在日新月異的現代社會中,我們可以接觸到制度的地方越來越多,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。什么樣的制度才是有效的呢?下面是由小編給大家?guī)淼馁|量管理規(guī)章制度細則7篇，讓我們一起來看看！

質量管理規(guī)章制度細則篇1

第一條:

目的為保證本公司品質管理制度的推行，并能提前發(fā)現異常、迅速處理改善，借以確保及提高產品品質貼合管理及市場需要，特制定本細則。

第二條:

范圍本細則包括:

(一)組織機能與工作職責；

(二)各項品質標準及檢驗規(guī)范；

(三)儀器管理；

(四)品質檢驗的執(zhí)行；

(五)品質異常反應及處理；

(六)客訴處理；

(七)樣品確認；

(八)品質檢查與改善。

第三條:組織機能與工作職責本公司品質管理組織機能與工作職責。

各項品質標準及檢驗規(guī)范的設訂

第四條:品質標準及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括:

(一)原物料品質標準及檢驗規(guī)范；

(二)在制品品質標準及檢驗規(guī)范；

(三)成品品質標準及檢驗規(guī)范的設訂；

第五條:品質標準及檢驗規(guī)范的設訂

(一)各項品質標準

總經理室生產管理組會同品質管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關人員依據"操作規(guī)范"，并參考

①國家標準

②同業(yè)水準

③國外水準

④客戶需求

⑤本身制造本事

⑥原物料供應商水準，分原物料、在制品、成品填制"品質標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表"一式二份，呈總經理批準后品質管理部一份，并交有關單位憑此執(zhí)行。

(二)品質檢驗規(guī)范總經理室生產管理組召集品質管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關人員分原物料、在制品、成品將

①檢查項目

②料號(規(guī)格)

③品質標準

④檢驗頻率(取樣規(guī)定)

⑤檢驗方法及使用儀器設備

⑥允收規(guī)定等填注于"品質標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表"內，交有關部門主管核簽且經總經理核準后分發(fā)有關部門憑此執(zhí)行。

第六條:品質標準及檢驗規(guī)范的修訂

(一)各項品質標準、檢驗規(guī)范若因

①機械設備更新

②技術改善

③制程改善

④市場需要

⑤加工條件變更等因素變化，能夠予以修訂。

(二)總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質實績會同有關單位檢查各料號(規(guī)格)各項標準及規(guī)范的合理性，酌予修訂。

(三)品質標準及檢驗規(guī)范修訂時，總經理室生產管理組應填立"品質標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，始可憑此執(zhí)行。

儀器管理

第七條:儀器校正、維護計劃

(一)周期設訂儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制"儀器校正、維護基準表"設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據。

(二)年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制"儀器校正計劃實施表"、"儀器維護計劃實施表"做為年度校正及維護計劃實施的依據。

第八條:校正計劃的實施

(一)儀器校正人員應依據"年度校正計劃"執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結果記錄于"儀器校正卡"內，一式二份存于使用部門。

(二)儀器外協(xié)校正:有關精密儀器每年應定期由使用單位經過品質管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立"外協(xié)請修單"以確保儀器的精確度。

第九條:儀器使用與保養(yǎng)：

1、儀器使用人進行各項檢驗時，應依"檢驗規(guī)范"內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養(yǎng)。

2、特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用(經主管核準者例外)。

3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業(yè)檢核扣罰。

4、各生產單位使用的儀器設備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由品質管理部不定期抽檢。

5、儀器保養(yǎng)：

(1)儀器保養(yǎng)人員應依據"年度維護計劃"執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結果記錄于"儀器維護卡"內。

(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯保養(yǎng)人員基于設備、技術本事不足時，保養(yǎng)人員應填立"外表請修申請單"并呈主管核準后送采購辦理外協(xié)修造。(3)任何儀器損壞后的維修都應當保留維修履歷及驗證記錄，以便追蹤。

原物料品質管理

第十條；原物料品質檢驗

(1)原物料進入廠區(qū)時，庫管單位應依據"資材管理辦法"的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立’材料驗收單(基板)"、"材料驗收單(鉆頭)"及"材料驗收單(一般)"，通知品質管理工程人員檢驗且品質管理工程人員于接獲單據三日內，依原物料品質標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。

(2)"材料驗收單"(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯檢驗完成后，第一聯送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯會計存，第三聯料庫，第四聯品質管理存，第五聯送保稅。且每次把檢驗結果記錄于"供應廠商品質記錄卡"，并每月根據原物料品名規(guī)格類別的結果統(tǒng)計于"供應商品質統(tǒng)計表"及每月評核供應商的行分于"供應商的評價表"，供給采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

制造前品質條件復查

第十一條:制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產品)品質管理部主管收到"制造通知單"后，應于一日內完成審核。

(一)"制造通知單"的審核

1、訂制料號-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規(guī)范。

2、種類-客戶供給的油墨顏色。

3、底板-底板規(guī)格是否貼合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否異常注明。

4、品質要求-各項品質要求是否明確，并貼合本公司的品質規(guī)范，如有特殊品質要求是否可理解，是否需要先確認再確定產量。

5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。

6、是否使用特殊的原物料。

(二)制造通知單審核后的處理

1、新開發(fā)產品、"試制通知單"及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發(fā)部提示有關制造條件等并簽認，若確認其品質要求超出制造本事時應述明原因后，將"制造通知單"送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。

2、新開發(fā)產品若品質標準尚未制定時，應將"制造通知單"交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質標準，由研發(fā)部記錄于"制造規(guī)范"上，作為制造部門生產及品質管理的依據。

第十二條:生產前制造及品質標準復核

(一)制造部門接到研發(fā)部送來的"制造規(guī)范"后，須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產:

1、該制品是否訂有"成品品質標準及檢驗規(guī)范"作為品質標準判定的依據。

2、是否訂有"標準操作規(guī)范"及"加工方法"。

(二)制造部門確認無誤后于"制造規(guī)范"上簽認，作為生產的依據。

質量管理規(guī)章制度細則篇2

1、建立以廠長為工廠第一質量負責人，領導全廠的質量管理工作，各班組長為各班組的第一質量負責人的質量體系結構圖，并確實的貫徹執(zhí)行。

2、班長負責公司各種相關質量管理制度在本班內的貫徹執(zhí)行。每位操作者必須要做好產品的自檢或送檢工作，并做好相應的檢驗記錄。下料班將檢驗結果記錄在“開料工序檢驗記錄單”中，組裝班將機加的檢驗結果記錄在“加工工序檢驗記錄單”中，組裝的檢驗結果記錄在“組裝工序檢驗記錄單”中。

3、專職檢驗員經過巡檢對操作者的自檢情景進行檢查，并在相應的記錄單中簽字確認。專職檢負責對成品進行檢驗，并做好成品入庫檢驗記錄。

4、如果后序發(fā)現有產品不合格的現象，首先要檢查前序的檢驗情景，以檢驗記錄為依據，經檢查沒檢驗記錄的，表示該產品沒有經過檢驗，前序要承擔更加嚴歷的懲罰。

5、如果工地發(fā)現工廠出廠的產品不貼合質量要求，首先要檢查專職檢的成品入庫檢驗記錄，以檢驗記錄為依據，經是檢查沒有檢驗記錄的，表示該產品沒有經過檢驗，專職檢要承擔相應的職責。

6、生產管理人員必須要保證操作者的操作有章可循，在每個工程開工以前要求技術部對關鍵的質量控制點(比如:防水、連接方法、穿鋼方式等)有明確的要求。對于工藝不清，又無以往經驗能夠借鑒的，操作者有權拒絕加工。

7、專職檢驗員負責監(jiān)督和貫徹“三檢”制度的執(zhí)行。監(jiān)督和堅持實事求是的做好質量檢驗記錄，針對工廠出現和工地反饋的質量問題，開好質量現場會，必要時請廠長一齊參加。

8、工廠要建立質量統(tǒng)計制度。每月由專職檢驗員按班組，上報質量事故次數、經濟損失、和產品合格率。對各班組的質量水平進行排行。每月召開一次質量會議，由廠長、生產和設備管理人員、質量管理人員及班組長參加，對上月的質量水平進行通報。

質量管理規(guī)章制度細則篇3

1.目的

明確質量記錄收集、傳遞、標識、歸檔、查閱、保管和處理要求。

2.適用范圍

適用于公司質量體系文件涉及的質量記錄的管理。

3.職責

3.1iso9000工作小組建立并保存質量記錄清單。

3.2公司各部門負責本部門質量記錄的標識、整理、歸檔、查閱、保管和處理。

4.相關文件

4.1質量手冊4.16質量記錄

4.2iso9002標準4.16質量記錄

5.工作程序

5.1質量記錄編號方法為：qr-程序文件編號-質量記錄序號-版號,例如某一質量記錄編號為：qr-6.2-01-a,qr為質量記錄英文縮寫,6.2為程序文件序號,01為質量記錄序號,a為該質量記錄的版號。

5.2iso9000工作小組建立并保存公司質量記錄清單,質量記錄清單包括質量記錄編號、名稱、保管部門、保存期限等內容。其中一般質量記錄保存一年,重要質量記錄保存三年至永久。

5.3各部門應指定人員負責收集本部門質量記錄,每月整理、歸檔。

5.4來自分承包方的質量記錄由相關部門整理、歸檔。

5.5借閱質量記錄時要辦理借閱手續(xù),填寫《質量記錄借閱登記表》,一般質量記錄部門經理批準,重要質量記錄由管理者代表批準后辦理借閱。

5.6當合同有要求時,在商定期內質量記錄可提供給客戶或其代表評價查閱。

5.7質量記錄應儲存于干燥通風的地方,并保證防火、防水、防蛀。

6.支持性文件和質量記錄

6.1質量記錄清單

6.2質量記錄借閱登記表

質量管理規(guī)章制度細則篇4

1.0目的

確保質量記錄的完整、準確、清晰,為質量體系的有效運行和產品質量滿足規(guī)定的要求并為實現可追溯性、證實作用以及采取糾正措施提供客觀證據。

2.0范圍

適用于物業(yè)管理公司所有與質量活動有關的質量記錄控制。

3.0職責

3.1總辦負責本程序的歸口管理。

3.2各部門負責與該部門相關的質量記錄的收集、歸檔、貯存及保管。

4.0工作程序流程圖

責任人/支持文件

質量記錄

總辦

總辦

質量記錄一覽表

相關部門

相關部門

總辦

相關部門

總辦過期記錄處理登記表

質量體系文件更改申請表

5.0控制要求

5.1質量記錄的標識和編目

5.1.1質量記錄表格編碼按《文件控制程序》的編碼規(guī)定執(zhí)行；

5.1.2公司所有質量記錄空白表格由總辦文件管理員統(tǒng)一管理,并編制質量記錄清單。質量記錄清單應包括下述內容：序號、質量記錄名稱、記錄編號、保管部門、歸檔時限和保存期限。

5.2質量記錄的填寫

質量記錄應填寫清晰、正確、內容完整,填寫人、審核人、批準人應履行簽字手續(xù)。

5.3質量記錄的收集、歸檔、貯存及保管

5.3.1質量記錄由最終送達部門(即保管部門)定期收集,按質量記錄清單上相關的內容要求進行歸檔、保管。

5.3.2各部門在接收質量記錄時,應檢查質量記錄項目填寫是否齊全、有無簽名,確保所收集的質量記錄有效。

5.3.3各部門應將質量記錄保存在物業(yè)管理公司指定的文件柜中或其它適宜的地方,確保在保存期內不會丟失、損壞及變質。

5.3.4總辦文件管理員將質量記錄清單發(fā)給每個部門一份,并負責檢查各部門對質量記錄的歸檔管理是否符合規(guī)定的要求,確保質量記錄按時歸檔,并方便存取和檢索。

5.4質量記錄的查閱、歸檔期限、保存期

5.4.1如因工作需要,需查閱存檔的質量記錄,應先填寫《質量記錄查閱審批單》,經主管領導批準,方可查閱。

5.4.2總辦根據有關規(guī)定,確定每種質量記錄的保存期限,并詳細列入質量記錄清單中。

5.5質量記錄表格的增加和更改

5.5.1根據物業(yè)管理公司實際工作的需要和變化,可以增加新的質量記錄表格,或對已不能滿足要求的質量記錄表格予以更改。由使用部門提出增加、更改申請,填寫《文件更改申請表》,按《文件控制程序》中的有關規(guī)定實施更改。

5.5.2總辦文件管理員在收到增加或更改的質量記錄表格后,應更改質量記錄清單中的相應內容,并與更改后的質量記錄表格一起發(fā)給各部門文件管理員,同時收回作廢的質量記錄清單。

5.6質量記錄的處理

對超過保存期限的質量記錄,由各部門提出,并填寫《過期質量記錄處理登記表》,報物業(yè)總經理審批后,由相關部門銷毀。

6.0相關文件

6.1 《文件控制程序》

7.0質量記錄

7.1 質量記錄清單

7.2 《過期質量記錄處理登記表》

7.3 《文件更改申請表》

質量管理規(guī)章制度細則篇5

一、填空題：

1、質量方針：__________________________________________________________

2、驗收藥品應包含什么內容:驗收藥品應依據公司“配貨單”進行藥品的驗收，包括驗收藥品通用名稱及______________________________生產日期、有效期、生產廠商、供貨單位、到到貨日期、到貨數量、驗收合格數量、驗收結果、和驗收日期等內容。

3、首營品種：指本企業(yè)向某一 _______________________________首次購品， 包括藥品新型號、新規(guī)格、新劑型、新包裝等。

4、中西成藥一般藥品的檢查驗收 _______________ 完成；

5、對陰涼貯藏及冷藏藥品驗收應在 _______________________________與儲存____________________ 。

6、驗收時應 分別驗收，嚴防混藥事件。

7、驗收首營品種驗收，應有

8、驗收整件的藥品，每件包裝應

9、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，中藥飲片應______________________________等內容，實施批準文號管理的還應注明藥品批準文號

12、驗收藥品時應注意有效期，一般情況下有效期不足得入倉庫，如須入庫必須經配送中心經理同意。

13、藥品質量檢查驗收必須做好驗收記錄必須做到項目齊全、內容真實、填寫規(guī)范、準確無誤。

14、驗收過程中發(fā)現不合格藥品應拒收，存放于 ， 填寫 ，上報總部

15. 藥品儲存對溫度有很高的要求：常溫庫的溫度為 ；陰涼庫的溫度為 ；冷庫的溫度為 ；

16．養(yǎng)護組織對庫存藥品定期進行 。一般品種，每季度檢查 次，效期藥品和易變品種酌情增加檢查次數。

17．公司規(guī)定在庫的藥品檢查的時間是每月普查為 次。

18.存藥品應當按照要求采取 、遮光 、防潮、 、 防鼠等措施；

19. 、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和 分庫存放；

20.應當采用 系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行 和控制，應采取 及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。

質量管理規(guī)章制度細則篇6

第一章總則

第一條為了加強公司建設工程質量管理，切實落實“以質量求效益，以品牌求發(fā)展”的管理工作方針，建立質量管理網絡，明確職責，使公司建設工程質量管理活動做到標準化、規(guī)范化、科學化，確保公司建設工程質量特制定管理制度。

第二條本制度適用于公司投資開發(fā)修建的土木工程、建筑工程、園林工程、市政工程、線路管道、設備安裝和裝修工程等的質量管理工作。

第二章質量管理組織體系

第三條公司實行工程項目總經理領導下的總工程師、工程技術部的三級質量管理組織體系，以保證質量管理工作協(xié)調有效地進行。

第四條公司工程項目總經理負責，對公司的工程質量、技術負責直接的主管領導責任。

第五條總工程師協(xié)助工程項目總經理工程質量、技術，協(xié)調工程各專業(yè)之間技術矛盾，處理和解決重大技術問題和關鍵問題。

第六條工程技術部在工程項目總經理領導下開展工程質量管理工作，向工地派出甲方現場代表和各專業(yè)技術工程師在現場管理工作，向工地派出甲方現場代表和各專業(yè)技術工程師在現場對質量進行控制，組織質量評價，研究和推廣先進的質量管理控制方法，對工程質量負監(jiān)督管理責任。

第七條甲方現場代表是工程質量管理的現場責任人，由土建結構工程師擔任，在工程技術部領導下負責協(xié)調現場各專業(yè)技術工程師，監(jiān)督參建單位包括勘察、設計、監(jiān)理、施工和材料供應商的質量責任行為是否符合合同和規(guī)范要求，檢查設計圖紙質量、材料設備質量、隱蔽工程質量、工藝工序質量，輸現場設計、技術變更和工程量收方事項。建立分部分項工程質量檢查驗收記錄臺帳，對工程質量負直接責任。

第三章

第八條工程質量管理實行“質量第一，預防為主”的方針。第九條工程質量管理實行“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”（pdca）循環(huán)工作方法，不斷改進過程控制。

第十條工程質量管理標準

1、符合公司制定的工程項目質量目標和《工程質量管理計劃書》的要求。

2、符合與勘察、設計、施工、監(jiān)理、材料設備供應商簽定的合同及補充協(xié)議的約定俗成和要求。

3、符合經批準的設計施工圖和技術文件的要求。

4、符合工程建設各項規(guī)范和技術標準及政府部門有關質量管理的規(guī)章制度。

5、保證按項目任務書、設計圖、合同規(guī)定的數量、質量完成工程，順利通過驗收，交付使用，實現使用功能

第十一條工程質量管理按下列工作流程實施：

一、確定工程項目質量目標。

1、每個項目在可研階段完成后，由工程技術部經理負責組織各工程技術人員參與，根據公司的項目任務書和投資收益計劃，針對工程技術標準材料設備的規(guī)格檔次、使用年限、工程規(guī)模、達到的使用功能等質量標準，協(xié)調工期、成本、質量三者矛盾，在一周內制定出符合實際情況的項目質量目標。

2、質量目標報經工程分管副總經理和總工程師主持的專門會議進行研究討論，定稿后報總經理批準下發(fā)給每個參與工程管理的人員，作為工程質量管理的標準。

二、編制項目質量管理計劃

1、在確定項目質量目標并經批準后，由工程技術部經理負責組織各工程技術人員參與，根據項目質量目標的要求在兩周內編制出《工程項目質量管理計劃書》。

2《工程項目管理計劃書》要體現從設計質量、材料設備質量、工藝工序質量、分項分部工程質量到單位工程質量的全部管理控制。其內容應包括：

編制依據

項目概況

質量管理任務細分

組織機構及責任人員

質量控制及管理組織協(xié)調的系統(tǒng)描述

設計質量管理控制

材料設備質量管理控制

施工工藝質量管理控制

施工工序質量管理控制

隱蔽工程驗收管理控制

各分部工程驗收和工程竣工驗收交付管理控制

建立質量檔案

必要的質量管理控制手段

事前預控措施（各階段設計審查、施工圖會審、施工組織設計審查、質量通病防范）

關鍵和重要節(jié)點的確定及控制程序

與施工階段相適應的檢查、試驗、測量、驗收要求

更改和完善質量計劃的程序

完成質量計劃的標準和時間要求等

3、《工程項目質量管理計劃書》報經工程分管副總經理和總工程師主持的專門會議進行研究討論，定稿后報總經理批準下發(fā)給每個參與工程管理的人員，作為工程質量管理具體實施的依據。

三、執(zhí)行計劃

1、工程技術部負責組織落實和實施工程項目質量管理計劃，每個管理人員應按照分工控制質量計劃的實施，并按照規(guī)定保存控制記錄，當發(fā)生質量缺陷或事故時，必須由工程技術部負責分清原因、分清責任、進行整改、體現pdca循環(huán)控制方法。

2、在實行計劃過程中，切實做好國家建筑法律、法規(guī)文明規(guī)定的屬建設單位質量責任的以下工作：（1——公司領導層負責將工程以招投標的方式發(fā)包給具有相應資質等級的勘察、設計、施工、監(jiān)理和材料供應單位，并不得肢解發(fā)包。

（2）公司領導層負責不得迫使承包者以低于成本的價格竟標，不得任意壓縮合理工期。

（3）工程技術部負責向勘察、設計、監(jiān)理、施工單位提供真實準確、齊全的原始資料。

（4）工程技術部負責不得明示或暗示設計和施工單位違反工程建設強制性標準，降低工程質量。

（5）工程技術部負責輸政府強制施工圖設計文件審查備案。

（6）工程技術部負責辦理政府質量監(jiān)督登記注冊。

四、對內檢查監(jiān)督

1、工程分管副總經理、總工程師、工程技術部經理地對內檢查監(jiān)督的責任人，檢查監(jiān)督的對象是公司內部分工迥然不同的現場代表、各專業(yè)技術人工程師、造價管理人員、合同管理人員等。

2、工程部經理應在日常工作中組織每個管理人員按照分工負責制原則，對照《工程項目質量管理計劃書》的內容檢查驗證質量計劃實施的情況和效果。

3、每周召開有工程分管副總經理、總工程師參加的工作例會，對檢查中發(fā)現的問題進行研究，提出來解決措施并安排責任人進行落實，事后由工程部經理負責復查并向工程分管副總經理、總工程師匯報結果。

4對重復出現問題的人和事或發(fā)生質量缺陷和事故進，必須分析原因，分清責任，進行整改，由工程分管副總經理，總工程師、工程部經理專門調查和研究，對相關責任人依照公司管理制度進行處罰。

五、對外檢查監(jiān)督

1、工程部經理、公司內部分工迥然不同的現場代表、務專業(yè)技術人工程師、造價管理人員、合同管理人員等是對外檢查監(jiān)督的責任人。檢查監(jiān)督的對象是勘察、設計、施工監(jiān)理和材料供應單位。

2、工程部經理應在日常工作中組織每個管理人員按照分工負責制原則，對照與上述單位簽定的合同書和《工程項目質量管理計劃書》的內容，檢查驗證其質量責任行為和效果。

3、每周由工程部經理主持召開有施工、監(jiān)理、材料供應（必要時設計、勘察、公司工程分管副總經理、總工程師）參加的工作協(xié)調例會，對檢查中發(fā)現的問題進行研究，提出解決措施并安排責任單位進行落實，事后由工程部經理安排公司人員負責復查并向公司工程分管副總經理、總工程師匯報結果。

4、對重復出現問題或發(fā)生質量缺陷和事故時，必須分析原因、分清責任、進行了整改，由工程分管副總經理、總工程師、工程部經理專門調查和研究，對相關責任單位依照合同約定進行處罰。

第四章對勘察、設計單位的質量管理

第十二條從大的、著名的設計院中考察選擇勘察、設計單位，不僅考察其資質等級、業(yè)務范圍、質量能力及信譽，還要考察其過去工程的質量水平、技術水平和設備水平以及同類工程經驗。

第十三條采用招標方法選擇勘察、設計單位，多角度審查比選方案，鼓勵設計單位進行設計方案優(yōu)化并采取獎勵措施。聘請專門研究單位和專家對方案進行咨詢研究，進行全面技術經濟分析，最后選擇優(yōu)化的方案。

第十四條由工程技術部組織對設計工作進行評價，勘察、設計的質量標準須達到設計任務書要求和合同要求，設計文件清晰、直觀明了、易于理解，各專業(yè)協(xié)調無矛盾，設計成果正確，深度符合有關規(guī)定。

第十五條由工程技術部組織施工圖會審和設計技術咨詢，甲方、勘察、設計方、監(jiān)理方、施工單位、分包商、材料設備供應商均應參加，解決好他們之間的協(xié)調問題，充分考慮施工的可能性、便捷性和安全性。對容易產生質量通病的部位和環(huán)節(jié)，盡量優(yōu)化細化設計作法。確保施工前所有設計文件都應是確定的、正確的、不能有任何疑問。

第五章對監(jiān)理單位的質量管理

第十六條依據監(jiān)理委托合同將施工工藝、施工工序質量、建筑材料與設備質量的確認權與否決權，工程量與工程價款支付的確認權與否決權，工程建設進度和建設工期的確認權與否決權等管理權力授予監(jiān)理單位。并對施工的質量承擔監(jiān)理責任。

第十七條監(jiān)督監(jiān)理單位切實改行如下質量責任行為：

（1）監(jiān)理單位資質、人員資格、配備及到位情況。

（2）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審批和執(zhí)行情況。

（3）對材料、構件、設備用于工程前進行復檢審查的情況。

（4）見證取樣的實施情況。

（5）對重點部位、重要節(jié)點、關鍵工序實施旁站并執(zhí)行建設部關于《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》的情況。

（6）質量問題通知單簽發(fā)及質量問題整改結果的復查情況。

（7）組織分項、分部工程的質量驗收情況

（8）監(jiān)理資料收集整理和工程質量評估報告情況。

第六章

第十八條在公司領導層的具體指導下，由工程技術部負責認真選擇施工承包商，在委托任務、商討價格、簽訂合同時應注意考察其質量能力、信譽、技術水平、裝備水平、管理能力、特別是項目經理、技術總工的經歷、經驗，企業(yè)質量管理體系，以往工程的質量標準，企業(yè)等級，資信及企業(yè)形象等。

第十九條嚴格執(zhí)行公司招標管理制度，要求各投標單位在投標文件中清楚說明質量保證體系、質量合格證的措施和方法，由工程技術部負責對這些措施和方法的適用性、科學性、安全性進行審查，作為選擇承包商的依據。

第二十條由合同管理人員負責在合同中明確規(guī)定甲方對施工質量絕對的檢查和監(jiān)督權力，并將工程施工質量責任落實到具體的施工單位，通過合同、委托書或任務單明確質量的要求，確定質量的標準檢查和評價方法獎懲辦法。

第二十一條由工程技術部負責監(jiān)督施工單位切實履行如下質量責任行為：

（1）施工單位、分包單位的資質、項目經理部管理人員資格、配備及到們情況，主要專業(yè)工種操作工人上崗資格、配備及到位情況。

（2）施工組織設計審批和執(zhí)行情況。

（3）現場施工操作技術規(guī)程、規(guī)范、標準的配置和執(zhí)行情況。

（4）按審查批準的施工圖等設計文件及工程技術標準的實施情況。

（5）分部、分項、單位工程質量的試驗檢驗評定情況。

（6）質量問題整改、質量事故的處理情況。

（7）對容易產生質量通病的部位和環(huán)節(jié)按作業(yè)指導書施工的情況。

（8）對分包單位的管理情況。

（9）施工技術資料的收集和整理情況。

第二十二條在工程實施過程中發(fā)現工期拖延、費用超支進，由工程技術部負責首先考慮修改或制定周密的計劃，防止施工單位以犧牲質量為代價趕工和降低成本。

第二十三條監(jiān)督施工單位嚴格執(zhí)行工序交接“三檢”制度。執(zhí)行上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則，每道工序完成后，先由施工單位自檢、互檢、專職檢并簽字送監(jiān)理，會同甲方、設計、勘察經過現場檢查或獲取試驗報告后簽署認可意見方可進行下道工序。

第二十四條監(jiān)督施工單位嚴格控制執(zhí)行隱蔽工程檢查驗收會簽制度，鋼筋工程、挑工程、防水工程、上下水管、暗配電氣線路等必須先由施工單位自檢、互檢、專職檢并簽字送監(jiān)理，會同甲方、設計勘察經過現場檢查或獲取試驗報告后簽署認可意見方可覆蓋。

第二十五條監(jiān)督施工單位嚴格執(zhí)行施工設計變更和工程變更審批管理程序施工單位提出變更必須以書面申請方式，經監(jiān)理會同甲方、設計審核并就變更造價、工期達成協(xié)議后方批準實施。由甲方、設計院、監(jiān)理等提出設計變更經與設計院、監(jiān)理協(xié)商并與施工單位就變更造價、工期達成協(xié)議后通知施工單位執(zhí)行。

第二十六條工程質量事故嚴格按程序處理，出現工程質量事故后，甲方、監(jiān)理、設計院、施工單位按照原因分析、責任分析、商定處理措施或方案、處理實施、效果檢查的程序進行。并對責任單位或個人按規(guī)定進行處罰。

第二十七條嚴格實行質量一票否決“制度出現下列情況之一者，由監(jiān)理單位立即下令施工單位停工整改并拒付工程款：

（1）未經檢驗即進行下道工序作業(yè)。

（2）隱藏工程未經驗收簽字即覆蓋。

（3）質量下降經指出不改或改正效果不好。

（4）采用未經認可或批準的材料。

（5）將工程轉包。

（6）自行變更設計圖紙要求。

第二十八條嚴格竣工驗收程序、單位、單項和項目竣工驗收在審核工程技術文件和整理建檔的基礎上嚴格按照政府質量監(jiān)督程序實施。

第七章獎罰管理

第二十九條工程質量管理實行“獎優(yōu)罰劣，違規(guī)必罰“原則。

第三十條對公司內部工作人員依照本制度由工程分管副總經理、總工程師、工程部經理每月進行一次集中考核檢查，評價各責任人員的質量管理工作成績，依據評價結果進行獎罰?？己藱z查采取各責任人員先行自查，工程技術部經理作出初步評價，總工程師考核，工程分管副總經理審查認定的程序進行。對考核檢查結果在工程例會上進行講評，對嚴格執(zhí)行制度和取得顯著成績的人員進行表揚、表彰或獎金獎勵。對違反制度、工作失職、發(fā)生質量缺陷和事故時的責任人員進行處罰。處罰分為批評、書面檢查、罰款處理、辭退等，具體內容另行制定實施細則。

第三十一條對于設計、監(jiān)理、施工、材料供應單位的獎罰同樣實行“獎優(yōu)罰劣，違規(guī)必罰“原則。其程序是：

1、在合同中依照國家（建筑工程質量管理條例）的規(guī)定明確獎罰實施細則和條款，并約定上述單位執(zhí)行本公司質量管理制度。

2、由工程技術部負責組織檢查上述單位日常質量工作情況，公司工程分管副總經理、總工程師每月進行一次集中考核檢查，并召開專門會議評價各單位的質量管理工作成績。

3、依據評價結果和合同的約定對上述單位進行獎罰。第三十二條該制度經公司批準后施行。

質量管理規(guī)章制度細則篇7

藥業(yè)公司藥品質量事故、查詢、投訴的管理制度

根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及實施細則和相關法規(guī)的要求,為加強公司經營過程中因藥品質量問題,而發(fā)生危及人體健康或造成經濟損失等異常情況的管理,特制本該制度。

一、質量事故的管理制度

1、質量事故分為一般質量事故和重大質量事故兩大類。

⑴重大質量事故:

a、因質量問題造成整批報廢的。

b、藥品在有效期內由于質量問題造成整批退貨的。

c、在庫藥品由于保管不善,造成整批蟲蛀、霉爛、污染破損等不能藥用的。

d、藥品發(fā)生混藥、嚴重異物混入或混入質量低劣藥品,并嚴重威脅人體健康或造成醫(yī)療事故的。

e、藥品因質量問題造成經濟損失金額達3000元以上或因管理不善造成大量藥品過期失效的。

f、出售假劣藥等造成不良影響的。

⑵一般質量事故:除以上事故外的其它事故。

2、質量事故的報告程序和時限

⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質量事故由部門負責人從速處理,當日報質量管理部。

⑵質量管理部接到事故報告后應會同有關部門了解事故的原因及處理經過,報公司領導。

⑶發(fā)生質量事故造成人身傷亡或嚴重威脅人身安全的質量事故,事故發(fā)現部門應一小時內報質量管理部、公司領導,公司應及時派人查明原因、責任,并在24小時內報當地藥監(jiān)局,及時妥善解決。

⑷發(fā)生一般質量事故應在三天內上報,并在一周內將質量事故原因報公司領導。

3、質量事故的處理

⑴首先調查事故發(fā)生的時間、地點、相關人員、事故經過、后果,做到實事求是,準確無誤。

⑵分析事故的原因,明確有關人員的責任,提出整改預防措施。

⑶事故的處理應做到三不放過:事故原因不清不放過,事故責任者和群眾不接受教育不放過,沒有預防措施不放過。

⑷發(fā)生一般事故的責任人,經查實在季度質量考核中進行經濟賠償。

⑸發(fā)生重大質量事故的責任人,經查實可辭退,觸犯刑律的交公安機關追究刑事責任。

二、質量查詢的管理制度

1、質量查詢的分類

⑴供貨方或客戶向我司查詢。

⑵我司向供貨方或客戶查詢。

⑶我司向藥監(jiān)部門查詢。

2、查詢程序

⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務部負責。

a、來貨經驗收有質量問題的品種,驗收員填制《采購來貨待處理通知》,業(yè)務部向供貨單位查詢,等候答復處理。

b、庫存藥品檢查發(fā)現并確認有質量問題的品種,質量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務部向供貨單位查詢,等候答復處理。

c、省市藥檢所抽檢不合格的品種,質量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務部憑該單向供貨單位查詢,等候答復處理。

d、對查詢情況,業(yè)務部應做好記錄。

⑵供貨方或客戶向我司查詢由質量管理部負責并做好記錄。

a、客戶單位收貨時發(fā)現有嚴重質量問題而拒收的藥品,公司銷售員應及時通知質量管理部,質量管理部對藥品質量進行調查后,報告公司領導,妥善處理。

b、質量管理部負責對客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質量查詢,對查詢過程中發(fā)現的質量問題要查明原因,采取有效的處理措施,及時答復。做到樁樁有答復,件件有交待。

⑶我司向藥監(jiān)部門的查詢由行政人事部或質量管理部進行,并做好記錄。

三、質量投訴的管理制度

1、公司銷售的藥品,客戶或顧客由于質量問題向公司提出的投訴,無論口頭、書面、電話等形式都要認真對待。

2、公司各環(huán)節(jié)、各部門接到顧客投訴后,及時報告公司領導,并配合做好質量投訴的調查處理工作,查清事實真相,給投訴者一個滿意的答復。并做好記錄。

3、對產生重大問題的質量投訴,應立即采取控制措施,向公司領導和上級主管部門匯報。