物業(yè)員工崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面小編給大家?guī)砦飿I(yè)員工崗位職責5篇，希望大家喜歡!
物業(yè)員工崗位職責1
1、協(xié)助項目物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;
5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;
6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
7、配合物業(yè)總經理做好年度財務預算的數(shù)據統(tǒng)計匯總工作。
8、負責客服部員工的考核工作。
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。
10、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)員工崗位職責2
一、經理崗位職責
【在總經理直接領導下，落實實施企業(yè)各項方針、政策，全方面負責企業(yè)日常事務和管理工作。】
1、 嚴格實施國家、省、市相關物業(yè)管理方針、政策。
2、 率領全體職員對物業(yè)實施全方位管理，確保物業(yè)完好狀態(tài)，提升使用效益。
3、 注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流。
4、 抓好精神文明建設，維護業(yè)主正當權益，樹立良好企業(yè)形象。
5、 制訂和完善企業(yè)各項規(guī)章制度，建立良好工作秩序。
6、 制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬企業(yè)職員推行崗位職責。
7、 調動各方主動原因，共同管好物業(yè)。定時向工企業(yè)匯報工作及經營情況。
8、常常和企業(yè)上級領導，政府相關部門及業(yè)主溝通，發(fā)明良好內外部關系。
二、行政人事部職責
1、職員招聘、轉正、辭職解聘、考勤、工資、福利管理等。并建立人事檔案。
2、管理企業(yè)關鍵文件，印章，檔案。保管財務檔案、辦理行政相關證照。
3、負責接待和相關外聯(lián)工作。文件收發(fā)，送閱、存檔管理。
4、負責職員社保工作，按時繳納社保費。
5、負責指導、監(jiān)督、檢驗企業(yè)全員考評，管理職員處罰制度，抓好管理。
6、會議組織，整理會議紀要。
7、企業(yè)財產管理和辦公室管理。
8、分管領導交辦工作。
三、財務部職責
會計職責
1、制訂財務管理制度和財務計劃，報予總經理審批。
2、依據財務管理制度，審核工資和各項費用報銷。
3、立即處理帳務，上報多種財務報表。
4、財務檔案管理。
5、分管領導交辦工作。
出納職責
1、按財務管理要求，負責現(xiàn)金和銀行存款管理和帳務處理。
2、負責業(yè)主辦理入住各項費用等相關工作。
3、發(fā)票和收據管理，按時交納稅金。負責多種費用報銷和工資等發(fā)放。
4、保管財務檔案、辦理行政和財務相關證照。
5、分管領導交辦工作。
四、各部門主管崗位職責
【在總經理直接領導下，全方面負責并實施本部門各項工作?！?/p>
1、負責制訂本部門工作計劃，組織各項工作開展。定時開展職員培訓。
2、 負責配合辦公室進行本部門職員招聘。傳達企業(yè)文件、通知及會議精神。
3、定時對本部門職員進行考評。按《職員手冊》要求抓好管理。
4、抓好本部門組織工作和思想工作，主持日常和定時工作會議。
5、加強各班團結合作，樹立整體思想，親密和其它部門相互溝通、協(xié)調。
6、認真完成企業(yè)交給其它任務。
五、客服部職員崗位職責
【在客服部主管直接領導下開展日常服務工作。】
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)基礎情況。
2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，立即收取、催交各項應收費用。
3、負責辦理業(yè)主入住、遷出及其它手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務等。
4、負責巡視物業(yè)使用情況，和保安、清潔、維修人員工作情況;對外包服務過程進行監(jiān)督管理。
5、負責和業(yè)主溝通、回訪，有效處理并完成業(yè)主問題或提議。
6、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修要做好統(tǒng)計，并立即轉交處理對于緊急突發(fā)事件立即向本部門責任人或企業(yè)領導匯報。
7、熱情接待來訪業(yè)主及其它人士，對咨詢事項給熱情、周到回復和解釋。
8、完成本部門安排其它工作。
六、內勤員崗位職責
【負責文檔資料物品保留和管理，做好各項基礎性工作?！?/p>
1、對倉庫物資和其它物資進行管理，建立物資臺帳。
2、負責管理轄區(qū)內業(yè)主檔案，物業(yè)檔案及收發(fā)管理配置鑰匙。做好____，預防遺失、損壞。
3、負責本部門各類通知、公函、匯報收發(fā)。
4、熱情接待來訪業(yè)主及其它人士，對咨詢事項給熱情、周到回復和解釋：
5、完成本部門安排其它工作。
七、保安人員崗位職責
【落實實施公安機關和上級部門制訂各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內治安安全;負責保安隊日常事務實施工作?！?/p>
1、保安隊班長崗位職責
【保安班長按上級直接領導下，全方面負責保安隊各項管理工作?！?/p>
、了解和掌握保安隊情況，依據上級領導要求和意圖，結合實際，建立 和健全各項工作細則獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)治安、消防、車輛交通工作全方面實施管理。
、主持保安工作會議，督促檢驗各項規(guī)章制度落實，關鍵是《職員手冊》 及保安相關要求落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好 培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提升全體隊員整體素質。
、檢驗保安工作情況，做好監(jiān)督、和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例。檢驗著隊員裝儀容、內務衛(wèi)生，保管好配置通訊器材、保安設施、等物品。
、處理相關保安方面事務，重大治安問題和事故立即向領導匯報，并采取 果斷方法，控制事態(tài)發(fā)展。熟悉在緊急情況下本班組織指揮，處理好通常性治安事件和業(yè)主投訴，落實安全方法，預防多種事故，工作中有處理不妥事應立即向上級請示匯報，和轄區(qū)業(yè)主搞好關系。
⑤、負責填寫《值班統(tǒng)計》，登記本班獎罰情況，檢驗各巡查點情況;立即做好上傳下達和請示匯報工作。
⑥、團結保安隊員，堅持做好常常性思想工作，熟悉和掌握隊員思想動態(tài)、 工作表現(xiàn)和工作能力。
⑦、完成企業(yè)下達其它任務。
物業(yè)員工崗位職責3
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發(fā)展。
五、 經常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、 與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、 嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。
九、 熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。
十、 認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責4
1.嚴格執(zhí)行財務、會計的法律法規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。
2.及時、正確地對各管理處的票據進行清查，做到帳目清晰。
3.每天盤點庫存現(xiàn)金，做到錢帳相符，日清月結，準確無誤。
4.每月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進行核對，編制“銀行存款余額調節(jié)表”，并報財務主辦會計審核。
5.催促員工個人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點核對一次，對拖欠時間長的，及時匯報，盡早收回。
6.嚴格把關資金的使用、申報手續(xù)關，堅持先申報后付款。
7.員工費用報銷審核是否進行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。
8.及時、準確按公司規(guī)定上報現(xiàn)金、銀行存款和統(tǒng)計報表。
9.審核各項目出納上交的各項款項，收費標準是否準確，開出的收據發(fā)票是否符合財務制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
10.配合、指導各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。
11.做好票據的購買、保管、使用及回收、稽核工作。
12.每月12日前編制上月公司員工工資審批表，每月18日通過銀行發(fā)放工資。
13.協(xié)助財務主辦會計對各項目財務運作情況進行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理意見。
14.協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經理室布置的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責5
一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。
四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔物業(yè)工作。
五、經常檢查商嘗店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經營。
六、負責保潔物業(yè)內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結一周保潔物業(yè)工作。
七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領物業(yè)保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
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