通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)(接待客人、掃地、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等)之類的工作。下面給大家分享一些關(guān)于收發(fā)文員工作職責(zé)概述7篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

收發(fā)文員工作職責(zé)概述篇1

職務(wù)名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：

任職資格：

1. 中專(普高)以上學(xué)歷。

2. 有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。

3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。

4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。

5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間;身高158CM至168CM之間。

崗位工作概述：

1. 負(fù)責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

3. 負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。

4. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和___，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5. 負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會議紀(jì)要并存檔。

6. 負(fù)責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

7. 負(fù)責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼;公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

8. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負(fù)責(zé)。

9. 負(fù)責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

10. 負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計每月員工考勤、備案并交財務(wù)部。

12. 負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13. 負(fù)責(zé)管理辦公室各類財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。

14. 負(fù)責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現(xiàn)個人價值。

收發(fā)文員工作職責(zé)概述篇2

1、對來訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

2、人事行政類輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等;

3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項事宜;

4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票;

5、對公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查;

6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查;

7、公司員工通訊錄整理更新;

8、協(xié)助組織公司各種活動。

9、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記;

10、負(fù)責(zé)報銷費(fèi)用;

11、負(fù)責(zé)匯總每天的報表。

收發(fā)文員工作職責(zé)概述篇3

1、接待來訪人員，總經(jīng)理辦公室日常維護(hù);

2、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā);

3、相關(guān)文檔的復(fù)印和整理、總經(jīng)理辦公室的文檔，文件的錄入、排版、打印;

4、負(fù)責(zé)公司微信公眾號的管理，包括但不限于公眾號的推送;

收發(fā)文員工作職責(zé)概述篇4

1.負(fù)責(zé)單位來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者。

2.負(fù)責(zé)單位電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

3.負(fù)責(zé)信函、包裹的'收發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。

5.負(fù)責(zé)單位會議室計劃安排。

6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。

8.完成上級交辦的其他工作。

收發(fā)文員工作職責(zé)概述篇5

一：前臺文員的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

二：前臺文員的工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責(zé)說明書。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

三：前臺文員的工作職責(zé)

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，管理制度《前臺文員的工作職責(zé)說明書》。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

四：前臺文員的工作職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和___，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會保險的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受行政主管分配的臨時工作。

五：前臺文員的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

收發(fā)文員工作職責(zé)概述篇6

1、 接聽電話;

2、 客戶接待與分流引導(dǎo);

3、 信息統(tǒng)計;

4、 公司其他日常事務(wù)。

5、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待;

7、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收發(fā)文員工作職責(zé)概述篇7

1、禮貌接待來訪人員，并負(fù)責(zé)通知被訪人;

2、保持前臺干凈整潔;

3、負(fù)責(zé)做好客戶來訪前的準(zhǔn)備工作。

4、接待品進(jìn)、出管控;

5、會議室管控、日常點(diǎn)檢;

6、公司人員名片制作;

7、公司通勤車、客戶車輛安排。