做為信訪工作人員的你今年的工作完成得怎么樣呢?切實留意人民群眾意見和解決人民群眾問題了嗎?下面小編推薦信訪員個人 工作總結給大家，歡迎閱讀，信訪員個人工作總結。

　　信訪干部個人工作總結

　　回顧過去一年的工作和生活，我收獲了很多。現將過去一年的學習和工作總結如下:

　　1、加強學習，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

　　我始終把加強思想政治素質建設放在自己建設的首位，自覺抓好學習，加強素質建設。堅持學習習近平系列講話，學習十九大精神，始終可以保持黨中央較高的思想政治水平。堅持理論聯系實際，在學習中注重思考，在學習中注重行動，在實踐中注重學習，在實踐中注重學習，在實踐中注重學習。個人學習能力和政治素養(yǎng)顯著提高。

　　2、認真履行職責，做好信訪工作

　　信訪工作屬于群眾性工作，關系到人民群眾的切身利益。如何維護群眾利益，處理和解決各種復雜的矛盾糾紛，為構建和諧社會服務，是我們工作中的一項重大任務。因此，我們熱忱歡迎每一位來賓光臨我們的工作。他們對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地宣傳和講解政策法規(guī)。對群眾反映的問題，能夠立即當場答復清楚的，不能立即說服和說明的，及時移送有關部門處理，及時答復;對一些熱點、難點、復雜情況、涉及面廣的問題，及時立案并向有關領導匯報，及時有效地加以處理。此外，在信訪制度的運行中，我們嚴格遵守規(guī)章制度，按照規(guī)章制度如期辦理，沒有任何疏漏。2018年，共受理上級移交案件51件，辦結45件，正在辦理6件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦6件。同時，網上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)移交，新系統(tǒng)信訪辦案操作完成。

　　3、遵守法律和工作紀律

　　平時，我們堅持按勞分配，嚴格執(zhí)行請假制度，嚴格遵守各項工作紀律，不做違反規(guī)章制度的事情。能在工作中服從各級領導的安排，不注意客觀情況，不懈怠，遇到問題及時與領導溝通。本著誠實守信、腳踏實地的原則，不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作都要著眼大局、著眼大局，堅決貫徹個人利益服從集體利益的原則，以高度的責任感和高標準完成本職工作。

　　在過去一年的工作中，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。思想政治素質有待加強，業(yè)務能力有待提高，民政工作任務繁重。我們要進一步做好補短板工作。在明年的工作中，我會積極發(fā)現工作中存在的問題，努力彌補不足，積極創(chuàng)新，把工作做得更好。

　　信訪干部個人工作總結

　　根據縣委組織部《關于新提拔副科級干部到信訪局擔負信訪接訪員的意見》精神，本人于2016年1月9日至2012年3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪局擔負信訪接訪員，現將擔負信訪接訪員期間的 學習 工作等情況總結以下:

　　一、加強學習，進步做好信訪工作的業(yè)務能力

　　做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還需要加強本身學習，熟習和把握有關信訪政策、法律法規(guī)和信訪工作 制度。在信訪局擔負信訪接訪員期間，我認真學習了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預防和妥善處置 件的工作意見》、《信訪工作責任追究》和《信訪文書格式》等相干知識，并撰寫學習筆記5000多字。通過學習，本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來信來訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責，本身工作能力得到很大進步，在較短時間內便進進了工作角色。在信訪接待中，認真做好記錄，并且熱情、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相干政策，進步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。

　　二、認真履職，切實做好信訪接待工作。

　　信訪工作的回宿和落腳點就是根據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的題目，為民辦實事，時刻牢記全心全意為人民服務，從尊重人、理解人、關心人的角度動身，針對來訪群眾的思想熟悉和實際題目，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在擔負信訪接訪員期間，依照安排前期主要在信訪接訪大廳從事信訪接訪工作，對來訪群眾反映的題目能認真做好接待記錄，對有怨氣不滿或其它想法的上訪群眾，認真做好解疑、釋惑、順氣工作，積極宣傳信訪相干政策和法律法規(guī)，有效化解矛盾，沒有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好的完成了工作任務。在做好來信來訪正常接待工作的同時，依照安排前期主要完成了信訪局 檔案 資料的整理、回檔工作，對2010年以來的信訪案件資料及文件資料分類進行了整理，裝訂檔案20多本，為做好信訪工作建立了基礎性資料。起草并印發(fā)了《--縣縣級領導干部大接訪活動實施方案(試行)》，全國“兩會”期間，配合信訪局職員做好維穩(wěn)工作，重點是采取有效措施，對計劃非正常進京上訪的智彪等3人進行勸阻，歷經艱辛，費力周折，禁止了3人非正常進京上訪，完成了組 織及單位交付的任務;

　　三、總結收獲，汲取工作經驗

　　我十分珍惜這次鍛煉機會，不管是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分分內份外，工作到位不越位，時時處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)役力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我深深地體會到，信訪工作固然工作技術不高，但工作技能性太強，面對上訪群眾，說話、做事稍有不慎，就會引發(fā)工作矛盾。通過這段時間的鍛煉，增強了我的公仆意識，進步了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織調和能力得到進步，更加和諧了與上級領導和相干部分的工作關系，為我今后展開工作創(chuàng)造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進步，但明顯感覺還是領導工作經驗不足，我今后應當加以改進和進步的，我將進一步改進和進步自己的工作能力，把在信訪工作中學習、積累的工作經驗應用到本職工作中，繼續(xù)求真務實，開辟創(chuàng)新，使本職工作獲得新的成效。

　　信訪干部個人工作總結

　　如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達到協(xié)調為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結如下:

　　一、認真處理信訪過程中的重要問題

　　信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。對那些事關經濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。

　　二、加強信訪工作認識

　　在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷摵现亟M、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協(xié)調各方面的利益關系。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質上是一個干部 。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。

　　三、辨別信訪工作中的真假問題

　　作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及 件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。