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    購(gòu)物中心微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

    | 曉晴

    對(duì)于企業(yè)和商家來(lái)說(shuō),無(wú)論你是否喜歡微信營(yíng)銷(xiāo),這種新興的推廣方式如同洪水般沖擊整個(gè)市場(chǎng),想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被對(duì)手所擊垮,涉足微信營(yíng)銷(xiāo)就成為企業(yè)經(jīng)理和商家店主必然要做的事情。今天小編在這給大家整理了一些購(gòu)物中心微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,我們一起來(lái)看看吧!

    _購(gòu)物中心微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案1

    一 市場(chǎng)環(huán)境分析:

    宏觀分析:黃材位于寧鄉(xiāng)西,屬一個(gè)重鎮(zhèn).崔坪,金馬,白合,關(guān)坳,八渡水,祖塔,井沖等緊靠黃材,有一個(gè)廣闊的客源空間.

    微觀分析:本鎮(zhèn)已有五六家商場(chǎng)和眾多的批發(fā)和雜貨商店,將來(lái)可能還會(huì)有新開(kāi),所以本商場(chǎng)要急于改造和改良經(jīng)營(yíng)方式.

    二 商場(chǎng)定位分析:

    本鎮(zhèn)企業(yè)少,居民收入的主要來(lái)源是:a 外出打工收入

    b 農(nóng)業(yè)收入,副業(yè)收入

    針對(duì)此情況,本店應(yīng)定位中低檔產(chǎn)品,以生活必需品和食品為主的自選商場(chǎng).

    三 商場(chǎng)進(jìn)貨渠道與方法分析:

    降低進(jìn)貨成本是本店發(fā)展最根本的因素.

    a 在大賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)商品,降低商品的成本.本店最接近的大賣(mài)場(chǎng)是高橋大市場(chǎng).

    b 與供應(yīng)商簽定合同,采取月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,以需定購(gòu)。

    c 供應(yīng)商定期送貨,節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

    d 與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議,以提成來(lái)贏利,這樣有利于陳貨處理,本店可以全心投入銷(xiāo)售,而不必考慮庫(kù)存剩余。

    e 時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),使本店的產(chǎn)品急于換新。

    四 商場(chǎng)內(nèi)部管理分析

    a 營(yíng)造一個(gè)良好的店堂環(huán)境。(附錄)

    b 員工統(tǒng)一著裝,給人一個(gè)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué),吸引顧客。

    c 員工以服務(wù)第一,留住顧客。微笑對(duì)待顧客,5米注意,3米觀注,1米搭訕。

    d 店堂應(yīng)有一個(gè)振奮人心,共同向上的口號(hào)。

    “小事做起,自己做起,各盡全力,展望未來(lái)”

    e 采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

    每天舉行晨會(huì)與晚會(huì)。晨會(huì)說(shuō)明今天的任務(wù)和新動(dòng)向。晚會(huì)總結(jié),員工反映信息。

    五 商場(chǎng)銷(xiāo)售與顧客分析

    銷(xiāo)售是本店獲利的總提前,本店要獲利,就要全身心的做好銷(xiāo)售。

    銷(xiāo)售:a 采取員工責(zé)任制,以銷(xiāo)售競(jìng)賽的形式提高積極性和銷(xiāo)售量.

    b 每天主辦一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),吸引顧客。

    c 每天采取定點(diǎn)特價(jià)。

    d 以“天天平價(jià)”的形式吸引顧客。

    (a,b,c,d見(jiàn)附錄)

    顧客:a 建立客戶檔案,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

    b 員工反映顧客最新動(dòng)態(tài),滿足新需求。

    六 商場(chǎng)名稱(chēng)與發(fā)展空間分析

    全民自選商場(chǎng)是一家經(jīng)營(yíng)數(shù)十載,有固定客戶群的商場(chǎng),在將來(lái)有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

    1 注冊(cè)商標(biāo)

    以“qm全民”,“qm全民自選”,“qm全民商場(chǎng)”,“qm全民商店”等為名稱(chēng)注冊(cè),商標(biāo)的注冊(cè)有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì):a 商標(biāo)的注冊(cè),給顧客一鐘信任,留住回頭客。

    b 可以開(kāi)加盟連鎖店,統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方案,達(dá)到融資的目的,擴(kuò)大本店的規(guī)模。

    2 自創(chuàng)商品

    本店現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的一些商品是無(wú)商標(biāo)的散裝產(chǎn)品,本店可以通過(guò)自我包裝,冠以自己的商標(biāo)。

    附錄

    一 店面與店堂的設(shè)計(jì)

    1 店面設(shè)計(jì)

    a 采取“半封閉型”,即大店門(mén),大招牌,大櫥窗。

    b 店面采用紅色為主基調(diào),有一種熱情向上之感。

    c 招牌設(shè)計(jì):實(shí)體空心,以紅色為底色,金黃色的字體。

    燈箱;白色實(shí)體,紅色字體。

    d 燈光;明亮,射程廣的長(zhǎng)筒的日光燈,閃爍的彩燈。

    e 店門(mén)入口占整個(gè)店鋪的3/4。

    2 店堂設(shè)計(jì)

    墻壁,天花板與地板的設(shè)計(jì)

    a 墻壁,天花板以淺紅或淺黃為主色調(diào)。

    b 利用天花板來(lái)打廣告,懸掛一些標(biāo)志性的,大方,有個(gè)性的pop廣告,或者通過(guò)刷漆。直接在天花板上打廣告。

    c 墻壁靠店門(mén)10米內(nèi)用玻璃作貨架,有利于擴(kuò)大視眼。

    d 地板應(yīng)耐磨,防滑,防塵,圖案大,圖形少的瓷磚,也可以通過(guò)刷漆,利用地板打廣告。

    3 櫥窗與通道的設(shè)計(jì)

    a 四周櫥窗緊靠墻壁,櫥窗頂?shù)教旎ò逄幍目瞻椎胤揭运惲猩唐返拇蠓?bào)作背靜,既美化了賣(mài)場(chǎng),又促銷(xiāo)了商品。

    b 中間貨架采取直通式,簡(jiǎn)單明了,能夠使顧客對(duì)商品一目了然。

    c 貨架分鐵制和木制貨架,木制貨架應(yīng)精致的的大方,放置在前頭和拐角。

    d 靠近店門(mén)5米內(nèi)放置柜臺(tái),設(shè)置商品專(zhuān)柜,如化妝品專(zhuān)柜,小型精品專(zhuān)柜。

    e 通道寬度以兩人同時(shí)側(cè)身通過(guò)為佳。

    4 顏色與燈光設(shè)計(jì)

    顏色能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

    a 賣(mài)場(chǎng)天花板應(yīng)采用長(zhǎng)筒日光燈,走向與貨架的走向一致。

    b 燈光通過(guò)直接與間接照明,引起顧客的欲望。

    c 不同的商品采用不同顏色的燈光。

    食品區(qū):采用澄色或黃色,增加食欲。

    化妝品:采用桃紅,給人健康,優(yōu)雅與清香的感覺(jué)。

    日化:采用青綠,綠等,潔靜的感覺(jué)。

    櫥具:藍(lán),白色等冷色光。

    墻壁掛燈采用簡(jiǎn)單,有個(gè)性的燈具。

    5 氣味與聲音的設(shè)計(jì)

    a 不同的商品區(qū)散發(fā)此種特有的氣味,引發(fā)食欲。

    b 輕松愉快的聲音,安撫顧客的心,從而逗留選擇商品。

    6 形象設(shè)計(jì)

    形象設(shè)計(jì)指的是從整個(gè)賣(mài)堂環(huán)境表現(xiàn)出來(lái),給顧客留下整體面貌,留下深刻的印象,經(jīng)常光顧本店。

    時(shí)間:主題,傳統(tǒng),當(dāng)代,現(xiàn)代

    空間: 鄉(xiāng)村,家庭

    環(huán)境形象,通過(guò)燈光,裝飾,服務(wù),質(zhì)量,員工素質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)。

    二 商場(chǎng)商品陳列設(shè)計(jì)

    商品陳列主要有兩個(gè)作用:1 在有限的空間里陳列最多的不同品牌的商品。

    2 美化購(gòu)物環(huán)境,本身起到了促銷(xiāo)作用,激發(fā)顧客興趣,快速購(gòu)買(mǎi)。

    本店商品陳列的要求:

    整體分貨架陳列與柜臺(tái)陳列,一個(gè)品牌占有一個(gè)版位。同大類(lèi)商品放置同一個(gè)貨架。柜臺(tái)主要設(shè)置專(zhuān)柜:化妝品,禮品,文具等專(zhuān)柜。

    具體的陳列方式

    a 整齊陳列:商品包裝大小統(tǒng)一,陳列在一起,突出量感,從而是顧客在意識(shí)上由“穩(wěn)重”過(guò)度到“質(zhì)量可靠”的效果。

    b 關(guān)聯(lián)陳列:如:各種櫥具陳列在一起,顧客產(chǎn)生聯(lián)想,有效的提高商品的購(gòu)買(mǎi)概率。

    c 比較陳列:同一種商品不同規(guī)格,數(shù)量陳列在一起,價(jià)格差別來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)。

    d 主題陳列:制造一個(gè)主題,運(yùn)用藝術(shù),促銷(xiāo)手段,來(lái)吸引顧客。

    e 懸掛式陳列:懸掛份量輕的商品,創(chuàng)造立體之感,同時(shí)起到裝飾作用,使顧客一看就想買(mǎi)。

    f 隨機(jī)陳列:主要用與特價(jià)商品。,道具為圓形或方形的網(wǎng)狀筐,給顧客特賣(mài)的感覺(jué)。

    g 半塔式陳列:在貨架盡頭,把商品靠貨架陳列成半塔狀,有一種舒服感覺(jué)。

    總之,各陳列要經(jīng)常變化移動(dòng),一個(gè)小小的變化,吸引顧客,讓他止步逗留來(lái)創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)欲望。

    三 商場(chǎng)促銷(xiāo)方法

    促銷(xiāo)是每個(gè)商家吸引顧客,提高銷(xiāo)售量的途徑,也是本店發(fā)展的重點(diǎn),促銷(xiāo)分為形象促銷(xiāo)與實(shí)體促銷(xiāo)

    1 形象促銷(xiāo)的目的是提高本店形象與提高商品的形象,具體方法如下:

    a 賣(mài)場(chǎng)內(nèi),使用pop廣告,張貼相關(guān)產(chǎn)品的海報(bào)。

    b 發(fā)送傳單,留住老顧客,引進(jìn)新顧客。

    c 制作精致小巧的名片,放在顧客容易拿的地方,讓顧客記住本店,讓顧客為你做宣傳。

    d 重大的促銷(xiāo)活動(dòng)期間,舉辦演唱會(huì),宣傳車(chē)作宣傳。

    2 實(shí)體促銷(xiāo)指的是本店給予顧客的實(shí)際回報(bào),讓顧客在本店購(gòu)物感到實(shí)惠。具體方法如下:

    a 每天舉辦一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),針對(duì)不同的產(chǎn)品。

    b 每天舉行定點(diǎn)特價(jià),短時(shí)間擴(kuò)大顧客流動(dòng)量。

    c 運(yùn)用打折的手段進(jìn)行促銷(xiāo),主要以數(shù)量折扣為主。

    d 采用積分制促銷(xiāo),長(zhǎng)久的留住顧客,分檔次送禮。

    e 逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候,以摸獎(jiǎng)的形式促銷(xiāo)。

    四 留住顧客的技巧

    賣(mài)場(chǎng)是顧客的的購(gòu)物場(chǎng)所,忙碌與噪音大是主要特征,而顧客在作出購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候往往需要一個(gè) 相對(duì)安靜的地方,好讓顧客作出自我決定,否則他會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。

    1 在門(mén)外放置幾張小巧的坐椅,如木凳,竹椅,讓顧客有一個(gè)休息的場(chǎng)所,也增添了賣(mài)常的美化。

    2 在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)放置一臺(tái)飲水機(jī),讓顧客可以喝到開(kāi)水,也許顧客在喝水的時(shí)候,也在做購(gòu)買(mǎi)決策。員工空閑時(shí),看到顧客在柜臺(tái)前決策難定時(shí),以熱茶相送,也許顧客會(huì)為員工的服務(wù)而感動(dòng),堅(jiān)定決策,記住本店。

    _購(gòu)物中心微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2

    微信商城針對(duì)不同行業(yè),需要與企業(yè)形成行之有效的策略組合形成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。包括與微信粉絲的線下互動(dòng)、粉絲購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化、與企業(yè)戰(zhàn)略配合度、與其他傳播的相成作用。

    從需求上來(lái)說(shuō),不同的行業(yè),對(duì)微信商城有不同的出發(fā)點(diǎn):金融行業(yè)注重的是服務(wù),快消品行業(yè)的消費(fèi)者更在意體驗(yàn)效果,服務(wù)型行業(yè)更注重便利性、多選擇性……

    而通過(guò)對(duì)這種需求的發(fā)掘,找到其核心點(diǎn),形成“視覺(jué)化的賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)”、“功能化的服務(wù)設(shè)置”、“體驗(yàn)化的品牌形象”這三個(gè)層面完成微信商城的策略基礎(chǔ)。微信商城的主陣地在微信上,而營(yíng)銷(xiāo)策略不一定是全部發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)。

    究其本質(zhì)而言,微信只是一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)“利器”,而不是一個(gè)占據(jù)它就能夠占據(jù)未來(lái)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

    微信商城不是“美容院”,所以我們不能期望王寶強(qiáng)進(jìn)去就變成王力宏,然后遇上范冰冰,開(kāi)始了沒(méi)羞沒(méi)臊的童話生活……這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維中的推廣模式。

    而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)思維模式下,“王力宏”可能是的,但喜歡王寶強(qiáng)的“女神”未必要少。在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,所有的營(yíng)銷(xiāo)原點(diǎn)不再是產(chǎn)品丶品牌,而是專(zhuān)注于

    我們的產(chǎn)品和品牌的那群人——即我們的“粉絲群體”。 而在與客戶的合作過(guò)程中,我們都會(huì)從兩個(gè)問(wèn)題出發(fā),來(lái)解決客戶需求和疑問(wèn)。首先是我們(客戶)能做什么?粉絲營(yíng)銷(xiāo),本質(zhì)是人的營(yíng)銷(xiāo)。而我們所做的,就是幫助客戶努力擺正位置,去找準(zhǔn)并滿足粉絲的愛(ài)好和需求。

    從實(shí)際過(guò)程來(lái)說(shuō),就是要根據(jù)自己的企業(yè)特色和戰(zhàn)略規(guī)劃,要首先做好微信的“定位”和“形象”構(gòu)建。要專(zhuān)注并滿足于我們的“粉絲”群體的喜好和品味,把我們的產(chǎn)品或這服務(wù)做到極致化。以金融行業(yè)的客戶為例,消費(fèi)者關(guān)心的是這家公司的收益怎么樣,服務(wù)態(tài)度好不好,風(fēng)險(xiǎn)高不高等等。

    消費(fèi)者的需求很多,如果我們?nèi)ヒ灰粷M足他們,把王寶強(qiáng)打造成王力宏,那么,我們勢(shì)必要泯然于眾。

    實(shí)際上,我們通過(guò)對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者的研究,與消費(fèi)者達(dá)成這樣的共識(shí)——我們的客戶在交易的便捷性和自主性方面,確實(shí)要?jiǎng)龠^(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)很多。

    于是,我們形成了這樣的思路:

    第一步,通過(guò)極致快的服務(wù)形成話題,吸引更多的關(guān)注和體驗(yàn)。

    第二步,對(duì)現(xiàn)有體驗(yàn)者進(jìn)行深度影響,迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi),創(chuàng)造出更好的服務(wù)和口碑。

    兩個(gè)過(guò)程周而復(fù)始,從而形成一個(gè)良好的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈。

    其次,微信能做什么?解決這個(gè)問(wèn)題,不僅要求我們對(duì)微信定位丶微信策略的了解,更需要我們要對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略層面上的認(rèn)知。

    如同很多不成功的微信商城的營(yíng)銷(xiāo)案例,企業(yè)在進(jìn)入之時(shí),總是賦予了微信商城的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)多期望,而忽視了微信策略與企業(yè)戰(zhàn)略的互動(dòng)。而一旦企業(yè)在微信商城的營(yíng)銷(xiāo)上出現(xiàn)瓶頸,就簡(jiǎn)單的歸結(jié)為“王寶強(qiáng)不適合形象代言”這樣的粗暴論調(diào),實(shí)在是有失偏頗。

    如上我們所說(shuō),微信商城的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的“利器”,更應(yīng)該是企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分。

    _購(gòu)物中心微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案3

    對(duì)于企業(yè)和商家來(lái)說(shuō),無(wú)論你是否喜歡微信營(yíng)銷(xiāo),這種新興的推廣方式如同洪水般沖擊整個(gè)市場(chǎng),想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被對(duì)手所擊垮,涉足微信營(yíng)銷(xiāo)就成為企業(yè)經(jīng)理和商家店主必然要做的事情。現(xiàn)如今,滿大街的二維碼和各種電視節(jié)目的微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng),預(yù)示著微信營(yíng)銷(xiāo)的浪潮已經(jīng)勢(shì)不可擋。對(duì)于百貨商場(chǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),同樣也開(kāi)始對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)“試水”。

    在上海,不少商場(chǎng)官方微信平臺(tái)已正式投入運(yùn)行,為顧客提供“一對(duì)一”式的信息服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析,微信目前還只是商家的一種促銷(xiāo)手段,如何鎖定目標(biāo)人群,是百貨企業(yè)能否借此吸引消費(fèi)者入店的關(guān)鍵。

    開(kāi)通官方微信發(fā)布促銷(xiāo)信息

    近日,江灣鎮(zhèn)站,兩位身上貼著10平方厘米大小的二維碼的美女模特一出現(xiàn),就吸引了不少乘客的注意。部分乘客掏出手機(jī)掃描二維碼后發(fā)現(xiàn),原來(lái)這是東方商廈的官方微信。

    過(guò)了一會(huì)兒,掃描二維碼后,成為了東方商廈官方微信粉絲的乘客,紛紛收到了東方商廈當(dāng)天系列優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)信息。

    對(duì)于這種新鮮的營(yíng)銷(xiāo)方式,不少乘客都表示了歡迎。家住江灣醫(yī)院附近的市民劉雯表示:“我平時(shí)就喜歡到江灣商圈購(gòu)物,現(xiàn)在比以前更方便了,東方商廈有什么新的促銷(xiāo)活動(dòng),馬上就可以知道了。”

    近日,負(fù)責(zé)東方商廈的微信代運(yùn)營(yíng)工作的微盟weimob相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,商場(chǎng)選擇以這樣的方式進(jìn)行宣傳,是基于目前微信在消費(fèi)者中的影響力和消費(fèi)者更關(guān)注體驗(yàn)式消費(fèi)的新需求。

    “我們和東方商廈合作,借助微信平臺(tái),也讓他們的營(yíng)銷(xiāo)手段更加多元化?!痹撠?fù)責(zé)人透露,此前該平臺(tái)已經(jīng)試運(yùn)行了一個(gè)月,目前粉絲數(shù)量已突破1000人,每天還有不少新粉絲加入。

    據(jù)了解,除了向粉絲發(fā)布包括視頻、圖片、語(yǔ)音、文字在內(nèi)的潮流訊息和精心安排的打折信息以外,該商場(chǎng)還想通過(guò)微盟weimob平臺(tái)與消費(fèi)者的微信互動(dòng),分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、客單價(jià)、消費(fèi)頻率等,制定不同頁(yè)面的個(gè)性化菜單,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

    記者也體驗(yàn)了一把,掃描二維碼之后自動(dòng)獲取一張電子版會(huì)員卡,并有會(huì)員卡編號(hào)、會(huì)員卡特權(quán)、會(huì)員卡說(shuō)明和適用門(mén)店電話及地址,隨后記者在東方商廈內(nèi)消費(fèi)時(shí),只要向銷(xiāo)售人員出示手機(jī)就能享受到折扣。

    “平時(shí)得消費(fèi)360元才能申請(qǐng)辦理會(huì)員卡,這下只用一秒的時(shí)間,掃一掃二維碼就能成為會(huì)員,還省去了普通辦卡的繁瑣過(guò)程。”市民王女士說(shuō)道。

    東方商廈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,這種將微信與會(huì)員制聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的模式在上海已經(jīng)有了較多的推廣,截至目前,微生活平臺(tái)已吸引兩萬(wàn)多新會(huì)員,老會(huì)員仍保留原功效,作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式,東方商廈將長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),消費(fèi)者能持續(xù)享用會(huì)員特權(quán),除非刪除關(guān)注。

    微信促銷(xiāo)會(huì)不會(huì)像垃圾短信那樣讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感情緒?東方商廈營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人表示,商場(chǎng)只會(huì)發(fā)送實(shí)用性信息,且發(fā)送頻率不會(huì)過(guò)于頻繁。消費(fèi)者若實(shí)在不想接收,在微信中取消關(guān)注即可。

    上海多家百貨嘗試推出微信

    近日,記者了解到,上海的多家知名百貨企業(yè)均推出了微信平臺(tái)服務(wù)。在上海,除了東方商廈,南坪萬(wàn)達(dá)百貨、遠(yuǎn)東百貨、遠(yuǎn)東百貨大都會(huì)店、大洋百貨店、SM百貨店、新世界百貨等6家企業(yè)也紛紛試水微信平臺(tái)。

    “我們把目光投向微信,也是在嘗試新的盈利模式。”近日,遠(yuǎn)東百貨微信平臺(tái)相關(guān)人士告訴記者,和微盟weimob合作,該微信平臺(tái)4月底上線,截至昨日,粉絲已有500多人?!艾F(xiàn)在每天會(huì)新增粉絲40多人。”該人士表示,微信平臺(tái)還處于摸索階段,是否會(huì)帶來(lái)可觀的效益目前還是未知數(shù)。如果效果可觀,他們準(zhǔn)備和微盟weimob展開(kāi)長(zhǎng)期合作。

    “我們的微信平臺(tái)今年4月初才啟動(dòng)?!蹦掀喝f(wàn)達(dá)百貨相關(guān)人士介紹,盡管目前粉絲還不算多,但微信平臺(tái)的主要用戶年齡區(qū)間鎖定在18~35歲之間。該人士表示,相對(duì)于微博點(diǎn)到面的傳播方式,微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流讓商家傳達(dá)的信息可以更細(xì)致、更人性化。

    微信營(yíng)銷(xiāo)自行試水有風(fēng)險(xiǎn)

    雖然商場(chǎng)百貨微信營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不少,也有一些企業(yè)探索出了一套自己的經(jīng)驗(yàn),但是盲目涉及這項(xiàng)新興的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),也有一些企業(yè)折戟成沙,黯然退場(chǎng)。全國(guó)知名的微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)——上海暉碩微盟weimob的ceo孫濤勇表示:“雖然微信營(yíng)銷(xiāo)起點(diǎn)不算高,但是操作上有非常多的細(xì)節(jié)需要把控,企業(yè)自己沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和人才想要做好微信服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利,還是比較困難的,與我們洽談的企業(yè)也自己嘗試了一段時(shí)間,但都沒(méi)有效果,所以想與我們專(zhuān)業(yè)的微信代運(yùn)營(yíng)公司合作。”

    鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵

    “百貨商家試水微信營(yíng)銷(xiāo),無(wú)疑會(huì)有效刺激消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng),讓消費(fèi)者嘗到更多甜頭。”重慶大學(xué)教授曾國(guó)平昨日在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為,依據(jù)后臺(tái)的大數(shù)據(jù),將信息接收?qǐng)F(tuán)體進(jìn)行細(xì)分,投其所好的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅討巧,也能為商家?guī)?lái)更多有效客流。

    曾國(guó)平說(shuō),對(duì)企業(yè)而言,微信平臺(tái)的設(shè)置可算是顧客消費(fèi)需求的觀察室。商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)微信后臺(tái)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析,了解活動(dòng)的具體效果,便于以后有的放矢。

    對(duì)于商場(chǎng)百貨運(yùn)營(yíng)微信營(yíng)銷(xiāo),市零售商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李運(yùn)楊則有自己的獨(dú)特看法。他認(rèn)為,百貨企業(yè)涉足微信,其實(shí)是商家的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,真正吸引消費(fèi)者的還是商品品質(zhì)和價(jià)格。百貨企業(yè)若想借助微信平臺(tái)獲得好的效果,如何鎖定目標(biāo)客戶群是關(guān)鍵。但是盲目迷信微信營(yíng)銷(xiāo)的魔力,忽視了商品品質(zhì)和價(jià)格的本質(zhì),這樣的百貨企業(yè)明顯是不會(huì)成功的。

    _購(gòu)物中心微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案4

    1.任務(wù)簡(jiǎn)介

    1.1微信營(yíng)銷(xiāo)目的:

    建立一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),依托微信及滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)通路:傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息,吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等,成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的重要組成部分。

    1.2企業(yè)獲得價(jià)值:

    通過(guò)此方案的執(zhí)行,逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局,為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。

    1.3通3層過(guò)濾機(jī)制,把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶。

    第一層過(guò)濾:通過(guò)微信公眾帳號(hào)吸引人群關(guān)注建立關(guān)系

    第二層過(guò)濾:通過(guò)微信逐步開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo),把潛在客戶過(guò)濾到交易平臺(tái)。

    第三層過(guò)濾:公司專(zhuān)業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門(mén)店。

    2方案實(shí)施辦法

    2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    2.1.1團(tuán)隊(duì)人員要求 :

    1、商務(wù)談判能力; 2、抓住重點(diǎn)能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學(xué)習(xí)能力;

    5、高效溝通能力; 6、建立關(guān)系能力; 7、危機(jī)公關(guān)處理能力; 8、了解受眾興趣能力;

    9、組織協(xié)調(diào)能力; 10、品牌樹(shù)立能力。

    2.1.2團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成

    每個(gè)微信公眾帳號(hào)由公司1-2名員工兼職負(fù)責(zé)。設(shè)定2名負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急管理(總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼)。另配備1-2名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作(亦可聘請(qǐng)顧問(wèn))。

    2.2團(tuán)隊(duì)資源

    2.2.1 線上推廣預(yù)算

    團(tuán)隊(duì)制定推廣計(jì)劃及所需資金預(yù)算,做好溝通及審批工作保證資金及時(shí)到位。

    2.2.1 線下推廣預(yù)算

    團(tuán)隊(duì)制定線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需的物料、交通、場(chǎng)地租金等資源預(yù)算方案。

    2.方案執(zhí)行

    2.1 開(kāi)通公眾平臺(tái)賬號(hào) (注冊(cè)官方類(lèi)微信、加盟類(lèi)微信、銷(xiāo)售類(lèi)微信、客服類(lèi)微信等)

    2.2 制作二維碼、微信號(hào)宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

    2.3線上推廣方式

    論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號(hào)導(dǎo)航。

    2.4 線下推廣方式

    名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、戶外廣告、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體。

    3.管理工作

    _購(gòu)物中心微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案5

    實(shí)施目的:

    1,目前各個(gè)大大小小的企業(yè)微信做的都如荼如火,而且都非常重視這一塊兒,有單個(gè)人靠微信一個(gè)月賣(mài)東西10萬(wàn)流水

    2,微信確實(shí)是移動(dòng)銷(xiāo)售不可或缺的,現(xiàn)在不及時(shí)做,將來(lái)想長(zhǎng)期發(fā)展再做的話有點(diǎn)兒遲

    3,對(duì)于我們的產(chǎn)品做微信營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)處在于,有特定的人群,更好聚集

    4,別人花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)資源,我們用競(jìng)價(jià)推廣的資源購(gòu)買(mǎi)一次后就沉落再數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)用了,所以必須要盤(pán)活這些已有的資源,開(kāi)發(fā)二次或者多次購(gòu)買(mǎi)。

    5,前方競(jìng)價(jià)推廣等于釣魚(yú),而這個(gè)屬于養(yǎng)魚(yú),把之前有的雨全部趕在池子里養(yǎng)著,培養(yǎng)信任度,增加復(fù)購(gòu)率,減少退單率,增強(qiáng)品牌信任度,和傳播度。

    6,將老客戶培養(yǎng)起來(lái),有利于進(jìn)行一系列活動(dòng),比如讓客戶介紹客戶,形成新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

    7,微信粉絲越多,將來(lái)的宣傳越有力。

    實(shí)施步驟:

    1,每一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)私人微信號(hào),進(jìn)行前段的培養(yǎng)和拉人,而最終的流向都在公眾號(hào)上。

    2,公眾號(hào)創(chuàng)造內(nèi)容,私人號(hào)進(jìn)行宣傳,和培養(yǎng)關(guān)系。

    3,前期先將我們的老客戶拉進(jìn)去養(yǎng)起來(lái),進(jìn)行開(kāi)發(fā),培養(yǎng)關(guān)系,感情,增強(qiáng)二次或多次消費(fèi)和介紹

    4,緊接著,我們會(huì)用一些外推的方式來(lái)增長(zhǎng)微信粉絲,主要是尋找最準(zhǔn)確的粉絲,進(jìn)行培養(yǎng),轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。

    5,時(shí)機(jī)成熟可以做活動(dòng)再次吸引。

    操作人:__

    具體任務(wù):

    第一階段:一個(gè)星期

    1,打造微信名稱(chēng),簽名

    2,前三天,持續(xù)不斷把老客戶前導(dǎo)入進(jìn)去

    3,隨后每天三篇內(nèi)容,一篇長(zhǎng)內(nèi)容,有趣,貼近客戶,有用,有轉(zhuǎn)載率,文章末尾有引導(dǎo),有電話。

    4,早晨,中午,晚上,發(fā)三次內(nèi)容

    5,做好朋友圈的交流和單個(gè)人交流,每天不少于三次

    第二階段:半個(gè)月

    1,每天將前一天的老客戶導(dǎo)入微信

    2,進(jìn)行新目標(biāo)尋找和培養(yǎng)(具體方法參照我給的微信營(yíng)銷(xiāo)方式)

    3,先尋找與產(chǎn)品目標(biāo)相同的人群,(比如QQ群,加群至少1個(gè),而加人導(dǎo)入到QQ上,再通過(guò)QQ導(dǎo)入微信)

    4,需要注意的是,每天發(fā)布信息的時(shí)候可以QQ空間,微博同時(shí)更新。

    業(yè)績(jī)考核及提成:

    考核以上面提到的每天的任務(wù)量為準(zhǔn),

    提成:

    銷(xiāo)售額___塊錢(qián)以內(nèi)提_%

    銷(xiāo)售額___以上 提_%

    銷(xiāo)售額___以上提_%

    (暫定)

    以上是微信的實(shí)施方式及業(yè)績(jī)考核與提成。

    【關(guān)于微信操作內(nèi)容的策略與規(guī)定】

    微信操作必須要軟硬結(jié)合,就是以軟文為主,以硬廣告為輔,在軟文里附帶硬廣告。

    關(guān)于微信的操作的規(guī)定:

    1,一個(gè)產(chǎn)品建立一個(gè)私人微信號(hào)

    2,以大麥商城名義做一個(gè)微信公眾號(hào)

    作用用途:

    1,微信公眾號(hào)前期是產(chǎn)生內(nèi)容的,編輯和組織以及書(shū)寫(xiě)客戶感興趣的內(nèi)容,有利于轉(zhuǎn)載傳播,文章后可以留我們的咨詢電話。

    2,微信公眾號(hào)后期就是個(gè)魚(yú)塘子進(jìn)行養(yǎng)魚(yú),做好各類(lèi)飼料。

    3,微信私人號(hào)在前期是維護(hù)老客戶關(guān)系,促進(jìn)其二次或多次復(fù)購(gòu)。這也是目前主要做的工作。后期是用來(lái)釣魚(yú)。釣我們的準(zhǔn)客戶。

    操作技巧:

    1,朋友圈每日發(fā)消息三次,兩次均是長(zhǎng)軟文,一次為短內(nèi)容。廣告不能明顯,不刷屏。

    2,多私下問(wèn)候老客戶,與老客戶聊聊天,進(jìn)行溝通,以促進(jìn)信任,這是個(gè)長(zhǎng)期而持久的工作,需要一直堅(jiān)持。維護(hù)好了不但他自己復(fù)購(gòu),而且還能介紹單子。

    3,不斷導(dǎo)入每天產(chǎn)生的新客戶。

    4,挖掘新客戶先從最準(zhǔn)確的QQ群開(kāi)始,注意分辨不要把一些商家組建的群,群主加進(jìn)來(lái)。

    5,QQ群本身營(yíng)銷(xiāo),利用跟群主的關(guān)系進(jìn)行群公告發(fā)布廣告,或者給群主好處,讓群主幫忙推薦。這個(gè)需要長(zhǎng)期觀察,聊天辨別群主是否商家,人怎么樣,而后采取措施?;蛘咴谌豪锩媪囊恍┍容^實(shí)在的話題,讓大家信任你,而后問(wèn)你的職業(yè),隨后聊起你自己編撰的故事(比如,我爺是老中醫(yī),我把在醫(yī)院工作隨后退休開(kāi)了藥房,我在藥房工作,這樣順其自然拉到產(chǎn)品,治療上,不留痕跡)

    6,客戶群體的拓展,這個(gè)目前也很重要的一塊兒,就是針對(duì)學(xué)生和上班族,用電腦多的人群,按照職業(yè)或者關(guān)注點(diǎn)去尋找這類(lèi)人,他們都有用眼過(guò)度。針對(duì)這類(lèi)人我們主要宣揚(yáng)的是保護(hù)眼睛,保護(hù)視力,緩解眼疲勞,而主要推的價(jià)格是單瓶和三瓶。這是和老客戶區(qū)別之處,老客戶需要盡量推多些。

    7,其他方式需要自己進(jìn)行挖掘。

    內(nèi)容技巧和規(guī)定:

    1,跟眼睛或者骨骼息息相關(guān)的信息和內(nèi)容,不一定完全相關(guān),但一定要跟這類(lèi)人群有點(diǎn)兒關(guān)系,內(nèi)容有趣,或者有用,或者有意義,讓人愿意傳播

    2,多關(guān)注一些相關(guān)公眾號(hào),采用內(nèi)容自己編輯,或者在網(wǎng)上尋找相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行編輯。

    3,如果可以,自己或讓文案寫(xiě)一些有質(zhì)量的文章進(jìn)行投稿發(fā)布,發(fā)帖,留下微信號(hào)。以利用傳播度拉粉絲。增長(zhǎng)有效人群。

    4,每一篇長(zhǎng)內(nèi)容下需要有互動(dòng)的內(nèi)容,比如設(shè)立“每日一問(wèn)”,進(jìn)行患者的問(wèn)答互動(dòng)。

    5,其他方式自己挖掘。

    值得一提的是我們做的是功能性保健品。因?yàn)榍岸烁顿M(fèi)推廣的數(shù)據(jù)確實(shí)長(zhǎng)久以來(lái)沒(méi)有任何的運(yùn)用所以造成很大損失,而且退單率也比較高。自從這樣運(yùn)營(yíng)后再配合我的電話回訪,退單率急劇減少,而且將之前沒(méi)有夠買(mǎi)的客戶也進(jìn)行了開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi),因?yàn)樾湃味仍鰪?qiáng),而且做到了售前咨詢灌輸,售中詢問(wèn)幫助,售后的關(guān)系維護(hù),這樣一來(lái)自然會(huì)有很好的效果。

    話說(shuō)回來(lái)要給老板寫(xiě)方案,不能太過(guò)于沉長(zhǎng),啰哩啰嗦一大堆,最容易拿下就是目的明確,簡(jiǎn)短有力。


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