知識庫怎么構(gòu)建

使用 Baklib 搭建知識庫系統(tǒng)只需 4 步：

確定知識庫系統(tǒng)使用目標人群，以目標為導向設(shè)想知識庫系統(tǒng)的搭建；

選擇知識庫模版，根據(jù)產(chǎn)品定位進行展示界面設(shè)置，以使知識庫具最佳的效果；

根據(jù)需求，個性化添加知識庫系統(tǒng)內(nèi)容，分級分類搭建、管理知識庫系統(tǒng)；

一鍵發(fā)布，實時分享，隨時更新，一個方便管理、方便維護的知識庫系統(tǒng)也就搭建完成啦！

無代碼基礎(chǔ)，也能輕松搭建自己的企業(yè)知識庫系統(tǒng)，你學會了嗎？學會了就戳下方鏈接，快來 Baklib 搭建你的知識庫系統(tǒng)吧！

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什么是知識庫

知識庫(Knowledge Base)是知識工程中結(jié)構(gòu)化，易操作，易利用，全面有組織的知識集群，是針對某一(或某些)領(lǐng)域問題求解的需要，采用某種(或若干)知識表示方式在計算機存儲器中存儲、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識片集合。這些知識片包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識、事實數(shù)據(jù)，由專家經(jīng)驗得到的啟發(fā)式知識，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運算法則以及常識性知識等。

知識是人類智慧的結(jié)晶。知識庫使基于知識的系統(tǒng)(或?qū)＜蚁到y(tǒng))具有智能性。并不是所有具有智能的程序都擁有知識庫，只有基于知識的系統(tǒng)才擁有知識庫。現(xiàn)在許多應用程序都利用知識，其中有的還達到了很高的水平，但是，這些應用程序可能并不是基于知識的系統(tǒng)，它們也不擁有知識庫。一般的應用程序與基于知識的系統(tǒng)之間的區(qū)別在于：一般的應用程序是把問題求解的知識隱含地編碼在程序中，而基于知識的系統(tǒng)則將應用領(lǐng)域的問題求解知識顯式地表達，并單獨地組成一個相對獨立的程序?qū)嶓w。

知識庫的特點如下:

1)知識庫中的知識根據(jù)它們的應用領(lǐng)域特征、背景特征(獲取時的背景信息)、使用特征、屬性特征等而被構(gòu)成便于利用的、有結(jié)構(gòu)的組織形式。知識片一般是模塊化的。

2)知識庫的知識是有層次的。最低層是“事實知識”，中間層是用來控制“事實”的知識(通常用規(guī)則、過程等表示)；最高層次是“策略”，它以中間層知識為控制對象。策略也常常被認為是規(guī)則的規(guī)則。因此知識庫的基本結(jié)構(gòu)是層次結(jié)構(gòu)，是由其知識本身的特性所確定的。在知識庫中，知識片間通常都存在相互依賴關(guān)系。規(guī)則是最典型、最常用的一種知識片。

3)知識庫中可有一種不只屬于某一層次(或者說在任一層次都存在)的特殊形式的知識——可信度(或稱信任度，置信測度等)。對某一問題，有關(guān)事實、規(guī)則和策略都可標以可信度。這樣，就形成了增廣知識庫。在數(shù)據(jù)庫中不存在不確定性度量。因為在數(shù)據(jù)庫的處理中一切都屬于“確定型”的。

4)知識庫中還可存在一個通常被稱作典型方法庫的特殊部分。如果對于某些問題的解決途徑是肯定和必然的，就可以把其作為一部分相當肯定的問題解決途徑直接存儲在典型方法庫中。這種宏觀的存儲將構(gòu)成知識庫的另一部分。在使用這部分時，機器推理將只限于選用典型方法庫中的某一層體部分。

另外，知識庫也可以在分布式網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。這樣，就需要建造分布式知識庫。建造分布式知識庫的優(yōu)越性有三點：

(1)可在較低價格下構(gòu)造較大的知識庫；

(2)不同層次或不同領(lǐng)域的知識庫對應的問題求解任務(wù)相對來說比較單純，因而可以構(gòu)成較高效的系統(tǒng)；

(3)可適于地域遼闊的地理分布。

知識庫的構(gòu)造必須使得其中的知識在被使用的過程中能夠有效地存取和搜索，庫中的知識能方便地修改和編輯，同時，對庫中知識的一致性和完備性能進行檢驗。

知識庫是什么？

知識庫有兩種含義：一種是指專家系統(tǒng)設(shè)計所應用的規(guī)則集合，包含規(guī)則所聯(lián)系的事實及數(shù)據(jù)，它們的全體構(gòu)成知識庫。這種知識庫是與具體的專家系統(tǒng)有關(guān)，不存在知識庫的共享問題；

2另一種是指具有咨詢性質(zhì)的知識庫。這種知識庫是共享的，不是一家所獨有的。從今后的發(fā)展來看，巨型知識庫將會出現(xiàn)，還依賴于硬件及軟件條件的發(fā)展。下一代計算機所應考慮的重要問題之一是知識庫的設(shè)計，以知識庫為背景的知識庫公共管理系統(tǒng)機構(gòu)設(shè)計。

什么是知識庫？如何管理知識庫？

企業(yè)知識庫(Corporate knowledge base)是企業(yè)中形成結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、易儲存、可傳承的知識集群，這些知識不僅包括企業(yè)的宏觀發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等，也包含微觀的各個部門的一切知識內(nèi)容，如：培訓資料、學習資料、客戶資料、市場資料等等很多方面。同時與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識、事實數(shù)據(jù)、市場動態(tài)新聞等知識，都在其內(nèi)容之內(nèi)。

企業(yè)知識庫的作用

1.將分散的企業(yè)知識集中收集，便于知識隨時查閱

知識庫的建立使得大量的知識/文檔可信息化、有序化、規(guī)范化，為日后知識的使用奠定良好的基礎(chǔ)。

2.知識庫加快了知識的流動有利于知識共享和交流

知識和信息有序化編輯、歸類后，方便搜索，提升了利用效率，也便自然加快了知識的流動。

3.利用成功經(jīng)驗和案例讓業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效

企業(yè)員工通過學習知識庫中項目經(jīng)驗以及知識，幫助其更好地融入工作，提升工作能力。

四步教你搭建一個有效的知識庫

1.確定使用目標，搭建有效知識庫

不同用戶有不同的使用需求，根據(jù)不同用戶的具體問題，確定知識庫性質(zhì)；

使用預定義模板，保持信息和設(shè)計的一致性。

2.定義審批流程，發(fā)送終端用戶

通過實施審批流程，確保知識庫內(nèi)容的可靠性。例如此流程：技術(shù)員→領(lǐng)域解決方案專家→知識庫經(jīng)理；

待解決方案批準后，將其發(fā)送給終端用戶。

3.提升搜索性能，增加用戶體驗

通過適當?shù)年P(guān)鍵字標記知識庫文章，實現(xiàn)最優(yōu)的的知識庫搜索性能，提升用戶滿意度；

將每篇文章分類到特定的主題下，結(jié)構(gòu)清晰化。

4.知識庫文章管理，注重維護

確保技術(shù)員可以將已更新的文章恢復到早期版本以備不時之需，從而保持知識庫內(nèi)容更新過程的靈活性；

定期備份知識庫，經(jīng)常維護知識庫內(nèi)容；

通過查看針對知識庫性能和使用情況的定期報表，時刻監(jiān)控掌握知識庫的性能。

知識庫搭建工具

Baklib能進行在線知識庫搭建，其高效的編輯功能、集中的在線存儲、展示能力，解決了企業(yè)有效知識庫搭建的問題，幫助解決在工作過程中文檔管理混亂、知識孤立等問題；降低成本的同時、全面提升個人與團隊工作效率、高效的管理使辦公更輕松。

如何建立自己的知識庫

使用Baklib，輕松進行自我知識管理

個人知識庫作為個人知識管理的最佳方法逐漸走進國內(nèi)管理者視野，Baklib作為一款簡單好用的在線寫作軟件，能夠滿足個人需求，幫助個人做知識管理，建立自己的知識庫，主要有以下特點：

一、分類清晰

就像將散落一地的書籍分門別類放置在書架上，Baklib創(chuàng)建多個欄目，內(nèi)容分類管理，條理清晰一目了然。知識庫存在的意義，就是存儲知識資源并加以利用。

二、簡潔

一個合格的知識庫要發(fā)揮極簡主義精神，作為一個內(nèi)容管理平臺，最基本的要求就是用戶能看懂玩法，盡早上手。對使用者而言，簡潔清新對界面能讓人耳目一新。

三、編輯流暢

編輯文本最重要的是什么？編輯器。進行過文本編輯的人都知道，一個流暢絲滑的編輯器有多么重要，作為知識建設(shè)的基礎(chǔ)，一個優(yōu)秀的編輯器帶來的生產(chǎn)力提升遠不止事半功倍。編輯類似word，輕松上手，并且支持Markdown編輯。

四、搜索

作為企業(yè)的知識管理平臺，知識庫內(nèi)部存儲的資料會越來越多，查找的難度也會水漲船高，面對規(guī)模越來越大的資料“黑洞”，一個靠譜的站內(nèi)檢索工具就至關(guān)重要，不僅能極大地優(yōu)化用戶體驗，還能提高企業(yè)整體運轉(zhuǎn)效率。

五、可控性

自己企業(yè)的網(wǎng)站，企業(yè)一定要擁有絕對的控制權(quán)，想怎么改就怎么改，做到隨時更新，保證信息資源的時效性。站名、標語、背景、主題等等都可以隨意設(shè)置

六、獨立域名

自己生的娃，名字得由自己來取。網(wǎng)站有了企業(yè)的獨立域名，辨識度提高了，品牌意識強化了，還能起到不錯的宣傳效果。

七、安全

最后回到這個最關(guān)鍵的問題。安全對于企業(yè)的發(fā)展不言而喻，特別是像知識庫這種多端口、多流量的渠道。一個不小心，自己內(nèi)部的知識庫就可能成為對手進行打擊的作戰(zhàn)指南。只有確保了絕對的安全，才敢談功能的實現(xiàn)。