢最關(guān)鍵的因素。加強知識管理以后，企業(yè)員工通過對外來知識的學(xué)習(xí)，能迅速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，對內(nèi)部知識的學(xué)習(xí)能增強他們在碰到類似問題時的解決能力。企業(yè)也只有加強知識管理，才能逐步積累、歸納、提升經(jīng)營過程中的隱性知識，形成企業(yè)的一筆寶貴的財富。

2. 知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟時代有效、正確決策的基礎(chǔ)。在沒有知識管理的時候，當(dāng)員工需要某類知識時，他可能得不到或無法及時地得到所需的準(zhǔn)確知識，使作出的決策可能不正確，這給企業(yè)帶來致命的影響。

3. 知識管理和其它資源管理相比有自己的特殊之處。知識資源有如下的特點：（1）知識可以以出版物、資料庫中內(nèi)容的形式出現(xiàn)，也可以存在于員工的頭腦當(dāng)中。知識不像其它資源那樣是有形的，而近似為無形的、難以計量的；（2）企業(yè)的知識一部分來自于企業(yè)的外部，這就要求企業(yè)始終保持關(guān)注，從浩瀚的知識海洋中敏感而及時發(fā)現(xiàn)對自己有用的知識和資訊；企業(yè)的另一部分知識要靠企業(yè)自己在生產(chǎn)實踐過程中積累歸納形成。知識不像企業(yè)所需的人力資源那樣可以到市場上去尋找，也不像金融資本那樣可以到金融市場上去籌集；（3）知識不會因使用的人多，而每個人分到的越少或者產(chǎn)生任何的損耗，而是其產(chǎn)生作用的范圍越大，對企業(yè)越有價值;（4）一個人是否愿意把他頭腦中的知識拿出來與大家共享取決于他個人的意愿，不能強迫進(jìn)行。

知識管理系統(tǒng)與

傳統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別

總體說來，知識管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別在于：知識管理系統(tǒng)涵蓋的是資訊處理的全部內(nèi)容，而傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)只涵蓋了資訊處理的部分內(nèi)容。

知識管理系統(tǒng)可以說是對傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)的升華，具體體現(xiàn)：

1. 知識管理系統(tǒng)注重的是讓知識工作者可以通過網(wǎng)路隨時隨地地方便得到自己所需要的各種各樣資訊。因此，資訊的搜尋是知識管理系統(tǒng)的非常必要的功能。這一點是傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)所辦不到的。

2. 在知識管理系統(tǒng)中，每個人都既是資訊的受益者，又是資訊的制造者，因此，知識管理系統(tǒng)涵蓋全面的資訊處理，包括：資訊的釋出，資訊的分類，資訊的采集，資訊的搜尋，資訊的加工；而傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)只涵蓋部分的資訊處理。

3. 資訊的再加工：通過資料中心建立的完善的資料倉庫，對資料進(jìn)行深層次的挖掘、統(tǒng)計分析，從而構(gòu)造一個決策支援商業(yè)智慧系統(tǒng)。傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)不具備此功能。

以Exchange2000

為核心的知識管理解決方案

微軟公司與北京明天高科技有限公司為中國華融資產(chǎn)管理公司提供的以Exchange2000為核心的知識管理解決方案，極大地增強了該企業(yè)的核心競爭力。

華融公司的知識管理系統(tǒng)方案的結(jié)構(gòu)是以網(wǎng)路作業(yè)系統(tǒng)Windows2000為基本平臺,Exchange2000作為通訊和協(xié)作開發(fā)平臺, Inter Information Server 為Web資訊平臺，輔以Site Server3.0的內(nèi)容釋出、站點管理和搜尋引擎，構(gòu)成應(yīng)用程式的后端。

系統(tǒng)前端采用Web風(fēng)格，同時將各種傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端通過XML加以包裝成Web parts，整合到IE中，從而構(gòu)筑成華融的企業(yè)門戶，該門戶具有高度的可擴充套件性和靈活性。伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展，新的業(yè)務(wù)應(yīng)用也可以以相同的方式整合到企業(yè)門戶中。由于所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用都實現(xiàn)了Web化，從而代替了傳統(tǒng)的Client/Server類的應(yīng)用。

系統(tǒng)的中間層是一組公共Com+元件，提供可靠、高效率的一些應(yīng)用邏輯，透過這些元件可以訪問到后端的資料。

系統(tǒng)的后端是Exchange2000, SiteServer3.0和MS SQL Server 7.0構(gòu)成的資訊儲存平臺，這里存放著整個知識管理系統(tǒng)的全部資料資訊。

該知識管理系統(tǒng)應(yīng)用模組包括:

線上交流、檔案管理、公共資訊、討論園地、網(wǎng)上培訓(xùn)、資訊服務(wù)、知識庫、業(yè)務(wù)管理、人力資源、個人工具、幫助中心、系統(tǒng)維護(hù)等。

文件管理

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

文件管理主要步驟

確定文件管理角色 確保您的計劃中包含組織的重要專案負(fù)責(zé)人的反饋意見，您具有適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊來實現(xiàn)解決方案，并且您知道誰將參與文件管理過程。有關(guān)建立文件管理規(guī)劃團(tuán)隊的詳細(xì)資訊，請參閱確定文件管理參與者和專案負(fù)責(zé)人。 分析文件用途 在確定使用文件的人員后，確定他們使用的文件型別以及使用方式。有關(guān)詳細(xì)資訊，請參閱分析文件用途。 規(guī)劃文件的組織結(jié)構(gòu) 您可以將文件放在庫、團(tuán)隊網(wǎng)站和入口網(wǎng)站中。Office SharePoint Server 2007 提供了一系列文件組織和儲存功能，從專門的網(wǎng)站（如記錄庫）到自由格式文件庫（用于特殊文件建立和協(xié)作）。在一個庫中，您可以進(jìn)一步將內(nèi)容劃分到資料夾和子資料夾中。有關(guān)詳細(xì)資訊，請參閱規(guī)劃文件庫。 規(guī)劃如何在各位置之間移動內(nèi)容 在文件生命周期的不同階段中，可能需要將文件從一個網(wǎng)站或庫移動到另一個網(wǎng)站或庫。例如，釋出過程可能包括將文件從暫存網(wǎng)站移動到公共 Inter 網(wǎng)站。如果在網(wǎng)站之間移動內(nèi)容時需要將內(nèi)容從一種格式轉(zhuǎn)換為另一種格式，則您還需要規(guī)劃內(nèi)容轉(zhuǎn)換。有關(guān)詳細(xì)資訊，請參閱主題規(guī)劃文件庫中的“規(guī)劃內(nèi)容的流動”。 規(guī)劃內(nèi)容型別 使用內(nèi)容型別來組織有關(guān)文件型別的資訊，如元資料、文件模板、策略和工作流程。這是幫助您在整個組織中組織文件和實施一致性所必不可少的步驟。有關(guān)詳細(xì)資訊，請參閱規(guī)劃內(nèi)容型別 (Office SharePoint Server)。 規(guī)劃內(nèi)容控制 您可以為每種內(nèi)容型別和儲存位置規(guī)劃適當(dāng)?shù)目刂萍墑e。例如，對于文件庫，您可以計劃要求簽入和簽出以及使用資訊許可權(quán)管理來防止未授權(quán)分發(fā)文件。有關(guān)詳細(xì)資訊，請參閱規(guī)劃版本控制、內(nèi)容審批和簽出。 規(guī)劃工作流 通過為組織規(guī)劃工作流，當(dāng)每個參與者在文件的生命周期中進(jìn)行協(xié)作時，您可以控制和跟蹤文件在團(tuán)隊成員之間移動的方式。Office SharePoint Server 2007 包括適用于一般團(tuán)隊任務(wù)的工作流，如稽核和批準(zhǔn)文件。Office SharePoint Server 2007 還支援建立和安裝自定義工作流。有關(guān)詳細(xì)資訊，請參閱為文件管理規(guī)劃工作流。 規(guī)劃策略 對于每種內(nèi)容型別，應(yīng)規(guī)劃資訊管理策略，以確保文件獲得適當(dāng)?shù)膶徲?、保留，或者根?jù)組織的機構(gòu)要求和法律要求處理文件。Office SharePoint Server 2007 包含實現(xiàn)審計、文件保留、標(biāo)簽和條形碼等的策略（以確保所列印的內(nèi)容可以與文件庫中的相應(yīng)版本相關(guān)）。有關(guān)詳細(xì)資訊，請參閱規(guī)劃資訊管理策略。

hp知識管理方案

惠普知識管理之道

公司管理由簡到繁有很大的發(fā)展，一開始是生產(chǎn)管理，然后是財務(wù)管理、人力資源管理、組織管理，“現(xiàn)在到了知識管理時代，”中國惠普公司首席知識官（CKO）高建華說。

據(jù)高的介紹，知識管理至少有以下三個明顯的作用：一是提高組織智商，把公司所有員工的知識經(jīng)驗匯集到一起，加以整理，共同分享，這樣才能提高一個組織的整體智力；二是減少重復(fù)勞動，用高的話說就是“人們不需要重復(fù)做車輪”，重復(fù)的惟一結(jié)果是資源浪費；三是避免組織失憶，員工的流失不會造成知識和經(jīng)驗的流失。

惠普之道

惠普的創(chuàng)始人休立特和帕卡德曾經(jīng)說過，“相信每個人都有把事情做好的愿望，只要你給他一個合適的舞臺?！?/p>

首席知識官就是要給員工一個舞臺，讓他們在這個舞臺上積累知識，在這個舞臺上迅速成長。

“首席知識官只有我一個人，但是知識管理需要全部員工的叁與，共同搭建舞臺?！备哒f。

在高的帶領(lǐng)下，中國惠普建立了一個知識管理委員會，成員來自惠普的各個事務(wù)部門，“生產(chǎn)、行政、財務(wù)、人事的人都有，”高說，“每個成員都來自一個業(yè)務(wù)部門，知識管理不能脫離實際工作?！敝R管理委員會的作用是，建立惠普知識管理框架，遴選專案，評估專案，然后是實施專案。

高津津樂道的一個專案是惠普讀書會。“我們有70多個讀書會，”高說，“全部是員工在公司的主導(dǎo)下自發(fā)設(shè)立的?！?/p>

讀書會成員之間相互推薦好書，“節(jié)省了很多員工的時間?！泵總€讀書會成員都給自己喜歡的書寫書評，書評的格式是由公司統(tǒng)一設(shè)定的，“這些書評的集合本身就是分量不輕的知識庫?！备哒f。

惠普的全體員工都叁與了知識管理，每個部門都要做戰(zhàn)略規(guī)劃，包括發(fā)展方向、競爭優(yōu)勢、成功要素等很多部分，部門之間的知識互相共用，不同部門間也設(shè)立了一套標(biāo)準(zhǔn)的知識共用流程。

“比如，銷售部門就要蒐集客戶資訊，從與客戶的第一次接觸開始就要關(guān)注客戶、追蹤客戶，匯集和分析客戶資訊，這樣才能滿足客戶的不同需要，”高介紹說，“而業(yè)務(wù)發(fā)展部門的員工就必須蒐集和分析競爭者的相關(guān)知識。”

“在惠普，知識的提供者會有一定的回報，也會影響到未來的升遷，”高說，“在一個有效的知識管理型公司，員工的付出與得到應(yīng)該有所平衡?！?/p>

惠普CKO

“我們從去年年中開始籌建一套知識管理體系，”高建華說，“設(shè)立CKO是孫振耀的設(shè)想”，和CKO同時設(shè)立的還有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心和惠普讀書會。

高是惠普在亞太區(qū)設(shè)立的第一個CKO，“可是CKO在惠普早已經(jīng)不是什么新鮮職位，我接受這個職位的時候，在全球其他地區(qū)惠普公司任CKO的同事都給我發(fā)來了祝賀電?！备哒f。

CKO最普遍的就是在咨詢公司中，麥肯錫、德勤等公司就有類似的職位，只不過有的叫首席知識官CKO，有的叫首席學(xué)習(xí)官CLO而已。

高以前在惠普除了做營銷以外，還做過戰(zhàn)略規(guī)劃、流程管理等工作?！捌鋵嵾@些都是知識管理的一部分，只是不能算系統(tǒng)的知識管理而已，”高說，“目前很多企業(yè)都在做ERP、CRM等專案，其實ERP是生產(chǎn)端的知識管理，CRM是使用者端的知識管理，而惠普要做的是，在整個公司建立一個系統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)，這項工作異常復(fù)雜?！?/p>

做首席知識官的人需要有多方面的能力，在不同領(lǐng)域必須有豐富的經(jīng)驗，“首席知識官支援公司中所有的部門，他必須是一個通才”，有一篇介紹首席知識官的文章這樣說道。“在個人品格上，首席知識官傾向于先天熱情，富有求知欲，并善于激發(fā)旁人”。

“首席知識官要有兩個技巧：他們必須是技術(shù)專家，而且還要是環(huán)境論者。技術(shù)層面的優(yōu)勢可以讓他們知道如何來獲取、儲存、探察和分享知識；而環(huán)境論者的意義在于能夠在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個環(huán)境，讓知識的創(chuàng)造和交換順利開展，將不同的團(tuán)隊用相同的興趣連線并使之互動和諧?！?/p>

惠普在中國這么早就設(shè)立CKO，和惠普的公司文化關(guān)系密切。如果一個公司是封閉型的組織，員工間從來不互通有無，這樣的組織必定日漸萎縮?！霸诨萜眨辉敢夂屯路窒砉ぷ鹘?jīng)驗的員工是無法在公司呆下去的，”高說，“如果你不是一個好老師，你就不是一個好員工，你也不會得到升職?！?/p>

“共用知識是惠普文化非常重要的一部分，只有把自己的知識教給別人的時候，你才有動力往前跑?！备哒f。

文件管理知識庫怎樣選擇一款好的文件管理軟體

如果是企業(yè)用，選擇好的文件管理軟體應(yīng)該考慮這樣一些因素：

第一是安全，企業(yè)文件是生命線，沒了安全別的啥也別說。

第二是協(xié)同，企業(yè)文件不是個人文件，企業(yè)文件管理核心價值在于企業(yè)員工之間的文件協(xié)作。多人共享、版本管理、線上編輯、遠(yuǎn)端互動等等都要具備。

第三是隨時隨地，現(xiàn)在的管理越來越快，支援移動、支援各種裝置，是企業(yè)文件管理的必備條件。

文件怎么管理 excel怎么做文件管理

具體過程如下：

利用Excel名稱可對單元格或單元格區(qū)域進(jìn)行命名：

選中要命名的單元格或單元格區(qū)域，在編輯欄左側(cè)輸入相應(yīng)的名稱，即可為當(dāng)前單元格區(qū)域命名。

還有一種命名單元格區(qū)域的方法，就是選中單元格區(qū)域，切換到“公式”選項卡，點選“定義名稱”按鈕。

在開啟的“新建名稱”視窗中，輸入新的名稱，點選“確定”按鈕即可實現(xiàn)為單元格區(qū)域命名。

點選“名稱管理器”按鈕，將開啟“名稱管理器”視窗，在此可以編輯或刪除已存在的名稱，同時也可以新建名稱。

名稱的使用方法：

對于名稱的使用，如同對單元格的引用一樣，只需要輸入對應(yīng)的單元格區(qū)域名稱，即可實現(xiàn)對單元格區(qū)域的引用。

如何實現(xiàn)檔案管理文件一體化管理

檔案管理的文件一體化管理旨在檔案與檔案在同一系統(tǒng)中進(jìn)行管理，資料可以共享、可以交換、可以協(xié)同，可實現(xiàn)一次錄入多次利用的設(shè)想。

樓主可以考慮紹林科技開發(fā)的匯博通是一個綜合文件管理平臺，前身是3Hmis綜合文件管理系統(tǒng)，它把企業(yè)的檔案、檔案、入口網(wǎng)站，內(nèi)外資訊管理以及溝通與協(xié)作等，有機的結(jié)合到一起，使得整條業(yè)務(wù)鏈條上的資訊管理，傳遞，共享，協(xié)作與溝通變得更加容易，有序與方便。

應(yīng)用范圍涵蓋辦公自動化，檔案管理，檔案管理，內(nèi)容管理，證照管理，綜合知識資源整合以及大資料應(yīng)用等以知識文件為基礎(chǔ)的眾多領(lǐng)域。

同時，系統(tǒng)提供論壇中心、知識問答、微博等知識共享平臺，在管理企業(yè)顯性知識的基礎(chǔ)下，有效促進(jìn)隱性知識的沉淀。

另外，企業(yè)內(nèi)部的文件管理應(yīng)該照顧到文件的全生命周期管理，從文件的產(chǎn)生到再利用以及自我發(fā)酵、完善各個生命周期階段中都應(yīng)該有對應(yīng)的功能進(jìn)行管理支援。

并且，匯博通將文件管理的應(yīng)用進(jìn)一步擴充套件到手機和平板電腦，可實現(xiàn)公文審批，移動協(xié)作，移動考勤，即時溝通，資訊查閱以及共享等功能，隨時隨地把企業(yè)文件庫帶在身邊。

總的來說，可以應(yīng)用到文件管理的各個方面，通用性較強，同時也是一套OA系統(tǒng)，可以推進(jìn)企業(yè)知識文件的一體化管理，不論顯性或隱性知識都有相應(yīng)的功能模組，實用性較強。樓主可以參考一下他們官網(wǎng)的解決方案吧。

知識管理文化是知識管理的輸入還是輸出

有了清晰的期待，回饋和強化，及支援，文化就會開始慢慢改變，隨之行為也會慢慢改變，這些改變也會被保持下去。所以這三點是輸入，文化是輸出；這三點是起因，文化是結(jié)果。這三點我們就叫做管控。

然而這也是一個回饋回圈。文化改變越多，不成文準(zhǔn)則，回饋和同事的支援也就會越強。如果這些能夠開始自己維系，那么知識管理就基本上軌道了。所以當(dāng)我們最終決定知識管理的驅(qū)動元素時，我們在人，流程和

IT技術(shù)的基礎(chǔ)上加上管控形成知識管理的四大支柱。

如果把這幾個管控要點作為KM文化改變專案的一部分，使他們?nèi)谌牍救粘Ａ鞒?，你就可以?qū)動大家履行角色，參與流程并使用IT技術(shù)。