x年，我們認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)精神，結(jié)合中心實(shí)際，具體開展了班組建設(shè)工作，先就工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼陌嘟M年終工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

　　班組年終工作總結(jié)范文1

　　x年1月8日，“x”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將“x”班組x年的工作情況匯報(bào)如下。

　　x年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“x”班組的實(shí)際接通數(shù)為x個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“x”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。

　　在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“x”班組《提升x熱線滿意率》qc課題喜獲x年x機(jī)場集團(tuán)——“x機(jī)場qc成果匯報(bào)會”二等獎(jiǎng);

　　一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理

　　自成立以來，“x”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

　　x年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

　　進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“x”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“x”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

　　(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

　　班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“x”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“x”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

　　(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

　　無規(guī)矩不成方圓。“x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。

　　二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口

　　(一)積極推進(jìn)行動計(jì)劃，完善工作流程

　　自x成立以來，“x”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

　　作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)?！皒”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。

　　(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

　　“x”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。

　　為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

　　三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)

　　“x”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

　　(一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

　　“x”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。

　　(二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動

　　“x”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

　　存在的不足

　　在過去的10個(gè)月里，“x”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

　　一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

　　二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

　　三、“x”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。

　　x年工作計(jì)劃

　　對于x年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：

　　一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。

　　二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

　　三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

　　四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。

　　五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)

　　總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競爭力。

　　班組年終工作總結(jié)范文2

　　時(shí)光荏苒，x年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)。

　　轉(zhuǎn)眼間x年過去了，在過去的一年中我們是充實(shí)的，是喜悅的 是快樂的。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產(chǎn)指標(biāo)較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來同行業(yè)的競爭中占有不小的優(yōu)勢。

　　班組是一個(gè)企業(yè)最基層，最活躍的生產(chǎn)組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，圍繞公司的安全是生產(chǎn)目標(biāo)年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，班組之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會到班組管理工作的復(fù)雜，每天需要面對和處理的方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況，匯報(bào)如下：

　　一、安全生產(chǎn)

　　1、年初生產(chǎn)任務(wù)很重，本班組人員加班加點(diǎn)完成了指定的任務(wù)，班組人員都體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)和吃苦耐勞的精神，

　　2、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了車間員工的安全學(xué)習(xí)，組織了“反三違”安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預(yù)案，從中讓我們深刻的認(rèn)識安全的重要性和生命的可貴性。

　　3、公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售渠道上的困難，經(jīng)過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。

　　4、其實(shí)我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時(shí)間里，要真切地面對這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會的發(fā)展趨勢，幫助員工認(rèn)識自身的社會價(jià)值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

　　5、隨著市場對產(chǎn)品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為班組管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的班組管理人員。

　　6、9月份以來，天富發(fā)生幾起人身傷亡事故，集團(tuán)公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產(chǎn)班組，在排查、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)改善，避免事故發(fā)生。

　　二、班組培訓(xùn)、管理與建設(shè)

　　為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)到每一位班組成員，以調(diào)動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產(chǎn)崗位的考核制度的開展，班組成員也認(rèn)識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機(jī)感，也促使我們在工作中要更加嚴(yán)格要求自己。

　　1、班組培訓(xùn)工作

　　(1)、組織全班組成員參加全廠運(yùn)規(guī)、安規(guī)考試，并取得優(yōu)異的成績;

　　(2)、組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作，鞏固單臺設(shè)備的操作;

　　(3)、定期抽查各個(gè)班組成員對設(shè)備的熟悉程度和操作方法;

　　(4)、根據(jù)每個(gè)班組成員的具體情況，制定關(guān)于每個(gè)班組成員的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　2、班組管理工作

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團(tuán)結(jié)和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì)，為班組的發(fā)展提供更好的平臺。

　　3、班組建設(shè)

　　(1)明確目標(biāo)計(jì)劃

　　按照公司或部門下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合本班組的實(shí)際情況制定班組目標(biāo)和完成計(jì)劃的具體措施，制定本班組月、周工作計(jì)劃并按計(jì)劃完成，未完成應(yīng)有說明或分析。各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)全面完成，確保各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成記錄清楚。

　　(2)明確崗位職責(zé)

　　細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容，同時(shí)保證各崗位每項(xiàng)工作都能找到明確的責(zé)任人。

　　(3)制度建設(shè)

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。并結(jié)合班組實(shí)際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)臺帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。 建立績效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實(shí)為基準(zhǔn)，避免考核流于形式，以個(gè)人意志為主。

　　(4)班務(wù)管理

　　A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實(shí)際相符。

　　B、班組管理分工明確，各項(xiàng)民主管理、班務(wù)管理項(xiàng)目分工到人， 人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項(xiàng)，落實(shí)有效。

　　C、有班組考評、考核、獎(jiǎng)懲、先進(jìn)評選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開的要求等。

　　三、存在問題及采取措施：

　　1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

　　2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

　　3、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故。

　　4、措施：(1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。

　　(2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

　　(3)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不做磨洋工。

　　接任班組主管的職務(wù)以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

　　班組年終工作總結(jié)范文3

　　班組建設(shè)活動是基層組織建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，是基層班組開展團(tuán)結(jié)、友愛、互助、共贏工作環(huán)境的有效方式。在創(chuàng)建“和諧班組”活動中，這些不同地域、不同年齡、不同資質(zhì)、不同生活習(xí)慣的員工群體在同一個(gè)工作部門，一個(gè)一線班組這樣一個(gè)共同的工作環(huán)境中，班組的磨合作用更顯重要。通過這項(xiàng)活動，我們希望可以形成一個(gè)講學(xué)習(xí)、練技能、求創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)的良好工作氛圍，以帶動其他員工整體素質(zhì)的提高，從而促進(jìn)整體更新加快發(fā)展。

　　在20x年里我們要深入推進(jìn)班組建設(shè)，充分發(fā)揮這一活動對全面提升員工綜合素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新、加快發(fā)展的重要作用，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展，創(chuàng)造工作新局面。特制定工作計(jì)劃如下：

　　八月：

　　1、 整理班組基本情況，做好班組建設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　2、 整理班組建設(shè)的相關(guān)資料。

　　3、 擬訂班組文化建設(shè)各項(xiàng)制度。

　　4、 建設(shè)文化墻并及時(shí)更新。

　　九月：

　　1、開展關(guān)于班組建設(shè)活動的宣傳工作，發(fā)放班組建設(shè)的宣傳資料。

　　2、組織開展QC活動啟動會，擬訂QC活動主題，QC活動的正常開展，QC活動總結(jié)復(fù)查。

　　3、更新文化墻。

　　十月：

　　1、組織開展班組技術(shù)知識交流活動，分享工作經(jīng)驗(yàn)，其心協(xié)力，共同解決工作難題。

　　2、做好班組安全文化宣傳活動。

　　3、開展節(jié)約型班組活動從我做起。

　　4、更新文化墻。

　　十一月：

　　1、組織讀書活動，培養(yǎng)員工的自我學(xué)習(xí)精神。

　　2、組織社會公益活動，積極清潔衛(wèi)生，還地球一個(gè)藍(lán)天白云的世界。

　　3、更新文化墻。

　　十二月：

　　1、收集整理班組文化建設(shè)活動的資料。

　　2、完成年度班組優(yōu)秀積極分子的評選。

　　3、做好本年度班組工作總結(jié)。

　　4、召開班組年終總結(jié)會。

　　5、更新文化墻。

　　班組年終工作總結(jié)范文4

　　實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作力度，提高基層管理水平，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍的目的，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，制定班組年度工作計(jì)劃，具體安排如下：

　　第一階段——建設(shè)班組

　　開展時(shí)間：20x年6月-7月

　　工作重點(diǎn)：各部門、各管理處結(jié)合實(shí)際工作情況成立班組。

　　第二階段——完善班組管理制度、梳理崗位危險(xiǎn)源點(diǎn)

　　開展時(shí)間：20x年7月-8月下旬

　　工作重點(diǎn)：

　　1. 以班組為基礎(chǔ)，組織開展各崗位全方面、高覆蓋率100%的危險(xiǎn)源點(diǎn)排查工作，建立危險(xiǎn)源點(diǎn)工作臺賬，并針對各項(xiàng)危險(xiǎn)源點(diǎn)制定解決方案。

　　2. 以管理處為基礎(chǔ)，組織個(gè)班組編制、修訂班組標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊，匯總梳理后形成工作臺賬。

　　3. 初步完成班組建設(shè)內(nèi)外部宣傳工作。

　　第三階段——培訓(xùn)

　　開展時(shí)間：20x年8月下旬-9月下旬

　　工作重點(diǎn)：以班組為單位，制定班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立班組常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，并將培訓(xùn)資料及計(jì)劃匯總梳理形成臺賬。

　　第四階段——樹典型，學(xué)先進(jìn)

　　開展時(shí)間：20x年9月下旬-11月下旬

　　工作重點(diǎn)：總結(jié)提煉典型人物、事例，匯總梳理建立蘇星先進(jìn)典型人物資料庫。

　　第五階段——考核

　　開展時(shí)間：20x年12月-20x年1月

　　工作重點(diǎn)：開展蘇星標(biāo)準(zhǔn)化班組考評工作。

　　班組年終工作總結(jié)范文5

　　半年的時(shí)間很快就過去了，回顧我們x班組這半年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)這半年的工作，使工作做得更好。x班組是制水工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于我們來說，安全生產(chǎn)就是命令;認(rèn)真貫徹公司及廠的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的生產(chǎn)計(jì)劃和考核目標(biāo)是我們的職責(zé)。在工作是我們以科學(xué)的方法進(jìn)行投加，及時(shí)掌握水質(zhì)信息，在確保余氯合格的前提下，降低氯耗指標(biāo)，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。以下是我們對半年工作的總結(jié)匯報(bào)：

　　一、提高職工思想意識，加強(qiáng)了班組建設(shè)

　　為提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組的各項(xiàng)任務(wù)，我班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并制訂了一系列的班組考核規(guī)則，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)到每一位班組成員，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。隨著“三崗制”考核制度的深入開展，班組人員也充分認(rèn)識到競爭帶來的壓力，他們充滿了危機(jī)意識，也促使我們在工作中更要嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，樹立正確的思想認(rèn)識，積極創(chuàng)建文明崗位，對廠里及車間下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)，做到了準(zhǔn)確、無誤、高質(zhì)量的完成。

　　干凈整潔的工作環(huán)境也是確保優(yōu)質(zhì)供水的重要條件，我們十分重視衛(wèi)生創(chuàng)建工作，它是直接體現(xiàn)班組工作質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是班組建設(shè)的重要方面。我們根據(jù)廠、車間要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，我們嚴(yán)格執(zhí)行了班組衛(wèi)生檢查考核制度，職工們對所屬自己的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常性的進(jìn)行打掃，保持室內(nèi)外衛(wèi)生的干凈整潔。在值班中，注意現(xiàn)場衛(wèi)生的管理，值班室及辦公桌上的物品擺放都給人以耳目一新的感覺，順利完成了衛(wèi)生考核任務(wù)。

　　二、實(shí)行成本管理，增強(qiáng)節(jié)能意識

　　節(jié)能降耗，加強(qiáng)成本管理此項(xiàng)目標(biāo)是我們班組針對降低氯耗采取的一項(xiàng)新舉措。根據(jù)源水水質(zhì)情況，在保證水質(zhì)合格的前提下，合理的降低氯耗指標(biāo)，并且要求每個(gè)班兒都記錄指標(biāo)的投加量，平均值，核算出其成本，實(shí)行看板上墻。我們每月向財(cái)務(wù)上詢問每每噸氯的成本價(jià)格，并將其折算為實(shí)際成本，記算出每單位的投加量，有了這些鮮明的數(shù)字，職工們的節(jié)能意識更強(qiáng)了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理投加指標(biāo)，保證余氯合格提供了可靠的依據(jù)。

　　在我們的共同努力下，氯耗指標(biāo)降至到了最低，但仍有所超標(biāo)，其超標(biāo)的原因有很多方面：

　　1、水質(zhì)變化異常，源水中藻類和細(xì)菌含量過高，需加大沉淀前x量以減少水質(zhì)的再度污染;

　　2、雨量過大，造成水質(zhì)嚴(yán)重污染，水中出現(xiàn)異味，濁度過高;

　　3、天氣炎熱，氨氮含量過低，x采取的是折點(diǎn)后x，余氯為自游性余易揮發(fā)，為保證管網(wǎng)末梢余氯和居民生活用水，需加大投加量;

　　4、濾后水藻類和細(xì)菌的含量過高等都是造成氯耗超標(biāo)的原因。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足

　　半年的工作已經(jīng)結(jié)束，我們總結(jié)成績，找出不足，在今后的工作中，加強(qiáng)克服不利因素的能力，勤與化驗(yàn)室聯(lián)系，根據(jù)水質(zhì)信息及時(shí)的調(diào)整x量，以最科學(xué)的方式進(jìn)行投加，在保證水質(zhì)合格的前提下，努力降低氯耗指標(biāo)。明年我們要以嶄新的面貌迎接新的任務(wù)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的x大精神，加強(qiáng)信心認(rèn)真完成上級交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)足量供水，使x班組的工作更上一個(gè)臺階。