知識(shí)庫(kù)怎么建

知識(shí)庫(kù)建設(shè)是知識(shí)管理實(shí)施中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有效的知識(shí)庫(kù)建設(shè)必須遵循以下的五個(gè)步驟。該步驟也可以用來(lái)分析和評(píng)估企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的問(wèn)題與解決方案。

第一步：確定要管理的知識(shí)。

在任何一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，都有各種各樣的知識(shí)，而在知識(shí)管理的實(shí)踐中，并非每類(lèi)類(lèi)型知識(shí)都需要去管理。所以在知識(shí)庫(kù)建設(shè)的初期必須明確要管理的知識(shí)類(lèi)型、其價(jià)值在何處，這樣才不至于眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致核心知識(shí)和外圍知識(shí)都無(wú)法很好管理的狀況出現(xiàn)。

第二步：確定知識(shí)的來(lái)源和動(dòng)力。

人是知識(shí)的載體，也是知識(shí)產(chǎn)生、組織、利用、創(chuàng)新的源泉。在知識(shí)庫(kù)建設(shè)中，必須明晰知識(shí)的來(lái)源：誰(shuí)應(yīng)該產(chǎn)生何種知識(shí)，他為什么要產(chǎn)生。如果不能結(jié)合組織內(nèi)的每個(gè)崗位、流程去分析，那么就很難要求知識(shí)共享，在這種情況下即便產(chǎn)出了“知識(shí)”，就類(lèi)似于案例中展示的知識(shí)的價(jià)值也不能保證。還有一個(gè)問(wèn)題就是員工為什么要共享，這是知識(shí)管理的動(dòng)力問(wèn)題。

第三步：知識(shí)的組織。

如何將產(chǎn)生出來(lái)的知識(shí)進(jìn)行整理、系統(tǒng)化、合理的分類(lèi)和提供檢索工具才能方便人們自如的獲?。吭诠ぷ髦挟a(chǎn)生出來(lái)的知識(shí)我們經(jīng)常稱(chēng)作“知識(shí)碎片”，大都是不系統(tǒng)、零散的，在知識(shí)的組織階段也需要做“知識(shí)碎片”的系統(tǒng)化工作。在案例中，論壇產(chǎn)生的信息和“知識(shí)碎片”到底有多少可用性，是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。在知識(shí)管理中心的咨詢(xún)實(shí)踐中，我們的方法是：對(duì)于社區(qū)、論壇等產(chǎn)出的“碎片”需要先進(jìn)行第一步的處理，類(lèi)似于BBS的精華區(qū)分類(lèi)、整理，然后再經(jīng)過(guò)知識(shí)的入庫(kù)流程，加入審核、標(biāo)準(zhǔn)化的工作才能加入知識(shí)庫(kù)。知識(shí)的分類(lèi)在下面會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明。

第四步：知識(shí)的利用。

知識(shí)本身沒(méi)有價(jià)值，只有被利用的知識(shí)才能發(fā)揮作用。我們經(jīng)常見(jiàn)到有許多“宏偉”的知識(shí)庫(kù)，但是從來(lái)沒(méi)有人去用。在案例中導(dǎo)致知識(shí)不能被充分利用的原因，除了知識(shí)本身是“知識(shí)碎片”外，還有一個(gè)重要的原因是這些知識(shí)根具體的業(yè)務(wù)是無(wú)關(guān)的、分離的、“兩張皮”的，要解決這個(gè)問(wèn)題需要在第二步做知識(shí)的產(chǎn)出分析的同時(shí)做知識(shí)的利用分析，從知識(shí)使用者的角度去分析他們的具體需求：為完成某個(gè)工作，需要哪些知識(shí)、這些知識(shí)該如何表達(dá)和傳遞。

第五步：知識(shí)的創(chuàng)新。

創(chuàng)新并不神秘，只有創(chuàng)新才能贏(yíng)得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而所有的業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)創(chuàng)新第一步都是先要有知識(shí)創(chuàng)新。在知識(shí)原料的基礎(chǔ)上，根據(jù)需求做知識(shí)分析和推理。

如何構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)

知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建對(duì)于企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理具有重要作用，也越來(lái)越受到重視。那么現(xiàn)在企業(yè)面臨的問(wèn)題就是如何創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)？

如何構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)

1、嚴(yán)選知識(shí)庫(kù)平臺(tái)

想要快速搭建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，少不了選擇專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)供應(yīng)商，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需要以及預(yù)算規(guī)劃，挑選合適自身企業(yè)且性?xún)r(jià)比最高的供應(yīng)商。

2、內(nèi)部員工共同參與

搭建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，并真正發(fā)揮知識(shí)庫(kù)的價(jià)值，內(nèi)部員工的認(rèn)可與肯定非常重要。在搭建知識(shí)庫(kù)時(shí)，需要讓更多的員工參與進(jìn)來(lái)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)創(chuàng)建的積極性。

3、專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理

搭建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，并不是員工單純把文件傳輸上去就可以，而是需要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行管理與維護(hù)，形成規(guī)范化、流程化日常工作。同時(shí)，讓每次協(xié)作都留下與其相關(guān)的成果文檔，為企業(yè)知識(shí)庫(kù)不斷地補(bǔ)充重要知識(shí)。

知識(shí)庫(kù)的種類(lèi)及優(yōu)缺點(diǎn)

1.FTP 服務(wù)器類(lèi)

FTP 服務(wù)器是最早的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建方式，建設(shè)成本低；但難維護(hù)、難檢索。管理困難自動(dòng)化程度低，且移動(dòng)端體驗(yàn)差！

2.企業(yè)內(nèi)網(wǎng) Web

企業(yè)內(nèi)網(wǎng) Web 知識(shí)庫(kù)廣泛應(yīng)用于大中型企業(yè)當(dāng)中，構(gòu)建復(fù)雜消耗資源大，同時(shí)需要專(zhuān)業(yè)的IT人員維護(hù)，檢索困難。移動(dòng)體驗(yàn)差！

3.網(wǎng)盤(pán)類(lèi)

這是現(xiàn)在小型企業(yè)用得最多的將知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)到網(wǎng)盤(pán)上，方便共享。這種知識(shí)庫(kù)構(gòu)建簡(jiǎn)單，成本低。但是展示效果弱不方便檢索（內(nèi)容的快速查詢(xún)）。

4.SaaS 云服務(wù)類(lèi)

隨著云計(jì)算的發(fā)展，基于 SaaS 云服務(wù)的知識(shí)庫(kù)方案已被越來(lái)越多的用戶(hù)所接受，SaaS類(lèi)知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，無(wú)需支付硬件費(fèi)用，無(wú)需維護(hù)，初始化難度低，便于管理便于展示。操作簡(jiǎn)單檢索方便，移動(dòng)端效果體驗(yàn)好...

Baklib為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)提供了快速搭建知識(shí)庫(kù)的SaaS工具，使用Baklib在線(xiàn)知識(shí)庫(kù)制作、高效的編輯功能、集中的在線(xiàn)存儲(chǔ)、展示能力。解決了個(gè)人與企業(yè)在工作過(guò)程中文檔管理混亂、知識(shí)孤立等問(wèn)題；降低成本的同時(shí)、全面提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作效率、高效的管理使辦公更輕松。

如何建立知識(shí)庫(kù)

建立知識(shí)庫(kù)是知識(shí)管理的一個(gè)重要工作，知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量也直接影響知識(shí)的推廣和應(yīng)用。 在 “知識(shí)管理的核心——明確知識(shí)管理創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)和過(guò)程”一文中指出，知識(shí)管理的目標(biāo)需要結(jié)合的戰(zhàn)略地圖，根據(jù)戰(zhàn)略地圖中對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的要求而設(shè)定知識(shí)管理的目標(biāo)。知識(shí)管理創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，也就是如何將員工應(yīng)用到流程體系來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。那么如何才能建立一個(gè)高質(zhì)量的知識(shí)庫(kù)呢？

戰(zhàn)略地圖作為的戰(zhàn)略描述和執(zhí)行的框架圖，為整個(gè)的運(yùn)作指明了方向和目標(biāo)，同時(shí)也是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。而的知識(shí)管理作為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)核心支持工具，必須緊緊圍繞著戰(zhàn)略地圖展開(kāi)。因此，的戰(zhàn)略地圖是知識(shí)庫(kù)建立的總框架圖，在構(gòu)建戰(zhàn)略地圖時(shí)，也就構(gòu)建了知識(shí)庫(kù)的框架圖，戰(zhàn)略地圖中的每個(gè)模塊都是知識(shí)庫(kù)所要重點(diǎn)關(guān)注的核心模塊。只是同樣的一張圖，作為的戰(zhàn)略地圖，其側(cè)重點(diǎn)是的戰(zhàn)略，而作為知識(shí)庫(kù)的框架圖，其側(cè)重點(diǎn)是知識(shí)庫(kù)所必需的基本模塊和內(nèi)容。在戰(zhàn)略地圖中，通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的邏輯因果關(guān)系，明確了創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程和目標(biāo)，其內(nèi)在的因果關(guān)系，也為知識(shí)庫(kù)的各個(gè)模塊聯(lián)系了起來(lái)。

戰(zhàn)略地圖的運(yùn)行需要全體人員的支持，的不同角色在戰(zhàn)略地圖中都能找到相應(yīng)的位置，并發(fā)揮出相應(yīng)的功能。但要想戰(zhàn)略地圖中的每個(gè)人都能夠圍繞戰(zhàn)略地圖有效運(yùn)行，他首先必需具備相應(yīng)的知識(shí)和技能，而這個(gè)就是知識(shí)庫(kù)的基本內(nèi)容。

是需要不斷的發(fā)展壯大，以及在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中需要保持自身的發(fā)展，這就對(duì)的每個(gè)人提出了新的要求，要求的每個(gè)人都不斷的提高自己，更新自己的知識(shí)。因此，在知識(shí)庫(kù)中，我們針對(duì)的每個(gè)崗位的人員，都需要確保他在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和的發(fā)展壯大中，確保在前進(jìn)的路上有知識(shí)的支持，能夠明確每個(gè)人在前進(jìn)的道路上需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)。

在的日常運(yùn)行中，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、信息，以及對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的分析判斷，這些數(shù)據(jù)、信息是的經(jīng)營(yíng)和管理所必須的，并且經(jīng)過(guò)分析判斷構(gòu)成了的知識(shí)庫(kù)的知識(shí)內(nèi)容。

因此，的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容主要包含了三個(gè)方面：

l 崗位勝任所需要的知識(shí)；

l 不同崗位員工在前進(jìn)的道路上所需要的知識(shí)；

l 經(jīng)營(yíng)管理中所產(chǎn)生的知識(shí)；

明確了知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容構(gòu)成，接著就是要明確這些內(nèi)容是如何被使用，如何為創(chuàng)造價(jià)值的。知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，也就是流程運(yùn)行的過(guò)程，在的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理以及發(fā)展壯大過(guò)程中，流程為提高了運(yùn)行路線(xiàn)，而知識(shí)為流程的運(yùn)行提供人員和技能。因此，只有將知識(shí)切入到流程體系中去，才能創(chuàng)造價(jià)值。那么在建立知識(shí)庫(kù)時(shí)，我們對(duì)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容也就要圍繞著流程展開(kāi)。完整的流程體系應(yīng)該是層級(jí)式的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，那么我們的知識(shí)庫(kù)圍繞著流程體系，也將是一個(gè)層級(jí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。流程體系與知識(shí)內(nèi)容體系的結(jié)合，將會(huì)使的每個(gè)流程，流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)和操作都能夠得到強(qiáng)大的知識(shí)支持，為創(chuàng)造最大的價(jià)值。

因此，建立知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容體系，需要明確知識(shí)庫(kù)所需要的內(nèi)容，并以戰(zhàn)略地圖和流程體系為路線(xiàn)，按照層級(jí)式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)建立。