《高情商聊天術(shù)》讀書筆記--開口就能不一樣

一：開口就能不一樣

1，給對(duì)方留下深刻印象

讓自己說有趣的話，變成有趣的人：說出令對(duì)方感興趣的話；夸人不要夸別人顯而易見的優(yōu)點(diǎn)；關(guān)注常人關(guān)注不到或少有關(guān)注的點(diǎn)；所有人都渴望關(guān)注，這是人性的弱點(diǎn)。

耐性準(zhǔn)備：事先了解對(duì)方，說話時(shí)把相應(yīng)的話嵌進(jìn)去，對(duì)方自然對(duì)你有好感。

不要太關(guān)心別人怎么看你，首先說出你對(duì)別人的欣賞才可能得到別人對(duì)你的關(guān)注。

二：花樣贊美

好的贊美要真誠，發(fā)自內(nèi)心。大大方方的贊美，最好不要大范圍夸贊，需要個(gè)性化，具體化，細(xì)節(jié)化，比如對(duì)方的衣著，一個(gè)行為。

贊美要含蓄，才顯得高級(jí)：比如對(duì)方完成一項(xiàng)任務(wù)，與其大聲吆喝你太厲害了，不如將他的工作難點(diǎn)進(jìn)行拆分，具體的說明。

明貶暗褒

三：找出令對(duì)方興奮的話題

聊對(duì)方看重的事情

聊對(duì)方驕傲的事情

在對(duì)方興奮的話題里找機(jī)會(huì)，找到新話題，擴(kuò)展話題，讓下次溝通能繼續(xù)下去，房子把天聊死，要發(fā)散思維，多方面擴(kuò)展延伸（需要知識(shí)儲(chǔ)備以及實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備）。

說話的藝術(shù) ——感《高情商聊天術(shù)》

我們總是會(huì)在生活的低谷，去吸收一些激勵(lì)自己的東西。但看過了別人總結(jié)成文的道理，未必適用于自己，仍舊過不好當(dāng)下的生活，更別提過好一生。

聰明的腦袋再也不是剛需，而有趣的靈魂依舊萬里挑一。李嘉誠也說過：“讀書并不直接幫助你的財(cái)富增加，但你的機(jī)會(huì)多了，你創(chuàng)造機(jī)會(huì)才是最好的途徑”。說話也是如此。

書中寫的許多高情商的溝通場景，讓我總是眼前一亮。輪到自己時(shí)，總是癡癡傻傻。年輕的時(shí)候厭惡那些用一副八面玲瓏的樣子去對(duì)待別人的人，顯得很裝，很有城府?，F(xiàn)在覺得這樣的人只不過是比自己早成熟幾年而已，隨著時(shí)間的推移，你遲早會(huì)順勢而為，成為一個(gè)即使不八面玲瓏，也要圓滑世俗的人。畢竟很多時(shí)候，你說的兩句意思相同，表達(dá)方式不同的話，會(huì)給一件事帶來截然不同的兩個(gè)結(jié)局。

在以前，我肯定會(huì)很彼鄙視這種講如何說話的書籍。人生就是應(yīng)該隨心所欲啊，看不慣我拉倒，我們老死不相往來正合我意。但如果看不慣你的那個(gè)人，是你的上司呢？很多人都會(huì)抱怨，領(lǐng)導(dǎo)就是喜歡會(huì)說話的人，根本看不到自己做了什么工作。但是，老板有錯(cuò)是他的事情，我們的錯(cuò)誤在于自己的表達(dá)能力不好。

所以我靜下心來，讀完了這本書。書雖讀完了，道理依舊是別人的。慢慢感悟，細(xì)細(xì)體味，總能滲透進(jìn)自己的生活。如下。

讓自己說有趣的話，變成一個(gè)有趣的人。至于如何說有趣的話，因人而異。切忌把話說死。

比如：

“上周末你干嘛了？”

“我去看了XXX電影”

“我知道，那么電影不好看?！?/p>

“……”

你可以試著這樣說：

“上周末你干嘛了？”

“我去看了XXX電影”

“我知道，那個(gè)電影的場景很好看，也都是一線演員?！?/p>

“嗯嗯，是呀，我覺得還不錯(cuò)。……”

投機(jī)的人越來越多，肯耐心準(zhǔn)備的人越來越少。

說話的時(shí)候引用對(duì)方一些觀點(diǎn)，對(duì)方自然就會(huì)自動(dòng)接話和延伸話題。

提問的時(shí)候結(jié)合對(duì)方的經(jīng)歷來問。

比如：

“您的學(xué)識(shí)真的淵博，現(xiàn)在新媒體文層出不窮，您還能在這樣的大環(huán)境下靜下心來寫出有深度的文章，請(qǐng)問您是如何做到的呢？”

在自我介紹時(shí)，可以說出兩個(gè)人的共同特點(diǎn)。哪怕你說“你喜歡籃球哇，我也是，我最喜歡科比……”也比兩個(gè)人沒有共同點(diǎn)好很多。

滿足對(duì)方的多個(gè)需求，美國心理學(xué)家馬斯洛提出了人的五大需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)。

其中社交需求是一個(gè)人對(duì)友情、愛情和社會(huì)關(guān)系的需求。一般情況下，只要你贊美對(duì)方，都能夠滿足對(duì)方的這種心理需求。

人常說，在背后說人壞話會(huì)被一傳十，十傳百，最后人盡皆知。同樣的，在背后夸人也會(huì)如此，甚至還會(huì)比你想象中傳播的更快。

當(dāng)別人說我很忙的時(shí)候，你是不是會(huì)覺得自己已經(jīng)被拒絕了。這種感覺通常會(huì)給我們帶來負(fù)面情緒。

1、對(duì)方此刻真的很忙

你可以這么說：“這個(gè)月內(nèi)，我曾經(jīng)幫助32個(gè)客戶購買了這套設(shè)備?！边@樣會(huì)給對(duì)方營造一種安全感。

然后接著說：“您現(xiàn)在忙我就不打擾了，我下次再來拜訪。您看下午五點(diǎn)后還是明天上午有時(shí)間呢？”

2、對(duì)方是忙是一種常態(tài)

你如果說：“我希望你能陪我吃飯?！?/p>

或者：“我希望你跟我一起吃飯。”這些都是過于直接，雖然是邀約對(duì)方，但更多的是在要求對(duì)方。

你可以嘗試這么說：“我知道你最近工作很忙，我以前加班的日子也很辛苦，所以我能理解你。但是，你真的需要把身體照顧好，尤其是在這么大的工作強(qiáng)度下。你看我辦理一張健身卡，改天我陪你一起去運(yùn)動(dòng)吧?！?/p>

這樣，你制造了見面的機(jī)會(huì)，把你的需求轉(zhuǎn)化成對(duì)方可能存在的需求，讓人更容易接受。

3、對(duì)方覺得你很無趣，用忙來當(dāng)作推辭

他不會(huì)直接說你無趣，但是會(huì)說我很忙。此刻你最因該做的不是繼續(xù)死纏爛打，而是多角度衡量你的要求能為對(duì)方帶來哪些好處，分析對(duì)方現(xiàn)在的迫切需求是什么。

有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有人沖你咆哮的時(shí)候，你對(duì)對(duì)方說：“你能不能好好說話？” “我不接受你這樣的態(tài)度對(duì)我?！边@樣的話，無異于老虎已經(jīng)向你沖來，你非但不躲開，還站在原地說：“你不可以過來?！?/p>

如果此刻對(duì)方很生氣，對(duì)方情緒的最大問題是他無法從感性的憤怒過渡到理性的思考。我們需要做的就是把對(duì)方的情緒拉回到理性的思維上來。

要學(xué)會(huì)在語言上為自己爭取權(quán)利，這并不是要求一個(gè)人去咄咄逼人地與人溝通，而是我們要明白我們和別人之間必須要有一個(gè)心理上的平衡。

我們來感受一下下面兩個(gè)對(duì)話的不同：

“我每天晚上都給你打電話，可是你怎么這么忙，都沒有一次主動(dòng)給我打電話?！?/p>

“我這個(gè)星期是挺忙的?！?/p>

“那周末你總會(huì)有時(shí)間吧，和我一起吃飯好嗎？”

“我要看一下時(shí)間?！?/p>

“你再忙也是要吃飯的，我們就約周六好不好呀？”

“好吧?！?/p>

在這個(gè)對(duì)話中，女方對(duì)自己的權(quán)利等于是全部放棄，而且并不能讓對(duì)方感受到快樂，反而讓男方感覺自己是被征服的一方。即使男方答應(yīng)去吃飯，也會(huì)充滿勉強(qiáng)。

“你這一個(gè)星期很忙吧，我記得上個(gè)星期你給我打了一個(gè)電話。你雖然只是和我隨便聊聊，但是我覺得很開心?！?/p>

“不好意思呀，這個(gè)星期帶了個(gè)新團(tuán)隊(duì)，忙得人仰馬翻?！?/p>

“我能理解你，畢竟你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要先做好表率才行。那你這個(gè)星期有什么想做，卻沒有時(shí)間做的事情呢？”

“這個(gè)星期我連飯都沒有好好吃過?！?/p>

“你喜歡中餐還是西餐？周末的時(shí)候，我陪你一起去吧?！?/p>

“我們?nèi)コ晕鞑桶?，真希望這個(gè)周末不要再加班了?！?/p>

有底線的人才能真正贏得別人的尊重，只有我們需要把把握“為什么說不” "什么時(shí)候說不" “怎么說不”。

做好事沒有錯(cuò)，但一味做“濫好人”就一定是錯(cuò)了。我們有這樣一句話，叫“升米養(yǎng)恩，斗米養(yǎng)仇”。講的是兩家人是鄰居，平時(shí)關(guān)系還不錯(cuò)，其中一家人比另一家人富裕一些。有一年，窮的那家人收成不好，鄰居就借給了他們一升米，救了急。窮的一家非常感激鄰居，認(rèn)為他們是救命的恩人。

熬過最艱苦的那段日子后，接受幫助的那家的男主人就來感謝自己的鄰居。鄰居非?？犊卣f：“這樣吧，我這里的糧食還有很多，你就再拿去一斗吧?！?/p>

拿著一斗米回家后，這個(gè)人心里不是滋味了，覺得對(duì)方有那么多糧食，自己卻如此貧困，而對(duì)方幫助自己的實(shí)在太少了，覺得對(duì)方還是壞得很。本來關(guān)系不錯(cuò)的兩家人，從此就成了仇人。

這就是濫好人的故事。同樣，泛濫的示好和過早的示好都是降低自己信譽(yù)度的行為。

一個(gè)小男孩在院子里搬石頭。他是個(gè)很小的男孩，石頭對(duì)他來說相當(dāng)巨大。他手腳并用，依然無法把石頭搬走。

小男孩一次又一次地嘗試把石頭搬起來，但是，他一次又一次地失敗了。最后，他傷心地哭了起來。整個(gè)過程，男孩的父親從窗戶里看得一清二楚。當(dāng)淚珠滾過孩子的臉龐時(shí)，父親來到了他面前。

父親的話溫和而堅(jiān)定：“兒子，你為什么不用上所有的力量呢？”

垂頭喪氣的小男孩抽泣道：“我已經(jīng)用盡全力了，我用盡了我所有的力量！”

父親親切地糾正道：“兒子，你并沒有用盡你所有的力量，因?yàn)槟銢]有請(qǐng)求我來幫助你。”

父親彎下腰，輕而易舉地搬走了石頭。

生活中很多情況下，親密關(guān)系存在的問題都會(huì)在其他場合得到解決。

齊女士買好了去國外度假的機(jī)票，可是就在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，她媽媽以傳統(tǒng)風(fēng)俗為由，不允許她在中秋節(jié)這個(gè)應(yīng)該團(tuán)圓的日子外出旅行。她和自己的媽媽據(jù)理力爭，但是效果不好，眼看自己要遭遇精神和經(jīng)濟(jì)上的雙面損失，她向自己的鄰居陳阿姨抱怨了這件事情。

沒想到陳阿姨和齊女士的媽媽簡簡單單聊了幾句話就把事情說通了。陳阿姨說：“聽說你家孩子想趁著假期去國外度假，真是有出息的孩子，趁著年輕多出去看看世界。你看看我們這個(gè)歲數(shù)，尤其是你我，腰腿還都不好，想去也沒那份心力了?！睅拙湓捑徒鉀Q了齊女士的困局。

我們?cè)诹奶煺也坏匠雎返臅r(shí)候，一定要記住，要完成一件個(gè)人無法解決的事情，應(yīng)該學(xué)會(huì)借用外界的力量，才能達(dá)到目的。

寫在最后，關(guān)于說話的藝術(shù)，我想說的。

我們學(xué)會(huì)如何說話是三歲之前就完成了的，學(xué)會(huì)常用漢字是中小學(xué)的必須掌握的內(nèi)容，但學(xué)習(xí)如何好好說話卻需要漫長的一生。

生活中我們會(huì)遇到形形色色的人，這些人性格迥異，處事多變，我們唯有讓自己變得八面玲瓏才能在這個(gè)社會(huì)上游刃有余。聊天有時(shí)候只是在讓我們和對(duì)方聊天的過程中識(shí)人識(shí)己。

很難，但卻是成長中必須行走的路。

很長，終其一生都在學(xué)習(xí)都在成長。

那么，下次說話之前，請(qǐng)認(rèn)真審視自己的語言。

讀“高情商聊天術(shù)”有感

聊天是有術(shù)的，說到術(shù)，立馬有人就要警惕，有人捏著鼻子走開了，臭不可聞，是貶義的，下三路等等。平常人生活中的聊天就是扯閑篇，家長里短，互不提防這才是聊天的第一奧義；前面交流高情商的定語后面又增添了術(shù)的貶義概念，是不是人心不古、爾虞我詐成為現(xiàn)世常態(tài)？

其實(shí)大可不必，往惡意的方向去想高情商聊天術(shù)，所謂高情商說到底就是如何讓與你相處的人心情愉快的相處，這樣的人這樣的場景誰不喜歡呢。書上有一個(gè)小故事我受用匪淺，說一人到別人家做客，母親叫來兒子和新進(jìn)門的兒媳來給客人介紹，客人見兒媳相貌姣好，調(diào)頭對(duì)母親說：你家這孩子我看著長大的從小就聰明，大了還是隨父親兩爺子都會(huì)挑人。這樣睿智的客人你是不是想多留她坐會(huì)聊聊天呢。其實(shí)，任何事物觀看者的角度不同，看見的就不同，同事一個(gè)人的眼界就是他內(nèi)心的映照。佛印和蘇東坡的故事，話說蘇東坡找佛印喝酒，半酣，蘇東坡戲言佛印說：我現(xiàn)在看你大腹便便臥著就像一堆糞。佛印答曰：我看你臥著像一尊佛。蘇東坡大笑而歸，到家將此笑話講給蘇小妹聽，蘇小妹急言說：哥哥你落下風(fēng)了，心中有什么就看見什么，佛印心中有佛，看什么都像佛，你呢。

愿大家都是高情商之人，處處充滿正能量。

《高情商聊天術(shù)》書評(píng)

俗話說 聰明的腦袋再也不是剛需，但是有趣的靈魂依然萬里挑一。雖然人依舊是寶貴的資源，不過在這個(gè)科技快速進(jìn)步的時(shí)代，智能機(jī)器能做的事越來越多，將來會(huì)逐步影響各個(gè)行業(yè)，成為社會(huì)有力的競爭者，這就對(duì)人就提出更高的要求。你需要得有料，有趣，還得有聊天力。

擅于聊天可以為自己爭取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。畢竟，沒有誰不會(huì)愿意和會(huì)聊天的人相處呢？

《高情商聊天術(shù)》是一本高情商聊天話術(shù)的工具指南書，里面有豐富的案例，實(shí)操性較強(qiáng)。

整本書可以總結(jié)為7大要點(diǎn) :

1、顏值時(shí)代，更需“言值”

在不同的場合需要根據(jù)不同的人說不同的話，而且說話要因人而異。話多不如話少，話少不如話好，說出的話要讓對(duì)方清除領(lǐng)會(huì)你的意思，需注意書畫方式、突出重點(diǎn)而且不要觸發(fā)對(duì)方底線。

2、化解“抵觸情緒”

對(duì)于不善言者要以行動(dòng)彌補(bǔ)口才不足，多談對(duì)方感興趣的話題或者直接對(duì)她有益的話題，在平時(shí)需樹立起良好的人品和信譽(yù)。選擇對(duì)方感興趣的話題，以對(duì)方為中心，唯有如此，才能使談話更好的繼續(xù)下去。注意不要談對(duì)方禁忌的問題。

通過閑談的方式可以拉近雙方的距離，談出共鳴和共同點(diǎn)。說話內(nèi)容少談自己，多談對(duì)方所關(guān)心的時(shí)，這樣，言語才會(huì)投機(jī)，溝通才會(huì)順利。

生活中時(shí)常會(huì)碰到難堪的局面，運(yùn)用必要的技巧和方法，是避免尷尬的選擇，可以采用自我否定法、婉轉(zhuǎn)型提問法、觸類旁通法、借機(jī)說事法、開玩笑法、打電話法。

3、“口吐善言”

善于尋找對(duì)方最希望被贊美的地方，贊美時(shí)注意贊美要及時(shí)且真誠，話語表達(dá)準(zhǔn)確，不能偏離事實(shí)。贊美要有遠(yuǎn)見，可以根據(jù)對(duì)方的努力目標(biāo)，適當(dāng)附加條件贊美。贊美越從細(xì)節(jié)入手，越能說明你了解對(duì)方，對(duì)她的長處和成績?cè)娇粗兀芙咏愫蛯?duì)方的距離。

找到別人都忽視的優(yōu)點(diǎn)贊美對(duì)方必然能引起對(duì)方的注意，避免在贊美他人時(shí)只說單調(diào)話。面對(duì)不熟悉的人，避免隨意套用公式化的贊美。

4、情商是里子，說活是面子

幽默能幫助我們?cè)谏鐣?huì)中與他人建立一種和諧關(guān)系，可以采用巧用笑話、適當(dāng)夸張、自我嘲解的方式。幽默也是可以模擬的。

5、在共情中展開對(duì)抗

說服他人靠的是腦袋而非光靠口才，從細(xì)節(jié)了解別人的一鍵和看法，用內(nèi)涵提升說服力。

和人委婉商量事情，可以先獲得好感。獲得對(duì)方好感有兩個(gè)策略，與對(duì)方保持一致，另外就是創(chuàng)造友好的談話氣氛，與對(duì)方推心置腹。

要想提高說服力，就要順著對(duì)方的思路走。學(xué)會(huì)多聽，借勢引導(dǎo)并，不對(duì)被說服對(duì)象的觀點(diǎn)進(jìn)行正面否定。

6、高情商并不是滿足所有人

拒絕是你的權(quán)力，可以問清目的、問清請(qǐng)求、接受指責(zé)的方式把“不”字說出口。

借用別人的意思巧妙說“不”，搬出“后臺(tái)老板”替你說“不”。

拒絕他人之前，先為自己想好借口，可以采用制度借口來拒絕，用開玩笑的方式來拒絕，用“改天”或“下次”來拒絕。

7、腦子里是意見，說出來是建議

迂回含蓄的批評(píng)勝過當(dāng)面，可以針對(duì)不同的人應(yīng)選擇不同的批評(píng)方法。批評(píng)他人要看場合。

巧妙暗示比直接指責(zé)更有效，可以采用以寓言、逸聞的方式進(jìn)行暗示。

在批評(píng)他人一定要掌握尺度，就事論事，借題發(fā)揮瞎批評(píng)將會(huì)引起別人的強(qiáng)烈反感。

總體而言，《高情商聊天術(shù)》這本書沒有晦澀難懂的理論，而是借用生活和工作中常見的案例進(jìn)行舉例說明，據(jù)此向讀者展示一系列聊天技巧。內(nèi)容涵蓋全面，可操作性較強(qiáng)，適合反復(fù)閱讀。

《高情商溝通術(shù)》讀后感

我們生活中還是工作中，無處不存在著溝通，很多時(shí)候高情商的溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工作技能和能力，《高情商溝通術(shù)》一書中提到“一場愉快的聊天你要做到有鋪墊，有互動(dòng)，有親近的表達(dá)，以及充滿儀式感的收尾。營造一個(gè)愉悅的聊天氛圍，有助于你接下來的一切社交舉動(dòng)，包括推銷自己和贏取對(duì)方好感?！?/p>

那么怎樣算是一個(gè)好的鋪墊呢？比如遇到相熟的朋友，我們很自然地詢問：“最近過得怎么樣？”表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的關(guān)心和對(duì)他感興趣。

然后我們?cè)賮碚f說互動(dòng)。關(guān)于這個(gè)過程，胡慎之在書中專門強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：代入感和投入感。簡單來說，代入感是讓對(duì)方走進(jìn)你的情緒中，投入感是讓對(duì)方感到你走進(jìn)了他的情緒中。

接下來我們?cè)賮砹牧暮螢橛H近的表達(dá)。親近的表達(dá)是指在交談的過程中，你適當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ψ奖磉_(dá)你與之聊天的愉悅心情，通過對(duì)其的肯定與認(rèn)同去維持你們之間的愉悅氛圍。

最后，在聊天即將告終的時(shí)候，我們還需要一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆绞絹斫K止這場談話，目的是為了將愉快的心情延續(xù)到下一次聊天。試想一下，生活中，如果你話講到一半，對(duì)方毫無征兆地突然離場或是終止，你一定會(huì)感到非常不快。我們可以在聊天中提前告知大概離開的時(shí)間，在離開的時(shí)候，給予對(duì)方一個(gè)擁抱，這都是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)束方式。

大家都說好的銷售是營銷自己。

我們平日里的言談舉止，著裝體態(tài)，甚至連社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所展示出的照片也都無時(shí)不刻影響著我們的社交質(zhì)量。在別人對(duì)你一無所知的情況下，這些因素便決定著你在他人眼中的第一印象。

《高情商聊天術(shù)》讀書筆記--不會(huì)說話不是好理由

四：不會(huì)說話不是好理由

1.不把壓力轉(zhuǎn)移給對(duì)方。

2.讓對(duì)方真正測量到你的實(shí)力。

3.能對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)任。

表達(dá)能力是領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力，能干活的人太多了，可能夠?qū)⒆约焊傻幕?，自己的想法表達(dá)出來的人忒少了。

會(huì)說話的人不僅會(huì)生活和懂生活，還善于思考，在表達(dá)之前已經(jīng)進(jìn)行了深刻的思考，形成了思維的套路。所以說會(huì)聊天的人情商高，不如說他們會(huì)思考，在乎別人的感受，然后理性表達(dá)訴求！

適當(dāng)?shù)耐ｎD，不要著急地把話說完。說話是為了溝通，不是為了說完。放緩速度也可以給自己留下思考的時(shí)間，如果發(fā)現(xiàn)自己語言不當(dāng)可以進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，不會(huì)給對(duì)方造成傷害或者留下不好的印象轉(zhuǎn)，善良的人不愿別人尷尬，寧可話題結(jié)束在自己這里；高明的人為了避免尷尬，會(huì)把話題拋給別人；自私的人不顧別人尷尬，常常打斷正在暢聊的話題改聊其它；奇葩的人故意制造尷尬，不繼續(xù)話題也不作回應(yīng)，讓對(duì)方無所適從，尷尬不已。