藥店員工績(jī)效考核
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做為一名藥店的員工，藥店每件都有員工的績(jī)效的考核，也是對(duì)員工的一種工作態(tài)度，以下是我寫(xiě)的員工考核方案。下面小編給大家?guī)?lái)藥店員工績(jī)效考核5篇，希望大家喜歡!
藥店員工績(jī)效考核1
一、非藥品區(qū)
1、非藥提成商品(不含器械和計(jì)生用品)每人任務(wù)2.5萬(wàn);任務(wù)以?xún)?nèi)提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營(yíng)業(yè)員1%。
2、計(jì)生用品的提成比例3%。
3、醫(yī)療器械任務(wù)額每人每月2000元。任務(wù)內(nèi)提成A類(lèi)2%，B類(lèi)提成1%;超出任務(wù)的部分A類(lèi)4%，B類(lèi)提成2%。
二、藥品區(qū)
1、提成商品任務(wù)量10萬(wàn)元;
2、任務(wù)以?xún)?nèi)A類(lèi)產(chǎn)品3%，B類(lèi)1.5%;任務(wù)以外A類(lèi)產(chǎn)品6%，B類(lèi)3%
3、顧客購(gòu)買(mǎi)指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。
三、收銀員
1、按照本組人均提成由組長(zhǎng)根據(jù)表現(xiàn)計(jì)發(fā)，在此基礎(chǔ)組長(zhǎng)有權(quán)上下浮動(dòng)提成，浮動(dòng)比例為40%。
四、實(shí)習(xí)生
1、按照正式員工 計(jì)算。
五、工作紀(jì)律
1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內(nèi)如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元;
2、員工無(wú)論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元;
3、員工在工作時(shí)間聊天時(shí)間超過(guò)5分鐘的，每次扣除提成50元;
4、收銀員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)(須電話報(bào)經(jīng)營(yíng)運(yùn)部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;
5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)的，擅自進(jìn)行的，每次扣除收銀員提成50元;
6、員工未言語(yǔ)迎來(lái)送往(銷(xiāo)售區(qū)域建議送往言語(yǔ)是：您還需要點(diǎn)什么?)，違反一次，扣除提成50元;
7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷(xiāo)售方法(不得重復(fù))，并提交給組長(zhǎng)。否則，每少一種，扣除提成10元;
8、店內(nèi)禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣除提成100元;
9、遲到或者早退一次，扣除提成10元;
10、不服從上級(jí)工作安排，每次扣除提成20元;
11、根據(jù)以上工作紀(jì)律要求扣除的提成由門(mén)店進(jìn)行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)期表現(xiàn)優(yōu)越人員，獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)營(yíng)運(yùn)部審核批準(zhǔn)。
藥店員工績(jī)效考核2
一考核范圍
本考核方案適用門(mén)店全體營(yíng)業(yè)員(單獨(dú)考核的門(mén)店除外)。
二考核思路
貫徹落實(shí)20__年門(mén)店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)，提升重點(diǎn)商品銷(xiāo)售占比，確定以銷(xiāo)售、毛利為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核方案。
三考核方式
以自然月度為一考核周期，考核指標(biāo)以門(mén)店為單位由公司每季度下發(fā)一次，門(mén)店對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行二次分配。
四考核內(nèi)容
1、員工工資構(gòu)成：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+聚焦商品提成+營(yíng)運(yùn)激勵(lì)+全勤獎(jiǎng)+工齡工資±行政獎(jiǎng)罰金【缺合法有效健康證減100元/月】
2、基本工資：1000元/月
3、績(jī)效工資
月度績(jī)效工資：(沖高獎(jiǎng)+核心商品銷(xiāo)售提成_門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率%)±管理指標(biāo)對(duì)月度績(jī)效工資的影響。
a.業(yè)績(jī)指標(biāo)：共2項(xiàng)，包括門(mén)店銷(xiāo)售額、門(mén)店核心商品任務(wù)達(dá)成率。
b.管理指標(biāo)：共5項(xiàng)，包括品陳列/衛(wèi)生/工作狀態(tài)，服務(wù)與投訴，效期商品關(guān)注、商品損耗，缺貨的關(guān)注，培訓(xùn)及考試結(jié)果。
4、聚焦商品提成：大保健系列，按銷(xiāo)售額8%提成;個(gè)人提成=該班組提成總額/參與分配人數(shù)(≥2人)
5、營(yíng)運(yùn)激勵(lì)：按每月?tīng)I(yíng)運(yùn)部制定營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)激勵(lì)方案執(zhí)行，獎(jiǎng)罰店長(zhǎng)分配。
6、全勤獎(jiǎng)：除公假外全月無(wú)遲到、早退和請(qǐng)假等缺勤的，可享受月全勤獎(jiǎng)100元。
7、工齡工資：從入職月起算每滿1年享受20元工齡工資，滿2年40元，以此類(lèi)推。
8、行政獎(jiǎng)罰金：包括門(mén)店行政獎(jiǎng)勵(lì)、顧客投訴相應(yīng)處罰金、重大質(zhì)量事故處罰金、重點(diǎn)工作執(zhí)行考核及違反公司制度的行政處罰金等。
五考核指標(biāo)與績(jī)效工資的兌現(xiàn)
參考公司核定的17年預(yù)算指標(biāo)，以銷(xiāo)售額、核心商品任務(wù)為2項(xiàng)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)，分別賦予不同權(quán)重，計(jì)算門(mén)店達(dá)成率作為績(jī)效工資綜合考核系數(shù)。
1.業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及權(quán)重
說(shuō)明1：【門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率(%)=銷(xiāo)售達(dá)成率×權(quán)重(60%)+門(mén)店核心任務(wù)達(dá)成率×權(quán)重(40%)】各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率封頂為120%。
說(shuō)明2：?jiǎn)T工績(jī)效工資和門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率掛鉤。
2.銷(xiāo)售額達(dá)成--沖高獎(jiǎng)計(jì)算方法(按門(mén)店核算)
3.核心商品銷(xiāo)售提成按以下方式計(jì)算
(1)核心提成核算：核心提成按核心商品銷(xiāo)售分班計(jì)算，各門(mén)店核心商品任務(wù)提點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人提成算法見(jiàn)下表：
核心商品劃分為A、B、C三類(lèi)，具體以公司制訂的.目錄為準(zhǔn)，每月底定期下發(fā)門(mén)店。個(gè)人提成=該班組提成總額/參與分配人數(shù)(≥2人)
(2)核心商品銷(xiāo)售任務(wù)制定
各門(mén)店的核心商品總?cè)蝿?wù)，A、B、C類(lèi)任務(wù)由營(yíng)運(yùn)部每季度下發(fā)。
由門(mén)店店長(zhǎng)分解至營(yíng)業(yè)員，門(mén)店員工任務(wù)總和不得低于營(yíng)運(yùn)部下發(fā)的核心商品總?cè)蝿?wù)目標(biāo)，門(mén)店在進(jìn)行任務(wù)分配時(shí)不得以非績(jī)效考核員工分配任務(wù)名義來(lái)降低績(jī)效考核員工任務(wù)以獲取公司獎(jiǎng)金。
4.管理指標(biāo)
(1)考核內(nèi)容
(2)現(xiàn)場(chǎng)管理考核得分：
(3)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理考核表
此表請(qǐng)門(mén)店在每月月初隨同銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)核算表一起發(fā)到營(yíng)運(yùn)部。
六考核說(shuō)明
1、公司從善待員工角度出發(fā)，工資總額采取下有保底，核心商品銷(xiāo)售提成上不封頂?shù)脑瓌t。
2、對(duì)新入職員工給予一到三個(gè)月的試用期，按協(xié)商的工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資。
3、對(duì)新入職的且有藥店6個(gè)月以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)人員結(jié)合第一個(gè)月的銷(xiāo)售和工作情況，經(jīng)考核合格者均可提前參與績(jī)效考核。
第二個(gè)月按(績(jī)效工資+聚焦商品銷(xiāo)售提成)80%提，第三個(gè)月按(績(jī)效工資+聚焦商品銷(xiāo)售提成)90%提。
4、若門(mén)店上報(bào)門(mén)店銷(xiāo)售額、核心商品銷(xiāo)售金額超過(guò)系統(tǒng)記錄金額，則由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查后再做工資核算，門(mén)店店長(zhǎng)承擔(dān)延后發(fā)放工資的責(zé)任。
5、公司鼓勵(lì)多勞多得，因此嚴(yán)禁門(mén)店所有員工以非法銷(xiāo)售方式獲取公司獎(jiǎng)勵(lì)。例如，將銷(xiāo)售集中某一員工上報(bào)，等工資下發(fā)后柜組成員再平分工資。
員工(或柜組)違規(guī)操作的，公司將依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲制度》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
七工資核算程序和發(fā)放要求
1、門(mén)店按公司統(tǒng)一下發(fā)的工資單的格式和要求進(jìn)行員工工資核算。
2、工資核算和發(fā)放程序：
→3號(hào)前本店的門(mén)店總銷(xiāo)售額、班組核心銷(xiāo)售達(dá)成情況、聚焦提成情況、營(yíng)運(yùn)激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)得分及業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率等按統(tǒng)一格式要求交營(yíng)運(yùn)部審核
→5號(hào)前營(yíng)運(yùn)部審核完畢交人事行政部審核并制作工資表
→9號(hào)前人事行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字
→10號(hào)前報(bào)總經(jīng)理簽批
→10號(hào)工資發(fā)放(節(jié)假日順延)
八特別說(shuō)明事項(xiàng)
1、個(gè)人收入涉及扣稅問(wèn)題，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理。
2、其他不可預(yù)見(jiàn)性的事項(xiàng)，由總經(jīng)辦進(jìn)行裁決。
九實(shí)施日期
本方案自20__年3月1日開(kāi)始實(shí)施，暫行至20__年4月30日止。
藥店員工績(jī)效考核3
一、非藥品區(qū)
1、非藥提成商品(不含器械和計(jì)生用品)每人任務(wù)2.5萬(wàn);任務(wù)以?xún)?nèi)提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營(yíng)業(yè)員1%。
2、計(jì)生用品的提成比例3%。
3、醫(yī)療器械任務(wù)額每人每月2000元。任務(wù)內(nèi)提成A類(lèi)2%，B類(lèi)提成1%;超出任務(wù)的部分A類(lèi)4%，B類(lèi)提成2%。
二、藥品區(qū)
1、提成商品任務(wù)量10萬(wàn)元;
2、任務(wù)以?xún)?nèi)A類(lèi)產(chǎn)品3%，B類(lèi)1.5%;任務(wù)以外A類(lèi)產(chǎn)品6%，B類(lèi)3%;
3、顧客購(gòu)買(mǎi)指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。
三、收銀員
1、按照本組人均提成由組長(zhǎng)根據(jù)表現(xiàn)計(jì)發(fā)，在此基礎(chǔ)組長(zhǎng)有權(quán)上下浮動(dòng)提成，浮動(dòng)比例為40%。
四、實(shí)習(xí)生
1、按照正式員工計(jì)算。
五、工作紀(jì)律
1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內(nèi)如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元;
2、員工無(wú)論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元;
3、員工在工作時(shí)間聊天時(shí)間超過(guò)5分鐘的，每次扣除提成50元;
4、收銀員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)(須電話報(bào)經(jīng)營(yíng)運(yùn)部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元;
5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)的，擅自進(jìn)行的，每次扣除收銀員提成50元;
6、員工未言語(yǔ)迎來(lái)送往(銷(xiāo)售區(qū)域建議送往言語(yǔ)是：您還需要點(diǎn)什么?)，違反一次，扣除提成50元;
7、員工每人每周必須研究3種提成商品的銷(xiāo)售方法(不得重復(fù))，并提交給組長(zhǎng)。否則，每少一種，扣除提成10元;
8、店內(nèi)禁止任何情況下與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣除提成100元;
9、遲到或者早退一次，扣除提成10元;
10、不服從上級(jí)工作安排，每次扣除提成20元;
11、根據(jù)以上工作紀(jì)律要求扣除的提成由門(mén)店進(jìn)行統(tǒng)一重新分配。主要用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)期表現(xiàn)優(yōu)越人員，獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)營(yíng)運(yùn)部審核批準(zhǔn)。
藥店員工績(jī)效考核4
一、店容風(fēng)貌
1、門(mén)店招牌燈箱及其他標(biāo)示標(biāo)牌損毀(剝離、滑脫、歪斜)未及時(shí)修復(fù)或不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告修復(fù)的，每發(fā)現(xiàn)1件次扣10分。
2、門(mén)窗、柜臺(tái)、墻面、地面及店內(nèi)有雜物或垃圾;貨柜內(nèi)有蟲(chóng)蠅尸體或排泄物;柜臺(tái)內(nèi)和商品有明顯灰塵或污染者，每個(gè)品次扣5分，每處次扣10—20分。
3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個(gè)人形象舉止姿態(tài)不規(guī)范者，每人次扣20分。
4、工作場(chǎng)所嬉笑打鬧、接打手機(jī)、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。
5、工作時(shí)間干私事，工作場(chǎng)所放私物者每次扣10分。
6、團(tuán)隊(duì)氛圍較差，員工流失率較高，根據(jù)情況扣20—50分
二、服務(wù)態(tài)度
1、見(jiàn)顧客或上級(jí)不主動(dòng)問(wèn)侯，見(jiàn)同事不主動(dòng)招呼者每次扣10分。
2、工作中情緒欠飽滿，對(duì)顧客的態(tài)度不熱情、未使用文明語(yǔ)言者每次扣10分。
3、工作不主動(dòng)積極，或不互相配合，或爭(zhēng)搶顧客資源，過(guò)分看重個(gè)人眼前利益，且動(dòng)機(jī)和行為過(guò)于明顯者，每次扣30分。
4、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分;如影響較大，或造成其他損失的另外追究責(zé)任。
5、對(duì)于顧客需求的品種不登記、不答復(fù)、不積極聯(lián)系和妥善處理的，每發(fā)生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。
三、管理制度
1、各項(xiàng)管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整，每缺失一件扣20分。
2、對(duì)于上級(jí)指示精神不及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)，或不落實(shí)到位，或未形成督促和檢查機(jī)制，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責(zé)任。
3、不遵守企業(yè)管理制度，或不遵守企業(yè)行為規(guī)范，或不履行崗位職責(zé)，或不服從團(tuán)隊(duì)管理，或隨意對(duì)抗上級(jí)，或隨意侮辱同事，或與他人發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣100分;如造成重大損失和影響的另外追究其他責(zé)任。
4、不按時(shí)開(kāi)店門(mén)、隨意縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間、隨意遲到早退或不按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，每次扣20分;如延誤工作時(shí)機(jī)或造成重大損失和影響的另外追究責(zé)任。
5、不遵守請(qǐng)假制度，隨意曠工，每天次扣200分。
6、不仔細(xì)分析研究市場(chǎng)，不關(guān)注門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況而導(dǎo)致門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)故連月持續(xù)下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰當(dāng)理由的則追究其他責(zé)任。
7、店內(nèi)有明顯的治安消防隱患不及時(shí)制止和改正，每次扣10分;如發(fā)生重大事故另外追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8、店內(nèi)水電設(shè)施損壞不及時(shí)修理，或恣意浪費(fèi)水電者，每次扣50分;如造成重大經(jīng)濟(jì)損失的另外追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
四、GSP
1、藥品的進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節(jié)未嚴(yán)格按照GSP規(guī)定運(yùn)行，有明顯違規(guī)問(wèn)題的每次扣1000分;藥監(jiān)部門(mén)檢查出現(xiàn)重大問(wèn)題的另外追究責(zé)任。
2、藥品及其他商品因保管不善導(dǎo)致霉?fàn)€變質(zhì)、過(guò)期失效或其他原因?qū)е律唐凡荒茕N(xiāo)售者，每個(gè)品種扣10分，經(jīng)濟(jì)損失按會(huì)員價(jià)賠償。
3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規(guī)者，每大類(lèi)次扣50分;每品次扣2分。
4、有貨不領(lǐng)、少領(lǐng)、漏領(lǐng)或無(wú)故退回而造成門(mén)店缺貨斷貨，最終會(huì)導(dǎo)致顧客流失、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑的，每個(gè)品種扣20分。
5、對(duì)于近效期品種未檢查發(fā)現(xiàn)，或未按要求集中陳列銷(xiāo)售的，每個(gè)品種扣20分。
6、中藥裝斗出現(xiàn)差錯(cuò)、串斗，藥屜內(nèi)有活蟲(chóng)或死蟲(chóng)，藥物發(fā)生霉變，審方或發(fā)藥出現(xiàn)錯(cuò)誤者每個(gè)品種扣2分;造成重大差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)損失的另作賠償和追究。
五、差錯(cuò)事故與投訴
1、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、銷(xiāo)售狀況、進(jìn)貨渠道、商品進(jìn)價(jià)、品種結(jié)構(gòu)、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機(jī)密肆意泄露，視情況扣100—500分;如造成重大損失或情節(jié)特別惡劣、影響特別嚴(yán)重的將另外追究其他責(zé)任。
2、不遵守工作流程，造成差錯(cuò)事故發(fā)生的，每次扣50分;如造成其他損失和影響的另外追究責(zé)任。
3、人為導(dǎo)致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會(huì)員價(jià)雙倍賠償。
4、財(cái)務(wù)報(bào)表未及時(shí)上報(bào)，每次扣50分;收存款不及時(shí)或出現(xiàn)較大差錯(cuò)，每次扣20分;如造成經(jīng)濟(jì)損失的另外追究賠償和其他責(zé)任。
5、盤(pán)存欠準(zhǔn)確，或損耗誤差率超過(guò)0。3%，每次扣100分;損耗誤差超過(guò)部分的經(jīng)濟(jì)損失按70%賠償。
六、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1、心態(tài)欠積極，學(xué)習(xí)熱情欠飽滿，公司培訓(xùn)缺席超過(guò)2人次(未含2人次)，每人次扣10分。
2、參加重要培訓(xùn)不記錄，或業(yè)務(wù)考試分?jǐn)?shù)低于60分者，每次扣20分。
3、門(mén)店培訓(xùn)計(jì)劃不落實(shí)，或不認(rèn)真?zhèn)湔n，或講課內(nèi)容不系統(tǒng)不準(zhǔn)確，經(jīng)檢查問(wèn)題明顯的每次扣10—50分。
4、無(wú)學(xué)習(xí)記錄或記錄不完整，每次扣5分;隨選10個(gè)問(wèn)題，每答錯(cuò)1題扣2分。
藥店員工績(jī)效考核5
為加強(qiáng)藥店的管理，樹(shù)立藥店良好形象，提高藥店員工素質(zhì)，制定了藥店員工的工作守則。
一、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀念
嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
二、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客
銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷(xiāo)售，不得錯(cuò)配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。
三、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)
做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語(yǔ);當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無(wú)誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時(shí)賠付。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。
四、人員檔案
從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案，包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
五、健康檔案
從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門(mén)指定二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。
六、學(xué)習(xí)制度
從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí)。
1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確?；颊哂盟幇踩行?。
2.調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3.收方后，對(duì)處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”：查處方、查藥品、查禁忌;對(duì)科別、對(duì)患者姓名、對(duì)年齡、對(duì)含量、對(duì)用法、對(duì)瓶簽、對(duì)用量。審查無(wú)誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。
6.發(fā)藥時(shí)應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng)，詳細(xì)寫(xiě)在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)及時(shí)查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。
9.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類(lèi)保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
10.調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計(jì)量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。
11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間有事離開(kāi)時(shí)應(yīng)請(qǐng)假，不得擅自脫崗，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
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