社區(qū)考評細則管理
每一種規(guī)章制度的確立,都是對于人們的需求進行滿足。而在社區(qū),也有著管理制度來維護人們的自身利益。下面是由小編給大家?guī)淼纳鐓^(qū)考評細則管理7篇，讓我們一起來看看！
社區(qū)考評細則管理篇1
一、小區(qū)機動車輛管理制度。
為加強對小區(qū)機動車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng)造一個優(yōu)美、寧靜的環(huán)境，特制定本規(guī)定：
1、小區(qū)設定專職車輛管理員，對小區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實施全面管理，建立詳細的車輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛型號、車牌號、車輛顏色、聯系電話等)，對登記備案的.業(yè)主(使用人)車輛，由小區(qū)物業(yè)服務中心發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。
2、小區(qū)機動車輛泊位分為地下車庫、地面車庫、地下車位和地面車位。對已出售給業(yè)主(使用人)的車庫或車位，小區(qū)物業(yè)服務中心每月向其收取管理費；對無出售或不能出售的車位，實行有償租用，地下車庫或車位的月租費，根據市場價核定，不另收管理費；地面停車位的收費標準參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機動車停放服務收費管理》辦法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的公車包月費每輛150元整，不另收管理費；對在小區(qū)臨時停車不超過1小時的，免收停車服務費。超過1小時的，每輛每4小時2元整，不足4小時按4小時計算。每天(連續(xù)24小時)停車服務費，每輛超過6元的，按6元收取。對長期租用車位的業(yè)主(使用人)，小區(qū)管理處應每年與其簽訂一次租用合同。
(因各地收費政策和標準不同，僅作參考)
3、對已出租的車位，小區(qū)物業(yè)服務中心負責做出已出租的標識，并設有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。
4、已購置車庫的業(yè)主，應自覺將車輛停入庫內；臨時進入小區(qū)的機動車輛，應按車管員指定的地點停放；所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放；尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對外來臨時進入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應做好詢問登記工作，發(fā)放臨時出入證，必要時還應及時與業(yè)主取得聯系，在征得業(yè)主同意后方可進入。
5、擁有車庫的業(yè)主(使用人)在車輛入庫后，應及時關閉車庫門；停放在
停車場的車輛，業(yè)主(使用人)離開后，須及時關閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內。車管員和保安員如發(fā)現車輛門、窗未關好，應及時通知車主，以防止車內物品失竊。停車場僅提供停車場地，并要求車管員和保安員加強巡視檢查，如出現車輛丟失或車內物品被竊，應積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負賠償責任。
6、對業(yè)主(使用人)的車輛，車輛管理員應堅持對其車輛的門、窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結合的方式實施，并做好必要的記錄，發(fā)現問題應及時告知業(yè)主(使用人)。
7、小區(qū)道路和停車場嚴禁學習駕駛、試車，不得無故使用車載報警器，嚴禁隨意鳴喇叭。
8、對進入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對載有外來人員的出租車應謝絕入內。夜間22：00后，謝絕出租車進入小區(qū)。
9、對從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權進行檢查或要求做出說明。
10、大型貨車、客車原則上不容許隨意進入小區(qū)，如遇特殊情況需進入，因提前申請并征得小區(qū)物業(yè)服務中心的同意。
11、小區(qū)應設立機動車輛行駛標識，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執(zhí)行，出入大門應各行其道或先出后進。
12、車輛管理員和保安巡視員應確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現象。對隨意亂?；蚯终家奄?租)車庫、車位業(yè)主利益的車輛，實行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進行。
13、對所有進出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進出的時間、車牌號、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應妥善保管好出入卡，不得丟失。
二、摩托車和非機動車的管理。
1、小區(qū)如設有停車棚，應作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必須按規(guī)定有序地停放車輛。
2、自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。
3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。
4、小區(qū)治安巡邏員要認真履行職責，發(fā)現車輛停放不整齊要及時整理。
5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內。
三、地下車庫(位)管理規(guī)定。
為確保地下車庫交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：
1、嚴格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項車輛管理制度，確?！鞍踩谝弧钡脑瓌t。
2、車庫通道內禁止停放任何車輛。
3、車庫通道、消防通道內禁止堆放任何雜物，確保車庫通道和消防通道暢通。
4、車庫內必須配備各種安全設施和標志、配備消防器材。
5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險物品帶入地下車庫。
6、禁止任何外來車輛、閑雜人員進入地下車庫。
7、嚴禁任何貨車、卡車、大型車輛進入地下車庫。
8、車輛出入地下車庫時，必須按規(guī)定的指示標識行使。
9、車輛進入地下車庫后，必須停放到自己的車庫(位)內，嚴禁占道停放，私占他人車庫(位)，嚴禁壓線停放。
10、車庫內禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫停車標識，禁止涂改或覆蓋車庫內原有停車的標識和號碼。
11、車輛進入地下車庫停放后，必須關好車輛和車庫門窗。
12、嚴禁在車庫內清掃、清洗車輛及進行車輛維修、保養(yǎng)工作。
13、定時對車庫進行清掃，定時打開車庫內風機進行通風換氣。
14、定時對車庫進行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車輛進行糾正。
15、因過失損壞他人車輛、公共設施等行為的，責任人應照價賠償。
社區(qū)考評細則管理篇2
1.在保安班長的直接領導下，負責出入口進出車輛、人員的管理；
2.熟知交通管理知識和指揮手勢，熟悉本住宅區(qū)出入口環(huán)境，能果斷處理及指揮住宅區(qū)一般交通事務；
3.熟悉發(fā)生火警、臺風、突發(fā)事故等各種緊急情況的應急處理辦法。
4.嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定，實行車輛收發(fā)卡制度，一車一卡，認卡放行；卡與車牌號不同時，應立即將該車進行登記，請車主簽名認可并經客戶中心查實后給予放行；對外來車輛按規(guī)定收取臨時停車費；
5.對進入小區(qū)施工的人員，憑管理處簽發(fā)的臨時出入證，確認后放行，對臨時來訪需在《來訪人員登記表》上予以登記后方可放行，并通知小區(qū)相應崗位人員跟蹤留意；
6.禁止推銷廣告、拾廢品等閑雜人員進入小區(qū)；
7.憑管理處簽發(fā)的物品《放行條》，對運載貴重物品或搬家出小區(qū)的車輛等進行核對，對貨柜車必須開箱檢查，經確認后予以放行；
8.保持治安崗亭內、外環(huán)境的整潔及設施、標識的完好；
9.負責值班室內對講機、充電器及其它物品的完好；
10.及時將停車費上繳財務，嚴禁貪污挪用停車費，杜絕收費不給發(fā)票的行為；
11.注意出入口任何可疑情況，發(fā)現問題及時制止或上報，并隨時與其他崗位保持聯系；
12.完成領導交辦的其它工作任務。
社區(qū)考評細則管理篇3
為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。
一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時間：
1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。
二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：
1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。
小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
四、物業(yè)保潔員管理制度附則
1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。
2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
社區(qū)考評細則管理篇4
一、物業(yè)接管驗收管理制度
1、驗收前的準備工作
本驗收管理制度是指由__網絡能源有限公司新廠房項目招標組向深圳市__物業(yè)管理有限公司進行的物業(yè)驗收和移交工作。
__物業(yè)組織項目專業(yè)人員組成驗收小組參加驗收工作。
驗收小組根據提供的圖紙，按照項目設計要點、竣工圖、設施清單、所有設施設備出廠合格證書、設備調試運行記錄、試驗報告等進行驗收。
2、驗收的實施
驗收小組在驗收過程中，可先按專業(yè)分工及標準、計劃、設備清單進行單項驗收，然后再進行綜合驗收;實物的驗收，主要應核查設備和主要部件的規(guī)格、型號、制造廠，并清點數量、安裝位置等。
3、驗收后的處理工作
驗收小組專業(yè)人員根據分工寫出單項的驗收報告，驗收小組負責人根據驗收報告，寫出物業(yè)的綜合性驗收評定意見書，呈交項目招標組。對存在問題的設備、設施寫出書面報告，上報項目招標組。管理處負責人代表物業(yè)管理接收單位同物業(yè)的交接單位進行正式移交，并辦理有關手續(xù)。驗收小組要會同項目招標組簽字生效，將全部、檔案資料移交給管理處存檔。
4、驗收后不合格的處理工作
對在驗收發(fā)現存在問題的設施、設備，管理處制訂整改落實措施，并報項目招標組和__物業(yè)審核。
5、設備驗收
驗收的條件是設計圖紙與設備的規(guī)格型號、數量符合;主要設備、設施安裝位置與安裝質量符合;設備或系統(tǒng)的技術性能應與設計要求符合，檢查結果記錄在《驗收交接記錄表》中。對移交的竣工圖，在《驗收交接記錄》中記錄。對物業(yè)的其它配套系統(tǒng)、設施進行驗收，驗收結果也記錄在《驗收交接記錄表》中。
二、公共設施維護管理制度
1、管理處負責廠區(qū)內公用設施、設備的日常管理、檢查維護，確保設施、設備處于良好運行狀態(tài)。
2、公用設施、設備標識系統(tǒng)規(guī)范完整、準確無誤。
3、廠區(qū)內疏散指示器、安全出口不得損壞。
4、廠區(qū)內的設備、設施損壞，須及時修理和更換。
5、市政公用設施、設備如發(fā)生損壞，立即通知市屬有關部門維修或更換。
6、任何部位和個人不得損壞或挪用公用 設施、設備。
三、臨時用電、用水管理規(guī)定
1、臨時用電計劃申請
1)施工前，由施工單位或根據施工項目和用電量大小，向管理處遞交臨時用電計劃申請表。
2)臨時用電計劃申請表中，應列明所使用電動設備的名稱、功率和數量。
3)管理處派技術人員對其機械電氣設備進行檢查核實。
4)申請人或單位必須提供操作人員的上崗證復印件，每人一證。操作人員無證的，管理處一律不予批準申請。
2、臨時用電管理規(guī)定
1)凡施工所使用的電動設備、工具及電線等器材，必須符合國家有關產品質量規(guī)定和安全要求。
2)在管理處技術人員指定的地點接線，并安裝漏電保護開關、用電計量表、施工配電盤(箱)。
3)電動工具、臨時照明線路應使用合格插頭、插座。
3、臨時用電施工限制
1)不影響廠區(qū)內機電設備的正常運作。
2)不超出供電負荷量允許范圍。
3)噪音很大的電動工具，嚴格按規(guī)定時間進行操作，不影響業(yè)主的正常作息和生活。
4、禁止以下行為:
1)亂拉亂接電線。
2)超出設計負荷的臨時用電，未經申請用電計劃的用電。
3)直接將電線插入插座的用電行為。
5、管理處管理權限
1)有權勸阻或制止違章操作。
2)有權對業(yè)主單位進行巡視檢查。
3)有權對所使用的電動設備工具隨時進行檢查。
4)對不聽勸阻的違章施工行為，可停止供電，以防止事故發(fā)生。
6、臨時用水管理
1)施工前，施工單位或業(yè)主單位根據施工項目和用水量，向管理處預先申請臨時用水。
2)使用人需安裝水表，并接入管理處指定的用水接口。
3)禁止任何亂接水的行為，不聽勸阻管理處可采取停水措施。
四、投訴處理和分析制度
1、凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式(如信函、電話或面談)，均需進行接待、記錄，同時應做好相應記錄。
2、管理處接到投訴后，在預約時間內向業(yè)主答復采取何種補救處理措施，答復時間最長不超過一天。
3、管理處按照業(yè)主投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給客戶服務中心。
4、對重大問題的投訴，相應人員不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調的問題，直接報管理處主任。由管理處主任作出處理決定。
5、客戶服務中心應通過電話或采用其它形式跟蹤投訴處理結果，未解決的，責成有關部門/管理處迅速處理。
6、對業(yè)主的投訴，應即時作出分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生類似問題。
五、意見調查和回訪制度
1、公司品質管理部每半年進行一次業(yè)主意見調查。業(yè)主意見調查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度:
1)安全管理
2)綠化管理
3)清潔服務
4)四害消殺服務
5)投訴或意見處理
6)停車場管理
7)設備設施管理
8)電梯管理
9)維修服務
10)服務態(tài)度
2、品質管理部對回收的意見表進行統(tǒng)計分析，并將結果按調查表的回收份數、總的滿意率以及分項滿意率、業(yè)主對物業(yè)管理的意見、建議(共性、個性的意見)等書面交給管理處。
3、對存在的問題，管理處主任提出整改意見，責成有關人員限期解決。
4、對業(yè)主的誤解，應進行必要的耐心解釋。
5、業(yè)主意見調查結果及整改方案應向業(yè)主公布，接受監(jiān)督。
6、相關職能部門應定期對業(yè)主進行回訪。
7、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
8、回訪中，對業(yè)主單位的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
9、業(yè)主意見評價統(tǒng)計計算方法
1)統(tǒng)計計算應根據已發(fā)放和回收的調查表進行。
2)統(tǒng)計計算符號
n- 發(fā)放的調查表總數
h- 回收的調查表總數
x- 調查表的調查項目數
y- 每份調查表評價滿意的項數
o- 評價滿意的項目總數
a- 回收率: %;
k- 滿意率: %;
3)統(tǒng)計計算公式
a=h÷n×100%
o=σy=y1+y2+y3+……+yn
k=o÷x×n×100%
六、維修管理制度
1、管理處接到的業(yè)主維修的訴求后，必須在5分鐘內安排相關維修技術人員到現場實施維修。
2、維修工到現場后，要做到:
1)自覺維護管理處及業(yè)主的權益，不做損害管理處名譽的事情。
2)不要不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、詳細地向工程技術人員匯報并請求支援解決。
3、維修工進入現場維修時，應主動征求業(yè)主意見，盡量恢復維修前的原貌原樣，如有改動，應征求業(yè)主的同意后方可進行。
4、維修工進入現場維修時，應進行仔細檢測，判斷出發(fā)生故障的原因。嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝，造成不必要的返工。
5、維修工進行維修時，要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布、廢報紙等)。盡量使噪音降到最低限度，嚴禁在室內高聲喧嘩、嘲笑取鬧。
6、維修工作完成后，維修工應及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內，大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊。用干凈的抹布擦拭弄臟的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴透魑锲返脑?位置)。
7、全部工作完成后，維修工要試驗維修后的效果給業(yè)主看，試驗次數不少于3次，同時要給業(yè)主講解應注意的事項，如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求)，則應及時進行整改直至業(yè)主滿意為止。
8、確認一切正常后，維修工應禮貌地請業(yè)主在《維修單》上簽名確認。維修工離開業(yè)主單位現場時，應禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。
9、維修工回到管理處及時做好維修記錄。
10、在維修完成后，由管理員不定期進行抽查回訪。
七、垃圾收集與處理管理制度
1、垃圾的分類處理
1)工程垃圾:瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車或其它裝運工具運送到指定地點倒放，禁止倒在垃圾中轉站內。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。
2)生活垃圾:清潔工清潔時的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶內，量大的垃圾應直接運送到小區(qū)內的垃圾中轉站內。清潔工應在規(guī)定時間內收集垃圾桶內的垃圾并轉運至垃圾中轉站。
2、垃圾中轉站的垃圾應日產日清，如垃圾較多影響垃圾存放時，可增加清運次數。
3、清潔人員應負責垃圾中轉站周圍的衛(wèi)生。保證垃圾中轉站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。
1)負責每天一次沖冼垃圾中轉站地面。
2)每天應對垃圾中轉站進行一次消殺工作。
4、垃圾中轉站的衛(wèi)生標準:
1)地面無散落垃圾，無污水，污漬;
2)墻面無粘附物，無明顯污跡;
3)垃圾做到日產日清;
4)所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾;
5)可作廢品回收的垃圾應另行堆放;
6)垃圾站應保持清潔無異味，每天應定時噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害;
7)按要求做好垃圾袋裝化。
5、垃圾車撒落在小區(qū)內的垃圾由垃圾清運人員負責掃凈。
6、綜合管理員應按相關標準檢查清潔工的工作情況，并記錄。
八、衛(wèi)生消殺管理制度
1、綜合管理員應根據季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作的管理。
2、消殺工作計劃應包括以下內容;
1)消殺對象;
2)消殺區(qū)域;
3)消殺方式藥物計劃;
4)消殺費用預算。
3、消殺區(qū)域包括:樓梯口、梯間及周圍公共部分、平臺、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉站等室外公共區(qū)域。
4、消殺方式以噴藥消殺為主，滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料。
5、投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛上明顯的標識。
6、消殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清冼保管。
7、消殺工作標準
1)檢查倉庫或廠區(qū)生產車間，目視無明顯蚊蟲在飛。
2)檢查和樓層及轉角垃圾桶擺放處，目視無蒼蠅滋生地。
3)檢查樓內和污水井、無害蟲出現。
4)抽檢樓道、綠化地、排污渠無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個。
8、消殺工作的管理與檢查
1)消殺工作前，綜合管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員應注意的安全事項。
2)綜合管理員每周檢查一次消殺工作的進行情況并將工作情況記錄于工作記錄中。
3)綜合管理員現場跟蹤檢查，確保操作正確。
九、受傷/急癥等緊急救援措施
1、若有發(fā)生受傷或急癥等人員，旁人應根據原因緊急采取相應措施或打電話給管理處救援。
2、管理處人員應使傷者或急癥者處于溫暖及合適的環(huán)境中，并細心呵護。
3、管理處在救援傷者時，同時撥打120尋求援助，說明具體方位。
4、管理處應派護管員到廠區(qū)門口等待醫(yī)務人員的到來。
十、火警應急措施
1、發(fā)生火警，切勿急燥，保持鎮(zhèn)定。通知監(jiān)控中心或撥打火警電話119。
2、緊急關閉電源、管理處人員應緊急疏散廠區(qū)內的人員。
3、擊破安裝在樓道里的報警按鈕。
4、遇到濃煙，應用浸濕的毛巾等物捂住面部及身體。
5、用滅火設備撲滅火源，但切勿把自己置身于危險中。
6、迅速脫離火災現場，請牢記不要搭乘電梯。
十一、停水/停電的應急措施
1、當接到相關部門停水/停電通知時，應以書面形式提前通知業(yè)主，做好相應的準備。并在大堂入口處顯著位置貼溫馨提示等通知。
2、當遇到突然停水時，管理處應打電話給政府相關部門咨詢，同時并以電話/廣播等方式快速通知業(yè)主，后再以書面形式補辦。
3、當遇到突然停電時，應起用另一回路電源，若無雙回路，發(fā)電機30秒之內自動啟動，保證廠區(qū)的弱電系統(tǒng)正常運行。
4、突然停電時，被困在電梯有人員應通知管理處專人進行解困。解困后，將電梯降至首層。
5、突然停電時，應以電話/廣播等形式通知業(yè)主，然后再以書面形式通知業(yè)主。
6、突然停電時，應急時派專人檢查廠房內的所有設備。
社區(qū)考評細則管理篇5
一、向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經營資質轉為正式三級的報告；
二、填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質申報表》；
三、廈門市建設與管理局的臨時三級資質批復；
四、附下列文件：
1、企業(yè)經營負責人姓名及其學歷、職稱證書；
2、公司章程（加蓋公章）；
3、工商營業(yè)執(zhí)照有效復印件；
4、驗資證明（注冊資金50萬元以上）；
5、上一年度的審計報告；
6、經營辦公場所證明；
7、物業(yè)管理委托合同；
8、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書（含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書）原件及復印件
具體要求（專職專業(yè)管理人員不少于5人）：
（1）企業(yè)負責人取得建設部物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書；
（2）企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書；
（3）企業(yè)要具有工程、經濟等中級以上職稱的人員不少于5人；
（4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同；
（5）企業(yè)經理必須有大專學歷，二年以上物業(yè)管理經驗；
（6）送驗時必須提供證書原件，并附復印件（加蓋公章）
申報材料要真實，企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，
不得借用各種證書，一經查明將不予辦理企業(yè)資質；
社區(qū)考評細則管理篇6
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、安全與消防管理
（一）辦公室安全管理
1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。
2．嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內部亂串亂闖現象發(fā)生。
3．各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。
4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。
6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。
7．各部門（人員）發(fā)現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。
8．保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關負責人同意。
9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。
（二）辦公室消防安全管理
1．財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內吸煙。
2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。
5．嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
6．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。
7．安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。
二、綠化管理
1．綠化建設和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內容。
2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。
3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。
4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5．不得損壞花木的保護設施。
6．不準私自摘拿花果。
7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9．不準在綠化地上堆放任何物品。
10．未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。
12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。
三、設施設備使用維修管理
（一）、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修
1．全體員工要愛護公共設施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設施設備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。
2．物業(yè)、公用設施設備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。
3、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節(jié)約。
4、物業(yè)及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負責維修。
四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔
1、環(huán)境衛(wèi)生設專人管理和清掃；
2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；
3、合理分區(qū)設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；
4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。
五、公共治安防范、門衛(wèi)服務管理
1、由辦公室負責區(qū)域內的治安防范、消防安全工作，發(fā)現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面匯報；
2、門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；
3、負責區(qū)域內的車輛管理，保證小區(qū)內道路暢通；
4、發(fā)現安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關部門報告，并協(xié)助做好救助工作。
社區(qū)考評細則管理篇7
一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內如有修建渣滓要及時清算。
六、小區(qū)內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
公用部位運用和衛(wèi)生制度
小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區(qū)樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。
一、堅持公共樓道的清潔
1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區(qū)內公共路途、公共設備的運用
1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對公共配套設備停止破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的運用
1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。
3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區(qū)管理處將依據情節(jié)輕重給予處置。