景區(qū)售票節(jié)假日應(yīng)對(duì)方案
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節(jié)假日是節(jié)日和假日的合稱。中國(guó)的歲時(shí)節(jié)日是中國(guó)人民為適應(yīng)生產(chǎn)和生活的需要而共同創(chuàng)造的一種民俗文化，是中國(guó)民俗文化的重要組成部分，主要節(jié)假日有春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。下面是小編帶來的有關(guān)景區(qū)售票節(jié)假日應(yīng)對(duì)方案，希望大家喜歡
景區(qū)售票節(jié)假日應(yīng)對(duì)方案1
為全面做好20_年國(guó)慶黃金周期間的旅游接待及安全保衛(wèi)工作，按照上級(jí)有關(guān)安排部署和工作要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力維護(hù)旅游秩序、治安秩序和信訪穩(wěn)定。著力抓好引導(dǎo)旅游消費(fèi)，提高公共服務(wù)水平，豐富假日旅游產(chǎn)品等工作，滿足游客多種需求，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，全力打造南灣湖品牌形象，確保全面完成20_年國(guó)慶節(jié)期間的旅游接待及安全保衛(wèi)等工作任務(wù)。
二、工作任務(wù)
1、區(qū)屬各單位、區(qū)直各部門根據(jù)各自工作職責(zé)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好國(guó)慶節(jié)前安全大檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。
2、交通海事部門在國(guó)慶節(jié)前要對(duì)旅游船只再進(jìn)行一次安全檢查，符合安全營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的船只，發(fā)放船舶安全檢查合格證;不合格安全營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的船只，責(zé)令停航整改，一律不準(zhǔn)參與營(yíng)運(yùn)。同時(shí)，交通海事部門要加大對(duì)非法營(yíng)運(yùn)船只的打擊力度，確保水上交通安全。
3、林業(yè)和消防部門認(rèn)真做好景區(qū)內(nèi)森林防火和消防工作，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)制度、措施落實(shí)到位。
4、公安部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)交通車輛的檢查工作，禁止無證或非法車輛進(jìn)入景區(qū)。要針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)生火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙等危及社會(huì)治安及旅游秩序的突出問題，組織開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安大局穩(wěn)定。
5、景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)地段(場(chǎng)所)的警示標(biāo)志安全設(shè)施在國(guó)慶節(jié)前由旅游公司檢查維修落實(shí)到位。
6、公安、交通等執(zhí)法部門要會(huì)同旅游公司加強(qiáng)對(duì)乘船游客危險(xiǎn)品的檢查力度，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品上船和進(jìn)入景區(qū)。
7、工商、衛(wèi)生部門要加強(qiáng)景區(qū)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管理與監(jiān)督，保證其誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)和食品衛(wèi)生安全。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，搞好配合，風(fēng)景區(qū)管委會(huì)成立南灣湖風(fēng)景區(qū)國(guó)慶黃金周期間旅游接待及安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。人員名單如下：
指 揮 長(zhǎng)：楊春麗
副指揮長(zhǎng)：李義良 陶中華 張玉振 董敬中 潘少杰
何明山 楊 杰 王玉成
成 員：張 清 楊繼云 黃慶勇 余 磊 王建東
楊 華 劉 冰 牛月紅 劉學(xué)昊 鄭海峰
劉理國(guó) 劉 彬 胡 爽 李松林 張宏業(yè)
王 輝 陳 磊 李亞群 張晉勇
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在旅游公司。陶中華兼任辦公室主任，張清、楊繼云兼任辦公室副主任。
辦公室職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與市委、市政府、市假日辦及市直有關(guān)部門聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解上級(jí)指示精神，組織落實(shí)工作任務(wù)。
2、協(xié)調(diào)各工作組的關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，及時(shí)處置各類突發(fā)情況。
3、協(xié)調(diào)解決景區(qū)接待工作中產(chǎn)生的有關(guān)問題，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
四、人員分工及工作職責(zé)
(一)旅游接待組
組 長(zhǎng)：陶中華
成 員：楊繼云 劉 冰 楊 華 劉理國(guó) 劉 彬
主要職責(zé)：
1、堅(jiān)持“安全、秩序、質(zhì)量、效益”相統(tǒng)一的原則，制定詳細(xì)方案，分解任務(wù)，責(zé)任到人，做好景區(qū)旅游接待和后勤保障工作。
2、節(jié)日前組織開展一次食品衛(wèi)生大檢查，節(jié)日期間加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。
3、在旅游碼頭設(shè)立衛(wèi)生服務(wù)站，安排醫(yī)務(wù)人員，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和急救藥品，及時(shí)為游客提供臨時(shí)醫(yī)療服務(wù)。
(二)陸地交通和治安保衛(wèi)組
組 長(zhǎng)：張玉振
副組長(zhǎng)：楊 杰 王玉成
成 員：張新華 余 磊 閆林濤 李松林 梅迎春
陳 磊
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)景區(qū)北大門至旅游碼頭路段的車輛疏導(dǎo)和管理工作，特別是北大門交通橋目前正在施工，只能單行道行駛，做好進(jìn)出車輛的指揮和引導(dǎo);禁止工程車輛和出租車輛進(jìn)入景區(qū)，防止道路交通阻塞，確保主要旅游交通道路暢通;協(xié)調(diào)公交公司將2路公交車終點(diǎn)站調(diào)整到其他位置;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交警10名、公安12名、執(zhí)法隊(duì)員8名到景區(qū)內(nèi)執(zhí)勤。
2、負(fù)責(zé)水庫(kù)大壩的治安管理，禁止車輛和流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)入大壩區(qū)域。
3、負(fù)責(zé)做好景區(qū)各部位的治安和森林防火工作。
4、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)(含島嶼)綜合執(zhí)法任務(wù)。
(三)水上交通安全組
組 長(zhǎng)：潘少杰
成 員：黃慶勇 張宏業(yè) 李亞群 張晉勇
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)游船安全管理和水上事故應(yīng)急救助工作。在游船碼頭設(shè)立水上搶險(xiǎn)應(yīng)急救援指揮部，做好各項(xiàng)水上安全監(jiān)督與控制，防止安全事故發(fā)生。
2、嚴(yán)厲打擊庫(kù)區(qū)非法營(yíng)運(yùn)船只，強(qiáng)化水運(yùn)安全監(jiān)督和管理，落實(shí)各項(xiàng)水運(yùn)安全工作措施，確保水上交通安全。
3、制定水上安全事故應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，落實(shí)人員及設(shè)備。
(四)環(huán)境整治組
組 長(zhǎng)：董敬中
成 員：牛月紅 劉學(xué)昊 余 磊 楊 華 王建東
王 輝 杜昀杰
主要職責(zé)：加強(qiáng)轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境綜合整治，節(jié)假日期間落實(shí)“門前五包”，確保城區(qū)主次干道及景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔和經(jīng)營(yíng)秩序良好。國(guó)慶節(jié)期間景區(qū)內(nèi)建筑工地原則上停止施工。對(duì)“禁餐禁泳” 加強(qiáng)管理。
(五)宣傳報(bào)道和督察組
組 長(zhǎng)：李義良
成 員：張 清 劉友森 伍去疾 胡 爽
主要職責(zé)：
1、做好節(jié)日期間值班工作安排。
2、按規(guī)定做好旅游接待信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)和宣傳報(bào)道工作。
3、對(duì)節(jié)日期間各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行督察。
五、相關(guān)要求
1、各工作組要將各自所承擔(dān)的責(zé)任任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化分解，明確職責(zé)，落實(shí)到人。本方案涉及的部門和單位，在認(rèn)真履行本部門、本單位工作職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)各成員單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、節(jié)日期間各安全崗位工作人員提前到位在崗，全面掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理，并按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向上級(jí)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。
3、各單位和各部門要建立健全領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)專人值班、信訪接待、情況報(bào)告等工作制度，設(shè)立專門值班電話，確保24小時(shí)有人在崗，做好值班記錄，及時(shí)處理有關(guān)緊急和突發(fā)情況。重大事項(xiàng)要在第一時(shí)間內(nèi)向風(fēng)景區(qū)管委會(huì)報(bào)告，并采取強(qiáng)有力的措施，確保事件得到及時(shí)妥善處理。同時(shí)管委會(huì)辦公室將加強(qiáng)對(duì)值班工作情況的督查，對(duì)擅離崗位、玩忽職守者，將逐級(jí)追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。
4、各單位和各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員在國(guó)慶節(jié)期間原則上不得離開信陽市，如有特殊情況須按規(guī)定報(bào)告和請(qǐng)示。全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部手機(jī)24小時(shí)處于開通狀態(tài)，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通
景區(qū)售票節(jié)假日應(yīng)對(duì)方案2
這次國(guó)慶算是疫情繼五一之后的又一個(gè)小長(zhǎng)假了，根據(jù)媒體報(bào)道，國(guó)慶期間全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，同比去年恢復(fù)79%。這個(gè)數(shù)字根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策最大承載量不得超過75%來看，這個(gè)數(shù)據(jù)是非常驚人的。
抖音上爆出的視頻黃山人擠人，上海外灘也是人墻。甚至在清遠(yuǎn)玩漂流還要遭遇堵船。那么長(zhǎng)此以往，景區(qū)口碑必然下降，看看今年國(guó)慶的鳳凰古城就知道了。
那么景區(qū)該如何提高工作和管理效率呢?
在過去部分景區(qū)處理檢票流程，往往認(rèn)為多配置幾臺(tái)閘機(jī)，增加幾個(gè)通道就可以緩解人流。這其實(shí)是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。通行的速度是變快了，但檢票點(diǎn)的人流密度也增加了，在這種情況下，景區(qū)的瞬時(shí)游客接待量就會(huì)很高。我們要防止人群聚集，就不應(yīng)該把入園和其他環(huán)節(jié)割裂開。事實(shí)上，在售票時(shí)景區(qū)就可以預(yù)估園區(qū)日流量，甚至可以做到按入園時(shí)間段售票，以分散高峰期客流量;另外，景區(qū)還可以通過減輕游客游玩過程中的信息障礙，防止部分場(chǎng)所短時(shí)間出現(xiàn)人流擁堵的現(xiàn)象。
易景通票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下售檢票數(shù)據(jù)對(duì)接，不管是售票渠道，還是閘機(jī)核驗(yàn)數(shù)據(jù)，都可實(shí)時(shí)同步到系統(tǒng)中，讓景區(qū)可以直觀了解運(yùn)營(yíng)情況，通過系統(tǒng)自帶的門票分時(shí)預(yù)約、二維碼/人臉/身份證核驗(yàn)等多種功能，提升景區(qū)入園效率，防止人群聚集，真正實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)管理
景區(qū)售票節(jié)假日應(yīng)對(duì)方案3
十一黃金周近在咫尺，七天假期讓我們得以痛快得去享受放下工作的那份愜意，那顆滿懷自由的心是不是已經(jīng)雀躍不已。叫上您的朋友，帶上您的家人走進(jìn)沂南，相信您將有更多的發(fā)現(xiàn)竹泉村旅游景區(qū)里的清泉翠竹讓人迷離，茅草屋舍讓人懷古，戲水漂流讓人開懷，農(nóng)家采摘讓人向往。
而紅石寨旅游景區(qū)的香山湖畔，崖紅兩岸，綠草如茵;蜂蝶起舞，微波魚鱗;浮島悠然垂釣，畫舫羅帳輕蕩;紅石小鎮(zhèn)錯(cuò)落有致，石屋老鋪古色古香，述說著歷史的滄桑，沿街?jǐn)[著民俗特色商品，隨意而自然，時(shí)光的腳步在這里打上頓號(hào)，緩慢又平穩(wěn)。汽車營(yíng)地交通便利，設(shè)施齊全，服務(wù)周到細(xì)致，是一處以接待自駕游為主的山地型、鄉(xiāng)村型宿營(yíng)地，為游客提供豐富多彩的居住、餐飲和娛樂選擇。
晚上不管是入住紅石寨客棧、生態(tài)木屋，還是住在帳篷營(yíng)地中，品嘗著美味的時(shí)鮮水果、湖水沖沏的香茶、富有特色的農(nóng)家菜肴。忘卻了都市的喧囂與煩躁，體味著那一份逍遙自在，親情友情在此時(shí)拉近。
活動(dòng)主題：掃二維碼，免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)μ燧?/p>
活動(dòng)時(shí)間：20_年10月17日
活動(dòng)細(xì)則：
1、活動(dòng)期間，在景區(qū)網(wǎng)站、微博及微信平臺(tái)和各地區(qū)報(bào)紙媒體發(fā)布兩個(gè)景區(qū)二維碼及活動(dòng)信息：國(guó)慶節(jié)期間，同時(shí)關(guān)注竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)的公眾微信，即可免費(fèi)體驗(yàn)紅石寨旅游景區(qū)大型摩天輪項(xiàng)目。(一個(gè)手機(jī)限本人使用一次)
2、活動(dòng)期間，在竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)的售票處會(huì)放置X展架，展架內(nèi)容體現(xiàn)掃二維碼，免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)μ燧喕顒?dòng)?；顒?dòng)期間，由工作人員主動(dòng)引導(dǎo)游客掃一掃添加關(guān)注兩個(gè)景區(qū)微信，并對(duì)景區(qū)進(jìn)行介紹推廣，凡是同時(shí)關(guān)注竹泉村、紅石寨兩個(gè)景區(qū)的微信，即可送免費(fèi)體驗(yàn)紅石寨旅游景區(qū)大型摩天輪項(xiàng)目。(一個(gè)手機(jī)限本人使用一次)
實(shí)施細(xì)則：
(1)已經(jīng)關(guān)注竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)公眾微信的游客，可到紅石寨售票處出示手機(jī)，工作人員驗(yàn)證進(jìn)行簡(jiǎn)單登記后，即可發(fā)放一張摩天輪體驗(yàn)券;
(2)在竹泉村售票處放置一個(gè)帶有兩個(gè)景區(qū)二維碼的展架，現(xiàn)場(chǎng)掃描兩個(gè)景區(qū)的公眾微信二維碼加關(guān)注，登記簡(jiǎn)單信息，即可發(fā)放一張摩天輪體驗(yàn)券;
(3)在紅石寨售票處放一個(gè)帶有兩個(gè)景區(qū)二維碼的展架，現(xiàn)場(chǎng)掃描兩個(gè)景區(qū)的公眾微信二維碼加關(guān)注，登記簡(jiǎn)單信息，即可發(fā)放一張摩天輪體驗(yàn)券。
3、活動(dòng)期間，每天特定時(shí)段進(jìn)行搖微信送好禮活動(dòng)(活動(dòng)在客流量大的時(shí)間段進(jìn)行)，組織游客進(jìn)行幸運(yùn)搖搖樂活動(dòng)，從中抽取前十名送出精美旅游紀(jì)念品。
活動(dòng)規(guī)則：
與在場(chǎng)的游客進(jìn)行互動(dòng)，在關(guān)注竹泉村、紅石寨微信公眾平臺(tái)以后，由工作人員用帶有景區(qū)微信的手機(jī)帶領(lǐng)大家打開微信搖一搖，在同一時(shí)間一起搖動(dòng)手機(jī)，以工作人員手機(jī)為準(zhǔn)，手機(jī)上前三名用戶可獲得精美旅游紀(jì)念品一份。(玻璃水杯或筆記本)
優(yōu)惠措施：
1、國(guó)慶節(jié)期間，購(gòu)買竹泉村+紅石寨套票八折優(yōu)惠。
2、國(guó)慶節(jié)期間，凡名字中含有建國(guó)、國(guó)慶的游客及游覽當(dāng)天生日的游客，憑本人的有效證件均可免費(fèi)游覽紅石寨旅游景區(qū)。
3、國(guó)慶節(jié)期間，每天游覽前30名游客可獲得紅石寨旅游景區(qū)旋轉(zhuǎn)杯驗(yàn)券一張，憑券可免費(fèi)體驗(yàn)動(dòng)感項(xiàng)目。
動(dòng)感一下，轉(zhuǎn)走夏天的尾巴，十一長(zhǎng)假天天送不停!
竹泉村、紅石寨精彩節(jié)慶內(nèi)容：
1、千人賞月，篝火party露天電影、篝火晚會(huì)、觀星賞月等主題活動(dòng)。我們將為您打造一個(gè)夢(mèng)幻的炫麗之夜。
2、金秋竹泉村，采摘農(nóng)家樂沂蒙山的農(nóng)民伯伯會(huì)用镢頭、鐵锨等工具，從土里將成熟的花生、地瓜、芋頭等農(nóng)作物一一刨出：
新鮮出土的花生簡(jiǎn)單清洗一下是可以直接品嘗的哦!細(xì)細(xì)咀嚼，滿口生香，純天然的滋味!
帶著手套，拿著小木棍從樹上將帶著刺的板栗敲下，小心的將外面的刺剝開，新鮮誘人的板栗就是你的了;
用柴禾、樹枝生火，將剛剛采摘回來的地瓜、芋頭、板栗用最原始的方式燒制，就可以成為香氣四溢的美食;
用最最原始的石磨將新鮮出土的花生、大豆磨制成糊糊，配上帶露珠的時(shí)令蔬菜，營(yíng)養(yǎng)美味的農(nóng)家小豆沫新鮮出爐嘍!
還有酒坊新鮮釀制的竹葉青，早就香飄千里了
垂涎欲滴了吧?還等什么，快來大快朵頤吧!
3、紅石寨金秋露營(yíng)節(jié)紅石寨旅游景區(qū)汽車露營(yíng)地內(nèi)搭起百頂帳篷，沐浴著皎潔的月光，數(shù)著點(diǎn)點(diǎn)繁星，燃起熊熊簧火，露營(yíng)在山林之間去哪里尋找這種新鮮、健康的生活體驗(yàn)?zāi)?9月19日-10月7日期間，在紅石寨旅游景區(qū)將舉辦紅石寨金秋露營(yíng)節(jié)。
露營(yíng)節(jié)期間大家還可以一覽景區(qū)內(nèi)美麗的夜色，我們還將舉行精彩的戶外活動(dòng)：篝火晚會(huì)載歌載舞，盡顯青春的魅力與激情;燒烤party炊煙裊裊，讓您感受不一樣的燒烤樂趣;汽車影院循環(huán)播放，讓愛電影的您不虛此行;全能對(duì)抗賽比拔河、翻輪胎、自行車慢騎等項(xiàng)目，讓你追尋到不一樣的快樂
景區(qū)售票節(jié)假日應(yīng)對(duì)方案4
1.全面調(diào)查，收集信息
面對(duì)突發(fā)的公關(guān)危機(jī)，作為旅游景區(qū)方，首先需要的是迅速和當(dāng)事人或者目擊者取得聯(lián)系，深入細(xì)致的了解具體情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的人員等，查明情況，判斷事件的性質(zhì)，然后形成初步的事件調(diào)查報(bào)告，為后續(xù)制定公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)方案提供基本依據(jù)。
2.分析信息，確定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案
在全面調(diào)查，整理完相關(guān)的信息后，要將所有的信息進(jìn)行分析，然后確定應(yīng)對(duì)方案。
如果責(zé)任屬于旅游景區(qū)自身，馬上公開道歉，主動(dòng)賠償，盡量滿足游客的要求。如果責(zé)任方不屬于旅游景區(qū)自身，而在游客本身或者第三方，則首先是安撫受害者的情緒，阻止危機(jī)發(fā)酵，即便是需要受害者承擔(dān)責(zé)任，那也應(yīng)該在危機(jī)平息后再進(jìn)行處理。面對(duì)上級(jí)部門或者監(jiān)管機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)遵循及時(shí)匯報(bào)，尋求支持的原則，而面對(duì)媒體，主要是保持主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，主導(dǎo)輿論的主導(dǎo)權(quán)。
3.分工協(xié)作，實(shí)施應(yīng)對(duì)方案
最后一步，即要求危機(jī)處理人員分工協(xié)作，確保公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)方案能夠高效實(shí)施，也是為后續(xù)的危機(jī)應(yīng)對(duì)管理工作提供參考借鑒價(jià)值。
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