知識(shí)庫怎么建

知識(shí)庫建設(shè)是知識(shí)管理實(shí)施中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有效的知識(shí)庫建設(shè)必須遵循以下的五個(gè)步驟。該步驟也可以用來分析和評(píng)估企業(yè)知識(shí)庫建設(shè)的問題與解決方案。

第一步：確定要管理的知識(shí)。

在任何一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，都有各種各樣的知識(shí)，而在知識(shí)管理的實(shí)踐中，并非每類類型知識(shí)都需要去管理。所以在知識(shí)庫建設(shè)的初期必須明確要管理的知識(shí)類型、其價(jià)值在何處，這樣才不至于眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致核心知識(shí)和外圍知識(shí)都無法很好管理的狀況出現(xiàn)。

第二步：確定知識(shí)的來源和動(dòng)力。

人是知識(shí)的載體，也是知識(shí)產(chǎn)生、組織、利用、創(chuàng)新的源泉。在知識(shí)庫建設(shè)中，必須明晰知識(shí)的來源：誰應(yīng)該產(chǎn)生何種知識(shí)，他為什么要產(chǎn)生。如果不能結(jié)合組織內(nèi)的每個(gè)崗位、流程去分析，那么就很難要求知識(shí)共享，在這種情況下即便產(chǎn)出了“知識(shí)”，就類似于案例中展示的知識(shí)的價(jià)值也不能保證。還有一個(gè)問題就是員工為什么要共享，這是知識(shí)管理的動(dòng)力問題。

第三步：知識(shí)的組織。

如何將產(chǎn)生出來的知識(shí)進(jìn)行整理、系統(tǒng)化、合理的分類和提供檢索工具才能方便人們自如的獲?。吭诠ぷ髦挟a(chǎn)生出來的知識(shí)我們經(jīng)常稱作“知識(shí)碎片”，大都是不系統(tǒng)、零散的，在知識(shí)的組織階段也需要做“知識(shí)碎片”的系統(tǒng)化工作。在案例中，論壇產(chǎn)生的信息和“知識(shí)碎片”到底有多少可用性，是一個(gè)值得考慮的問題。在知識(shí)管理中心的咨詢實(shí)踐中，我們的方法是：對(duì)于社區(qū)、論壇等產(chǎn)出的“碎片”需要先進(jìn)行第一步的處理，類似于BBS的精華區(qū)分類、整理，然后再經(jīng)過知識(shí)的入庫流程，加入審核、標(biāo)準(zhǔn)化的工作才能加入知識(shí)庫。知識(shí)的分類在下面會(huì)詳細(xì)的說明。

第四步：知識(shí)的利用。

知識(shí)本身沒有價(jià)值，只有被利用的知識(shí)才能發(fā)揮作用。我們經(jīng)常見到有許多“宏偉”的知識(shí)庫，但是從來沒有人去用。在案例中導(dǎo)致知識(shí)不能被充分利用的原因，除了知識(shí)本身是“知識(shí)碎片”外，還有一個(gè)重要的原因是這些知識(shí)根具體的業(yè)務(wù)是無關(guān)的、分離的、“兩張皮”的，要解決這個(gè)問題需要在第二步做知識(shí)的產(chǎn)出分析的同時(shí)做知識(shí)的利用分析，從知識(shí)使用者的角度去分析他們的具體需求：為完成某個(gè)工作，需要哪些知識(shí)、這些知識(shí)該如何表達(dá)和傳遞。

第五步：知識(shí)的創(chuàng)新。

創(chuàng)新并不神秘，只有創(chuàng)新才能贏得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而所有的業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)創(chuàng)新第一步都是先要有知識(shí)創(chuàng)新。在知識(shí)原料的基礎(chǔ)上，根據(jù)需求做知識(shí)分析和推理。

用word創(chuàng)建你的個(gè)人知識(shí)庫

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辦公軟件Word、Excel、PPT，最值得你花精力去學(xué)的是Word。因?yàn)閃ord是你工作中使用頻率最高的軟件，也很可能是你工作中花費(fèi)時(shí)間最多的軟件，學(xué)好Word，每天節(jié)約5分鐘時(shí)間，一年下來回報(bào)都會(huì)驚人。把這些節(jié)約的時(shí)間再用于你的PPT、Excel等其它軟件水平，等于你獲得雙倍收益。

問題在于很多人以為自己會(huì)用Word，根本沒意識(shí)到自己并不是高手，每天浪費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止5分鐘！成年人學(xué)習(xí)的悲劇就在于他一旦認(rèn)為自己會(huì)了，就會(huì)停止學(xué)習(xí)——“我會(huì)了，不學(xué)了，夠用了”，難道不是這樣的嗎？

在現(xiàn)實(shí)過程中，大多數(shù)人只是把Word當(dāng)作文字處理工具，在簡(jiǎn)單中重復(fù)。

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你的電腦桌面是否都是密密麻麻的文檔，你的文檔不在桌面，桌面很干凈，但你在D\E\F盤中的分類和尋找卻要花費(fèi)大量的時(shí)間，一個(gè)人如此，一個(gè)單位這么多人都如此，這會(huì)浪費(fèi)多少時(shí)間？

你每天看到的微信文章有很多，值得收藏的也不少，雖然你點(diǎn)了收藏鍵，但你真的會(huì)再重新去點(diǎn)開它嗎？不會(huì)，因?yàn)槟銜?huì)覺得收藏了就是獲得了；而且第二天你又會(huì)繼續(xù)看繼續(xù)收藏。

這些都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、信息化社會(huì)的必然。

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如果有這么一個(gè)工具，讓你可以輕松的形成自己的個(gè)人知識(shí)庫，你喜歡的，關(guān)注的文章都能在一個(gè)文檔上體現(xiàn)，而且還能夠點(diǎn)哪看哪，方便高效，同時(shí)文章收集到一定程度，還可以加上目錄和封面，打印成冊(cè)。

今天，介紹Word的一種技能，可能寫過論文的同學(xué)使用過這種技能，但沒有遷移到收集處理平時(shí)工作資料和個(gè)人知識(shí)體系打造的方面，讓它待在深閨無人知。

理念與功能：Word其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和樣式組合及分離的非常重要的軟件。也就是說，如果你有一個(gè)內(nèi)容，如果將這個(gè)內(nèi)容更換為不同的樣式，它看上去就不一樣。Word中可以更換主題，主題一換，呈現(xiàn)就會(huì)發(fā)生變化。

場(chǎng)景應(yīng)用：

一是整理文章。比如：對(duì)公眾號(hào)文章，不需要每天刷別人的訂閱，而是在固定時(shí)間去看訂閱，這樣會(huì)快速看到背后的框架邏輯。所以，最重要的就是將一系列的文章整理下來，打印出來，拿出完整時(shí)間閱讀。相當(dāng)于這么一個(gè)流程：文章（內(nèi)容）——整理（給出樣式）——打印。這就是我們的需求和Word可以實(shí)現(xiàn)的功能。操作方式請(qǐng)看鏈接的PDF文檔。

二是聽課筆記。根據(jù)任何樣式都會(huì)基于大綱模式，不同的大綱呈現(xiàn)的樣子不同的原理，我們可通過設(shè)置操作，形成文章的樹狀結(jié)構(gòu)。這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，那就是，你點(diǎn)擊那個(gè)層次，文章就會(huì)跳轉(zhuǎn)到那個(gè)位置。我們就利用這個(gè)功能來做筆記。

要知道，老師上課的時(shí)候有信息、有流程、有框架、有要點(diǎn)，還有你的反思和提問。有一種工作法叫分身工作法，就是你在做某件事的時(shí)候，可以一邊干什么一邊干什么，來提高學(xué)習(xí)效率。

比如說聽課這件事，我們就可以：

1、一邊記錄筆記

2、一邊梳理結(jié)構(gòu)

3、一邊提出問題

4、一邊整理關(guān)鍵信息

那么，導(dǎo)航窗格+標(biāo)題導(dǎo)航，就成為使用Word記筆記的非常好用的功能，它可以在若干內(nèi)容中跳轉(zhuǎn)。

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在這個(gè)時(shí)間極度匱乏的年代中，能夠一次性地將所有信息都梳理出來，才是關(guān)鍵。用這種結(jié)構(gòu)筆記的方式來學(xué)習(xí)，效率會(huì)大幅度提升！如果你沒有結(jié)構(gòu)筆記，很有可能這個(gè)時(shí)候就不知道干什么去了，有時(shí)候甚至跟不上老師的課程。

總的來說：這個(gè)功能，就是讓你更高效地來做一本電子本，你可先設(shè)計(jì)好目錄，點(diǎn)哪塊區(qū)域就立馬到哪塊區(qū)域。

如果你這樣記筆記，你學(xué)習(xí)的效率就會(huì)大大提高。

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掌握了這項(xiàng)功能，我們就可以按照這個(gè)原理，把它應(yīng)用到多種類型的場(chǎng)景當(dāng)中，

比如：

1、年月總結(jié)

2、資料管理

3、大事記

4、模板集

5、每月工作報(bào)告

6、文章寫作

7、資料庫

等等……

一個(gè)系列的文章就能形成一個(gè)專項(xiàng)的文檔，你的桌面不會(huì)再被文檔給滿屏了，資料也不需要擔(dān)心分散到電腦各個(gè)硬盤、U盤、各個(gè)文件夾了，時(shí)間也不會(huì)浪費(fèi)在大量文檔的切換上了。少即是多。這些就是你個(gè)人專屬的知識(shí)庫、素材庫、總結(jié)庫。

什么是知識(shí)庫？如何管理知識(shí)庫？

企業(yè)知識(shí)庫(Corporate knowledge base)是企業(yè)中形成結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、易儲(chǔ)存、可傳承的知識(shí)集群，這些知識(shí)不僅包括企業(yè)的宏觀發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等，也包含微觀的各個(gè)部門的一切知識(shí)內(nèi)容，如：培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料、客戶資料、市場(chǎng)資料等等很多方面。同時(shí)與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識(shí)、事實(shí)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)新聞等知識(shí)，都在其內(nèi)容之內(nèi)。

企業(yè)知識(shí)庫的作用

1.將分散的企業(yè)知識(shí)集中收集，便于知識(shí)隨時(shí)查閱

知識(shí)庫的建立使得大量的知識(shí)/文檔可信息化、有序化、規(guī)范化，為日后知識(shí)的使用奠定良好的基礎(chǔ)。

2.知識(shí)庫加快了知識(shí)的流動(dòng)有利于知識(shí)共享和交流

知識(shí)和信息有序化編輯、歸類后，方便搜索，提升了利用效率，也便自然加快了知識(shí)的流動(dòng)。

3.利用成功經(jīng)驗(yàn)和案例讓業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效

企業(yè)員工通過學(xué)習(xí)知識(shí)庫中項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及知識(shí)，幫助其更好地融入工作，提升工作能力。

四步教你搭建一個(gè)有效的知識(shí)庫

1.確定使用目標(biāo)，搭建有效知識(shí)庫

不同用戶有不同的使用需求，根據(jù)不同用戶的具體問題，確定知識(shí)庫性質(zhì)；

使用預(yù)定義模板，保持信息和設(shè)計(jì)的一致性。

2.定義審批流程，發(fā)送終端用戶

通過實(shí)施審批流程，確保知識(shí)庫內(nèi)容的可靠性。例如此流程：技術(shù)員→領(lǐng)域解決方案專家→知識(shí)庫經(jīng)理；

待解決方案批準(zhǔn)后，將其發(fā)送給終端用戶。

3.提升搜索性能，增加用戶體驗(yàn)

通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字標(biāo)記知識(shí)庫文章，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的的知識(shí)庫搜索性能，提升用戶滿意度；

將每篇文章分類到特定的主題下，結(jié)構(gòu)清晰化。

4.知識(shí)庫文章管理，注重維護(hù)

確保技術(shù)員可以將已更新的文章恢復(fù)到早期版本以備不時(shí)之需，從而保持知識(shí)庫內(nèi)容更新過程的靈活性；

定期備份知識(shí)庫，經(jīng)常維護(hù)知識(shí)庫內(nèi)容；

通過查看針對(duì)知識(shí)庫性能和使用情況的定期報(bào)表，時(shí)刻監(jiān)控掌握知識(shí)庫的性能。

知識(shí)庫搭建工具

Baklib能進(jìn)行在線知識(shí)庫搭建，其高效的編輯功能、集中的在線存儲(chǔ)、展示能力，解決了企業(yè)有效知識(shí)庫搭建的問題，幫助解決在工作過程中文檔管理混亂、知識(shí)孤立等問題；降低成本的同時(shí)、全面提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作效率、高效的管理使辦公更輕松。

怎么新建知識(shí)庫？

您好，您可以在【手機(jī)釘釘/電腦釘釘】-【文檔-】-【知識(shí)庫】-【+】創(chuàng)建新的知識(shí)庫；點(diǎn)擊在知識(shí)庫首頁下方的【+】來創(chuàng)建知識(shí)本；在知識(shí)本點(diǎn)擊【+】可以創(chuàng)建知識(shí)頁?？梢愿鶕?jù)用途，或是部門名稱來給知識(shí)庫命名，并添加知識(shí)庫的描述，幫助成員了解這個(gè)知識(shí)庫的用途。