市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案
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市場(chǎng)部 是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分，通常包含產(chǎn)品市場(chǎng)部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)宣傳部和銷售支持部，在企業(yè)中具有巨大的作用。下面是小編帶來(lái)的有關(guān)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，希望大家喜歡
市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案1
、教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建原則
以學(xué)科為依托，以本科生基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課為主線組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
為適應(yīng)我校學(xué)科特點(diǎn)，可以跨學(xué)院、跨專業(yè)組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
每個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)由一名帶頭人和若干名教師組成。
二、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作要求
1、根據(jù)本學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)積極開(kāi)展相關(guān)課程的改革與建設(shè)，努力構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系，及時(shí)更新課程教學(xué)大綱;
2、重視隊(duì)伍建設(shè)，形成合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。及時(shí)提出隊(duì)伍培養(yǎng)、調(diào)整、補(bǔ)充的意見(jiàn)和建議，有計(jì)劃的開(kāi)展骨干教師、教學(xué)名師的遴選與培養(yǎng);
3、制定青年教師的培養(yǎng)、進(jìn)修規(guī)劃，對(duì)青年教師進(jìn)行教學(xué)素養(yǎng)的指導(dǎo)，關(guān)心青年教師成長(zhǎng);
4、積極申報(bào)、承擔(dān)各級(jí)教改項(xiàng)目;
5、積極開(kāi)展教學(xué)研究，加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流，更新教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法與手段，不斷提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)的整體教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量;
6、積極編寫(xiě)、更新相關(guān)教材，形成在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響的優(yōu)秀教材;或積極使用國(guó)外高水平優(yōu)質(zhì)原版教材與國(guó)內(nèi)其他優(yōu)秀教材;
7、有科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和完整的工作章程;
8、教學(xué)團(tuán)隊(duì)有責(zé)任協(xié)助學(xué)院或直接安排教師承擔(dān)相關(guān)課程的教學(xué)任務(wù);
9、團(tuán)隊(duì)教師應(yīng)積極參與科學(xué)研究，提高學(xué)術(shù)水平，以科研促教學(xué)。
三、教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人的基本要求與職責(zé)
1、教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人原則上應(yīng)具有教授職稱，承擔(dān)相關(guān)課程的本科教學(xué)，且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)效果好，學(xué)術(shù)水平高，學(xué)風(fēng)端正，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，勇于創(chuàng)新，有較強(qiáng)組織管理和協(xié)作能力，曾指導(dǎo)過(guò)青年教師，成績(jī)突出。
2、熟悉本學(xué)科的發(fā)展前沿和相關(guān)課程改革的趨勢(shì)，有較強(qiáng)的改革意識(shí)，有明確的教學(xué)改革和課程建設(shè)思路和目標(biāo)。
3、組織和協(xié)調(diào)完成教學(xué)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，采取有效、得力的措施提高相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量。
4、規(guī)劃、組織教學(xué)研究，在教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段的改革方面起主導(dǎo)作用，積極撰寫(xiě)高質(zhì)量的教研論文。
5、組織相關(guān)課程的教材編寫(xiě)，積極指導(dǎo)相關(guān)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革。
6、重視青年教師的培養(yǎng)，指導(dǎo)青年教師制定教學(xué)成長(zhǎng)計(jì)劃，并督促、檢查該計(jì)劃的實(shí)施。
7、積極組織開(kāi)展高水平的科學(xué)研究，在國(guó)內(nèi)同領(lǐng)域有一定的影響力
市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案2
一、團(tuán)隊(duì)寄語(yǔ)
在路上……我們風(fēng)雨同舟共創(chuàng)輝煌!!!
二、工作職責(zé)
1、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)分析包括：行業(yè)行情分析;客戶源分析;業(yè)務(wù)成敗與否的分析;同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析;業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的分析。
2、制定計(jì)劃
制定計(jì)劃包括：每日、每周、每月的工作計(jì)劃制定;企業(yè)的宣傳計(jì)劃;企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃;企業(yè)形象的開(kāi)發(fā)和維護(hù)計(jì)劃等計(jì)劃制定執(zhí)行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作總結(jié)統(tǒng)計(jì);意向客戶的跟蹤統(tǒng)計(jì);市場(chǎng)調(diào)查的資料統(tǒng)計(jì);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的統(tǒng)計(jì)管理等總結(jié)性信息管理。
4、組織行動(dòng)
組織行動(dòng)包括：根據(jù)計(jì)劃分配工作目標(biāo);評(píng)定部門(mén)內(nèi)人員的工作考核;組織部門(mén)內(nèi)人員的能力提升培訓(xùn);組織實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)展以及市場(chǎng)調(diào)研;部門(mén)內(nèi)成員的紀(jì)律考核;組織完成公司交的咐臨時(shí)性工作安排。
三、團(tuán)隊(duì)成員管理規(guī)定
1.業(yè)務(wù)部實(shí)行早、晚會(huì)議制度，由部門(mén)主管負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或打電話說(shuō)明，不允許無(wú)故缺席，早會(huì)上報(bào)日內(nèi)工作計(jì)劃，晚會(huì)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況以及日內(nèi)工作中的收獲和總結(jié)。
2.業(yè)務(wù)人員每日必須填寫(xiě)工作公出表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，由部門(mén)主管負(fù)責(zé)抽查，如不屬實(shí)，晚會(huì)期間給予通報(bào)批評(píng)，并向部門(mén)所有成員解釋原因。
3.業(yè)務(wù)人員每天需開(kāi)展電話業(yè)務(wù)并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門(mén)，并填寫(xiě)外出登記說(shuō)明，部門(mén)主管簽名后方可外出開(kāi)展業(yè)務(wù)，主管負(fù)責(zé)日內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。
4.業(yè)務(wù)人員必須做到每日通訊暢通，禁止無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
5.業(yè)務(wù)人員每周五填寫(xiě)業(yè)務(wù)周報(bào)表，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫(xiě)并按時(shí)上交，由部門(mén)主管進(jìn)行全員的統(tǒng)計(jì)和管理，確定下周的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
6.業(yè)務(wù)人員工作時(shí)間禁止辦理私人事務(wù)，工作期間禁止利用公司電腦進(jìn)行各種與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)和娛樂(lè)項(xiàng)目，公司所有成員予以監(jiān)督。
7.禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，經(jīng)營(yíng)私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理。
8.業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個(gè)以上半天時(shí)間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)或者約見(jiàn)客戶上門(mén)，并整理學(xué)習(xí)報(bào)告或客戶約見(jiàn)記錄并上交。
9.客戶上門(mén)拜訪時(shí)禮貌周到，意向客戶資料以及公司各項(xiàng)管理規(guī)定整理存放，以免泄露公司機(jī)密，使公司業(yè)務(wù)進(jìn)展上遭受損失。
10.客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計(jì)劃總結(jié)日志等均屬公司機(jī)密，不得向客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露，以免對(duì)公司的業(yè)務(wù)工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴(yán)重后果由公司進(jìn)行嚴(yán)肅處理并賠償損失。
11.業(yè)務(wù)人員自己的資料應(yīng)妥善保管，包括自己的意向客戶資料、名片、筆記本、公司的宣傳冊(cè)/頁(yè)等資料，妥善使用，避免浪費(fèi)。
12.工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，每日、每周、每月按主管規(guī)定時(shí)間上報(bào)工作計(jì)劃以及工作總結(jié)。
13.保質(zhì)保量的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)行任務(wù)。
14.本規(guī)定由市場(chǎng)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
四、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)方案
1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：
a.了解公司企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、推廣理財(cái)產(chǎn)品、公司市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現(xiàn)貨黃金 期貨 股票品種的初步認(rèn)識(shí)
c.公司與銀行的合作細(xì)節(jié)以及開(kāi)戶流程
d.網(wǎng)絡(luò)推廣方式與技巧
e.潛在客戶如何開(kāi)發(fā)和電話溝通與網(wǎng)絡(luò)技巧
f.整理公司產(chǎn)品的問(wèn)題匯集
g.后續(xù)的技術(shù)性知識(shí)培訓(xùn)
h.電話業(yè)務(wù)的技巧培訓(xùn)
i.陌生拜訪以及談判技巧培訓(xùn)
市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)成員必須合理安排工作，合理分配工作時(shí)間，以高效率完成每日工作量，爭(zhēng)取最大的效益。更重要的是團(tuán)隊(duì)成員的各方面能力的提升。
會(huì)議營(yíng)銷講師培訓(xùn)內(nèi)容：
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容外另增加以下內(nèi)容：
1、辦公軟件的應(yīng)用(word、excel、ppt、photoshop等)
2、普通話的規(guī)范使用
3、會(huì)議營(yíng)銷的簡(jiǎn)單話術(shù)鍛煉
4、講演資料的邏輯性培養(yǎng)
五、業(yè)務(wù)開(kāi)展辦法
1、電話業(yè)務(wù)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)每人每天需要有電話業(yè)務(wù)量的考核，半個(gè)工作日電話量為30個(gè)以上，其中包括對(duì)老客戶的回訪。電話業(yè)務(wù)的目的為公司產(chǎn)品的初步推廣和預(yù)約客戶見(jiàn)面的方法之一。
2、陌生拜訪業(yè)務(wù)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)每人每天需要有陌拜量的考核，半個(gè)工作日陌拜量為3個(gè)以上，以收集客戶的信息為準(zhǔn)，主要內(nèi)容應(yīng)在意向客戶登記表中做詳細(xì)的登記，陌生拜訪為發(fā)展意向客戶的重要方法之一，是最有效產(chǎn)生意向客戶的方式。
3、固定攤位的擺放業(yè)務(wù)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費(fèi)用、資料等必要條件。部門(mén)負(fù)責(zé)人安排人員進(jìn)行攤位值班，以回答來(lái)訪客戶的問(wèn)答，所成交的客戶歸檔在接待負(fù)責(zé)人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確，有了解我司產(chǎn)品的意愿，成交的可能性較大。
4、宣傳單、名片的宣傳業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)方式為企業(yè)的推廣和宣傳為主，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行基礎(chǔ)奠定，此項(xiàng)工作市場(chǎng)部成員應(yīng)每時(shí)每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶通過(guò)名片和公司宣傳資料達(dá)成成交，所成交客戶歸檔在資料發(fā)放的人員名下。這種業(yè)務(wù)在大家的共同努力下，主要做到企業(yè)的推廣和宣傳，同時(shí)會(huì)源源不斷的有通過(guò)這種方式了解到公司的客戶上門(mén)，帶給客戶經(jīng)理們驚喜。
5、會(huì)議營(yíng)銷業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)在我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力之后，有較多意向客戶的時(shí)候使用，我們可以組織推廣會(huì)議，通知意向客戶過(guò)來(lái)參加，再講師通過(guò)演講調(diào)動(dòng)客戶的情緒，最后公司做出相應(yīng)的促銷政策以達(dá)成客戶的批量成交。(具體的會(huì)議營(yíng)銷策劃案由部門(mén)負(fù)責(zé)人在會(huì)議開(kāi)始前一周做出)
6、網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)：這種業(yè)務(wù)主要為企業(yè)的推廣和企業(yè)產(chǎn)品的推廣，其方式主要有：論壇發(fā)帖、搜索引擎問(wèn)答、博客量化推廣、百度文庫(kù)推廣、QQ群內(nèi)宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)一定要持之以恒的進(jìn)行下去，專項(xiàng)安排專人負(fù)責(zé)，逐漸的擴(kuò)大企業(yè)的影響力。
六、業(yè)務(wù)拓展辦法
目前只確定業(yè)務(wù)拓展的一些方法，具體的策劃方案根據(jù)實(shí)時(shí)的情況再做詳細(xì)制作，策劃方案由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
1、模擬交易大賽
2、實(shí)盤(pán)交易大賽
3、交易手?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)量送禮品/禮金
4、業(yè)務(wù)配姿開(kāi)戶(代表你公司名稱)
5、大客戶分析師專業(yè)指導(dǎo)做單
市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案3
團(tuán)隊(duì)建立秉承以人為本，打造一支狼性銷售團(tuán)隊(duì)為宗旨。以做公司的資本不做成本為導(dǎo)向。不拋棄不放棄每一位學(xué)習(xí)上進(jìn)的伙伴打造一支造高效家裝銷售隊(duì)伍。
(做好迎接新人準(zhǔn)備工作讓每一個(gè)伙伴感受到公司對(duì)他們的人文關(guān)懷與尊重，消除新人陌生感引導(dǎo)新人盡快融入團(tuán)隊(duì)。給與新人歸屬感。
建議首先完善銷售人員培訓(xùn)機(jī)制做好人員培訓(xùn))
根據(jù)小李總指示需要建立8人的銷售
(建議招聘電銷和散單人員組合搭配)
電話銷售??
本職工作：通過(guò)公司所給電話開(kāi)發(fā)客戶?
主要職責(zé)
1、制訂工作計(jì)劃：根據(jù)銷售部經(jīng)理下達(dá)年度和月度工作目標(biāo)，制定個(gè)人年度和月度工作計(jì)劃、銷售計(jì)劃，報(bào)銷售部經(jīng)理和主管審批?
a、月總結(jié)(包含下月計(jì)劃)：b、周總結(jié)(包含下周計(jì)劃)：?c、工作開(kāi)展建議;?
2、執(zhí)行：主管和銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃
3、組織好協(xié)調(diào)好客戶接待服務(wù)工作
4、市場(chǎng)拓展和客源開(kāi)發(fā)工作
5、參與組織、安排公司對(duì)外接待
6、參與公司銷售策劃工作?
7、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好新客戶的接待工作
8、控制：控制好本人工作進(jìn)度，控制好本人辦公費(fèi)用
9、收集客史檔案：每月按要求完成客史檔案收集工作
10、完成每天工作內(nèi)容
根據(jù)公司提供的渠道電話拜訪潛在客戶，對(duì)每個(gè)電話拜訪潛在客戶的通話內(nèi)容做有效的記錄。下班之前整理當(dāng)天根據(jù)客戶反映遇到的疑難問(wèn)題。??
11、及時(shí)處理客戶疑問(wèn)：?
12、建議：向主管和銷售部經(jīng)理提報(bào)營(yíng)銷策略改進(jìn)建議;
13、參加公司營(yíng)銷專題會(huì)，提報(bào)改進(jìn)工作建議;
主要責(zé)任：?
1、對(duì)本人的工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé);
2、對(duì)本人的費(fèi)用合理性負(fù)責(zé)：
3、對(duì)本人掌控的公司商業(yè)秘密負(fù)責(zé);
4、對(duì)本人負(fù)責(zé)接待的客戶負(fù)責(zé);?
5、對(duì)上級(jí)安排工作的及時(shí)完成負(fù)責(zé);
6、?主要權(quán)力：?
1、根據(jù)需要對(duì)客戶的折扣權(quán);
2、根據(jù)需要對(duì)顧客的贈(zèng)送權(quán);?
月薪=月基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資+津貼+提成?
崗位名稱：客戶代表?
本職工作：客戶維護(hù)、開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)公關(guān)?主要職責(zé)：?
1制訂工作計(jì)劃：根據(jù)銷售部經(jīng)理下達(dá)年度和月度工作目標(biāo)，制訂
個(gè)人年度和月度工作計(jì)劃、銷售計(jì)劃，報(bào)銷售部經(jīng)理和主管審批;?
a、月總結(jié)(包含下月計(jì)劃)：?b、周總結(jié)(包含下周計(jì)劃)：?
c、工作開(kāi)展建議;?
2、執(zhí)行：主管和銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃
3、組織好協(xié)調(diào)好客戶接待服務(wù)工作
4、市場(chǎng)拓展和客源開(kāi)發(fā)工作
5、參與組織、安排公司對(duì)外接待
6、參與公司銷售策劃工作;?
7、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好新客戶的接待工作;?
8、控制：控制好本人工作進(jìn)度，控制好本人辦公費(fèi)用;?
9、市場(chǎng)調(diào)研：根據(jù)公司和銷售部的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
10、收集客史檔案：每月按要求完成客史檔案收集工作
11、完成每天工作內(nèi)容：?
8：30-8：45?晨會(huì)：根據(jù)樓盤(pán)具體情況確定工作
17：00-18：00?回公司整理當(dāng)天的工作內(nèi)容，指定第二天的工作計(jì)????
12、及時(shí)處理客戶疑問(wèn)：?
13、建議：向主管和銷售部經(jīng)理提報(bào)營(yíng)銷策略改進(jìn)建議
14、參加公司營(yíng)銷專題會(huì)，提報(bào)改進(jìn)工作建議
主要責(zé)任：?
1、對(duì)本人的工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)
2、對(duì)本人的費(fèi)用合理性負(fù)責(zé)
3、對(duì)本人掌控的公司商業(yè)秘密負(fù)責(zé)
4、對(duì)本人負(fù)責(zé)接待的客戶負(fù)責(zé)
5對(duì)上級(jí)安排工作的及時(shí)完成負(fù)責(zé)
主要權(quán)力：?
1、根據(jù)需要對(duì)客戶的折扣權(quán)
2、根據(jù)需要對(duì)顧客的贈(zèng)送權(quán)
月薪=月基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資+津貼+提成
崗前培訓(xùn)內(nèi)容
1. 公司簡(jiǎn)介:
2. 企業(yè)管理文化體制
3. 薪資待遇
4. 崗位職責(zé)責(zé)任
5. .家裝基礎(chǔ)知識(shí)，公司主要合作建材品牌，家裝工藝流程，銷售流程。到工地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解工程工藝基本材料
6. 基本銷售話術(shù).
7. 現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練。
日常培訓(xùn)
銷售技巧
談單技巧
根據(jù)具體情況不定期制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容
銷售團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)制度?
根據(jù)公司銷售部的銷售體系及職位編制情況，特制定如下激勵(lì)考評(píng)、晉升機(jī)制。以有效的激勵(lì)和促進(jìn)銷售部門(mén)各職位人員的工作開(kāi)展及即定任務(wù)的完成。?
激勵(lì)參考指標(biāo)
銷售業(yè)績(jī)?
銷售后續(xù)工作?
業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率?
業(yè)績(jī)提升百分比?
月客戶開(kāi)拓率?
每周電訪量
工作積極性?
來(lái)電、來(lái)訪客戶追蹤及分析
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
日常衛(wèi)生
日?？记?/p>
績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn)?
1、按月細(xì)化分配每個(gè)銷售人員的工作計(jì)劃及內(nèi)容
如：當(dāng)月有效拜訪客戶的數(shù)量和次數(shù);當(dāng)月必須掌握的相關(guān)知識(shí)技能;每月/日有效電話聯(lián)系次數(shù)等及其他公司相關(guān)規(guī)定內(nèi)容。?
2、每月月底之前作出下月工作計(jì)劃及內(nèi)容安排的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。?
3、每月/日工作內(nèi)容核對(duì)評(píng)分由部門(mén)主管。每月底做好相關(guān)評(píng)分，交部門(mén)經(jīng)理。?
銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)?
1、銷售部培訓(xùn)原則?
持之以恒。將培訓(xùn)當(dāng)成提升部門(mén)作戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)公司人才戰(zhàn)略的大事來(lái)抓。?
務(wù)實(shí)原則。避免只講形式，培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性，能確實(shí)提升銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。?
專業(yè)性原則。部門(mén)將邀請(qǐng)專職的技術(shù)人員專業(yè)針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。系統(tǒng)性原則。?
互動(dòng)性。被訓(xùn)人員可以對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容或形式提出意見(jiàn)和建議，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)適當(dāng)聽(tīng)取合理意見(jiàn)，并結(jié)合工作需要銷售人員實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況來(lái)進(jìn)行確定。?
計(jì)劃性。要求提前按月度、季度、年度制定培訓(xùn)計(jì)劃，
在報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。?
有組織性。培訓(xùn)將由專門(mén)的人員負(fù)責(zé)組織和落實(shí)，各級(jí)員工必須服從和配合。?
培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度可納入績(jī)效考核評(píng)分。
市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案4
團(tuán)隊(duì)，即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨(dú)斗”的層面發(fā)展到團(tuán)隊(duì)合作。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是個(gè)體整合效益最大化的組合，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從建設(shè)目標(biāo)、人員招聘、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理方面考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一、 建設(shè)目標(biāo)
1、 團(tuán)隊(duì)規(guī)模
首先應(yīng)確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)公司的發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)狀況判定目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。
2、 人才需求
還要對(duì)人才個(gè)性偏向有大體規(guī)劃，是需要專業(yè)知識(shí)型的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的營(yíng)銷型，有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍，就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來(lái)看，需要表達(dá)能力強(qiáng)的營(yíng)銷型團(tuán)隊(duì)將成為未來(lái)主流。
二、 人員招聘
1、 公司介紹
在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來(lái)的地方，把公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會(huì)感染到應(yīng)聘者。
2、 人員篩選
在第一關(guān)(電話招聘)中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點(diǎn)在面試或筆試環(huán)節(jié)，考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、 內(nèi)部招聘
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員、這種招聘方式的優(yōu)點(diǎn)是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)之前較熟悉。
三、 人員培訓(xùn)
1、 市場(chǎng)敏銳培訓(xùn)
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右，首先向團(tuán)隊(duì)介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場(chǎng)的真實(shí)信息。
2、 個(gè)體能力培訓(xùn)
概述團(tuán)隊(duì)發(fā)展意向，從市場(chǎng)細(xì)分到公司、團(tuán)隊(duì)再到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)體，了解成員的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行提強(qiáng)和補(bǔ)劣的培訓(xùn)。
3、 公司規(guī)章制度
熟話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，員工們必須了解公司章程，遵守公司各項(xiàng)制度
四、 團(tuán)隊(duì)管理
1、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)與提升
團(tuán)隊(duì)管理的首要任務(wù)是凝聚力培訓(xùn)，從溝通入手，在新任務(wù)開(kāi)始之前開(kāi)團(tuán)隊(duì)早會(huì)，一階段任務(wù)考核之后組織團(tuán)隊(duì)聚餐或集體外出旅游(實(shí)踐證明提升員工凝聚力與戰(zhàn)斗力最有效的方法就是
聚餐與旅游);團(tuán)隊(duì)成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示，讓團(tuán)隊(duì)每一成員都能有歸屬感。
2、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造
市場(chǎng)在成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)必須跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，要有前瞻于市場(chǎng)現(xiàn)狀的目光，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?？梢悦恐馨才沤涣鲿?huì)，保持互相學(xué)習(xí)的氣氛，就市場(chǎng)行情不定期就某一專題進(jìn)行系統(tǒng)研究，深入學(xué)習(xí)。
3、 分工與合作的規(guī)劃
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷并不是一貫的全員出動(dòng)，要注重人員分工合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度。具體分工簡(jiǎn)述如下：
(1)銷售部：負(fù)責(zé)品牌車輛的展示廳接待銷售工作，向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購(gòu)買手續(xù)等問(wèn)題，協(xié)助客戶購(gòu)買稱心的車輛。
(2)市場(chǎng)部：主要負(fù)責(zé)品牌車輛的市場(chǎng)調(diào)研、廣告、促銷活動(dòng)策劃、形象推廣等營(yíng)銷工作;負(fù)責(zé)潛在客戶的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理工作
(3)業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)老客戶管理與維護(hù)工作，使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾、維護(hù)公司信譽(yù)。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責(zé)任部門(mén)。
(4)客服部：主要負(fù)責(zé)辦理“一條龍”服務(wù)手續(xù)，為客戶提供售后驗(yàn)車、領(lǐng)牌照等服務(wù)。負(fù)責(zé)管理客戶合同、車輛檔案等資料的管理，為客戶提供還款數(shù)據(jù)、資料查詢等服務(wù)。建立并維護(hù)服
務(wù)體系。
(5)采購(gòu)部：主要負(fù)責(zé)品牌車輛的采購(gòu)，為客戶提供提車服務(wù);負(fù)責(zé)配件的采購(gòu)工作。
(6)配件部：主要負(fù)責(zé)品牌車輛的配件經(jīng)營(yíng)和庫(kù)存管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)配件銷售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作
(7)維修部：通常指維修服務(wù)站，主要負(fù)責(zé)品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
(8)財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作
(9)辦公室：主要負(fù)責(zé)行政、管理、人事等工作
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中具有經(jīng)驗(yàn)分享和共同提高的氛圍，可分銷售、維修、美容等團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行成功案例分享會(huì)，要求大家對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、交流和提升要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。做到分工明確，合作協(xié)調(diào)
4、 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選擇與培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點(diǎn)和不足之處，這就要求在選擇團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)(專業(yè))、需要洞察細(xì)微(敏銳)、需要體恤成員(親和)、也需要在關(guān)鍵時(shí)身先士卒(果敢)。
常言身先足以率人，律已足以服人，傾財(cái)足以巨人，量寬足
以德人，得人心者得天下!領(lǐng)導(dǎo)者凡事嚴(yán)格要求自己，用自身的能力，氣度，魅力來(lái)服眾!領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團(tuán)隊(duì)伙伴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
因此銷售經(jīng)理首先要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：(1)忠誠(chéng)可靠、樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私;(2)敢于管理，善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé);(3)管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、善待他人、任人為賢;(4)積極熱情、充滿活力，用自己的熱情去感染下屬，關(guān)心下屬的工作和生活;
(5)良好的業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開(kāi)單并解答疑難問(wèn)題;(6)具有獨(dú)特的人格魅力。
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