企業(yè)主要人員管理規(guī)章制度
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在日新月異的現(xiàn)代社會中,需要使用制度的場合越來越多,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據(jù)。下面是由小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)主要人員管理規(guī)章制度5篇，讓我們一起來看看!
企業(yè)主要人員管理規(guī)章制度篇1
一、遵守公德
第一條：公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背社會公德、作奸犯科的現(xiàn)象存在。
二、愛崗敬業(yè)
第一條：愛崗敬業(yè)：熱愛生活、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第二條：盡職盡責：要求員工必須做到“三負責”即對社會負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作任務和履行職責，對自己的失誤勇于承擔責任。
第三條：服從領(lǐng)導：員工必須服從領(lǐng)導安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導背道行事。
第四條：逐級上報：員工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結(jié)合作
第一條：員工之間要緊密團結(jié)，精誠合作，工作中要相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。
第二條：嚴以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評
第三條：不搞小團體、小幫派，倡導同事之間密切和諧的關(guān)系。
第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，說一些不利于公司員工團結(jié)的話。
第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，已成熟的方法解決問題。
四、遵守紀律
第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領(lǐng)導的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第二條：遵守公司制定的作息時間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。
第三條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。
第四條：工作期間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區(qū)、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無關(guān)的雜志書刊，不做與工作無關(guān)的事。
五、誠實自律
第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風
第二條：不得利用職務之便向他人索取財物或為個人親友謀私利。
第三條：不得挪用公司財務，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉(zhuǎn)用他人。
六、安全保密
第一條：要隨時隨地的注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告、處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二條：注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財務的安全存放。
第三條：公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容、公司資質(zhì)等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務。當不確定某些具體內(nèi)容是否為公司機密時，應由公司鑒定其實質(zhì)。
七、儀表大方
第一條：員工必須儀表端莊、整潔。
第二條：上班期間不能飲酒。
第三條：服裝要求：男、女必須著黑色正裝，例如：
男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋
女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋
第四條：不準打口哨
八、環(huán)境要求
第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭
第二條：保持肅靜，不要工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機盡量輕聲細語，不得影響到其他人員工作。
第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。
第四條：所使用品實行定位管理，以便提高工作效率。
九、愛惜財務
第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。
第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設施，下班后要關(guān)好設備在離開公司。
第三條：愛護公司財務，不得損壞公司財務，不得隨意挪用公司財務。
十、BP(獎罰)制度
第一條：員工違反公司制度、給公司帶來負面影響等，根據(jù)事情的嚴重性對其進行10—200元不等的罰款。
第二條：根據(jù)員工的工作能力及績效考核，對工作表現(xiàn)突出的員工進行現(xiàn)金獎勵或職位晉升。
十一、員工的離職管理
第一條：實習期間提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
第二條：已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。
第三條：工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
第四條：員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經(jīng)核準后，方可離職。
第五條：員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。
十二、員工請休假制度
第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假，并取消全勤獎。
第二條：非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。
第三條：一般事假應于兩天前請妥(急事經(jīng)核準則例外)，請假時必須填寫請假條，由部門主管簽字上交辦公室。
第四條、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，并取消全勤獎。
第五條：公司上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。
第六條：公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
企業(yè)主要人員管理規(guī)章制度篇2
第一章總則
第一條為加強企業(yè)職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學管理水平，為社會主義現(xiàn)代化建設服務，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動、組織、人事等部門在招用、調(diào)配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是國家檔案的組成部分。
第三條企業(yè)職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協(xié)調(diào)下，由勞動主管部門領(lǐng)導與指導，實行分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導。
第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。
第二章機構(gòu)和職責
第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機構(gòu)管理。實行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。
第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當?shù)貏趧有姓块T代為保管。
第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門保存。對國家和企業(yè)有特殊貢獻的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。
第八條企業(yè)職工檔案管理部門的職責：
(一)保管職工檔案;
(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;
(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù);
(四)登記職工工作變動情況;
(五)為有關(guān)部門提供職工情況;
(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作;
(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;
(八)辦理其它有關(guān)事項。
第三章檔案的內(nèi)容
第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類：
(一)履歷材料;
(二)自傳材料;
(三)鑒定、考核、考察材料;
(四)評定崗位技能和學歷材料(包括學歷、學位、學績、培訓結(jié)業(yè)成績表和評定技能的考績、審批等材料);
(五)政審材料;
(六)參加中國共產(chǎn)黨、共青團及民主黨派的材料;
(七)獎勵材料;
(八)處分材料;
(九)招用、勞動合同、調(diào)動、聘用、復員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;
(十)其他可供組織參考的材料。
第四章檔案的收集、保管和銷毀
第十條職工所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機構(gòu)對職工進行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時收集，整理立卷，保持檔案的完整。
第十一條立卷歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。
第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開規(guī)格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫紙書寫。
第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時，必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準。
第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規(guī)格實行統(tǒng)一的制作標準(見附件一)(附件略)。
第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規(guī)定者，應視情節(jié)輕重，嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處理。
第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。
第五章檔案的提供利用
第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規(guī)定：
(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位公章的介紹信。
(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應派可靠人員到保管單位查閱室查閱。
(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時，應事先提交報告，說明理由，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導批準，嚴格履行登記手續(xù)，并按期歸還。
(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。
(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對違反者，應視情節(jié)輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。
(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導批準后才能復制辦理。
第六章檔案的轉(zhuǎn)遞
第十八條企業(yè)職工調(diào)動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應由職工所在單位在1個月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準備錄用的，其檔案由原所在單位保管。
第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應遵守下列規(guī)定：
(一)通過機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。
(二)對轉(zhuǎn)出的檔案，必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記，并密封包裝。
(三)對轉(zhuǎn)出的材料，不得扣留或分批轉(zhuǎn)出。
(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無誤后，應在回執(zhí)上簽名蓋章，并將回執(zhí)立即退回。逾期1個月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應及時催問，以防丟失。
第七章附則
第二十條本規(guī)定由勞動部負責解釋。
第二十一條本規(guī)定自下達之日起執(zhí)行。各省、自治區(qū)、直轄市和國務院各部門可結(jié)合實際情況制定實施辦法或細則。
企業(yè)主要人員管理規(guī)章制度篇3
1 、目的:
規(guī)范公司人員廠牌、飯卡、工作服發(fā)放和補辦要求,明確辦理程序和規(guī)定
2 、廠牌辦理規(guī)定
2.1新入職之品檢組長級以上人員,均在入職當天辦理正式廠牌。
2.2新入職員工經(jīng)部門試用合格,辦理入職手續(xù)時辦理正式廠牌。
2.3員工換廠牌必須將舊廠牌一并交與人事部并收取工本費一元,無舊廠牌不予更換。
2.4員工如有廠牌丟失申請補辦者,本人申請組長簽字,主任審批后交人事部補辦,補辦廠牌每個扣款10元。
2.5補、換廠牌一律由部門組長將簽批單于每天九點前直接交于人事部辦理,員工不得私自辦理,人事部除拒絕辦理外,并做罰款10元處理。
2.6人事部定于每日下午4點-4:30為領(lǐng)取廠牌時間(星期天除外)其它時間一律不予辦理。
2.7凡未按規(guī)定程序,規(guī)定時間辦理者,一律不予受理。
3、飯卡辦理規(guī)定
3.1公司人員可自由選擇,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人員,在組長處登記申請入職十五天后由人事部發(fā)飯卡。
3.2伙食費用在當月薪金中扣除。
3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補領(lǐng)者,按補發(fā)天數(shù)從當月薪金中重新扣罰相應費用。
3.4離職人員離廠時應交回飯卡,按就餐天數(shù)從薪金中扣除費用,若不交回飯卡者,按整月扣款。
4 、工作服管理規(guī)定
4.1公司新進之普通員工,入職上班半個后,由部門組長申請,經(jīng)部門審批,部門經(jīng)理核對,人事部批準,統(tǒng)一到倉庫領(lǐng)取工作服。
4.2倉庫將領(lǐng)取工作服人員名單,報薪資核算員,從當月薪資中扣除成本費用。
4.3換領(lǐng)工作服之程序同領(lǐng)程序相同。
4.4組長級以上人員均無須扣工作服費用,早領(lǐng)需由行政經(jīng)理簽批方可領(lǐng)取。
企業(yè)主要人員管理規(guī)章制度篇4
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。
2、收銀員(隸屬財務部)
向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會(檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達任務。一般由主管主持)。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設施運轉(zhuǎn)情況(照明、空調(diào)、通風等設備的完好度)。
3、備品清點(布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領(lǐng)班報上所需物品的數(shù)量)。
4、查看交班日記(包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等)。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：
(1)主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好;
(2)開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。
浴區(qū)
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備(照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班)。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
(1)問好
(2)為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法
(3)為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
(4)蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生
(5)問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍)，責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
(1)主動問好
(2)為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
(3)引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品
(4)送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況(如照明、空高、電視、果汁機等)。
3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
(1)主動問好;
(2)引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務;
(3)為客人提供服務(要熟悉本部門所有服務項目的價位)。
6、下班：
(1)清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表(酒水銷售情況)寫交班日記;
(2)檢查有無危險隱患，關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。
前更衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數(shù)量，清點核對布草。
2、服從領(lǐng)導，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質(zhì)量。
3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統(tǒng)計物品消耗量，如實向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對區(qū)域進行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。
前更衣區(qū)服務規(guī)范
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結(jié)帳。
浴區(qū)崗位職責
1、開業(yè)前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務規(guī)范
1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡視。
4、在營業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩?，防止意外事項的發(fā)生。
后更衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領(lǐng)班匯報當日所需物品數(shù)量清點，領(lǐng)取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區(qū)服務規(guī)范
1、客人進入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質(zhì)量的完成各項服務。
2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場地的安全工作。
休閑廳服務規(guī)范
1、服務人員站立門口一側(cè)，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。
7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
領(lǐng)班崗位職責
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、監(jiān)督指導領(lǐng)班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、制定營銷方案，上報有關(guān)部門，以確保盡快實施。
四、管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結(jié)合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、帶領(lǐng)本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
企業(yè)主要人員管理規(guī)章制度篇5
一、總則
1為規(guī)范公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，特制定本制度。
2本公司員工的人事管理事項除國家有關(guān)規(guī)定外，皆按本管理制度辦理。
3本管理制度適用于公司全體員工(外聘和兼職人員除外)。
二、人員需求
1每經(jīng)營年度末，人力資源部將下一年度的《人員需求計劃表》發(fā)放給各部門，部門負責人須根據(jù)實際情況，認真填寫;
2人力資源部根據(jù)需求及公司發(fā)展規(guī)劃編制《年度人員招聘計劃》，上報總經(jīng)理室審批。
3公司人力資源部應根據(jù)工作需要核定各部門人員編制，各部門用人應控制在編制范圍內(nèi);
4各部門根據(jù)工作業(yè)務發(fā)展需要，在核定的編制內(nèi)增加人員，應按以下程序進行：
(1)進行內(nèi)部調(diào)整，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力;
(2)從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才;
(3)到人力資源部領(lǐng)取《人員增補申請表》，報部門經(jīng)理、人力資源部負責人、總經(jīng)理審批。
5各部門編制滿后如需要增加人員，填寫《人員增補申請表》后，報人力資源部和總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
三、招聘
1本公司所需員工，一律公開條件，在公司內(nèi)部甄選或?qū)ι鐣衅?實習生另行規(guī)定)。
2本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務或工作者為原則，但
特殊需要時不在此限。
3本公司各級管理人員不允許將自己親屬介紹、安排到本人所在公司里工作，屬特殊情況的，需由總經(jīng)理批準，且介紹人必須出具擔保書;
四、招聘程序：
1人力資源部門發(fā)布招聘信息;
2篩選應聘資料，通知人員筆試、面試;
3應聘人員填寫《求職申請表》，人力資源部審查相關(guān)證件;
4組織人員筆試、面試、復試等;
5部門經(jīng)理級及以上人員由總經(jīng)理復試并確定是否錄用;部門經(jīng)理級以下人員由人力資源部復試并確定是否錄用;
6擬錄用人員由用人部門和人力資源部門根據(jù)應聘人員填寫表格所反映的情況進行背景調(diào)查。核實無誤后，由人力資源部門通知應聘人員報到，并辦理相關(guān)手續(xù)。
五、報到入職
1所有招聘錄用的新員工正式上班前應先向人力資源部報到，報到程序如下：
(1)由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫《員工登記表》;
(2)員工需提供：近期一寸免冠照片五張，健康證(或體檢報告)，身份證、學歷、職稱等證明(留存復印件)，原單位退工單(審核后退還)，本市戶籍人員需提交《勞動手冊》，非本市戶籍人員需提供《求職登記卡》、《居住證》等;
(3)人力資源部負責為員工辦理工號及考勤卡，發(fā)放《員工入職指南》、《員工手冊》，協(xié)助領(lǐng)取辦公用品等;
(4)人力資源部門帶領(lǐng)員工到用人部門試用，由部門負責人接收，并安排工作，員工應按照規(guī)定時間及要求開始工作。
2人力資源部負責保管員工的各項人事資料。
六、勞動合同
1勞動合同訂立
(1)新招聘員工入職手續(xù)辦理完畢后，應當在第一個工作日與公司簽訂書面勞動合同，勞動合同簽訂前雙方需協(xié)商一致。
(2)訂立勞動合同文本應使用公司統(tǒng)一印制的勞動合同文本，自雙方簽訂之日起生效，錄用備案后公司與員工雙方各執(zhí)一份。
(3)重要特殊崗位經(jīng)雙方協(xié)商、總經(jīng)理室審批，可以在勞動合同中約定服務期限、違約金、保密條款、提前通知期以及競業(yè)限制等條款。
2勞動合同續(xù)簽
勞動合同期滿后，根據(jù)公司發(fā)展需求、員工綜合工作表現(xiàn)等，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。
3勞動合同期限
(1)中層及中層以下員工勞動合同期限為一年，試用期最長不超過三個月;中層以上員工可以簽訂一年至三年期限勞動合同，但最長不得超過三年，試用期為三至六個月。
(2)續(xù)簽勞動合同期限一般為六個月至一年。
4勞動合同解除
(1)公司與員工協(xié)商一致，勞動合同可以解除;
(2)員工解除勞動合同，應當提前三十日填寫書面申請，經(jīng)所在部門簽批后，上交公司人力資源部，經(jīng)審批同意后方可離崗，否則以曠工論處。
(3)員工有下列情形之一的，公司可以提前三十日以書面形式通知員工解除勞動合同：
①員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;
②員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;
③勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
(4)員工有下列情形之一的，公司可以隨時解除勞動合同：
①在試用期間被證明不符合錄用條件的，具體包括以下幾種情況：
83員工不能勝任公司安排的崗位工作或者不能按照規(guī)定完成工作任務的;
83員工偽造、虛報學歷、學位，技術(shù)技能、職稱證書，杜撰工作經(jīng)歷、資歷，經(jīng)查證屬實的;
83員工隱瞞疾病，身體健康狀況不能從事本崗工作;
83員工有不良嗜好或者不良習氣，影響公司形象的;
83員工品行不端正，職業(yè)道德不規(guī)范的;
83員工屢次違反公司勞動紀律、規(guī)章制度的;
83其他相關(guān)情況。
②嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度的;
③嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;
④被依法追究刑事責任的;
⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(5)公司因工作需要，在向職工代表大會說明情況后可以依法裁減人員，裁員方案在與職工代表大會協(xié)商采取補救措施的基礎上確定，并向勞動保障行政部門報告。
5勞動合同終止
(1)勞動合同期滿后或者雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)的，勞動合同自行終止。
(2)公司或者員工實際已不履行勞動合同滿三個月的，勞動合同可以終止。
(3)勞動者患職業(yè)病、因工負傷，被確認為部分喪失勞動能力或者完全喪失勞動能力，公司按照規(guī)定支付傷殘就業(yè)補助金的，或經(jīng)協(xié)商一致，勞動合同可以終止。
(4)應當訂立勞動合同而未訂立的，公司提出終止勞動關(guān)系，應當提前三十日通知員工。
6勞動合同解除或者終止，公司應當出具解除或者終止勞動合同關(guān)系的有效證明，員工可以憑有效證明材料，直接辦理失業(yè)登記手續(xù)。
7公司中層及以上的管理人員勞動合同訂立、續(xù)訂、解除或者終止等情況要上報總經(jīng)理審批，中層及以下員工勞動合同訂立、續(xù)訂、解除或者終止等情況由部門和人力資源部共同審批。
七、試用
1試用期可以分為新進試用、調(diào)整試用、晉升試用等情況;
2新進試用
(1)勞動合同約定實行試用期的新進員工，試用期滿合格方予錄用為正式員工。
(2)新員工試用期間按公司《考勤及請假管理制度》可以請事假和病假，但試用期按請假天數(shù)順延。
(3)新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，公司即隨時終止與其的試用關(guān)系。
3調(diào)整試用
因工作需要調(diào)整工作崗位的員工，為考察其在新崗位的適應性，經(jīng)雙方協(xié)商可約定試用期，試用期為一個月。
4晉升試用
因工作表現(xiàn)優(yōu)秀晉升的員工，為考察其勝任新崗位的情況，經(jīng)雙方協(xié)商可約定試用期，試用期為三個月。
5試用考核
(1)試用期滿前十五天，人力資源部將《試用期考核表》發(fā)給試用的員工，員工根據(jù)自身情況，實事求是填寫表中的“考評內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自我評價”。
(2)部門負責人根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，客觀公正地評分并寫出初評評語，并反饋其試用期間的績效考評成績。
(3)人力資源部經(jīng)過綜合考察，給予建議使用意見。
(4)總經(jīng)理室根據(jù)部門評語及人力資源部意見進行審批，決定“聘用、調(diào)整、終止試用、辭退”等。
6提前結(jié)束試用期
(1)在試用期間，對業(yè)務素質(zhì)、技能、工作適應能力及工作成效特別出色的員工，試用部門負責人可以提前結(jié)束試用期，并將《試用期考核表》報請人力資源負責人、總經(jīng)理批準。
(2)員工在試用期內(nèi)若有因品行或能力欠佳而不適合崗位工作者，由員工所在部門提出建議，經(jīng)人力資源部審核報總經(jīng)理室同意后，公司可隨時調(diào)整其試用崗位或終止與其的試用關(guān)系。
八、遷調(diào)
1根據(jù)公司運營需要，為實現(xiàn)人員和崗位的最佳匹配，公司可根據(jù)工作需要或者員工的工作技能等情況調(diào)整員工的工作崗位、職務或者服務地點，員工應該無條件服從公司安排，如借故推諉，概以違紀論處;
2各部門負責人依其管轄內(nèi)所屬員工之個性、學識和能力，力求人盡其才，以達到人與事相互配合，部門可填具人事報告呈核派調(diào);
3員工的調(diào)動分為部門內(nèi)部調(diào)動和部門之間調(diào)動等情況：
(1)部門內(nèi)部調(diào)動：是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門負責人根據(jù)實際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。
(2)部門之間調(diào)動：是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，經(jīng)綜合考察后，人力資源部須填寫《內(nèi)部調(diào)動審批表》，由所涉及部門的負責人批準并報總經(jīng)理批準后，由人力資源部存檔。
4人力資源部開具《調(diào)動通知單》通知相關(guān)部門，由部門發(fā)放至相關(guān)人員，并安排辦理工作交接手續(xù)。
5奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應于3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職，如因工作之需無法如期辦妥移交手續(xù)時，可酌予延長，最長以7日為限。
九、晉升
1為提高員工的業(yè)務知識及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情，公司對綜合表
現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行職務晉升。
2晉升原則
(1)遵照職位空缺或者需要設立的原則
(2)遵照客觀、公平、公正、公開的原則;
(3)遵照科學考評、崗位勝任、擇優(yōu)的原則;
3晉升標準
(1)月度績效考評成績優(yōu)秀者;
(2)個人品德高尚，積極進取，團結(jié)協(xié)作;
(3)企業(yè)忠誠度高，具有飽滿的工作熱情、高度的工作責任心和奉獻精神;
(4)具備晉升崗位相關(guān)的專業(yè)技能和管理能力;
(5)具有較好的的適應性和發(fā)展?jié)摿?
(6)其他對公司有積極貢獻，表現(xiàn)出色者。
4晉升分為定期和不定期;
(1)定期：每年6月、12月底，由人力資源部統(tǒng)一組織考核、晉升;
(2)不定期：對公司有特殊貢獻，表現(xiàn)異常出色者，由部門負責人根據(jù)工作需要及員工工作表現(xiàn)，進行申報審批。
5晉升程序
十、交卸手續(xù)
1本公司員工交卸分：主管人員交卸、經(jīng)管人員交卸;
2稱主管人員者為各部門主管級以上人員;稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財物或事務人員。
3主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交：
(1)未辦及未了事項;
(2)主管之財物及事務;
(3)業(yè)務單位人員名冊。
4經(jīng)管人員應就下列事項分別造冊辦理移交：
(1)所經(jīng)管之財物事務;
(2)所辦未了事項。
5各部門主管以上人員交卸時應由公司負責人派員監(jiān)交，并填寫《工作移交記錄表》，主管級人員交卸時可由該部門經(jīng)理人員監(jiān)交。
6本公司員工之交接，如發(fā)生爭執(zhí)，應由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級領(lǐng)導核定。
7所有人員移交時應由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后3日內(nèi)接收完畢，檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。
8各級人員移交應親自辦理，其如有特別原因，經(jīng)核準得指定負責人代為辦理交卸時，所有一切責任仍由后移交人負責。
9各級人員過期不移交或移交不清者得責令于7日內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或致公司受損失者應付賠償責任。
十一、離(停)職
1本公司員工因觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者公司可命令停職，但經(jīng)偵查處撤訴或判決無罪確定后，可予復職。
2本公司員工自請辭職者，應于請辭日三十日前填寫《辭職申請單》核準，在未獲批準前不得離職，擅自離職者以曠工論處。
3本公司員工離職，除“命令停職”未能辦理交接手續(xù)者外，均應辦理交接手續(xù)，經(jīng)各部門交接人簽準后，才能辦理離職手續(xù)。
4離職人員可以自由選擇人員進行離職面談，或由人力資源部選定面談人。面談人本著公正客觀、平等平和的原則進行面談，作好面談記錄，并作好相關(guān)解釋工作、及時向相關(guān)部門反饋有價值的信息。面談內(nèi)容：離職原因、崗位績效、工作未盡事項和長遠計劃、對公司各項工作及各級各類人員的意見和建議等。
5公司應與特殊崗位人員簽訂離職協(xié)議，明確保密義務、競業(yè)禁止義務、補償了斷義務。
6離職人員應按照公司《辭、離職規(guī)范流程》操作，及時辦理離職單各項手續(xù)，及時辦理工作資產(chǎn)、辦公用品、公司相關(guān)資料等退還手續(xù)。
7員工離職相關(guān)手續(xù)辦理完畢后，方可至公司人力資源部結(jié)算離職工資，與績效提獎相關(guān)的部分工資待發(fā)獎日至公司結(jié)算，離職手續(xù)不清的員工公司不予結(jié)算其離職工資。
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