而今社會(huì),需要規(guī)章制度的地方越來越多,對(duì)于所有的勞動(dòng)員工來說,制度的管理可以規(guī)范工作的秩序。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是由小編給大家?guī)淼膭趧?dòng)部門規(guī)章文件7篇，讓我們一起來看看！

勞動(dòng)部門規(guī)章文件篇1

第一條勞動(dòng)競(jìng)賽作為調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性，實(shí)現(xiàn)人的生產(chǎn)能力最大化和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分動(dòng)員廣大職工為公司拼搏奉獻(xiàn)，建功立業(yè)，把勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，制定本制度。

第二條結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)本年度勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行定位。

(一)要做到三個(gè)“有利于”。是否有利于調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)熱情;是否有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益;是否有利于企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)。

(二)勞動(dòng)競(jìng)賽應(yīng)定位在隊(duì)伍素質(zhì)的提高上。讓職工體現(xiàn)自身價(jià)值，提高自身素質(zhì)，尋求自身發(fā)展，一方面增強(qiáng)“靠本事上崗，憑貢獻(xiàn)取酬”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);另一方面要廣泛發(fā)動(dòng)職工開展科技攻關(guān)、技術(shù)招標(biāo)等競(jìng)賽活動(dòng)，讓職工在生產(chǎn)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的后勁和競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)勞動(dòng)競(jìng)賽應(yīng)定位在為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程服務(wù)上。要把競(jìng)賽滲透到提高質(zhì)量、降低成本、節(jié)約能源、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)開拓、新品開發(fā)、實(shí)現(xiàn)效益等多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，讓競(jìng)賽真正發(fā)揮作用。

第三條根據(jù)勞動(dòng)競(jìng)賽定位，制定勞動(dòng)競(jìng)賽計(jì)劃書，并上報(bào)上級(jí)工會(huì)和同級(jí)黨委進(jìn)行審批。

(一)勞動(dòng)競(jìng)賽計(jì)劃書要須跟進(jìn)市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)變化來開展，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。

(二)必須從戰(zhàn)略的高度，把競(jìng)賽的重點(diǎn)放在提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌上。

(三)必須使勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)成為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。

(四)使勞動(dòng)競(jìng)賽向高層次發(fā)展，做到長(zhǎng)賽不斷線，短賽攻關(guān)鍵，年年有新招。

第四條勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)施管理。

(一)成立勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，做好組織協(xié)調(diào)工作。

(二)宣傳勞動(dòng)競(jìng)賽的內(nèi)容、目的、意義，將職工吸引到競(jìng)賽活動(dòng)中來。

(三)調(diào)查、分析、推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。及時(shí)與公司有關(guān)方面取得聯(lián)系，積極爭(zhēng)取支持和幫助，推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)順利開展。

第五條對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行深層次的拓展。使競(jìng)賽更具有效益性。

(一)由單純完成產(chǎn)值競(jìng)賽向提高經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)綜合目標(biāo)轉(zhuǎn)變，采取以產(chǎn)值、安全、效益、服務(wù)等綜合目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(二)競(jìng)賽向科技創(chuàng)新、提高勞動(dòng)者素質(zhì)轉(zhuǎn)變。廣泛開展合理化建議，技術(shù)革新活動(dòng)，由苦干變巧干，讓先進(jìn)的管理手段變?yōu)橄冗M(jìn)的生產(chǎn)力。

(三)由精神獎(jiǎng)勵(lì)為主物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔向精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重轉(zhuǎn)變。充分體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律和社會(huì)主義“多勞多得”的分配原則。

第六條組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽總結(jié)、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)工作。做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣的工作。

第七條要做好競(jìng)賽的宣傳報(bào)道和推薦工作，及時(shí)總結(jié)宣傳競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，確保競(jìng)賽活動(dòng)取得顯著成效。

勞動(dòng)部門規(guī)章文件篇2

一、總則

1、根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)法》等法令法規(guī)和本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃，為使廣大員工做到安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效地全面完成生產(chǎn)工作任務(wù)，為此，必須加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，健全勞動(dòng)管理制度，確保生產(chǎn)工作秩序良好、有序進(jìn)行，特制訂本制度。

2、本制度適用對(duì)象為公司全體員工。

二、勞動(dòng)紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，自覺遵守本公司的規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)政治、文化和業(yè)務(wù)技術(shù)，積極參加崗位培訓(xùn)、崗位練兵、事故預(yù)想與反事故演習(xí)、“雙增雙節(jié)”活動(dòng)、社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高思想政治素質(zhì)和文化道德素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、文職人員著裝要整潔大方，其余工種職工著裝要符合安全、勞保的要求。

3、實(shí)行掛牌上崗，上班必須登記。

4、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，準(zhǔn)時(shí)上下班，上班即上崗，專心工作，專心操作，專心制作，專心施工，提高工時(shí)利用率；不曠工，不脫崗，不串崗，不睡崗，不在崗吃零食，不干私活，不看與本崗位無關(guān)的書報(bào)，不在辦公室（工作、施工區(qū)域）閑談、喧嘩，不妨礙他人工作，不帶小孩上班。

5、財(cái)務(wù)人員所負(fù)責(zé)的原始記錄、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、臺(tái)帳，記載要清楚，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，內(nèi)容要完整，填寫要真實(shí)不漏項(xiàng)，傳遞要及時(shí)，做到系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化；向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供所需的數(shù)據(jù)、表報(bào)、資料要準(zhǔn)確、迅捷；認(rèn)真做好信息的收集、健全和反饋工作。

6 、要遵守社會(huì)公德，執(zhí)行工作（施工）任務(wù)時(shí)，遵守有關(guān)法令法規(guī)，遵守社會(huì)公共秩序，不賭博，不斗毆，不參與其它違法活動(dòng)。

三、職工請(qǐng)假的有關(guān)規(guī)定

（一）事假

1、因私事不能上班者，必須事前書面請(qǐng)假，準(zhǔn)假后方能離開本崗位，如因特殊情況（本人或家屬發(fā)生急、重病和意外重大事情）不能事前請(qǐng)假或延長(zhǎng)假期時(shí)，應(yīng)用電話方式補(bǔ)辦請(qǐng)假、延假手續(xù)。

2、因私事請(qǐng)假，原則上每次請(qǐng)假天數(shù)最多不超過十天，全年累計(jì)請(qǐng)假天數(shù)最多不超過二十天，事假一律不計(jì)出勤，扣發(fā)工資。

（二）工傷假

因工負(fù)傷，必須憑“工傷事故報(bào)告單”或醫(yī)院工傷事故診斷書，經(jīng)公司行政科審批后方可按工傷處理。否則按病假處理。

（三）非因工傷假和病假

1、非因工負(fù)傷和病假一律要有醫(yī)院證明，外診病假要有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上醫(yī)生證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，如不按上述辦理者，一律按曠工處理。

2、因病或非因工負(fù)傷假期的生活待遇按照《關(guān)于國(guó)營(yíng)企業(yè)職工病傷假期間生活待遇問題的通知》辦理。

（四）婚假

結(jié)婚可持證明到公司行政科辦理婚假手續(xù)，假期按有關(guān)規(guī)定辦理，若無故延長(zhǎng)假期者，按事假處理。

（五）喪假

職工的父母、夫妻、子女或直接撫養(yǎng)的旁系親屬死亡時(shí)給假期三天，工資照發(fā)，往返車船、住宿費(fèi)自理。

（六）產(chǎn)假

產(chǎn)假按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)保險(xiǎn)條例》及上級(jí)有關(guān)計(jì)劃生育文件辦理。

（七）帶薪年假

年假按《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。

（八）法定節(jié)假日

法定節(jié)假日如果職工未休息，按勞動(dòng)法規(guī)定給予3倍工資。

四、考勤辦法

1、全體員工作息時(shí)間冬季早上10：30—下午7：00，夏季早上10：00—下午7：30，遲到5分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)扣10元，超過10分鐘扣20元，1小時(shí)之內(nèi)不到者算曠工。

2、串崗，在崗吃零食，干私活，看與本崗位無關(guān)的書報(bào)，在崗閑談、喧嘩，妨礙他人工作，帶小孩上班，每次扣獎(jiǎng)金5元；干私活，情節(jié)嚴(yán)重者，按有關(guān)規(guī)章懲處。

3、上班時(shí)間睡崗，每次扣睡崗人員20元。

4、事假、曠工扣發(fā)當(dāng)日工資。

五、附則

1、本制度與《勞動(dòng)法》和上級(jí)有關(guān)法規(guī)有抵觸的，按《勞動(dòng)法》和上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。

2、本制度與公司原有相關(guān)規(guī)定相矛盾的，以本制度為準(zhǔn)，如本制度沒有涉及的，按有關(guān)規(guī)章執(zhí)行。

勞動(dòng)部門規(guī)章文件篇3

第一條為了保障工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范考勤制度，確保各項(xiàng)工作正常開展，根據(jù)勞動(dòng)人事部門有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條干部考勤是年度考核、評(píng)獎(jiǎng)、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據(jù)，必須嚴(yán)肅對(duì)待，做到實(shí)事求是，不得弄虛作假。

第三條考勤對(duì)象：溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。

第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

㈠考勤由專人負(fù)責(zé)、每日記錄。各單位辦公室主任負(fù)責(zé)登記考勤，每月公布一次機(jī)關(guān)干部職工出勤情況，并報(bào)財(cái)務(wù)室執(zhí)行。

㈡局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭執(zhí)行本局制定的機(jī)關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請(qǐng)假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅(jiān)守崗位，沒有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時(shí)掌握，方便聯(lián)系。

㈢執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的機(jī)關(guān)上下班時(shí)間(下稱規(guī)定時(shí)間)，即八小時(shí)工作制，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間一律堅(jiān)守工作崗位，不得擅離崗位等。

1、遲到：比規(guī)定上班時(shí)間晚到。

2、早退：比規(guī)定下班時(shí)間早走(下鄉(xiāng)、出差除外)。

(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規(guī)定時(shí)間上下班。)

第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)或處罰。

第六條請(qǐng)銷假制度

嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，一般工作人員請(qǐng)假，半天假期由股室負(fù)責(zé)人審批，一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;超過一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批;中層以上干部請(qǐng)假，均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請(qǐng)假均需書寫請(qǐng)假條(請(qǐng)病假的還需出示醫(yī)生診斷證明)，并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案方可準(zhǔn)假。請(qǐng)婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第七條出差

干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報(bào)銷出差費(fèi)以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，其它干部下鄉(xiāng)無出差費(fèi)。

第八條曠工

目無組織紀(jì)律，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：

㈠遲到或早退3次視為曠工半天。

㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的。

㈢持假證明休病假，經(jīng)查證屬實(shí)的。

第九條處分

對(duì)無故曠工影響工作者，按照國(guó)家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計(jì)曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎(jiǎng)勵(lì)工資，并實(shí)行待崗;曠工或者因公外出，請(qǐng)假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，經(jīng)局黨組會(huì)議研究，上報(bào)縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。

第十條本制度自20__年月日起執(zhí)行，各站所可參照?qǐng)?zhí)行。

勞動(dòng)部門規(guī)章文件篇4

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。

6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。

三、美容院衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。

19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、美容院考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。

6、請(qǐng)自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

勞動(dòng)部門規(guī)章文件篇5

1、 遵守考勤制度，上下班須及時(shí)打卡，不得漏打或代打

2、 上下班走員工通道，并接受保安的檢查

3、 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作

4、 工作時(shí)間不得穿工作服外出購(gòu)物，不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂，不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊

5、 員工不準(zhǔn)使用電梯，上班時(shí)必須穿工作服

6、 了解當(dāng)日客勤情況，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品、酒水供應(yīng)情況，急推，沽清、特色菜品等

7、 餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)

8、 餐前整理檢查，臺(tái)面餐具及衛(wèi)生狀況，按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊

9、 按所定崗位立崗，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿，熱情迎客，無論在何時(shí)何地只要見到客人必須微笑問好

10、客人到時(shí)，必須問清楚客人訂餐情況，引領(lǐng)至包廂

11、服務(wù)中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿

12、有針對(duì)性的為客人主動(dòng)推銷適合的菜品及酒水

13、餐中盯臺(tái)人員為客人進(jìn)行熱情周到，靈活的服務(wù)，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)

14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí)，必須找其他人員接替

15、上菜時(shí)要求先整理后臺(tái)，撤去多余盤上菜，必須報(bào)菜名

16、餐中保持臺(tái)面清潔，桌面無雜物，清理時(shí)必須使用托盤

17、對(duì)于客人換臺(tái)、換菜、退菜，餐中預(yù)定等要求，必須及時(shí)通知上級(jí)

18、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴，能靈活應(yīng)變，處理不了時(shí)及時(shí)上報(bào)上級(jí)

19、客人離店主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)上交吧臺(tái)，不可私自保留，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

20、餐后整理要整潔、有速，臺(tái)面所有物品恢復(fù)

21、關(guān)閉所有電源后方可離開

22、值班人員必須巡視每個(gè)崗位，無安全隱患，填寫當(dāng)天值班記錄，方可離崗

勞動(dòng)部門規(guī)章文件篇6

一、日常管理制度

1、作息時(shí)間：

（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。

（2）按時(shí)打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號(hào)。

2、儀容儀表：

（1）上班時(shí)間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。

（2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長(zhǎng)指甲，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

（3）工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲，不得吃零食。

3、人事管理：

人員招聘、試用、培訓(xùn)、薪資、請(qǐng)銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。

二、營(yíng)業(yè)操作規(guī)范

1、開臺(tái)：點(diǎn)歌系統(tǒng)開臺(tái)后，應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺(tái)，保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間和數(shù)量上的一致性。

2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開單出庫(kù)商品，同時(shí)在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營(yíng)業(yè)過程中不定時(shí)核對(duì)單據(jù)，做到賬實(shí)相符。

3、結(jié)算：

第一步：關(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（根據(jù)客人離開房可調(diào)整該步驟）。

第二步：清退酒水做好退單，核對(duì)賬實(shí)是否相符。

第三步：在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn)，進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。

第四步：埋單結(jié)算，打印正式收銀票據(jù)。

第五步：美食家收銀票據(jù)與點(diǎn)歌系統(tǒng)票據(jù)同時(shí)作為該單結(jié)算憑證，并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財(cái)務(wù)。

三、優(yōu)惠贈(zèng)送和免單、簽單

1、原則上所有商品一律不得贈(zèng)送，如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認(rèn)。

2、果盤贈(zèng)送由KTV經(jīng)理自行把握，當(dāng)月水果銷售額至少要達(dá)到采購(gòu)額，一個(gè)房間果盤贈(zèng)送不得超過2份，特殊情況向上級(jí)申請(qǐng)后執(zhí)行。

3、KTV經(jīng)理有房費(fèi)50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費(fèi)總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限，收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。

4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限，需股東本人簽字或電話通告事后補(bǔ)簽方可執(zhí)行。

四、其它規(guī)定

1、客人離開后即應(yīng)對(duì)房間的垃圾穢物進(jìn)行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。

2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜，如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意。

3、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫(kù)管或財(cái)務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。

4、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全，但也應(yīng)與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。

5、非賠償酒店損失的罰款款項(xiàng)首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意后可用于集體活動(dòng)。

6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達(dá)到飽和合理的同時(shí)，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線。

五、禁止行為與處罰

1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對(duì)暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)開據(jù)處罰單。

2、員工不按營(yíng)業(yè)規(guī)定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

3、上班時(shí)間竄崗溜號(hào)不在工作崗位，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。

4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無誤后，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票，嚴(yán)禁客人離開或事后再?gòu)南到y(tǒng)中結(jié)算，有上述行為對(duì)收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。

5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標(biāo)簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。

6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責(zé)任賠償。

7、點(diǎn)歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺(tái)數(shù)量差異，點(diǎn)歌系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間達(dá)10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。

8、當(dāng)月水果銷售額未達(dá)到采購(gòu)額時(shí)，視為贈(zèng)送水果超標(biāo)并為酒店造成失，差額部分由KTV經(jīng)理補(bǔ)足。

9、在酒店夾賣私貨，以外購(gòu)貨物補(bǔ)充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為，視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關(guān)損失，直至法律責(zé)任。

六、處罰豁免：

總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán)，因此以上各款處罰，KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。

七、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施，實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

勞動(dòng)部門規(guī)章文件篇7

1、全體干職工應(yīng)做到按時(shí)上、下班，不擅自離開工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:40以前，下午簽到為5:30以后；晚上簽到時(shí)間為7:00以后、22:00以前。

2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班安排表，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格按時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處，并追究值班人員責(zé)任。

3、值班人員負(fù)責(zé)值班時(shí)間內(nèi)的上傳下達(dá)，及時(shí)做好來電、來信、來訪登記工作，答復(fù)和處理好能解決的問題。遇緊急情況要及時(shí)與主要領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按時(shí)上下班，無特殊理由不得隨意請(qǐng)假或遲到早退，做到出滿勤。

5、干部開會(huì)、學(xué)習(xí)、出差等必須憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知，應(yīng)事先報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并到黨政辦進(jìn)行登記。

6、凡因病因事不能上班者，必須及時(shí)請(qǐng)假。干職工請(qǐng)假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)研究決定并報(bào)縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請(qǐng)假由黨委書記批準(zhǔn)，黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)星期以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)集體研究同意，請(qǐng)假一個(gè)月以上須報(bào)縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、請(qǐng)假一律填寫請(qǐng)假條，按照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)主動(dòng)到辦公室銷假。確需延長(zhǎng)假期的，應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對(duì)待。

8、凡曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的，按照《國(guó)家公務(wù)員的法》規(guī)定予以處理。

9、職工全年累計(jì)請(qǐng)假除因病等特殊情況外不得超過二十天，否則在年度考核中不得評(píng)為優(yōu)秀。

10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤，嚴(yán)格日考勤制度，建立請(qǐng)假、休假、出差登記冊(cè)，如實(shí)登記每位同志的考勤（請(qǐng)假）情況，并每周公示考勤結(jié)果。