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  • 規(guī)章制度

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    培訓班員工手冊和規(guī)章制度

    | 發(fā)昌

    在發(fā)展不斷提速的社會中,需要使用制度的場合越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢?下面是由小編給大家?guī)淼呐嘤柊鄦T工手冊和規(guī)章制度7篇,讓我們一起來看看!

    培訓班員工手冊和規(guī)章制度1

    一、學校從提高辦學水平,全面提升教師綜合素質(zhì)和執(zhí)教能力出發(fā),制定教師培訓5年規(guī)劃和年度培訓計劃,并根據(jù)教學安排需要,以及培訓經(jīng)費情況、教師培訓申請,統(tǒng)籌安排教師參加培訓。

    1、教師專業(yè)發(fā)展培訓每5年為一個統(tǒng)計周期。起始學年和結(jié)束學年相同代表本年度。在周期內(nèi)每位教師必須參加專業(yè)發(fā)展培訓時間累計不少于360學時,培訓時間可以集中使用,也可分散使用,但每年參加培訓時間一般不低于24學時,周期內(nèi)至少參加一次不少于90學時的集中培訓。遠程培訓5年內(nèi)不能超過50學時。

    2、教師年人均完成培訓學時力爭72學分及以上,且在教師培訓平臺上自主選擇培訓學時在36學時(不含校本培訓和指令性培訓學時)及以上。

    3、90學時參訓率年度力爭優(yōu)秀(達到22%及以上為優(yōu)秀,在21%及以上為良好,在20%及以上為合格。)

    4、教師自主選課后實際參訓率力爭優(yōu)秀(在92%及以上的為優(yōu)秀,達到90%及以上的為良好,達到85%及以上的為合格。)

    二、教師專業(yè)發(fā)展培訓實行集中培訓、校本培訓等形式的有機結(jié)合。堅持和貫徹以教師為本的原則,由教育行政部門統(tǒng)籌規(guī)劃,學校統(tǒng)一管理,教師自主選擇,依法有序、科學合理地進行組織和開展。

    1、教師應(yīng)根據(jù)學校培訓要求,制訂個人專業(yè)發(fā)展5年規(guī)劃和年度專業(yè)發(fā)展培訓計劃。

    2、教師應(yīng)結(jié)合教學與專業(yè)發(fā)展的需要,根據(jù)培訓機構(gòu)提供的培訓課程、形式和時間,及時登錄師訓平臺選報自主培訓項目,并準時認真參加培訓,培訓結(jié)束后及時對培訓項目進行評價,獲取培訓學分。

    3、教師需準時參加校本培訓,不得遲到或曠會。培訓時認真記錄培訓內(nèi)容,寫好培訓反思與體會,并記錄在“校本研修”記錄本上。校本培訓每年最多不超過24學分。

    4、外出學習調(diào)研的教師應(yīng)按時參加會議,并記錄詳細過程,回校后向全體教師匯報。

    5、外出參訓的教師需及時向本學科或本年級組人員傳達會議內(nèi)容,學習、領(lǐng)會會議精神,并指導自己的教學實踐。

    6、新錄用的、教齡在一年以內(nèi)的新任教師,在試用期內(nèi)須參加不少于180學時的培訓,其中實踐培訓不少于60學時。新任教師在試用期內(nèi)接受規(guī)定培訓的時數(shù),不列入教師周期內(nèi)專業(yè)發(fā)展培訓時數(shù)。

    7、新任校長到崗一年內(nèi)須參加300學時的任職資格培訓,其中集中培訓不少于90學時。新任校長任職資格培訓的時數(shù),不列入校長周期內(nèi)在職提高培訓時數(shù)。

    8、參加職稱評定的教師當年需參加不得低于72學分的培訓。

    9、教師和校長參加由各級教育行政部門或?qū)W校指定的培訓項目培訓時間可累計計算。

    10、教師應(yīng)積極配合學校組織的培訓活動,對學校指派承擔的培訓任務(wù)要主動接受,認真完成。

    11、教師要有主人翁意識,積極探索適于我校校情、學情的培訓內(nèi)容、形式,為校本培訓工作獻計獻策。

    培訓班員工手冊和規(guī)章制度2

    一、本制度之制定旨在與學員共同促進培訓期間正常有序的學習。學員應(yīng)遵守本中心各種規(guī)章制度,積極參與學校和班級組織的英語活動。

    二、尊師重教,謙虛好問,勤奮學習。

    三、做好每堂課預習工作,上課前仔細檢查是否攜帶所需的學習資料和作業(yè),不帶與學習無關(guān)的東西。

    四、學習態(tài)度端正,上課仔細聽講,積極參與。同學之間互相幫助、共同提高。不準遲到早退,若因病因事不能上學,應(yīng)及時請假。課后認真復習,逐步養(yǎng)成良好的學習習慣。

    五、上課時間不能在課堂隨意走動。不允許用手機和在教室內(nèi)喝水吃東西。課間休息,嚴禁追逐推搡。

    六、上課期間,學生不得隨意離校,無故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者,必須用英文向校方寫請假條,經(jīng)批準后方可離校。事先有急事不能寫請假條者要補寫請假條,沒辦手續(xù)而缺課者做曠課處理,曠課累計兩次者警告一次;曠課累計五次者,做自動退學、棄學處理,學費不退。自由活動時間不允許外出,未經(jīng)批準擅自外出者,負責自負。

    七、學員必須按時認真完成作業(yè)。無正當理由不做作業(yè)者,要接受老師批評。屢教不改者,教師有權(quán)拒絕為其批改作業(yè)。

    八、學員之間要團結(jié)友愛,互相幫助,互相諒解。學員之間嚴禁出現(xiàn)吵架、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者,開除出校,學費不退。

    九、學員必須愛護公物。損壞校內(nèi)花草樹木和公共設(shè)施者,照價賠償;報紙雜志閱讀后應(yīng)放回原處;損壞或遺失公物,照價賠償。惡意破壞者,開除出校,學費不退。

    十、教室內(nèi)空調(diào)由班主任統(tǒng)一開關(guān),彩電和VCD由上課老師負責開關(guān),未經(jīng)允許,禁止學員開關(guān)。節(jié)約水電,養(yǎng)成人走燈熄、隨手關(guān)水的習慣。

    十一、家長須知:

    1、安全第一,配合中心做好學生的安全教育工作。上下課應(yīng)由家長或?qū)H私铀?,其間安全自己負責。

    2、隨時了解孩子的學習情況,督促檢查孩子按時完成作業(yè),并及時將您的意見反饋給本中心,以利于我們更好地教學。

    3、因接送學生的車輛時間比較集中,請家長盡量將車停在外面的專用車位,謝謝理解和合作。

    培訓班員工手冊和規(guī)章制度3

    辦公室

    1. 遵守學校的各項規(guī)章制度,服從學校發(fā)展的整體方向

    2. 負責學校各部門的溝通聯(lián)絡(luò)

    3. 負責教職工的考勤、紀律督查及福利發(fā)放

    4. 接聽前臺電話,并根據(jù)需要傳達給相關(guān)人員

    5. 負責與來訪家長溝通,針對溝通情況做好記錄

    6. 負責上課時間家長接待,解答家長疑問

    7. 負責辦公用品的保管、采購計劃及各部門發(fā)放

    招生處

    1. 遵守學校的各項規(guī)章制度,服從學校發(fā)展的整體方向

    2. 負責制定招生計劃,在特定時期至少提前一個月做出計劃,如寒暑假、藝考、短訓、集訓、匯報演出等

    3. 負責招生計劃的落實和執(zhí)行,包括招生簡章內(nèi)容的制定、招生范圍的落實、招生簡章的派發(fā),并根據(jù)執(zhí)行情況及時總結(jié)、加以改善。

    4. 負責到訪家長的后期跟進、電話回訪

    5. 在特定時期做出招生計劃之后,第一時間向舊生源家長進行短信群發(fā)。

    6. 負責流失生源的電話跟進,查找生源流失原因,并報備教務(wù)處,做好學籍管理。

    宣傳處

    1. 遵守學校的各項規(guī)章制度,服從學校發(fā)展的整體方向

    2. 日常跟進宣傳品的設(shè)計、制作、交稿

    3. 負責學校內(nèi)部展示部分擺放和更新

    4. 負責學校宣傳品的保管和使用

    5. 負責學校網(wǎng)站的更新和資料上傳,每周更新網(wǎng)站內(nèi)容三篇

    6. 負責網(wǎng)絡(luò)推廣及媒體交流,每日在至少一個論壇發(fā)布宣傳資料

    7. 負責在各次活動時攝影、攝像,整理學校資料庫,存檔備案

    教務(wù)處

    1. 遵守學校的各項規(guī)章制度,服從學校發(fā)展的整體方向

    2. 負責學生的學籍管理,維護學籍管理檔案,做到詳盡、準確、清晰

    3. 負責教師檔案管理,及時更新教師資料,隨時能與教師取得聯(lián)系

    4. 負責上課情況管理,負責教師、學生的考勤,做好上課登記工作

    5. 負責學生上課情況統(tǒng)計、整理、更新,及時向財務(wù)報通報學生需繳納費用情況

    6. 負責新學員督導,在新學員入校前三節(jié)課,保持與家長溝通,不使生源流失

    7. 負責教師教學計劃的跟進、教師考核的執(zhí)行

    8. 負責定期向家長發(fā)放學生學習情況匯報表,一般按學期上課者,半學期一次,按上課次數(shù)者,十節(jié)課一次。

    財務(wù)處

    會計:

    1. 日常出入賬管理登記,保證賬面清晰整潔、完整、準去

    2. 現(xiàn)金池使用管理,保持現(xiàn)金流充裕

    3. 每月25號前進行固定資產(chǎn)盤點,并制作報表,向校長辦公會遞交。

    4. 每月10日前進行網(wǎng)上稅務(wù)申報

    5. 每月5日前出具前一個月的營收報表,向校長辦公會遞交。

    6. 每月25日前盤點銷售賬目,做出銷售物品報表,并提出銷售物品采買補充建議

    7. 整理報銷憑證,做好財務(wù)檔案,做到每一筆資金的出入都有據(jù)可依、隨時備查

    8. 公司財務(wù)章的管理,并按規(guī)定使用

    出納

    1. 日常費用的收款和付款,并做好數(shù)據(jù)填寫,加蓋公章

    2. 每月5日前與會計核準前一個月的營收報表,做到賬面與現(xiàn)金統(tǒng)一

    3. 辦公用品、工資、獎勵等的按時發(fā)放和支付

    4. 辦公物品及時按需采購,辦公費用如電話費、水電費等的支付

    5. 銷售物品的采購、補充,銷售營收的統(tǒng)計和現(xiàn)金管理

    6. 其他所有費用的支出和收入

    7. 公司公章的管理并按規(guī)定使用

    培訓班員工手冊和規(guī)章制度4

    為規(guī)范學校和員工的行為,維護學校和員工雙方的合法權(quán)益,根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合學校的實際情況,制定本規(guī)章制度。

    (一)、各崗位的編制及定編

    1、學校各職能部門用人實行定員、定崗。

    2、學校各職能部門的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由校長提出方案,報董事長批準后實施。

    3、各職能部門對職位的設(shè)定應(yīng)本著精簡原則,可設(shè)可不設(shè)的堅決不設(shè),真正做到按需設(shè)定。

    (二)、員工的聘用

    1、各職能部門對聘(雇)用員工應(yīng)本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。

    2、學校聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同,按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。

    3、新員工正式上崗前,必須先接受培訓。培訓內(nèi)容包括學習學校章程及規(guī)章制度,了解學校情況,學習崗位業(yè)務(wù)知識等

    4、培訓由各部門根據(jù)實際情況相互配合實行

    5、試用期的期限為一個月,實習人員應(yīng)運用所學的理論知識開始實際操作,在實際操作中進一步深入理解、吸收培訓中學習的各方面知識

    6、員工試用期間,由用人部門考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。

    7、試用期間的工資,按制定的薪酬標準發(fā)放。

    8、員工試用期滿3天前,由用人部門作出鑒定,提出是否錄用的意見,報校長審批。批準錄用者與學校簽訂聘訂聘(雇)用合同。

    9、學校有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

    10、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)提出辭職報告,辦理辭職手續(xù)。

    11、用人部門辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準后到辦理辭退手續(xù)。

    12、員工與學校簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職,用人部門不準無故辭退員工。

    13、合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前2個月向?qū)W校提出辭職報告,由用人部門簽署意見,批準后辦理辭職手續(xù)。

    14、員工未經(jīng)批準而自行離職的,學校不予辦理任何手續(xù);給學校造成損失的,應(yīng)負賠償責任。

    15、員工必須服從部門安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,學校有權(quán)予以解聘、辭退。

    16、學校對辭退員工持慎重態(tài)度。用人部門無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)核實,對符合聘用的經(jīng)校領(lǐng)導批準后,通知被辭退的員工到前臺辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)校領(lǐng)導批準的,不得辭退。

    17、辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。

    18、聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或?qū)W校不續(xù)簽聘(雇)用合同的,終止合同手續(xù)。

    19、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,學校有權(quán)予以開除。

    20、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開學校以前,必須交還學校的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,不予辦理任何手續(xù),給學校造成損失的,應(yīng)負賠償責任。

    (三)、獎勵

    1、本校設(shè)立以下獎勵方法:

    1)大會表揚

    2)獎金獎勵

    3)晉升提級

    2、獎勵程序如下:

    1)員工推薦、本人自薦或用人部門提名

    2)學校審核

    3)校長批準

    (四)、處罰

    員工有下列行為之一,經(jīng)批評教育不改的,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:

    1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟損失或不良影響的;

    2、違反勞動法規(guī),經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工,沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;

    3、不服從工作安排和調(diào)動、指揮,或無理取鬧,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;

    4、拒不執(zhí)行校長或部門領(lǐng)導決定,干擾工作的;

    5、工作不負責,損壞設(shè)備、工具,浪費辦公用品,造成經(jīng)濟損失的;

    6、玩忽職守,違章操作或違章指揮,造成事故或經(jīng)濟損失的;

    7、濫用職權(quán),違反財經(jīng)紀律,揮霍浪費學校資財,損公肥私,造成經(jīng)濟損失的;

    8、財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟損失的;

    9、搬弄是非,破壞團結(jié),損害他人名譽或領(lǐng)導威信,影響惡劣的;

    10、泄露學校秘密,索取回扣、介紹費的;

    11、有其他違章違紀行為

    員工有上述行為,情節(jié)嚴重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理。

    培訓班員工手冊和規(guī)章制度5

    1、所有任課老師應(yīng)在課前課后做好簽到簽退工作,不得遲到早退,遲到早退5分鐘內(nèi)扣工資的百分之十,5至30分鐘扣本課時工資的百分之五十,30分鐘以上扣本課時的百分之百。

    2、所有培訓任課教師要嚴格按照排課表上課。每次上課需提前10分鐘到崗候課。

    3、教師上班上課期間要注重儀表,著裝得體,能體現(xiàn)藝體教師的身份和氣質(zhì),舞蹈教師要統(tǒng)一著裝,穿練功服、鞋。

    4、上課之前老師點名,開課后十五分鐘如學生仍未到堂,就將點名冊交到辦公室,問清具體情況,對學生負責。開課十五分鐘后二十分鐘前不送點名冊者扣除本課時工資的百分之十,不送點名冊者扣除本課時工資的百分之三十。

    5、成績每學期考核一次。每學期末對學生的考核成績應(yīng)記錄在案,并作為教學檔案長期保存。

    6、所有任課教師要維持好自己的課堂教學紀律,如出現(xiàn)課堂教學混亂,或教師無故離開教室,學生和家長反映強烈者每次扣除本課時費的百分之十。

    7、上課期間通訊設(shè)備設(shè)為關(guān)機或靜音狀態(tài),以免影響授課。上課期間不得接打電話,發(fā)短信,發(fā)現(xiàn)一次扣除本課時工資的百分之二十。

    8、任課教師有義務(wù)對學生進行安全教育,不得讓學生帶刀具,易燃易爆物品,滑板等危險品,不得亂涂亂刻,不得追逐打鬧,攀上趴下,推碰鏡子,翻把干等。

    9、對待學生及學生家長要隨和可親,不得發(fā)生口角,更不能打罵 體罰學生。遇到問題需耐心講解,無法解決的應(yīng)向負責人反映,如遇投訴扣除本課時工資的百分之十。

    10、課后應(yīng)與學生家長溝通,積極采納合理的建議和要求,以便更好地開展教學工作。

    11、任課教師要保證一學期的教學進度。為了落實教學計劃和教學大綱的要求,保證教師在規(guī)定的時間內(nèi)完成教學任務(wù),任課教師應(yīng)在開課后兩周內(nèi)簡單編寫出本課程的教學進度表。交到培訓學校辦公室。

    培訓班員工手冊和規(guī)章制度6

    一、校本培訓學習、例會制度

    1、參加培訓是教師的權(quán)利,也是教師的義務(wù),每位在職教師必須參加培訓。

    2、教研組每兩周組織一次集中培訓活動,學校每學期至少組織二次大型教研活動。

    3、開展分層次培訓,骨干教師、新教師要參加學校和上級組織的專項培訓。

    4、教師參加培訓時,要認真記錄,并做到及時消化,應(yīng)運于教學研究。

    5、教師必須按時完成自修內(nèi)容,及時整理自己的校本培訓檔案袋,每學期期末上交。

    6、每位教師每學期必須講公開課一節(jié)、寫課后反思10則篇,上交最佳教案一篇、聽課20節(jié)以上。

    7、每位教師每學期必須達到區(qū)進修學校所規(guī)定的學分。

    8、加強培訓者的培訓,提高培訓者的素質(zhì)。

    二、項目負責人職責:

    1、負責對本校教師的理論輔導與實際指導。

    2、制定培訓計劃、培訓過程、培訓總結(jié)。

    3、檢查各項工作,記錄過程,做好分析,及時反饋。

    三、獎懲制度:

    1、每位教師都必須參加學校組織的各類培訓,每次校集中培訓折合1學分。應(yīng)參加而未請假缺席一次取消其本次應(yīng)得學分。

    2、教師參加集中培訓輔導、研討要按時出席,如有特殊情況的需事先向相關(guān)領(lǐng)導請假,事后把學習內(nèi)容及時補上。

    3、每位教師必須認真聽好輔導課,做好筆記,及時完成作業(yè)。

    4、增加培訓在教師工作考核中的分值,參加培訓表現(xiàn)尤為突出者,(如出勤率高,作業(yè)認真、有效,培訓成績考試優(yōu)秀)年終以適當獎勵,并與教師年度考核掛鉤。

    5、在上級組織的教師教學大獎賽中獲獎,考核中加分。

    6、撰寫論文在上級獲獎或公開發(fā)表,考核中加分。

    7、獎勵方法:

    教職工在關(guān)于教育科學研究中取得成果(績)可獲教研成果獎,具體獎勵標準為:(論文獲獎按同檔次1/3發(fā)給,論文發(fā)表按刊物等級三等獎計,學科技能競賽按論文計。):

    培訓班員工手冊和規(guī)章制度7

    一、總則

    為樹立培訓機構(gòu)良好的辦學形象,營造一個團結(jié)、有序、嚴謹、實干、高效的工作團隊,創(chuàng)造更好的業(yè)績,特制定以下有關(guān)制度,本制度適用于培訓機構(gòu)的每位員工。

    二、員工聘用制度

    (一)聘任規(guī)定

    1、具備規(guī)定學歷,有較高文化素養(yǎng),具有愛崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進取精神,能夠與他人團結(jié)合作為培訓機構(gòu)聘任員工的基本條件。

    2、培訓機構(gòu)實行試用期制(一般為一至三個月),試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié)束后由員工所在部門主管、分管校長在<試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書>上簽署意見。

    3、在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的,由所在部門主管提出<試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書>,分管校長簽字批準后,可提前結(jié)束試用期,轉(zhuǎn)為正式員工。

    4、試用期內(nèi)培訓機構(gòu)、員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。

    5、聘用期間培訓機構(gòu)有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn),調(diào)整其工作崗位。培訓機構(gòu)按國家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護;根據(jù)政府規(guī)定培訓機構(gòu)狀況發(fā)放員工福利。

    (二)解聘規(guī)定

    具備下列情形之一者培訓機構(gòu)予以解聘、辭退員工:

    1)依法被追究刑事責任、勞動教養(yǎng)、通緝者;

    2)違備培訓機構(gòu)各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者;

    3)給培訓機構(gòu)形象和聲譽造成不良影響者;

    4)培訓機構(gòu)實行末尾淘汰制中不能勝任工作者;

    5)培訓機構(gòu)予以警告處分、累計達三次以上者(含三次);

    6)因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者;

    按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動合同者;培訓機構(gòu)因經(jīng)營情況發(fā)生變化而富余的員工。培訓機構(gòu)與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛,且雙方不能協(xié)商解決的,應(yīng)向所在市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

    三、考勤請假制度

    1、培訓機構(gòu)正常工作時間是星期一至星期日,員工每周工作44小時,每周5、5個工作日培訓機構(gòu)實行輪休制。

    2、培訓機構(gòu)員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。培訓機構(gòu)有突出貢獻的員工培訓機構(gòu)每年可安排5天的帶薪休假待遇。

    3、培訓機構(gòu)員工不得擅自遲到、早退和曠工。

    (1)、遲到:按每人次5元人民幣處罰(重大交通事故,惡劣天氣除外),遲到1小時者扣發(fā)當日工資。月遲到三次(含三次)以上者培訓機構(gòu)予以警告處分;年累計遲到十次以上者培訓機構(gòu)予以解聘。

    (2)、早退:未經(jīng)批準早退不足半小時罰款5元,超半小時按曠工半日處理。

    (3)、曠工:按日工資的兩倍處罰;無故連續(xù)曠工3天,按自動離職處理。

    4、員工請假應(yīng)經(jīng)過審批。

    (1)、兩天以內(nèi)的病假、事假,由部門主管批準;三天或三天以上的病假、事假由校長批準;

    (2)、請假應(yīng)提前半天向部門主管請示,并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚,并留下聯(lián)絡(luò)方式;

    (3)、根培訓機構(gòu)的特點無特殊情況,概不準假。確因急事或生病而缺勤者,應(yīng)于上班后30分鐘內(nèi)培訓機構(gòu)取得聯(lián)系,通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在,可直接向校長請假,未經(jīng)批準擅自休假者,按曠工處理。情節(jié)嚴重者培訓機構(gòu)予以解聘。

    5、培訓機構(gòu)實行加班加薪制度,延時加班薪金為正常薪金的1、5倍,節(jié)假日加班薪金為正常薪金的兩倍。

    6、員工加班后不應(yīng)影響第二日工作,加班者在加班后的第二個工作日應(yīng)當準時上班,第二日不能正常出勤者,應(yīng)由其部門主管批準,否則按曠工一次處理。

    7、員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準。如員工填寫簽到簿與實際情況不符,每發(fā)現(xiàn)一次培訓機構(gòu)將予以警告處分。警告處分累計達三次者培訓機構(gòu)予以解聘;

    8、考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一;

    9、每月15日為發(fā)薪日,新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。

    四、工作制度

    培訓機構(gòu)為現(xiàn)代化私營企業(yè),以優(yōu)良的作風為標尺,并充分體現(xiàn)以人為本紀律嚴格的特點。

    1、當日的工作,絕不拖延至第二日。

    2、工作期間內(nèi)嚴禁閑聊、睡覺、吃零食,只能在午休時間看報紙。

    3、在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。

    4、在工作期間內(nèi),應(yīng)處處以主人身份要求自己,主動承擔公共事務(wù)。

    5、接到咨詢電話,要耐心介紹并記錄,如自己不能處理,應(yīng)馬上找其他人接待。對于客戶遺留的問題,要及時予以回復。培訓機構(gòu)任何工作,均與每位員工有關(guān),不能以任何借口相互推諉,應(yīng)以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務(wù),成為多面手;在工作上應(yīng)相互協(xié)助,杜絕有人沒事干,有事沒人干的事情發(fā)生。

    6、因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)霓k公室,私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待;各部門若有重要客戶來訪應(yīng)事先通知課程(培訓)顧問,以便做好接待工作。

    7、上班時間,辦公室內(nèi)不得利用計算機運行工作范圍以外的程序,嚴禁將計算機用于電腦游戲。

    8、保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬培訓機構(gòu)的財產(chǎn),要仔細保管,用后放回原處。每位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。

    10、教學場所禁止吸煙,吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)。

    11、下班離培訓機構(gòu)前,要關(guān)好門窗,檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)。

    12、全職員工在本職工作之外,不得在其它單位兼職或從事與培訓機構(gòu)存在同業(yè)競爭的工作。

    13、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事,應(yīng)向部門主管請示,經(jīng)批準后方可外出。

    14、員工要不斷學習,不斷完善自我,要有開拓進取的精神。

    15、員工須服從領(lǐng)導,做到令行禁止。

    16、電話及傳真管理制度:

    (1)工作期間控制撥打私人電話,如遇緊急事情談話不得超過3分鐘。

    (2)接聽電話要使用禮貌用語,接到電話時馬上要說"您好,一多寶貝培訓機構(gòu)!"

    (3)任何長途應(yīng)向部門主管申請后撥打;

    (4)收發(fā)傳真需交由制作部主管登記,以便查詢。

    (5)打電話時,應(yīng)先問好,報培訓機構(gòu)名稱,簡潔、清楚地說明情況,重要之處重復強調(diào),并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果,以便向部門主管匯報。

    (6)會計每月核對電話清單,私人長途電話及非公事超時電話(例如聲控臺等),核實后在當事人的當月薪金中扣除。

    17、工作日志管理制度:

    (1)員工每天必須認真填寫工作日志,記錄當日的工作及第二天工作計劃。

    (2)工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。

    (3)員工每天上午10:00之前主動將工作日志交予部門主管,并于每月25日交予校長檢查考核。

    18、郵件管理制度:

    (1)非急需的國內(nèi)證明材料使用掛號信。

    (2)特急的證明材料及證件使用特快專遞。

    (3)發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細內(nèi)容(如系重復發(fā)件注明原因)。

    (4)前臺負責接收郵件,做詳細記錄后(注明接收時間、發(fā)件人、材料內(nèi)容等)及時交給收件人。

    五、禮儀制度

    1、工作期間,要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。

    2、有客戶來咨詢或辦理有關(guān)事情,應(yīng)主動、親切、詳細地介培訓機構(gòu)的有關(guān)事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后,都要熱情服務(wù),奉寶寶為上帝,如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請教,不可隨意答疑。

    3、客戶培訓機構(gòu)有種種疑義時,嚴禁員工爭辯,應(yīng)先耐心的聽清客戶提出的問題和意見,再根據(jù)實際情況和規(guī)定,予以詳細解釋和答復,嚴禁與客戶爭吵。

    4、早晨上班要互相問好,共同整理辦公室,下班時互相道別。

    5、員工交往相處,態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結(jié)互助的人際氛圍,即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。

    6、交談時,要盡量避免相互干擾,使用或移動各種物品時要輕拿輕放。

    7、員工可以書面或口頭形式培訓機構(gòu)提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益培訓機構(gòu)給予獎勵。

    8、對樹培訓機構(gòu)良好形象,受到客戶好評者培訓機構(gòu)給予獎勵。

    9、在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維培訓機構(gòu)形象和利益者培訓機構(gòu)給予獎勵。

    10、與客戶發(fā)生爭吵培訓機構(gòu)形象和聲譽造成不良影響者培訓機構(gòu)當即予以解聘。

    11、工作期間未經(jīng)校長允許,私下培訓機構(gòu)任何物品違歸當人情送禮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按該物品的10倍金額從工資中扣回。

    12、培訓機構(gòu)工作之便,做有培訓機構(gòu)利益或擅自培訓機構(gòu)名義私下收取金錢禮物者,一概辭退,必要時依法起訴。

    13、人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品,除照價賠償外,處以適當罰款。

    六、衛(wèi)生制度

    為了保培訓機構(gòu)形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作,特制定本制度培訓機構(gòu)值日實行輪換制,每周安排一名員工為"值日人員",其他員工為"非值日人員",值日人員與非值日人員每周輪換一次。具體分工如下:

    一)、值日人員

    1、大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭,各個教室地面須保持清潔。

    2、大廳內(nèi)微波爐、消毒柜、相框、鏡框、門框及擺書處需要每天擦拭。

    3、各個教室的門、窗臺、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。

    4、及時清理垃圾,更新垃圾袋。

    5、負責每天向飲水機中注水。

    二)、非值日人員

    1、每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理,包括地毯、暖氣罩、飲水機、垃圾桶、教室內(nèi)的教具、桌椅、窗臺和樓梯扶手等。

    2、每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室并消毒。

    三)、注意事項

    1、每天最早到培訓機構(gòu)的員工需將各個教室窗戶打開,保持通風。

    2、不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi),并擺放整齊。

    3、拖布、抹布每次用后須清洗,并置于室外晾干后再收回,以免潮濕。

    4、所有員工工作服裝必須每天清洗。

    5、值日人員所有清理工作須在每天8:00a。m。之前完成;非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時完成。

    6、與工作無關(guān)的書籍、物品及其它雜物須隨時整理、收好;個人物品須個人收好;企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。

    7、每天最后離培訓機構(gòu)的員工須關(guān)好門窗,關(guān)閉電源,做好最后的檢查工作。

    四)、檢查與評定

    由校長不定期抽查各部門分擔區(qū)的日常清掃狀況;定期檢查每月的大掃除狀況,對不符和要求之處,除返工外,要對相關(guān)責任人提出批評,連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當罰款。

    七、培訓機構(gòu)秘密安全制度

    培訓機構(gòu)秘密是培訓機構(gòu)在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件,保密是每一位員工的重要行為準則,培訓機構(gòu)所有員工均有義務(wù)保護培訓機構(gòu)秘密,并制止他人竊取、泄露或者散發(fā)培訓機構(gòu)的企業(yè)秘密,培訓機構(gòu)不鼓勵員工擁有與自己職責無關(guān)的好奇心或者任何不恰當?shù)奶铰犈e動。培訓機構(gòu)秘密包括培訓機構(gòu)技術(shù)秘密,商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。

    1、培訓機構(gòu)技術(shù)秘密包括:培訓機構(gòu)特有的各方面的訣竅、知識、經(jīng)驗;未公開的教學內(nèi)容;培訓機構(gòu)獨特的運作方式;

    2、培訓機構(gòu)商業(yè)秘密包括:合作伙伴或客戶要求培訓機構(gòu)不得向第三人透漏的秘密。培訓機構(gòu)的業(yè)務(wù)計劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營活動中需要保密部分;培訓機構(gòu)的資產(chǎn)負債、預算決算、資金調(diào)度等財務(wù)方面的秘密;合作伙伴或者寶寶的地址、電話,培訓機構(gòu)與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密;

    3、員工個人隱私包括:

    (1)員工的薪金收入、持股份額;培訓機構(gòu)實行員工個人經(jīng)濟收入保密制度,員工本人不得公開自己的經(jīng)濟收入,也不得詢問他人的經(jīng)濟收入)。

    2、員工日常生活中屬于個人隱私的部分;培訓機構(gòu)秘密的載體及傳播媒介包括:

    (1)各種光、磁記錄存儲載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等;

    (2)各類以書面形式存在的載體包括報告、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、會議紀要、草稿紙等。

    3、員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳培訓機構(gòu)秘密。

    如發(fā)生泄密情況,除將當事人辭退外,還要追究其培訓機構(gòu)造成的經(jīng)濟損失。

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