2021述職述廉報(bào)告模板
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年底了,很多同志都需要撰寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)和述職報(bào)告了,這也是工作內(nèi)容的一部分,那么述職述廉報(bào)告怎么寫(xiě)呢?下面給大家分享關(guān)于最新2021述職述廉報(bào)告模板,歡迎閱讀!
述職述廉報(bào)告【篇1】
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是__公司的一名銷售人員,我叫梁穎思,很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì),下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。
一、工作計(jì)劃的完成情況和原因
雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),除了自己的努力之外,很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前,我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月,我一共拜訪了65個(gè)客戶,其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,有35%是新的中小型客戶,還有20%是自己新挖掘的大客戶,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
三、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃
在這個(gè)月里,我拜訪了65個(gè)客戶,下個(gè)月,我想提高自己的目標(biāo),要拜訪70~75個(gè)客戶,其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶,10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,還有20個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬(wàn)以上,合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
四、困擾銷售人員的問(wèn)題
我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問(wèn)題,我也不例外,我的問(wèn)題綜合如下:
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見(jiàn)不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事,再打電話回答客戶的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題,客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決,錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè)觀。
五、銷售人員的工作建議
因此,根據(jù)以上的的問(wèn)題,我給自己提出以下的建議:
1、銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式。
5、針對(duì)不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢,成功率就較高。
6、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足
六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施
沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的,每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計(jì)劃也不例外,因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調(diào)整自己的計(jì)劃,做到隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告,下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。
謝謝!
述職述廉報(bào)告【篇2】
過(guò)去的一年,本人在街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照科學(xué)發(fā)展觀要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏實(shí)做好本職工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將20__年工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
一、堅(jiān)持以人為本,做好計(jì)生服務(wù)工作
一年來(lái),組織開(kāi)展了“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”、孕前優(yōu)生健康保健工作、出生性別比整治、育齡婦女信息庫(kù)和全員人口信息合并工作、流動(dòng)人口管理與服務(wù)等工作,取得了很好的成績(jī)。20__年計(jì)生辦被江蘇省計(jì)生委評(píng)為第一批全省人口和計(jì)劃生育依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道);被市計(jì)生委評(píng)為20__年度流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作先進(jìn)單位、全市人口和計(jì)劃生育工作優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道);獲得新浦區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)目標(biāo)管理先進(jìn)單位。
二、發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)勞保事業(yè)發(fā)展
一是做好培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等工作,共推薦培訓(xùn)人員417人,積極引導(dǎo)個(gè)人創(chuàng)業(yè),培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)帶頭人14人。二是進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)援助基地建設(shè),促進(jìn)就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)和創(chuàng)業(yè),全年共安置下崗失業(yè)及創(chuàng)業(yè)人員500余人。目前,泰源商貿(mào)市場(chǎng)、蒼梧生活廣場(chǎng)、綠園南路市場(chǎng)、華聯(lián)市場(chǎng)和旗美數(shù)碼廣場(chǎng)等一大批再就業(yè)基地成為我市安置下崗失業(yè)人員就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的首選援助基地。三是加強(qiáng)企業(yè)離退休人員服務(wù)工作。全年共登記企業(yè)離退休人員6968人,社會(huì)化管理率達(dá)97%。四是做好困難人員、下崗失業(yè)人員的社保補(bǔ)貼辦理工作,為876名已靈活就業(yè)的失業(yè)人員辦理社保補(bǔ)貼。
三、完善文體設(shè)施,提升居民文化水平
成立了民俗藝術(shù)團(tuán)、京劇票友隊(duì)、合唱團(tuán)、秧歌隊(duì)、太極拳隊(duì)、木蘭拳劍隊(duì)等20余支文體隊(duì)伍,這些隊(duì)伍自編節(jié)目在轄區(qū)的各個(gè)小區(qū)、街頭進(jìn)行演出,宣傳黨的方針政策,活躍了文化氛圍。全年街道共舉辦了30余場(chǎng)次文體活動(dòng),參與活動(dòng)的群眾百余人,觀看群眾達(dá)萬(wàn)余人。20__年建成了七個(gè)文化共享示范社區(qū),并通過(guò)市、區(qū)兩級(jí)部門(mén)的考核驗(yàn)收。先后榮獲了“江蘇省老年人體育協(xié)會(huì)先進(jìn)單位”、“江蘇省全民健身先進(jìn)集體”、“連云港市和諧文化進(jìn)萬(wàn)家優(yōu)秀街道”等榮譽(yù)。
四、創(chuàng)新社會(huì)管理,切實(shí)做好民政工作
一是抓好低保工作。嚴(yán)格按照“應(yīng)保盡保、能進(jìn)能出、動(dòng)態(tài)管理”的目標(biāo)要求對(duì)三類低保對(duì)象進(jìn)行定期核查,形成長(zhǎng)期公示制度,公示率100%。二是做好殘疾人服務(wù)工作。開(kāi)展了以“牽手殘疾人,關(guān)愛(ài)殘疾兒童”為主題的扶殘助殘系列活動(dòng)。走訪慰問(wèn)10名殘疾人家庭;對(duì)120多名殘疾人免費(fèi)體檢;做好做好0至6歲殘疾兒童康復(fù)篩查、摸底工作,實(shí)現(xiàn)兒童康復(fù)服務(wù)的全覆蓋;做好貧困白內(nèi)障患者摸底篩查工作,為患白內(nèi)障的貧困患者免費(fèi)手術(shù);做好殘疾人用品用具需求篩查、統(tǒng)計(jì)工作,確定救助對(duì)象和數(shù)量,開(kāi)展個(gè)性化、差別化服務(wù);開(kāi)展精防科普知識(shí)宣傳,摸底篩查統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)的精神病患者,建立檔案,為其提供免費(fèi)服藥和住院。三是全面推行一委一居一站一辦,堅(jiān)持三會(huì)一堂制度,完善社區(qū)制度建設(shè)。
五、認(rèn)真做好房管工作,化解基層矛盾
一是住房保障方面,加強(qiáng)對(duì)廉租房、經(jīng)濟(jì)房和兩限房的登記工作。共完成從受理到發(fā)放廉租房貨幣補(bǔ)貼的家庭30戶,兩限房申請(qǐng)及公示分配的家庭4戶,8戶低保及低收入住房困難家庭廉租房配租,受理中低收入家庭經(jīng)濟(jì)房申請(qǐng)341戶。二是物業(yè)管理方面。對(duì)_D轄區(qū)20余個(gè)物業(yè)公司,40余個(gè)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和物業(yè)公司溝通,督促其整改。三是對(duì)符合條件的住宅小區(qū)及商業(yè)大廈成立業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)。本年度共指導(dǎo)蒼梧小區(qū)、盛世嘉園、瑞城嘉緣、中央華府等7物業(yè)小區(qū)業(yè)委會(huì)的換屆和成立。四是認(rèn)真接待各種投訴。對(duì)業(yè)主和物業(yè)公司的投訴,房管所能夠做到熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)回復(fù)。有效的化解了業(yè)主和物業(yè)公司之間、業(yè)主和業(yè)委會(huì)之間、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司之間的矛盾。
六、廉潔自律、依法行政及“四德”表現(xiàn)情況
在廉潔自律方面,能夠遵守廉政自律的各項(xiàng)規(guī)定及黨風(fēng)廉政制度,始終做到不徇私情,堅(jiān)持原則,秉公處理。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“四不準(zhǔn)”,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的'優(yōu)良傳統(tǒng),吃苦在前,享受在后。在執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定方面,沒(méi)有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證及收干股等行。
為,或以其他交易形式非法收受請(qǐng)托人財(cái)物;沒(méi)有違規(guī)集資建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房及以明顯低于市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)置住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房;沒(méi)有利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目,為本人或特定關(guān)系人謀取私利;沒(méi)有違反規(guī)定在企事業(yè)單位兼職、兼職取酬、投資入股以及從事有償中介活動(dòng)等十一條違規(guī)行為。
“四德”表現(xiàn)情況;一是講政治和大局意識(shí),堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng),做到為黨分憂、為國(guó)盡責(zé)、為民奉獻(xiàn)。二是講社會(huì)公德和理想信念,為維護(hù)社會(huì)正常秩序盡好義務(wù)和責(zé)任,積極參與“慈善捐贈(zèng)”等社會(huì)公益活動(dòng)。三是講職業(yè)道德和工作作風(fēng),在工作中做到實(shí)事求是,堅(jiān)持原則,有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。四是講家庭美德。夫妻之間互敬互愛(ài),尊老愛(ài)幼,誠(chéng)懇厚道,與街坊鄰居友好相處。
積極參加上級(jí)機(jī)關(guān)、本部門(mén)組織的學(xué)法活動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》等法律法規(guī),增強(qiáng)法治意識(shí),提升依法行政能力和水平。積極參加“六五普法”活動(dòng),帶動(dòng)身邊工作人員學(xué)法、用法,全年無(wú)任何違法違紀(jì)的行為。所分管的部門(mén)計(jì)生辦被江蘇省計(jì)生委評(píng)為第一批全省人口和計(jì)劃生育依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。
在今后的工作中,我將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),繼續(xù)保持飽滿的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),采取更有力的工作措施,把黨工委、辦事處安排的各項(xiàng)工作做的更好。
述職述廉報(bào)告【篇3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
“中國(guó)電信”在我沒(méi)有加入電信公司前,印象里就是服務(wù)最廣,是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶,對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),我成為了一名電信新員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng),就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),感受電信公司上帝般的感覺(jué),而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體,來(lái)為客戶服務(wù),這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性,看不到有形的成績(jī),我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶??措娨暋㈦娪?,念書(shū)時(shí),好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,非白即黑,但面對(duì)客戶的反應(yīng),很多時(shí)候有理說(shuō)不清,我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想,電信公司又不是我家開(kāi)的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的,除了親切之外,還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里,營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,如果你是個(gè)比較自我的人,很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我,你一個(gè)大男人什么不好干,偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員,公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計(jì)較,那就太辜負(fù)任用你的公司,也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后,看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單,就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō),站要直、衣要整、語(yǔ)要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過(guò)自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅(jiān)持! 說(shuō)話是我們天天都離不了的,但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,請(qǐng)報(bào)號(hào)碼?!保痪渚涠嗝春?jiǎn)單的語(yǔ)言,多么樸素的話語(yǔ),卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事,如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
通過(guò)工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng),也沒(méi)有太多的重視,進(jìn)入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習(xí)、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過(guò)努力,我一定會(huì)達(dá)到公司要求,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍,盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自己能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講,我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,而且比他們豐富,因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,可以學(xué)到很多東西。
人的一生,總是離不開(kāi)工作的現(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂(lè),很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,能與電信共成長(zhǎng),見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
述職人:
20__年_月__日
述職述廉報(bào)告【篇4】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的20__年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的20__年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來(lái)。20__年,是我擔(dān)任店店長(zhǎng)的第_年,這一年對(duì)于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái),我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身工作能力
作為一名店長(zhǎng),我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我的營(yíng)銷水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作
在工作中,我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,組織有意義的集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流,增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解,培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī)。
三、20__年工作完成情況
20__年,店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī):
一是彩寶銷售業(yè)績(jī)大幅度提升。總公司加大對(duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷方案的調(diào)整,對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷等方式,加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí),提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的__萬(wàn)元提升到今年的__萬(wàn)元,取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
二是鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷售情況的總結(jié),找出了制約鉑金銷售的原因——對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況,我們豐富了鉑金戒指的款式,補(bǔ)齊了碼數(shù),從而提高了成單率,鉑金的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。
三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中,我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力,激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn),讓他們能盡快的適應(yīng)工作,盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
四、工作中存在的不足
雖然在20__年我們店取得了不錯(cuò)的成績(jī),拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),但是,我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是VIP客戶的管理上還不到位,整個(gè)店的VIP客戶偏少。
二是本店員工都是本地人,在管理上還存在不小的問(wèn)題。
五、20__年工作重點(diǎn)
(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造,增強(qiáng)員工凝聚力
一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過(guò)換班的調(diào)整,增進(jìn)對(duì)員工的了解,杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通,及時(shí)了解員工的心理狀況,化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng),組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。
(二)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工積極性
一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì),并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng),讓員工獨(dú)立帶班,從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。
(三)制定VIP客戶管理制度,加強(qiáng)VIP客戶管理
1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待,給員工做好表率,并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。
2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信,并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購(gòu)買小票上沒(méi)有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì),大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況,并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!
我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!
述職述廉報(bào)告【篇5】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫__,原來(lái)在基層擔(dān)任__一職,工作了近十年。去年企業(yè)安排我擔(dān)任__領(lǐng)導(dǎo)。我十分感謝企業(yè)對(duì)我的關(guān)懷和照顧,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,就沒(méi)有我的成長(zhǎng)、提高。在此,請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì),向各位關(guān)心、愛(ài)護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表示最衷心的敬意,謝謝大家了!
今天,很高興能和大家在一起回顧一年來(lái)自己在本職崗位上的工作情況。這樣,才有助于我自己更好地提高完善?,F(xiàn)將一年來(lái)我在__崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作如下匯報(bào):
一、堅(jiān)定思想,努力提高思想政治覺(jué)悟
古語(yǔ)說(shuō):“德若水之源,才若水之波”。我主要分管網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和寬帶業(yè)務(wù)工作。我想,要做好本職工作,必須要有正確的政治思想。今年以來(lái),我用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與聯(lián)通保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立全心全意做好工作的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),不斷提升個(gè)人工作水平
今年,企業(yè)的主要工作目標(biāo)就是聚焦推進(jìn)實(shí)施“一二三工程”。為此,我緊密結(jié)合工作目標(biāo),認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),希望更嫻熟地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù),為企業(yè)樹(shù)立品牌形象。一方面,積極了解國(guó)家在通信行業(yè)方面出臺(tái)的新政策、新法規(guī)。另一方面,重點(diǎn)學(xué)習(xí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的專業(yè)知識(shí)以及各種寬帶新業(yè)務(wù)。做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遇到問(wèn)題,我還常常抓住機(jī)會(huì)向周圍的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,絕不放走任何一個(gè)問(wèn)題。這樣,雖然今年我的工作比較閑,但我人卻沒(méi)有閑下來(lái)。因?yàn)椋抑?,在?dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,人一旦放松下來(lái),不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步很快就跟不上時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)的需要。我還希望在今后我病好后,能為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)。
三、工作態(tài)度求真務(wù)實(shí)
今年以來(lái),我主要的工作就是配合__領(lǐng)導(dǎo)共同搞好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、寬帶業(yè)務(wù)等工作。雖然,為了治病,我負(fù)責(zé)的工作也不多。但我始終堅(jiān)持每天按時(shí)上班。因?yàn)?,我自工作以?lái),就始終堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心。我認(rèn)為,雖然工作簡(jiǎn)單,但要把每件小事當(dāng)作大事來(lái)做。因此,只要__領(lǐng)導(dǎo)需要,交付我的任務(wù),我一定會(huì)盡職盡責(zé)、竭盡全力去完成,一定會(huì)保證按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
四、積極協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真完成工作任務(wù)
“工作就意味著責(zé)任,一個(gè)人不論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義,雖然我有病在身,但這決不是我放松自我的借口。
我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中,主要把握十二個(gè)字“心系崗位,履行職責(zé),突出重點(diǎn),落實(shí)責(zé)任”。始終做到在思想、行動(dòng)上與企業(yè)同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。用全新的管理理念,簡(jiǎn)化辦事程序,提升層次,堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”:不讓分管的工作在我這里受阻,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,不讓客戶在我這里受到冷落,不讓我們企業(yè)的形象在我這里受到損害,真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。
五、廉潔自律,樹(shù)立好形象
作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,本人能夠嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求,在工作和生活中全面貫徹《廉潔準(zhǔn)則》和《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》,自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范自己的言行舉止,始終保持清政廉潔的作風(fēng),時(shí)時(shí)處處都以領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,牢記“兩個(gè)務(wù)必”,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
六、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向
回顧過(guò)去的工作,有成績(jī),也有差距,就目前的實(shí)際情況來(lái)看,在許多方面也存在著不足:面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。俗話說(shuō)“居安思?!?,但在落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制上有的時(shí)候還存在缺少憂患意識(shí)、麻痹大意的情況,總認(rèn)為_(kāi)分子在別處,自己這里反正不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。同時(shí),有時(shí)工作急躁,急于求成,工作力度和措施還不夠,這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
明年我將從以下幾方面努力整改提高:一是要提高認(rèn)識(shí)水平,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性,時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí);二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論水平,不斷完善和充實(shí)自己,特別是對(duì)__各項(xiàng)制度要學(xué)深、學(xué)透,做到應(yīng)用自如。
歷盡天花成此景,人間萬(wàn)事出艱辛。在今后的工作中,我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力,在本職崗位上,務(wù)實(shí)開(kāi)拓,銳意開(kāi)拓,以飽滿的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力完成企業(yè)交給的任務(wù)和迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)!
以上是我的述職述廉匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事再次表示誠(chéng)摯的謝意。
謝謝大家!我的發(fā)言完了!
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