做醫(yī)院的活動(dòng)策劃
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策劃，指積極主動(dòng)地想辦法，定計(jì)劃。它是一種策略、籌劃、謀劃或者計(jì)劃、打算，它是個(gè)人、企業(yè)、組織結(jié)構(gòu)為了達(dá)到一定的目的，充分調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境及相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的基礎(chǔ)之上，遵循一定的方法或者規(guī)則，對(duì)未來(lái)即將發(fā)生的事情進(jìn)行系統(tǒng)、周密、科學(xué)的預(yù)測(cè)并制訂科學(xué)的可行性的方案。下面是小編帶來(lái)的有關(guān)做醫(yī)院的活動(dòng)策劃，希望大家喜歡。
做醫(yī)院的活動(dòng)策劃1
一、 活動(dòng)背景： 社區(qū)是一個(gè)城市的人口組成部分，在社區(qū)進(jìn)行推廣可以直接與消費(fèi)者面對(duì)面進(jìn)行親情溝通與服務(wù)，能給予消費(fèi)者最大的信賴(lài)度，對(duì)品牌的推廣有著最佳的效果。尤其是醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè)，絕不能以過(guò)去那種高高在上的姿態(tài)去經(jīng)營(yíng)，等著排隊(duì)的病友上門(mén)，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，必須從社區(qū)，從最基層的地方做好一切服務(wù)性工作，讓消費(fèi)者信賴(lài)我們、認(rèn)同我們，讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫(yī)院治療。 目標(biāo)社區(qū)分析：天誠(chéng)社區(qū)位于天誠(chéng)路與秋濤路交接處，該社區(qū)是屬于閘口社區(qū)側(cè)翼地段，周?chē)绣Ъ倚麓?、機(jī)神新村等社區(qū)，該社區(qū)成立于1984年，社區(qū)居住人口總數(shù)為5091人，人群結(jié)構(gòu)以中老年為主，經(jīng)濟(jì)能力多為工薪階層，符合本次活動(dòng)的主要針對(duì)群體“孕婦”(2005.06.22---2005.09.05)統(tǒng)計(jì)人數(shù)為13人，2001-2003年度之間少兒統(tǒng)計(jì)數(shù)量為77人，其他年份數(shù)據(jù)不詳，但由于該社區(qū)人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，外來(lái)人員流動(dòng)量不大，所以可以初步判斷其他年份青少年人群數(shù)量于以上數(shù)據(jù)接近。 鑒于以上數(shù)據(jù)顯示本社區(qū)屬于杭城典型老的原住居民社區(qū)，所以本次活動(dòng)應(yīng)以追求社會(huì)效應(yīng)最大化為主，培養(yǎng)潛在消費(fèi)人群為輔。通過(guò)社區(qū)義珍活動(dòng)咨詢(xún)來(lái)鞏固杭州口腔醫(yī)院在杭州市民心目中的地位，實(shí)現(xiàn)品牌橫向拉動(dòng)， 二、 活動(dòng)方式： 活動(dòng)主題：___孕婦口腔保健___ 活動(dòng)時(shí)間：2005年___月__--- 2005年__月___ 活動(dòng)地點(diǎn)：天誠(chéng)社區(qū)活動(dòng)中心/天誠(chéng)社區(qū)2樓會(huì)議室 活動(dòng)目標(biāo)：1、進(jìn)一步提升杭州口腔醫(yī)院在杭州市區(qū)的品牌形象，樹(shù)立尖端臨床醫(yī)院不可動(dòng)搖的地位。為將來(lái)的醫(yī)院擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)，開(kāi)拓新的發(fā)展模式。 2、由于本次活動(dòng)涉及社區(qū)特殊性所以本次活動(dòng)以追求社會(huì)宣傳效益為主要目標(biāo)。 3、根據(jù)醫(yī)院目前的定位，制定適當(dāng)?shù)男麄鞣结?，?shí)現(xiàn)最小的宣傳費(fèi)消耗，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。 三、 活動(dòng)內(nèi)容： 本次活動(dòng)已醫(yī)師義診與專(zhuān)家講座相結(jié)合，活動(dòng)亮點(diǎn)以“孕婦口腔保健”健康教育。及青少年牙科牙病保健預(yù)防為切入點(diǎn)進(jìn)行宣傳。 1、活動(dòng)人員、設(shè)備： 室內(nèi)講課音響設(shè)備聯(lián)系社區(qū)提供 專(zhuān)家1-2名 咨詢(xún)醫(yī)師1-3名 護(hù)士、現(xiàn)場(chǎng)工作人員若干 2、現(xiàn)場(chǎng)布置： 現(xiàn)場(chǎng)懸掛活動(dòng)主題橫幅 制作活動(dòng)背景墻、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療咨詢(xún)區(qū)布置 活動(dòng)宣傳展板布置(病歷宣傳樣板、健康教育樣板) 形象宣傳品(畫(huà)冊(cè)、X展架、現(xiàn)場(chǎng)POP等) 3、活動(dòng)進(jìn)程： 8：30，工作人員7名到晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)l(fā)放活動(dòng)宣傳單，布置活動(dòng)場(chǎng)地為活動(dòng)造勢(shì)。(工作重點(diǎn)：工作人員的選擇、人員服裝/綬帶準(zhǔn)備、站位、工作職責(zé)、宣傳單的調(diào)配) A、室外階段：9：00 – 11：00 咨詢(xún)醫(yī)生及護(hù)士按時(shí)到位，活動(dòng)展開(kāi)。 以醫(yī)師義診咨詢(xún)?yōu)橹魍瑫r(shí)結(jié)合預(yù)防保健科的社區(qū)講座進(jìn)行宣傳。同時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品 B、室內(nèi)階段：下午3：00 – 5：00 為了解決廣大妊娠期婦女的口腔問(wèn)題，保證她們的健康和胎兒的正常發(fā)育，醫(yī)院此次提供“健康專(zhuān)家送上門(mén)”服務(wù)，派遣省內(nèi)著名專(zhuān)家于天誠(chéng)社區(qū)進(jìn)行 “孕婦口腔保健”健康教育。(通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的介紹，倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)牙齒從孕婦做起的健康理念。告知公眾特別是妊娠期婦女，妊娠期的口腔保健不僅關(guān)系到孕婦自身的健康，還影響到胎兒的健康和發(fā)育，是影響一個(gè)民族新一代身體健康和口腔健康的大問(wèn)題，所以愛(ài)護(hù)牙齒應(yīng)從孕婦做起。) 凡來(lái)參加講座的孕婦、我院均為其提供一切咨詢(xún)、檢查、治療服務(wù)，并免費(fèi)為每一位孕婦建立健康檔案、定期回訪(fǎng)，在其懷孕期間凡來(lái)我院就珍者一律全免掛號(hào)費(fèi)(專(zhuān)家、特診科除外)同時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品 四、 活動(dòng)炒作： 1、 前期炒作： 提前一周平面媒體活動(dòng)廣告和新聞 提前一周進(jìn)行電臺(tái)節(jié)目的宣傳 提前一周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳(杭州網(wǎng)首頁(yè)新聞) 2、 后期炒作： 電臺(tái)的全程直播 電視臺(tái)新聞報(bào)道 平面報(bào)紙活動(dòng)報(bào)道和新聞六 活動(dòng)靚點(diǎn)： 1 “微笑天使”活動(dòng)推廣大使 時(shí)間：活動(dòng)前一周 晚 19：00-20：30 地點(diǎn)：杭州各大代表社區(qū) 說(shuō)明：作為活動(dòng)前期推廣的強(qiáng)力輔助手段，醫(yī)療宣傳人員深入社區(qū)，進(jìn)行面對(duì)面的活動(dòng)宣傳 2 贈(zèng)送100份青少年口腔健康體檢卡(新聞抄作主題)時(shí)間：活動(dòng)前一周 與“微笑天使”同期進(jìn)行地點(diǎn)：杭州各大代表社區(qū)說(shuō)明：我院制作青少年口腔健康體檢卡 憑卡可免費(fèi)來(lái)我院進(jìn)行健康體檢3次，就診可免掛號(hào)費(fèi)(不含專(zhuān)家門(mén)診) 3 成立“杭州市青少年牙科牙病預(yù)防診療中心”時(shí)間：___月___ 地點(diǎn)：杭州口腔醫(yī)院(慶春路分院) 說(shuō)明：建立我院長(zhǎng)久發(fā)展體系，加強(qiáng)與杭州各大醫(yī)院及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，進(jìn)一步引導(dǎo)患者來(lái)我院就醫(yī)。
做醫(yī)院的活動(dòng)策劃2
一、活動(dòng)方案：
1. 活動(dòng)時(shí)間：年7月15日—25日
2. 活動(dòng)地點(diǎn)：大街小巷
3. 活動(dòng)內(nèi)容：由國(guó)內(nèi)著名的專(zhuān)家為百姓義診、治療
4. 活動(dòng)意義：向社會(huì)宣傳“無(wú)私奉獻(xiàn)，取之于民，用之于民”的意義。
5. 宣傳內(nèi)容：由國(guó)內(nèi)最著名的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家為廣大百姓免費(fèi)義務(wù)診治。
6. 宣傳重點(diǎn)：
(1) 第一階段： 年7月15日，在舉辦義診前10天，在區(qū)級(jí)平面媒體開(kāi)辟1/2版新聞專(zhuān)
欄;在全區(qū)范圍內(nèi)向進(jìn)行新聞、專(zhuān)欄宣傳，以大批量的篇幅宣傳年7月15日的義診活動(dòng)，宣傳頻率為
每周一次。以此來(lái)吸引百姓前來(lái)接受醫(yī)治。
(2) 第二階段：年7月15日義診的當(dāng)天，招集區(qū)電臺(tái)、電視臺(tái)、《昌平周刊》到義診現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行
直接報(bào)道和宣傳。將全部的網(wǎng)絡(luò)媒體鏈接到《昌平新聞網(wǎng)》網(wǎng)站上，將網(wǎng)站主頁(yè)面換成紅色。并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)
行大批量的圖片、文宣傳。
(3) 第三階段：將接受治療后患者贈(zèng)送的“錦旗”、“感謝信”等回贈(zèng)感謝品的數(shù)量、照片、內(nèi)容
、感觸等方面的內(nèi)容以照片、文、錄像的形式刊登網(wǎng)站的首頁(yè)上，以此引起社會(huì)各界的轟動(dòng)，使百姓對(duì)
國(guó)醫(yī)康德公益活動(dòng)的社會(huì)意義和公益意義在原有的基礎(chǔ)上更加肯定、更加支持。
7. 醫(yī)療專(zhuān)家聯(lián)絡(luò)： 年7月15日進(jìn)行義診的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家在義診前完成聯(lián)絡(luò)確認(rèn)工作。
8. 義診醫(yī)院聯(lián)絡(luò)：本次年7月30日為廣大聾啞人進(jìn)行義診的宣武醫(yī)院、北大醫(yī)院、人民醫(yī)院、協(xié)
和醫(yī)院，由活動(dòng)組委會(huì)下屬的公關(guān)部、外聯(lián)部進(jìn)行聯(lián)系、公關(guān)，年8月10日完成該工作。
9 相關(guān)配備：
(1) 車(chē)輛：中型客車(chē)4輛，小型轎車(chē)8輛;
(2) 服務(wù)員：護(hù)士20名
(3) 宣傳物：(15mx1.5m)橫幅4條，巨型掛幅8條(20mx3m)，三角旗120面(1.2mx0.8m)，印有
活動(dòng)logo、吉祥物若干，海報(bào)60張，宣傳手冊(cè)若干;
(4) 桌椅：辦公桌60張(1.2mx0.8m)，座椅180把，等候座椅400把;
(5) 散品：紙、筆、本若干，指示牌8個(gè)，花籃60個(gè);
(6) 礦泉水：20箱
10. 支持媒體：區(qū)里的電臺(tái)、電視臺(tái)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體。
11. 備注：年7月，在《昌平周刊》上對(duì)本活動(dòng)的宣傳文章中需著眀：由于家庭貧困而無(wú)法參加
年7月15日-25日義診活動(dòng)的，可向活動(dòng)組委會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)組委會(huì)調(diào)查無(wú)誤后，由活動(dòng)組委會(huì)
以郵寄的方式向申請(qǐng)人無(wú)償發(fā)放食、宿、路等費(fèi)用。
做醫(yī)院的活動(dòng)策劃3
一、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開(kāi)展多種形式的文化活動(dòng)，把“我們的節(jié)日”過(guò)成文化節(jié)。深入挖掘“我們的節(jié)日”豐富內(nèi)涵和獨(dú)特魅力，大力宣傳節(jié)日文化內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、歷史演變、禮儀習(xí)俗以及當(dāng)代價(jià)值、現(xiàn)實(shí)意義，把傳統(tǒng)經(jīng)典送到每個(gè)檢察人員的心里，切實(shí)豐富檢察文化。
(二)開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的民俗活動(dòng)，把“我們的節(jié)日”過(guò)成愛(ài)國(guó)節(jié)。充分挖掘民間民俗文化資源，在重要的傳統(tǒng)節(jié)日期間，精心設(shè)計(jì)民俗活動(dòng)載體，組織開(kāi)展豐富多彩的民俗文化娛樂(lè)活動(dòng)，不斷豐富檢察人員的節(jié)日生活，營(yíng)造“快樂(lè)檢察”良好氛圍。
(三)開(kāi)展廣泛的敬老、愛(ài)幼、助殘、幫困等志愿服務(wù)，把“我們的節(jié)日”過(guò)成仁愛(ài)節(jié)。結(jié)合“機(jī)關(guān)道德講堂”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，在重要的傳統(tǒng)節(jié)日期間，著力踐行“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，以關(guān)愛(ài)老幼弱殘為重點(diǎn)，組織動(dòng)員檢察志愿者廣泛開(kāi)展形式多樣的“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
(四)開(kāi)展青年人員樂(lè)于接受、便于參與的節(jié)日活動(dòng)，把“我們的節(jié)日”過(guò)成傳承節(jié)。引導(dǎo)廣大檢察人員“做一個(gè)有道德的人”，在重要的傳統(tǒng)節(jié)日期間，根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日不同主題，廣泛開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、簡(jiǎn)便易行的傳統(tǒng)文化活動(dòng)，積極引導(dǎo)他們參與節(jié)日活動(dòng)，讓廣大青年干警親近民族傳統(tǒng)，更好地傳承中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
二、工作要求
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。院黨組要把“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)作為推進(jìn)檢察文化大發(fā)展大繁榮的重要抓手，結(jié)合上級(jí)有關(guān)精神和全年工作安排，制定相應(yīng)的具體實(shí)施方案，精心組織，確保各個(gè)節(jié)日的安全、文明、和諧。各有關(guān)部門(mén)科室要加強(qiáng)配合，共同推進(jìn)這項(xiàng)工作，并適時(shí)將活動(dòng)情況上報(bào)縣文明辦。
(二)強(qiáng)化活動(dòng)結(jié)合。全院各部門(mén)、全體檢察人員要從實(shí)際出發(fā)，將“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與檢察文化就愛(ài)你設(shè)結(jié)合起來(lái)，與“崗位學(xué)雷鋒、奉獻(xiàn)在檢察”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與“機(jī)關(guān)道德講堂”建設(shè)結(jié)合起來(lái)，精心設(shè)計(jì)具有自身特色、易于開(kāi)展的活動(dòng)載體，尋找道德建設(shè)與推動(dòng)工作的結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)，廣泛吸引全院檢察人員積極參加，切實(shí)推進(jìn)道德建設(shè)工作落實(shí)到位。
(三)強(qiáng)化干警參與。要充分發(fā)揮干警的主體作用和主動(dòng)精神，把全院干警發(fā)動(dòng)起來(lái)，使干警成為節(jié)日活動(dòng)的主角。要不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)的形式和載體，增強(qiáng)“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)的吸引力、感染力。
(四)強(qiáng)化營(yíng)造氛圍。要充分利用檢察內(nèi)網(wǎng)、檢察門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、《海鹽檢察》等傳統(tǒng)媒體，積極運(yùn)用檢察手機(jī)報(bào)、檢察官方微博等新興媒體，多途徑、多形式，大力宣傳“我們的即日”主題活動(dòng)，積極倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
做醫(yī)院的活動(dòng)策劃4
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部和國(guó)家醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的有關(guān)精神，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)文秘部落市衛(wèi)生局####[]##號(hào)文件要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足全市人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
三、工作目標(biāo)和任務(wù)分解
(詳見(jiàn)附件)
四、實(shí)施步驟
(一)、動(dòng)員部署階段
(年7月上旬前)
完成“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備，動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想。提高開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行具體部署。
(二)、組織實(shí)施階段
(年7月-10月)
各科室要按照醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施。
(三)、自查與整改階段
(年11月上旬)
醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，對(duì)全院開(kāi)展的本次活動(dòng)進(jìn)行全面的檢查、驗(yàn)收，并提出改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。
(四)、總結(jié)迎查階段
(年11月-12月)
醫(yī)院對(duì)本次活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備迎接上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的檢查考核。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年衛(wèi)生部貫徹落實(shí)“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾權(quán)益的一項(xiàng)重要工作。全院職工要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動(dòng)中去。并將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進(jìn)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一責(zé)任人，要高度重視本次活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，在工作中要做到四個(gè)到位：思想重視，認(rèn)識(shí)到位;科主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到位;任務(wù)分解，措施到位;督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務(wù)分解，層層落實(shí)，責(zé)任到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的局面。
(三)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，對(duì)違法違紀(jì)行為，將嚴(yán)肅處理，在全院通報(bào)和曝光，并與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。
(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)結(jié)束后，各科室要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，科與科之間開(kāi)展橫向交流。醫(yī)院將對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)整改，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
附件：
醫(yī)院管理年活動(dòng)工作目標(biāo)的任務(wù)分解
工作目標(biāo) 重點(diǎn)要求 責(zé)任人 責(zé)任科室
(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度。病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度，交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。落實(shí)衛(wèi)生部“醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定”，加強(qiáng)各類(lèi)醫(yī)師外出會(huì)診管理，杜絕醫(yī)師私自外出會(huì)診的行為。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、合理治療，重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。
5、加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置，人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診入院、手術(shù)綠色通道暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
4、合理檢查、合理用藥、合理治療，重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度
5、加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好，急診科醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。 工作目標(biāo) 重點(diǎn)要求
6、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
7、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專(zhuān)題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
(二)改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)
10、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理，并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。 1
1、科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。 1
2、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢(xún)臺(tái)，有候診椅，要有飲水設(shè)施，有輪椅、有電話(huà)等。 1
3、縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間，創(chuàng)造條件，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
4、提供私密性良好的診療環(huán)境。
(三)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù) 1
5、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
6、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
7、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言，杜絕使用“森語(yǔ)”。
8、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實(shí)行一站式投訴處理機(jī)制。
9、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)。
(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降醫(yī)療費(fèi)用。 20、醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬，“小金庫(kù)”。
1、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，職責(zé)明確，責(zé)任到人。 工作目標(biāo) 重點(diǎn)要求 2
2、加強(qiáng)藥品材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。
3、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過(guò)分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包和科室出租。
(五)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)
4、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
5、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。 2
6、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。
7、及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療的單病種費(fèi)用，單病種平均住院日及醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)及賠償情況。
(六)大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
8、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。
9、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士考核、注冊(cè)相結(jié)合。 30、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。 3
1、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”等辦法，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
2、嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用回扣，提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。
3、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾.
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