我們弘揚(yáng)勞模精神，就因?yàn)檫@種精神是我們偉大民族精神的重要體現(xiàn)，是激勵(lì)我們奮勇前進(jìn)的重要精神動(dòng)力。一起來(lái)看看小編整理的“勞動(dòng)楷模事跡材料”吧。

　　勞模事跡材料(一)：

　　2014年11月份，我省表彰了一批勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者共792人，--有35人。勞模們從南昌受獎(jiǎng)回來(lái)，--市副市長(zhǎng)周敏熱情相迎?？戳巳w勞模在南昌的合影照片后，周副市長(zhǎng)意味深長(zhǎng)地對(duì)勞模--說(shuō)，這么多人，就兩個(gè)人最黑，一個(gè)是外地的，一個(gè)是你--。今年42歲的--中等

　　身材，臉龐清瘦。常年在公路養(yǎng)護(hù)崗位上揮灑汗水，陽(yáng)光讓他的膚色變得黑紅。--1983年參加工作到--公路分局(當(dāng)時(shí)稱--公路段)，先后擔(dān)任過(guò)下埠道班、荷堯道班、云程道班和養(yǎng)護(hù)公司直屬隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。從事公路養(yǎng)護(hù)工作22年來(lái)，無(wú)論在任何崗位，他都能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)隊(duì)上職工一心撲在公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)上。他擔(dān)任云程道班班長(zhǎng)期間，所在的云程道班多次被省路局和市局評(píng)為先進(jìn)群眾，2014年被評(píng)為省級(jí)青年禮貌號(hào)。他個(gè)人年年被省局、市局和--分局評(píng)為模范。他以赤誠(chéng)之心，為公路事業(yè)默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。

　　--1986年擔(dān)任下埠道班班長(zhǎng)時(shí)，下埠道班所管養(yǎng)的韶井公路路況差，底子薄，過(guò)往車(chē)輛個(gè)性多。憑著年青人的熱情和執(zhí)著，他虛心請(qǐng)教老職工，每一天至少要察看一遍所管養(yǎng)的路段，象梳頭一般把路上的病害梳理一遍，并及時(shí)安排合理調(diào)配人力、物力進(jìn)行病害處理和路容路貌整治。當(dāng)年，下埠道班所管養(yǎng)路段的好路率提高了3個(gè)百分點(diǎn)。

　　“管好路，養(yǎng)好路是養(yǎng)路工人的天職。既然拿起了這個(gè)掃把，就要干出點(diǎn)樣貌，就要干得最好?！?-常常用這話提醒自己和教育隊(duì)員。他堅(jiān)持以養(yǎng)好路面為中心，搞好排水為重點(diǎn)，做到“早、防、勤、實(shí)”，堅(jiān)持勤清掃、勤排水、勤巡查。突出一個(gè)“嚴(yán)”字，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，清理邊溝，平整路肩等養(yǎng)護(hù)作業(yè)從不馬虎。他擔(dān)任下埠道班班長(zhǎng)8年，下埠道班到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)路段全分局最多，下埠道班也第一個(gè)被評(píng)為市區(qū)兩級(jí)的禮貌單位。

　　為深化公路養(yǎng)護(hù)運(yùn)行機(jī)制改革，減輕養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)壓力，2014年，--分局成立養(yǎng)護(hù)公司直屬隊(duì)，明確規(guī)定直屬隊(duì)自負(fù)盈虧。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把隊(duì)長(zhǎng)的重?fù)?dān)交給--時(shí)，他沒(méi)有回避退縮。他說(shuō)：“我是共產(chǎn)黨員，組織的需要就是我惟一的選取?！背闪⒊跗?，有些隊(duì)員想不通，打電話給市局領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“自己干的是民工的活”，--一邊耐心細(xì)致地做好隊(duì)員的思想工作，向他們分析公路體制改革的嚴(yán)峻形勢(shì)，講清分局成立直屬隊(duì)的必要性和重要性，一邊合理安排人事，根據(jù)各人特長(zhǎng)安排工作，職責(zé)到人，按勞分配。職工的思想穩(wěn)定了，心更齊了。在工作中他以身作則，最苦最累的活自己搶著干，規(guī)定隊(duì)員四個(gè)小時(shí)要完成的任務(wù)他總是提前完成;在操作中他嘗試技術(shù)革新，爛板修復(fù)時(shí)，他采用破碎、封油的方法，不僅僅見(jiàn)效快，且成本低，每平方米節(jié)約經(jīng)費(fèi)30元。他每年身先士卒帶領(lǐng)全隊(duì)職工自采砂石等材料，20年來(lái)累計(jì)自采砂石材料金額為25萬(wàn)元;在生活中他關(guān)心和體貼職工，合理安排搭配好營(yíng)養(yǎng)膳食，看到職工有胃病他吩咐炊事員做點(diǎn)清淡的。在他的帶領(lǐng)下，這支隊(duì)伍逐步走向正規(guī)和成熟。在公路水毀搶修現(xiàn)場(chǎng)，總能見(jiàn)到這支黨員搶修隊(duì)的身影。--還帶領(lǐng)直屬隊(duì)用心籌劃和開(kāi)展路外業(yè)務(wù)，近三年來(lái)承擔(dān)了峽山口水泥路、博陽(yáng)有限公司的廠區(qū)路、319國(guó)道百米樁安裝等工

　　程，完成產(chǎn)值1500多萬(wàn)元，創(chuàng)利潤(rùn)200多萬(wàn)元，為養(yǎng)護(hù)機(jī)制改革和養(yǎng)護(hù)工作走向市場(chǎng)開(kāi)辟了一條新路。

　　20多年來(lái)，--堅(jiān)持“以路為業(yè)、以隊(duì)為家”，長(zhǎng)年累月都是“晴天一身灰、雨天一身泥;夏天一身汗、冬天一身霜”，無(wú)論刮風(fēng)下雨，每一天堅(jiān)持上路。2014年底，因?yàn)樘鞖獾仍颍?19國(guó)道兩邊多處出現(xiàn)塌方，清理塌方搶修保暢通時(shí)，正是天寒地凍時(shí)，直屬隊(duì)總是早七點(diǎn)開(kāi)工、晚七點(diǎn)收工，他們犧牲雙休和節(jié)假日，連續(xù)作戰(zhàn)，午后也沒(méi)休息，忙到農(nóng)歷12月29日，也就是2014年春節(jié)前兩天。職工們少則半個(gè)月，多則1―2個(gè)月在路上不能回家，春節(jié)將至也見(jiàn)不著人，有些職工家屬不理解，鬧情緒。--想了個(gè)辦法，找來(lái)車(chē)子把家屬接到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。那火熱的場(chǎng)面感染著每一個(gè)人，家屬們的怨氣頓消，不知不覺(jué)加入到搶修隊(duì)伍中來(lái)。不少駕車(chē)經(jīng)過(guò)的司機(jī)被這一感人的勞動(dòng)場(chǎng)面所感動(dòng)，紛紛按響汽車(chē)?yán)龋元?dú)特的方式表達(dá)敬佩之情。

　　大年三十早上，--習(xí)慣性地穿好安全服出門(mén)發(fā)動(dòng)車(chē)子要去路上看看，妻子連忙追出門(mén)，心酸地告訴他說(shuō)，這天但是團(tuán)圓的日子阿!--一時(shí)無(wú)語(yǔ)，內(nèi)疚地說(shuō)：“對(duì)不起，我忘了?！?/p>

　　做好團(tuán)圓的準(zhǔn)備工作后，他偷偷地又來(lái)到了路上，看到車(chē)輛暢通無(wú)阻，人們高高興興地回家過(guò)年，他才心滿意足。春節(jié)期間，他要求隊(duì)員24小時(shí)開(kāi)機(jī)，一遇險(xiǎn)情立即上。正月初三，319國(guó)道又發(fā)生大塌方。險(xiǎn)情就是命令，在40分鐘內(nèi)他帶領(lǐng)隊(duì)員趕到搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，透過(guò)五個(gè)小時(shí)的緊張搶修確保了道路的安全暢通。

　　風(fēng)雨兼程22載春秋，--一步一個(gè)腳印，書(shū)寫(xiě)出無(wú)私奉獻(xiàn)的詩(shī)行，彈奏出艱苦奮斗的樂(lè)章，鋪就了平凡人生風(fēng)采路。

　　勞模事跡材料(二)：

　　他年齡雖然不大，只有33歲，但從他那剛毅的臉龐上和他那深邃的目光中，你會(huì)讀懂，他以前歷過(guò)風(fēng)霜雪雨。他出生在一個(gè)普通的農(nóng)民家里，和大多數(shù)農(nóng)村孩子一樣，沒(méi)有值得驕傲的家庭背景。他初中畢業(yè)就務(wù)了農(nóng)，小時(shí)候一向過(guò)著窮日子。但他卻敢想、敢試，敢闖、敢干，敢為人先，憑著一股不甘受窮、不甘服輸?shù)膭蓬^，憑著吃苦耐勞和聰明才智，闖出了一條致富之路，成了遠(yuǎn)近聞名的致富能人。他就是洮北區(qū)黨員致富模范、林海鎮(zhèn)人大代表、敖寶村黨員--。

　　--家里祖祖輩輩都是種田人。他走上經(jīng)商這條路，純粹是窮逼出來(lái)的。

　　1987年，--從林海鎮(zhèn)中學(xué)畢業(yè)后就務(wù)了農(nóng)，當(dāng)時(shí)兩個(gè)哥哥相繼結(jié)婚不久，為了給哥哥們辦婚事兒，家里欠了5千多元外債，這在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是天文數(shù)字了，因此家里生活十分困難。一家?guī)卓谌?，只靠種幾畝薄拉地，勉強(qiáng)維持溫飽生活。他記得，那時(shí)只有過(guò)年時(shí)才能吃上幾頓細(xì)糧，才能吃著肉，才能買(mǎi)身粗布衣裳。跟父親種那幾畝地，--總覺(jué)得有勁使不上，總感到?jīng)]啥奔頭，因此，他在心里暗暗發(fā)誓:“不能光守著家里的幾畝薄拉地，過(guò)窮不窮富不富的日子，必須要干點(diǎn)啥，掙點(diǎn)大錢(qián)?！币虼?，那時(shí)他就天天琢磨來(lái)錢(qián)道。

　　1988年初，--做出了有生以來(lái)第一個(gè)屬于自己的決定，不顧父母的勸阻，向親戚、朋友和同學(xué)借了2千多塊錢(qián)，在當(dāng)時(shí)的林海鎮(zhèn)汽車(chē)站點(diǎn)附近花800塊錢(qián)買(mǎi)了兩間土房，開(kāi)了個(gè)小賣(mài)店。這在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)可稱得上是一個(gè)十分大膽的創(chuàng)舉，因?yàn)楫?dāng)時(shí)除了鎮(zhèn)里的供銷(xiāo)社，全鎮(zhèn)也只有他這一家個(gè)體小賣(mài)店。由于他經(jīng)營(yíng)有方，小賣(mài)店一開(kāi)張生意就不錯(cuò)，而且越開(kāi)越紅火。到1990年，僅3年時(shí)間，靠開(kāi)小賣(mài)店，他不僅僅還上了家里欠的外債，還上了本錢(qián)，維修了房子，結(jié)了婚，還積攢下1萬(wàn)多塊錢(qián)。

　　初涉商海的成功沒(méi)有使--陶醉，在小賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他聽(tīng)到來(lái)來(lái)往往的人普遍反映到林海辦事吃住困難，對(duì)此，他動(dòng)了心，1992年，他又率先在林海鎮(zhèn)開(kāi)起了飯店，不到兩年功夫，靠開(kāi)飯店--又賺了將近5萬(wàn)元錢(qián)，成了當(dāng)時(shí)全鎮(zhèn)數(shù)得著的富裕戶。

　　--是個(gè)不安于現(xiàn)狀的人。按理說(shuō)開(kāi)飯店也挺掙錢(qián)，繼續(xù)干下去收入也不少，可他感到這樣掙點(diǎn)小錢(qián)但是癮，總想干點(diǎn)大買(mǎi)賣(mài)，掙點(diǎn)大錢(qián)。當(dāng)他看到一些城里的小商販到林海鎮(zhèn)收笤帚往外地推銷(xiāo)挺掙錢(qián)時(shí)，他的心里又活了，不僅僅想試試，而且想搞批量收購(gòu)，要大干一場(chǎng)。真是功夫不負(fù)有心人，正在他苦于沒(méi)有路子的時(shí)候，北京香河土產(chǎn)公司的總經(jīng)理孫立民，專程到林海鎮(zhèn)來(lái)看笤帚行情，順便想找個(gè)代理人，建立收購(gòu)點(diǎn)。得知這一狀況后，--死死抓住了這一難得的機(jī)會(huì)，他立即找到了孫經(jīng)理，把自己的想法跟孫經(jīng)理一說(shuō)，兩人一拍即成，于是，他同孫經(jīng)理草簽了代收笤帚協(xié)議，就這樣，1993年初，他一狠心關(guān)了飯店，專門(mén)搞起了笤帚收購(gòu)。

　　--辦事公平，講究誠(chéng)信，重情重義，從來(lái)不欺騙老百姓，所以村民們都十分信任他，誰(shuí)家有笤帚都愿拿到他這來(lái)賣(mài)，一來(lái)二去，除本鎮(zhèn)外，金祥、三合等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至洮南、通榆、鎮(zhèn)賚等地的農(nóng)民也把笤帚送到他這來(lái)。由于--靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做買(mǎi)賣(mài)，與北京的孫經(jīng)理不僅僅建立了長(zhǎng)期而穩(wěn)固的供銷(xiāo)關(guān)系，而且透過(guò)孫經(jīng)理的介紹，與廣東、河北、山東等地的客商逐步建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，這些客商陸續(xù)來(lái)白城與他簽訂收購(gòu)玉米、雜糧雜豆等供貨協(xié)議，使他從一開(kāi)始專門(mén)收購(gòu)笤帚，發(fā)展為綜合性收購(gòu)。目前，與他建立起長(zhǎng)期供求關(guān)系的客戶已經(jīng)到達(dá)了120來(lái)個(gè)，這些客商遍及了全國(guó)各地。

　　隨著求貨客商的不斷增加和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，1993年，--花8萬(wàn)多元買(mǎi)下了三個(gè)農(nóng)戶的11間土房，全部推倒重新規(guī)劃，建了集住房、庫(kù)房、小食堂和雇工宿舍于一體、總共大小房屋20來(lái)間、占地3500多平方米的收購(gòu)基地，其中還包括了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的占地2000多平方米的涼曬場(chǎng)。雇請(qǐng)了12個(gè)人給他做幫手，真正做起了大買(mǎi)賣(mài)。每到收購(gòu)?fù)镜臅r(shí)候，每一天到他家打短工的人就有100多人，平均每人一天能掙30多塊錢(qián)，高的能掙50來(lái)塊錢(qián)，平均一天他要拿出4千多塊錢(qián)給雇工開(kāi)支。

　　1997年，隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，--又花7萬(wàn)多塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一塊地，修建了3千平方米左右的笤帚糜子存放專用場(chǎng)地。十幾年來(lái)，他先后投入幾十萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了花生脫粒機(jī)、糧食輸送帶、綠豆篩選機(jī)等設(shè)備，買(mǎi)了兩輛解放汽車(chē)。2002年，--又花費(fèi)十幾萬(wàn)元，在白城開(kāi)發(fā)區(qū)給父母買(mǎi)了戶樓房，讓在農(nóng)村苦了大半輩子的父母過(guò)上了舒適安逸的生活。

　　--是個(gè)追求上進(jìn)的人。在與外地客商打交道的這些年里，讓--感受最深的是自己在知識(shí)方面的欠缺。為了彌補(bǔ)自己的不足，他始終堅(jiān)持訂閱《白城日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊雜志，購(gòu)買(mǎi)了《農(nóng)村政策法規(guī)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等書(shū)籍，一有時(shí)間，他總是努力學(xué)習(xí)，這些年來(lái)，已經(jīng)養(yǎng)成了讀書(shū)看報(bào)的好習(xí)慣。2000年他還購(gòu)買(mǎi)了電腦，透過(guò)登陸“163”農(nóng)副產(chǎn)品信息網(wǎng)，及時(shí)了解和掌握了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情，掌握了經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)。透過(guò)學(xué)習(xí)，他的視野開(kāi)闊了，觀念更新了，思想得到了凈化，胸懷也更加寬廣了。前不久筆者采訪--時(shí)曾問(wèn)他“當(dāng)初你是怎樣想到要加入黨組織的呢”--回答說(shuō):“說(shuō)句實(shí)話，人這一輩子就應(yīng)有點(diǎn)追求，窮的時(shí)候，我追求富裕的生活，這個(gè)目標(biāo)我到達(dá)了。富裕后，家里不愁吃不愁穿了，但我總覺(jué)得還缺少點(diǎn)什么，內(nèi)心時(shí)常有種失落感?？吹近h員能參加村里的會(huì)議，能為村上發(fā)展建言獻(xiàn)策，我很羨慕，于是，心里也就有了要入黨的想法?！彼€說(shuō):“有時(shí)我還想，我的富裕是靠黨的政策給的，沒(méi)有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有這天的--。在我致富的過(guò)程中，林海鎮(zhèn)黨委和敖寶村黨組織時(shí)刻都在關(guān)懷我，幫我解決了很多難題。做為回報(bào)，致富后我更就應(yīng)拿出一些實(shí)際行動(dòng)來(lái)，像一個(gè)共產(chǎn)黨員那樣，為社會(huì)多做點(diǎn)貢獻(xiàn)，為老百

　　姓多辦點(diǎn)實(shí)事?！庇捎?-有了更加高尚的追求，1998年他向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，從此后，他時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并且用心努力的用實(shí)際行動(dòng)去追求著自己的崇高向往。

　　--以前說(shuō)過(guò)這樣的話:“我是從困難時(shí)候過(guò)來(lái)的，我明白沒(méi)錢(qián)的滋味，看到誰(shuí)家困難我心理都挺可憐，能幫都盡力去幫，有時(shí)困難戶到我這賣(mài)東西，我都特殊給以關(guān)照，價(jià)格給最高的，質(zhì)量差點(diǎn)也按高的給，甚至寧可賠點(diǎn)?！睆乃@樸實(shí)而充滿感情的話語(yǔ)中，我們看到了他的善良，他的真誠(chéng)，他的純潔。他是這么說(shuō)的，也是這么做的。

　　1997年冬，有一天--領(lǐng)著客戶到敖寶一社收笤帚，當(dāng)車(chē)已經(jīng)裝滿要走的時(shí)候，村民--的媳婦拿兩把笤帚跑了過(guò)來(lái)，說(shuō)她家還有一些要賣(mài)，客戶說(shuō)車(chē)已裝滿了不收了，聽(tīng)這么一說(shuō)，她急的眼淚都快下來(lái)了，連忙央求著說(shuō)：“給我家的收了吧，我家有病人等著用錢(qián)呢!”看到她著急的樣貌，--領(lǐng)著客戶就到了于家。當(dāng)--走進(jìn)--的家時(shí)，眼前的一切讓他感到很震驚，當(dāng)時(shí)--躺在炕上，臉膀腫得很厲害，一看病得就不輕，因?yàn)闆](méi)錢(qián)一向沒(méi)上醫(yī)院。他的家境就更不用提了，別說(shuō)是家用電器了，連一件象樣的家具也沒(méi)有?？吹竭@一狀況，--就跟客戶說(shuō)：“別看質(zhì)量了，收了吧。把給我的提成也加上，就按最高價(jià)收吧。”當(dāng)時(shí)笤帚最高價(jià)是一塊一一把，客戶收一把給--提成1毛錢(qián)，加上這1毛錢(qián)，最后按一塊二一把的最高價(jià)收了--家的笤帚。臨走時(shí)--還把兜里僅有的1百來(lái)塊錢(qián)也掏給了--，并對(duì)他說(shuō)：“看病缺錢(qián)就去找我?！钡谌?，--正在別的村收購(gòu)時(shí)，--的孩子找到了他，哭著說(shuō)：“叔，我爸不行了。”聽(tīng)孩子這么一說(shuō)，--開(kāi)車(chē)直奔鎮(zhèn)衛(wèi)生院，拉上院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)到了于家，院長(zhǎng)一看務(wù)必立刻住院，于是又拉上--回到鎮(zhèn)醫(yī)院。經(jīng)過(guò)1個(gè)來(lái)月的治療，--的肺病治好出院了。在這以后，--和愛(ài)人經(jīng)常去看望--，有時(shí)扔點(diǎn)錢(qián)，有時(shí)買(mǎi)點(diǎn)水果、白糖、奶粉等營(yíng)養(yǎng)品，還托

　　親戚從長(zhǎng)春一老中醫(yī)那兒給--要來(lái)了治病偏方。對(duì)--給予的幫忙，--總感到過(guò)意不去，總想找機(jī)會(huì)表達(dá)感激之情，于是，那年春節(jié)前他趕著毛驢車(chē)，拉上他家可能是最值錢(qián)的東西了：一只公雞、兩個(gè)小豬崽到--家表示感謝，看到這一情景--也深受感動(dòng)，他不但沒(méi)留--送來(lái)的東西，而且還特意弄了幾樣好菜，留--吃了飯，臨走還給--拿了一袋大米。

　　--說(shuō)：“我常想，雖然我此刻富了，能給別人一點(diǎn)兒幫忙了，但也只能解人一饑，不能供人百飽，要是都能富起來(lái)那就好了?！睉阎@種完美的愿望，他經(jīng)常鼓動(dòng)那些生活比較困難的村民做買(mǎi)賣(mài)，經(jīng)常給他們出出主意，指指路子，期望透過(guò)自己的幫忙讓別人盡快富起來(lái)。十幾年來(lái)，在--的支助和帶動(dòng)下，他的兩個(gè)哥哥、兩個(gè)姐姐先后都搞起了收購(gòu)，相繼都發(fā)了家，致了富。邢成等十幾戶村民也先后做起了買(mǎi)賣(mài)，而且都擺脫了貧困，成了村里的富裕戶。

　　邢成原先在--家長(zhǎng)年打工，家里很貧困，結(jié)婚后兩口子花600塊錢(qián)買(mǎi)了兩間不象樣的小土房，日子過(guò)得十分緊巴，--看他人品挺好，老實(shí)巴交的又能干，就借給他1萬(wàn)塊錢(qián)，2000年幫他開(kāi)了個(gè)農(nóng)藥化肥專營(yíng)商店。之后又借給他3萬(wàn)元，讓他做周轉(zhuǎn)資金。經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，此刻邢成有了10來(lái)萬(wàn)的積蓄，真正的脫貧致富了。

　　--致富后，不像有的人那樣，耀武揚(yáng)威，目中無(wú)人，講吃講喝追求享樂(lè)，而是更加謙虛知禮，更加樂(lè)于幫忙別人。村里誰(shuí)家有個(gè)為難遭災(zāi)、紅白喜事他都主動(dòng)去幫忙，無(wú)論誰(shuí)家缺東少西有個(gè)求求借借他都熱心幫忙，少的3百5百、多的3千5千，僅每年借別人周轉(zhuǎn)的錢(qián)也有10多萬(wàn)，光是無(wú)償資助別人的錢(qián)也有3萬(wàn)多元。

　　--所做的一切得到了黨組織的認(rèn)可，2000年7月1日他光榮地加入了黨組織。入黨后，--更加信心百倍，干勁十足，他除了用心參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，還用心向黨組織建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮經(jīng)紀(jì)人的作用，在解決老百姓農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難方面做出了較大貢獻(xiàn)。平時(shí)也更加嚴(yán)格地要求自己，堅(jiān)持做到了合法經(jīng)營(yíng)，用心照章納稅，鎮(zhèn)里、村里需要他出力出錢(qián)的事，他都用心去做。98年抗洪救災(zāi)，他帶頭捐了500元錢(qián)，受到了鎮(zhèn)黨委的好評(píng)。

　　--用實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的擁護(hù)，贏得了組織上的信任，也贏得了一個(gè)個(gè)榮譽(yù)。幾年來(lái)，他先后被評(píng)為白城市個(gè)體經(jīng)營(yíng)先進(jìn)個(gè)人、納稅帶頭人。99年被推選為林海鎮(zhèn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，2002年當(dāng)選為林海鎮(zhèn)人大代表。2003年，他又光榮地當(dāng)選為洮北區(qū)農(nóng)村“黨員致富模范”，并在全區(qū)“能人治村標(biāo)兵”、“黨員致富模范”總結(jié)表彰大會(huì)上，作為黨員致富模范代表做了事跡報(bào)告。

　　格在梅之上，品在竹中間。從一個(gè)普普通通的農(nóng)村孩子，成長(zhǎng)為一名黨員致富模范，--靠的是勤勞，靠的是刻苦，靠的是付出，靠的是奉獻(xiàn)。

　　在漫長(zhǎng)的生活道路上，--這個(gè)孜孜不倦的開(kāi)拓者，必須會(huì)耕耘出更加精彩亮麗的人生!在致富奔小康的征途上，--這個(gè)敢闖敢試的排頭兵，必須會(huì)譜寫(xiě)出更加輝煌壯美的樂(lè)章!

　　勞模事跡材料(三)：

　　--，男，現(xiàn)年50歲，大專學(xué)歷，現(xiàn)任礦地測(cè)科副科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全礦的礦山測(cè)量工作，于1980年1月參加工作。參加工作以來(lái)，先后從事開(kāi)拓掘進(jìn)、煤礦測(cè)量等工作。2014年，受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，提升為地測(cè)科副科長(zhǎng)。多一份職責(zé)，也多一點(diǎn)機(jī)會(huì)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的期望和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，牢記自己的職責(zé)，在工作中也時(shí)刻不忘從各個(gè)方面去提高自己的業(yè)務(wù)潛力，思想覺(jué)悟。

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

　　自1984年從事技術(shù)工作以來(lái)，不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。用正確的思想來(lái)武裝頭腦，引領(lǐng)行動(dòng)。

　　辯證唯物主義和歷史唯物主義是無(wú)產(chǎn)階級(jí)及其政黨的世界觀。把這一科學(xué)的世界觀同地測(cè)科的具體實(shí)踐結(jié)合，即“一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理”。這是科學(xué)、正確的世界觀最具體、最生動(dòng)、最集中的表現(xiàn)。人生觀是關(guān)于人生目的、態(tài)度、價(jià)值和理想的根本觀點(diǎn)。必須要正確處理好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和當(dāng)前各項(xiàng)工作的關(guān)系，用良好的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作。把技術(shù)工作是否科學(xué)合理，安全管理是否到位和有效，職工群眾是否滿意作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，奮力推進(jìn)本科室各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高綜合素質(zhì)

　　當(dāng)今世界，科技發(fā)展，一日千里。滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，必然會(huì)被淘汰。對(duì)于學(xué)習(xí)，重點(diǎn)從以下幾方面做起：①“溫故知新”，在工作之余，對(duì)以往專業(yè)教材再次溫讀，透過(guò)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，不但加深了理解，而且發(fā)掘了書(shū)中內(nèi)潛，為利用理論來(lái)解釋生產(chǎn)中的問(wèn)題，提出解決方案、優(yōu)化勞動(dòng)組合配置帶給了有力的支持。②有選取、有針對(duì)的查閱礦山科技期刊，把《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦測(cè)量規(guī)程》等煤礦規(guī)程規(guī)定進(jìn)行了反復(fù)的細(xì)讀、詳讀。有助于了解相關(guān)方面的技術(shù)。③自他加壓，主動(dòng)用心的培養(yǎng)、鍛煉自己。作為一名副科長(zhǎng)，務(wù)必具備良好的內(nèi)業(yè)工作潛力。為此，經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工中的，甚至以往施工的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行復(fù)核、驗(yàn)算，深刻把握設(shè)計(jì)意圖，掌握控制關(guān)鍵。對(duì)所有的測(cè)量資料，重新解算方位、坐標(biāo)和高程，自己專門(mén)建立技術(shù)解算臺(tái)帳，詳細(xì)記錄每次地質(zhì)孔、撥門(mén)、貫通、標(biāo)高控制的解算資料。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，技術(shù)攻關(guān)，學(xué)習(xí)推廣新技術(shù)

　　技術(shù)工作最忌坐井觀天，為了更好的做好本職工作，十分重視與外界的交流和協(xié)作。經(jīng)常和技術(shù)科、地測(cè)科對(duì)巷道設(shè)計(jì)、支護(hù)，對(duì)斷層賦存、標(biāo)高控制進(jìn)行探討，從源頭上保證施工的安全和吻合設(shè)計(jì)。應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的施工條件的不斷變革的測(cè)量工藝，和掘進(jìn)系統(tǒng)其他技術(shù)人員始終持續(xù)著密切的合作和交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)。

　　該同志善于對(duì)技術(shù)工作進(jìn)行總結(jié)并將其構(gòu)成科技成果和管理方法。2014年他提出《殘采礦井快速測(cè)量標(biāo)定中心腰線》和《54坐標(biāo)與80坐標(biāo)的轉(zhuǎn)換》分別獲礦2014年度一等獎(jiǎng)。

　　四、提高職工安全意識(shí)

　　為提高全科室員工的安全防范意識(shí)和自我防護(hù)意識(shí)，該同志經(jīng)常深入一線檢查安全工作，并利用班前、班后會(huì)等業(yè)余時(shí)間，給員工講解安全生產(chǎn)知識(shí)。并地測(cè)科工作實(shí)際狀況，開(kāi)展了“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流效益”的創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)及職責(zé)意識(shí)教育等活動(dòng)。增強(qiáng)了班子成員職責(zé)意識(shí)，及團(tuán)結(jié)拼搏奮發(fā)向上的精神。充分利用了各種形式對(duì)職工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)革新、建立學(xué)習(xí)型班組等活動(dòng)，極大地提高了職工的業(yè)務(wù)技能。

　　五、身先士卒、身體力行，切實(shí)抓好工作面的測(cè)量工作。

　　針對(duì)殘采礦井巷道壓力大、頂板破碎，測(cè)量點(diǎn)位移頻繁等狀況，該同志利用下井時(shí)間，提前做好下次測(cè)量點(diǎn)的選點(diǎn)工作，給下次測(cè)量工作贏得了時(shí)間、提高了測(cè)量效率，并減少了和施工單位的交叉作業(yè)時(shí)間。24113、24063、大巷煤柱4#面等工作面復(fù)測(cè)時(shí)，一干就是十一二個(gè)小時(shí)，極大地鼓舞了全科職工戰(zhàn)勝困難的信心和決心。

　　2014年對(duì)地測(cè)科來(lái)說(shuō)，將是充滿壓力，但又極富有挑戰(zhàn)的一年。該同志將和全科全體職工一道，以飽滿的工作熱情、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，深化科室管理，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，使全科的安全生產(chǎn)更上新的臺(tái)階，為高莊礦的安全生產(chǎn)的做出更大的貢獻(xiàn)。

　　勞模事跡材料(四)：

　　勞動(dòng)模范事跡材料

　　巾幗不讓須眉，她，是一位出色的餐飲領(lǐng)班。

　　誰(shuí)，是誰(shuí)?能夠被評(píng)選為本年度的勞動(dòng)模范，不用說(shuō)了，她，就是被同事們叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹靶∨侄談?”。

　　見(jiàn)到顧客、同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座，可謂是服務(wù)行業(yè)中最為基本的禮貌禮儀。雖然大家每一天都在見(jiàn)面，然而劉-才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每一天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，這樣做很重要，也很開(kāi)心，工作并快樂(lè)著，給人帶來(lái)的始終是微笑。

　　工作需要用心主動(dòng)，被動(dòng)的理解安排，只會(huì)挫傷我們的熱情。用心主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。在二樓雅間服務(wù)員的工作職責(zé)中，劉-就是這樣的用心主動(dòng)，每次都走在了別人前面。能夠用心地為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，沒(méi)等吩咐，她先想到了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成了。

　　工作意識(shí)個(gè)性強(qiáng)，哪兒需要那兒去，常常被她手下的小姐妹們“呼來(lái)喚去”，一會(huì)兒到這個(gè)雅間，一會(huì)兒又去那個(gè)雅間，去解決小姐妹們解決不了的大小事，被小姐妹們稱之為我們的“小保姆”、“小靠山”。劉-的這種實(shí)干精神，和同事之間的互幫互助，得到全體員工的好評(píng)，起到很好的帶頭作用。

　　作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，對(duì)工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，有一次一位客人情緒不好喝多了，把情緒發(fā)在了服務(wù)員身上，嚇跑了盯臺(tái)的服務(wù)員，轉(zhuǎn)而又把氣撒向了劉-，無(wú)端的漫罵，不停的羞辱，但劉-始終是和顏悅色，客人的朋友都覺(jué)得不好意思了，事后，小姐妹們替她委屈，“把你罵成那個(gè)樣貌，你就不生氣嗎?”劉-笑著說(shuō)：“咱們干服務(wù)行業(yè)的，就是耐心對(duì)待每一位顧客，顧客就是上帝?！币幌挘屝〗忝脗兩钣懈杏|。

　　無(wú)論多苦多累，劉-本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，她對(duì)待每一位顧客就像對(duì)待自己的家人一般，周到的服務(wù)、熱情的幫忙，無(wú)微不至的關(guān)懷，讓每一位被服務(wù)過(guò)的客人心中都倍感溫暖。

　　在二樓雅間，在劉-的身邊都是一些好姐妹。她們?cè)诖抻老贾鞴艿膸?dòng)下構(gòu)成了一批和諧的小團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的小團(tuán)隊(duì)。有著她們，有著瑞洲無(wú)數(shù)默默無(wú)聞兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，瑞洲的明天會(huì)更加完美。

　　一切盡在不言中，悉數(shù)的文字只能表述劉-的一個(gè)縮影，對(duì)于這樣一名員工，我們沒(méi)有理由不推薦她為本年度的勞動(dòng)模范。

　　勞模事跡材料(五)：

　　勞動(dòng)模范事跡材料:青春之花綻放

　　那里的大漠，因?yàn)橛幸粸硶?huì)唱歌的沙子，浩瀚沙海盡顯春風(fēng)不渡的蒼涼回味，也不乏波濤洶涌的生命動(dòng)感。

　　--，以其“神得絕妙，奇的獨(dú)特”很早就聞名于世。而由過(guò)去一個(gè)不毛之地，發(fā)展成為今日繁華的聞名遐邇的旅游景區(qū)，卻經(jīng)歷了一次破繭成蝶的艱難蛻變過(guò)程。如今每到旅游旺季，--從早到晚，車(chē)輛川流不息，游客熙熙攘攘，呈現(xiàn)出一派繁榮興旺的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。

　　在這熙來(lái)攘往的熱鬧背后，在景區(qū)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，是--人默默的、年復(fù)一年的艱辛付出。他們把汗水潑灑在浩瀚的大漠，如今，青春之花在沙海中綻放出了異彩。

　　“那里的沙子會(huì)唱歌”。而作為--景區(qū)公務(wù)接待的工作者們，她們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧?，從心里唱出一曲曲樸?shí)無(wú)華的奉獻(xiàn)之歌。

　　她從--旅游景區(qū)一名普通的餐廳服務(wù)員，成長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)接待部的優(yōu)秀管理人員。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，她年輕有朝氣、思路開(kāi)闊、辦事果斷、敢想敢干;在同事眼中，她時(shí)時(shí)身處工作一線，是真心實(shí)意替公司、替每一位同事著想的好同志。她就是--景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)接待部經(jīng)理、旗級(jí)勞動(dòng)模范魏--。

　　“為人和干工作要持續(xù)良好的心態(tài)，才能在人生的道路上腳踏實(shí)地、勇往直前”

　　魏--于2002年4月來(lái)到--。那時(shí)候的--景區(qū)，還處于起步階段，景區(qū)服務(wù)中心只有幾個(gè)大小不等的蒙古包。一來(lái)到--，她被分配在餐飲部做服務(wù)員?！澳菚r(shí)宿舍是一些小的蒙古包，還沒(méi)有此刻的職工宿舍，也就是那一年，景區(qū)建起了第一棟職工宿舍。那時(shí)感覺(jué)風(fēng)沙個(gè)性大，油路、停車(chē)場(chǎng)這些都沒(méi)有”剛來(lái)時(shí)的情景，魏--依然記憶猶新“和此刻比，簡(jiǎn)直是兩重天。但那時(shí)想，這也很不錯(cuò)了，那里肯定會(huì)發(fā)展的”

　　“你好，--游客中心小魏”。這句簡(jiǎn)潔悅耳的服務(wù)語(yǔ)言，對(duì)于眾多接待單位負(fù)責(zé)人、協(xié)議客戶再熟悉但是了，也是許多游客開(kāi)始--快樂(lè)之旅的第一聲問(wèn)候。言為心聲，游客開(kāi)啟的是歡樂(lè)之旅，“這就要求我們的問(wèn)候親切自然，有一個(gè)用心平和的心態(tài)很重要”魏--說(shuō)。自從調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)接待部后，她就開(kāi)始日復(fù)一日的，在聽(tīng)到電話鈴聲后第一時(shí)間拿起話筒，隨口說(shuō)出這句問(wèn)候語(yǔ)。到此刻重復(fù)了多少遍，她自己都數(shù)不清楚。但她說(shuō)：“下一個(gè)接聽(tīng)的電話才是第一次!”

　　魏--來(lái)到--工作后，很快就調(diào)到了營(yíng)銷(xiāo)接待部，并一步一步走上了這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人崗位。在這9年時(shí)間里，她用汗水、辛勞、勤奮贏得了客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工的認(rèn)可。她常常這樣來(lái)鞭策自己：“雖然我們做的工作很平凡，重復(fù)性強(qiáng)，但對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，也許都是第一次”。這樸實(shí)的語(yǔ)言，透露出了她一絲不茍的工作精神和--“游客至上”的服務(wù)理念。

　　彼此交流，相互理解，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，是在工作中持續(xù)良好心態(tài)的重要基礎(chǔ)。接待部成立之初，只有4名工作人員。魏--從呼市學(xué)習(xí)回來(lái)以后，就直接接手管理這一塊兒工作，時(shí)任公司總經(jīng)理李明克帶著她。起初她還不明白該怎樣著手管理，工作細(xì)節(jié)要求也不太明確，常常要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，自己進(jìn)行摸索。但領(lǐng)導(dǎo)看重的是她的親和力以及對(duì)待工作的全身心投入。“那時(shí)客流量少，旺季又短，基本是四月份來(lái)了以后，過(guò)了‘五·一’和‘十·一’就沒(méi)什么事可做了，所以經(jīng)驗(yàn)積累的并不多，有什么問(wèn)題都是下班以后自己抓緊時(shí)間找到，再去研究、總結(jié)和學(xué)習(xí)。好多時(shí)候都是覺(jué)得有些問(wèn)題，回去以后再慢慢想解決辦法，再去避免以后發(fā)生。缺乏應(yīng)變潛力?！闭f(shuō)起起步時(shí)的狀況，魏--很坦誠(chéng)“之后，加強(qiáng)了相互之間的交流，把一些心得和遇到的問(wèn)題以及解決的辦法都大家分享，以這種方式展開(kāi)學(xué)習(xí)，更主要的是營(yíng)造一種和諧的工作氛圍?！?/p>

　　一般來(lái)說(shuō)，酒店住宿餐飲的預(yù)定歸前臺(tái)管。--景區(qū)在接待質(zhì)量不斷提高的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這樣給預(yù)定增加了一道手續(xù)，為了給游客帶給方便快捷的“一站式”服務(wù)，之后就把酒店預(yù)定工作也歸到接待部。慢慢的，包括合同和咨詢也都加了進(jìn)來(lái)，就發(fā)展成了“營(yíng)銷(xiāo)接待部”。工作任務(wù)加重了，景區(qū)的游客數(shù)量也在不斷增加，魏--從細(xì)節(jié)入手，很快總結(jié)歸納出了電話接聽(tīng)、預(yù)定接洽、導(dǎo)游服務(wù)等一系列服務(wù)細(xì)則，并開(kāi)展了操作規(guī)程的相應(yīng)管理。

　　制度建立起來(lái)了，魏--依然身處一線，她帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，并在工作中用心營(yíng)造和諧歡快的工作氛圍，讓每位工作人員在緊張的接待服務(wù)中持續(xù)良好的心態(tài)，為高質(zhì)量完成任務(wù)創(chuàng)造條件。經(jīng)過(guò)之后的慢慢發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)接待部不斷壯大，人員配備要求也不斷提高?！按蟾诺?6年，我感覺(jué)在管理上能夠很好的上手了，好多事情自己能夠獨(dú)自去處理，在這之前一向是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程?！蔽?-說(shuō)“好多工作中的小事情都能思考得更加周全，旅游接待以及餐廳的事情等，自己感覺(jué)不再盲目，也就不再等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排，來(lái)督促?！?/p>

　　公司總經(jīng)理王--說(shuō)：魏--在工作中之所以能夠持續(xù)一個(gè)良好的心態(tài)，是因?yàn)樗袕?qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。也正是有了這樣的心態(tài)，她不斷地學(xué)習(xí)鉆研，業(yè)務(wù)水平高，工作質(zhì)量?jī)?yōu)，創(chuàng)新效果好。不管在哪個(gè)崗位，她都能立足本職，顧全大局，維護(hù)企業(yè)利益。她認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，她所在的部門(mén)也是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、拼搏進(jìn)取的部門(mén)，為--旅游景區(qū)服務(wù)窗口增了光、添了彩，為--景區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　“我的崗位公司帶給，我的薪水來(lái)自游客，只有不完美的服務(wù)，沒(méi)有挑剔的客人”

　　簡(jiǎn)單的事情只要重復(fù)做，就是不簡(jiǎn)單;把平凡的事情做好，就是不平凡。

　　2003年初，前期培訓(xùn)結(jié)束后，魏--開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)接待工作。第一次接待，領(lǐng)著游客上沙山，她的心跳得咚咚的，“那時(shí)的狀態(tài)就像一個(gè)機(jī)器人，死記硬背幾段解說(shuō)詞，到了地方就說(shuō)，說(shuō)完就走，完全不懂得和客人溝通?！被貞浧鸬谝淮萎?dāng)導(dǎo)游時(shí)的情景，魏--邊笑邊說(shuō)“之后才慢慢變得自然了，開(kāi)始和游客有細(xì)微的交流，客人騎完駱駝，就問(wèn)問(wèn)感覺(jué)。再到之后，就有了貼心、自然的溝通?！?/p>

　　隨著景區(qū)建設(shè)力度的加大，--基礎(chǔ)設(shè)施不斷進(jìn)步，配套服務(wù)項(xiàng)目日益齊全，旅游的行、游、住、吃、購(gòu)、娛六大功能日臻完善。游客也一天比一天多，接待任務(wù)越來(lái)越重。起初接待部人手緊缺，有時(shí)一天要上五次沙。遇上風(fēng)季，沙子打吹在臉上，生疼生疼，臉也曬黑了。剛送回一批客人，又有游客來(lái)了，她們依然熱情服務(wù)。等到送走最后一批客人下了沙，職工食堂早已關(guān)門(mén)，買(mǎi)些方便面和零食充饑，是家常便飯。

　　隨著發(fā)展，--景區(qū)在罕臺(tái)川東岸的高梁上建起了大型停車(chē)場(chǎng)和游客中心，營(yíng)銷(xiāo)接待部搬進(jìn)游客中心辦公。在魏--的記憶中，2005年旅游人數(shù)增加急劇，因?yàn)橛辛碎L(zhǎng)假。那時(shí)一天往往要接待五、六批游客，任務(wù)很重，就像打仗似的，從沙上回來(lái)，累得連飯也不想吃，就想睡。但大家都盡心盡責(zé)，沒(méi)有一個(gè)有偷懶的心理。魏--深有感觸地說(shuō)“我剛來(lái)時(shí)就感覺(jué)到那里有一種精神，就是領(lǐng)導(dǎo)和員工一同為公司出力，都努力要把自己的工作干好，我也是這樣融入這個(gè)群眾的?！?/p>

　　2004年7月，--來(lái)--視察。魏--跟隨領(lǐng)導(dǎo)接待，許多接待細(xì)節(jié)的安排，讓她學(xué)到不少東西，給魏--很大啟發(fā)，更增強(qiáng)了自信，成為她進(jìn)步征程中的一個(gè)里程碑。她在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照預(yù)先制定的接待方案，提前布置。領(lǐng)導(dǎo)在河槽騎駱駝，她就到索道等著。然后安排沙襪預(yù)留、沙板就應(yīng)空幾條道、接板、照相的人員都安排好。這次接待圓滿結(jié)束后，她把這次的接待規(guī)定為日常接待標(biāo)準(zhǔn)流程，加以推廣。從此凡是到--游覽的客人，都能享受到高規(guī)格的服務(wù)。

　　“對(duì)于我們的工作來(lái)說(shuō)，表面看是多次重復(fù);但對(duì)游客來(lái)說(shuō)是第一次，來(lái)到--，也許對(duì)有的游客來(lái)說(shuō)是一輩子一次，他們的期望很大，所以我們務(wù)必帶給力所能及的最好的服務(wù)?！蔽?-這樣說(shuō)“我的崗位公司帶給，我的薪水來(lái)自游客，只有不完美的服務(wù)，沒(méi)有挑剔的客人”

　　景區(qū)接待工作，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　在--的接待工作中，細(xì)節(jié)性的東西很多，比如說(shuō)接待游客要思考當(dāng)天的天氣，游客的具體狀況，來(lái)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。天氣不好，就得提前把雨傘準(zhǔn)備好;天氣過(guò)熱，就提前準(zhǔn)備好草帽和水;游客想滑沙，天熱的話就需要準(zhǔn)備手套，等等。對(duì)于重要的客人，就要提前準(zhǔn)備好車(chē)位、綠色通道，上沙道后需要的沙襪、駱駝的預(yù)留，還有此刻的小火車(chē)的提前準(zhǔn)備，這些都是根據(jù)游客行程進(jìn)行的安排，還包括每一點(diǎn)上的工作人員布置，和提前的檢查落實(shí)安排。說(shuō)到細(xì)節(jié)，魏--頭頭是道。營(yíng)銷(xiāo)接待部大多是剛畢業(yè)的女大學(xué)生，上沙沒(méi)幾天就曬黑了，但她們領(lǐng)著游客上沙，從不圍得太嚴(yán)，她們說(shuō)：“這樣給人家的感覺(jué)不好?！?/p>

　　分管這個(gè)部的公司副總經(jīng)理劉偉東說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)接待部屬于公司的窗口單位之一，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)游客中心的經(jīng)營(yíng)接待服務(wù)工作和景區(qū)部分對(duì)外宣傳工作，工作資料較為繁雜，涉及到與接待單位和公司各接待部門(mén)的溝通工作。為了更好的為廣大游客服務(wù)，體現(xiàn)--高品質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)接待部的工作人員，在魏--的帶領(lǐng)下，用心貫徹落實(shí)公司的規(guī)章制度和服務(wù)理念，制定出了一整套完善的、行之有效的接待服務(wù)流程，盡可能的滿足游客不同的需求，從點(diǎn)滴入手，從細(xì)微上下功夫，讓游客真正感受到--人熱心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心、用心的“五心”服務(wù)。

　　“學(xué)習(xí)使我不斷進(jìn)步，同時(shí)認(rèn)識(shí)到我們肩負(fù)的職責(zé)和使命有多么重”

　　2002年10月份，游客少了，景區(qū)好多工作人員開(kāi)始放假。魏--被調(diào)回了東勝的公司總部。那一次，是她到--工作以來(lái)的第一次集中時(shí)間學(xué)習(xí)。在這之前，魏--學(xué)習(xí)過(guò)酒店管理，曾去北京、大連等地實(shí)習(xí)過(guò)，這部分知識(shí)對(duì)之后的工作有很大的幫忙。但旅游行業(yè)需要專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，魏--深深感到自己知識(shí)的不足，她用心擠時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游方面的知識(shí)。

　　2003年3月份，景區(qū)成立了接待部，公司組織魏--和同事們到呼和浩特，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。那次學(xué)習(xí)的大多是管理性的東西。從呼市回來(lái)以后，又進(jìn)行了人員的補(bǔ)充，招聘了好多新人，她開(kāi)始涉足管理工作。同年7月，公司委派魏--到澳門(mén)旅游學(xué)院進(jìn)行了25天的專業(yè)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，學(xué)會(huì)了管理上的多元思維。到如今，她留的學(xué)習(xí)資料，還常常帶在手上，時(shí)時(shí)翻看。

　　世上無(wú)難事，只怕有心人。魏--和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)其他景區(qū)的資料，邊學(xué)習(xí)邊摸索。透過(guò)對(duì)景區(qū)的了解和沙漠的概況進(jìn)行整理，有了最初的導(dǎo)游詞。之后開(kāi)始補(bǔ)充接待部的工作資料。那時(shí)候，市接待辦和旗接待辦剛成立，魏--用心和他們聯(lián)系，互相研究完善接待流程。那段經(jīng)歷，令魏--刻骨銘心：“一個(gè)部門(mén)成立了，沒(méi)有可參照的，就是找到了一些資料，但資料并不都適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)帶過(guò)你，你出了錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)訓(xùn)你，自己心里覺(jué)得過(guò)不去。那時(shí)還哭過(guò)，我這個(gè)人臉皮薄，不能讓別人說(shuō)。有時(shí)候弄不好，心里就自責(zé)，也哭。但是哭了就長(zhǎng)記性，痛定思痛，這才有了這天?！?/p>

　　做為一名旅游景區(qū)接待管理人員，由于其崗位特殊，她深知自己的一言一行都為其他人員所關(guān)注，自己的任何一點(diǎn)不慎，都將會(huì)給景區(qū)造成不良影響。要做一名合格的景區(qū)導(dǎo)游，務(wù)必有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，因此，她把很大精力都集中在員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，她說(shuō)：“因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分人是新來(lái)的，如何保證在工作中不出錯(cuò)，或者說(shuō)是減少錯(cuò)誤的發(fā)生，這是很重要的，這只有準(zhǔn)備的充分了，才有臨場(chǎng)的應(yīng)變潛力。”

　　做好旅游景區(qū)接待工作，提前給游客安排周全至關(guān)重要，這對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的考驗(yàn)。經(jīng)多年摸索，--景區(qū)接待的管理資料準(zhǔn)備得相對(duì)完善，包括對(duì)服務(wù)的禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、接待工作流程以及貴賓接待廳的工作流程、接待電話的工作流程等等。對(duì)于新來(lái)的員工，把這一整套學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，才能成為合格的員工。她們要求務(wù)必做到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，努力做到超值服務(wù)。

　　能夠說(shuō)，--旅游接待流程是在不斷摸索、完善、實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，但隨著景區(qū)的發(fā)展，各項(xiàng)資料也需要不斷更新。記者采訪時(shí)，她們正著手修訂一個(gè)新的導(dǎo)游詞。那里的員工說(shuō)：我們每個(gè)月都有培訓(xùn)計(jì)劃，前期培訓(xùn)，后期總結(jié)，總結(jié)完又有新的東西，所以又要培訓(xùn)，我們是正真的“學(xué)習(xí)型組織”。

　　在家庭中，她個(gè)性孝順。在公司，她以自己的愛(ài)溫暖著每一位員工，員工都把她當(dāng)成知心大姐。

　　做為一名--景區(qū)一個(gè)十分重要部門(mén)的負(fù)責(zé)人，魏--不僅僅在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且與客戶以及其他利益相關(guān)部門(mén)也持續(xù)著良好的關(guān)系。

　　她深深的意識(shí)到，自己是--景區(qū)服務(wù)窗口的形象代表，在與客戶或其他部門(mén)交往的時(shí)候，代表的是景區(qū)的形象。部門(mén)負(fù)責(zé)人每一天都要應(yīng)對(duì)上司與屬下，上通下達(dá)。做得好與不好，除了業(yè)務(wù)水平之外，在管理藝術(shù)與人際關(guān)系上，也是大有學(xué)問(wèn)。針對(duì)本部門(mén)人員以今年新招聘大學(xué)生為主的現(xiàn)狀，為了盡快提高他們的工作潛力，她為本部門(mén)制定了全面的培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行。在旅游旺季，她全天候職守在工作崗位，確保了接待工作的順利進(jìn)行。對(duì)于新到崗人員，她從業(yè)務(wù)上手把手教授，在生活上給予細(xì)致入微的關(guān)心，在部門(mén)人員的眼里，她是部門(mén)負(fù)責(zé)人，更是一個(gè)貼心的大姐姐。

　　魏--工作中鐵面無(wú)私，生活中卻是一盆火。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是家人、街坊，誰(shuí)提起都是嘖嘖稱贊。這么多年，魏--以她的熱情和無(wú)私，溫暖著他認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的人。她用自己的愛(ài)關(guān)心著家里的每一個(gè)人，自己舍不得穿舍不得吃，把自己省下來(lái)的錢(qián)給家人買(mǎi)東西，無(wú)論是公婆還是親戚。

　　她以自己的愛(ài)溫暖著每一位員工，與他們談心，解決生活中、工作中的困難，部門(mén)的員工都把她當(dāng)成自己的知心人。每個(gè)月，她都要組織員工寫(xiě)自己的帶團(tuán)總結(jié)報(bào)告，互相學(xué)習(xí)交流，督促自己反省，不斷成長(zhǎng)。魏--說(shuō)：“我們接待部14個(gè)正式工，6個(gè)實(shí)習(xí)生。我們算--的小部門(mén)，但是我們的凝聚力最強(qiáng)，我們最團(tuán)結(jié)。”

　　其實(shí)，愛(ài)心很大程度上就是感恩之心。魏--一開(kāi)始在餐廳工作，幾乎不怎樣說(shuō)話。調(diào)到這個(gè)部門(mén)以后，此刻性格變得偏向于外向，說(shuō)起話來(lái)娓娓動(dòng)聽(tīng)，不緊不慢。以前不明白輕重緩急，此刻明白哪些是重要的，心智也成熟了。魏--說(shuō)：“是--鍛煉了我，從對(duì)這個(gè)行業(yè)個(gè)性陌生，到漸漸有所認(rèn)識(shí)，此刻能做好這個(gè)工作，以及能有很好的社會(huì)人際關(guān)系，這都是我的收獲，我向來(lái)都心存感恩。”

　　付出就有回報(bào)。那里的沙子，也許是因?yàn)槿藗兗挠枇嗽S多渴望，它才不甘寂寞，放聲歌唱。魏--用自己的行動(dòng)，在--，放飛著一個(gè)普通女孩子的青春夢(mèng)想。