出外工作是很重要的，對客戶做好一個(gè)服務(wù)才是好的。下面是小編給大家?guī)淼姆?wù)承諾書范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　服務(wù)承諾書

　　關(guān)于貴公司的招標(biāo)文件，作為投標(biāo)人，我們熟悉并愿意參與該項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我們有幸中標(biāo)，我們非常感謝評委和施工單位的信任。在本項(xiàng)目的建設(shè)和施工過程中，除響應(yīng)招標(biāo)文件中的各項(xiàng)條款和履行合同的內(nèi)容外，對本項(xiàng)目的售后服務(wù)做出如下承諾:

　　1. 我們將在項(xiàng)目完成后對承諾產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度提供良好的服務(wù)，確保整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到更好的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量保證體系的規(guī)定、國家和地方法規(guī)以及合同文件的要求，明確公司的責(zé)任，并在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供質(zhì)保服務(wù)。

　　3.項(xiàng)目建成后，我們將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量免費(fèi)保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們的誠信承諾，真正實(shí)現(xiàn)一流建設(shè)、一流品質(zhì)的服務(wù)宗旨。

　　5. 在質(zhì)量保證期內(nèi)，我們將電話提供技術(shù)協(xié)助，解答貴司在使用中遇到的問題，確保專業(yè)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，72小時(shí)內(nèi)處理，確保您的正常工作。

　　6. 如果發(fā)生緊急維修事故，我們將確保在接到通知后立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

　　7. 涉及安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，并按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定及時(shí)采取預(yù)防措施。

　　8. 保修期外的服務(wù)承諾:保修期后，我們還將提供免費(fèi)的電話咨詢服務(wù)，并承諾提供上門維修服務(wù)。

　　9. 如招標(biāo)人需要對產(chǎn)品進(jìn)行升級、更新、更換和維修，我們承諾提供優(yōu)惠的售后服務(wù)。

　　以上就是我們對項(xiàng)目售后服務(wù)的承諾。如果我們沒有達(dá)到甲方的要求和我們的承諾標(biāo)準(zhǔn)，給你們的售后服務(wù)造成巨大損失，我們愿意受到法律法規(guī)的處罰;我們將承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　承諾單位:有限公司

　　授權(quán)代表:年月日

　　服務(wù)承諾書

　　為了完成項(xiàng)目驗(yàn)收,系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行的“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器和存儲設(shè)備的民航西南地區(qū)管理局辦公室搬遷項(xiàng)目”,我們公司應(yīng)提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)項(xiàng)目依照本法規(guī)定的售后服務(wù)承諾。

　　1. 我公司為用戶提供的技術(shù)支持形式如下

　　1)現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持,接到故障通知后,將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并根據(jù)情況及時(shí)安排工程師來消除,包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支持,8小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場根據(jù)用戶的需求,和工程師在維修過程中會給技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

　　2)通過電子郵件、電話、傳真等方式解決用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。

　　3)質(zhì)保期內(nèi)定期拜訪用戶，了解用戶使用情況，維護(hù)系統(tǒng)。

　　4)用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

　　2. 我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

　　1)我公司承諾本項(xiàng)目使用的IBM設(shè)備將享受IBM廠家提供的3年免費(fèi)質(zhì)保，以及IBM廠家提供的7×24小時(shí)售后服務(wù)。

　　2)我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所需的易損件、易耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期自系統(tǒng)安裝驗(yàn)收之日起計(jì)算。

　　3)質(zhì)保期滿后，我公司將繼續(xù)提供5年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用只收取成本費(fèi)。

　　服務(wù)承諾書

　　承 諾 書

　　致中國惠普有限公司: 鑒于:

　　1. 惠普將作為設(shè)備供應(yīng)商對{ }項(xiàng)目向客戶提供本項(xiàng)目下的惠普產(chǎn)品; 2. 參與{ }項(xiàng)目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方; 3. 惠普應(yīng)招標(biāo)方的要求，直接對售后服務(wù)內(nèi)容向招標(biāo)方承諾;

　　我公司承諾如下:

　　1. 將嚴(yán)格按照惠普承諾給招標(biāo)方或最終用戶的服務(wù)級別所對應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請?jiān)谶@里描述具體

　　的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級別;

　　2. 同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶;

　　如果我公司違反上述承諾，惠普有權(quán)拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對惠普及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責(zé)任承擔(dān)。

　　本承諾書系根據(jù)中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。 本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。

　　代理商名稱(蓋章) 授權(quán)代表簽字: 日期:

　　服務(wù)承諾書

　　一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

　　二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。

　　三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

　　四、驗(yàn)收:我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

　　五、針對本項(xiàng)目的服務(wù)承諾:

　　1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則:

　　1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

　　自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購買價(jià)格(以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

　　2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

　　自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

　　自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。

　　4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);DELL筆記本和D-LINK交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);TCL網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。

　　質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

　　5、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

　　6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

　　在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

　　7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

　　在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

　　8、7天-8小時(shí)工作制

　　授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時(shí)間是:每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。

　　9、熱線咨詢服務(wù)

　　如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

　　10、備件更換服務(wù)

　　本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

　　11、特別提示

　　為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時(shí)對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　12、用戶回訪計(jì)劃

　　為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務(wù)承諾

　　保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天-8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場實(shí)際成本收取。

　　15、投訴電話

　　清華同方投訴電話:---，聯(lián)系人:---

　　16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

　　服務(wù)承諾書

　　致:______有限公司

　　關(guān)于貴公司______招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) 。

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。

　　7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

　　8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

　　9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　承諾單位:______有限公司

　　授權(quán)代表:___年___月___日