客運(yùn)員的主要工作內(nèi)容

火車站客運(yùn)員具體負(fù)責(zé)組織旅客購(gòu)票、檢票、進(jìn)站、候車、登車，與列車長(zhǎng)進(jìn)行安全交接，接待旅客來(lái)訪，處理旅客投訴等工作。

客運(yùn)員日常的工作任務(wù)會(huì)比較雜，如維護(hù)秩序、協(xié)助反恐與安檢、急救、緊急疏散等，具體分工也會(huì)根據(jù)上面的安排而有所不同?？瓦\(yùn)員須執(zhí)行下列工作任務(wù)：負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢等工作。

客運(yùn)員崗位職責(zé)如下：熟知本職業(yè)務(wù)，遵章守紀(jì)，執(zhí)行命令，聽從指揮，堅(jiān)持全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，文明禮貌地為旅客服務(wù)。

客運(yùn)員是干什么的

其次客運(yùn)員的職責(zé)還有：負(fù)責(zé)編排各線路運(yùn)力運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃。掌握線路車輛、駕駛員配備情況，熟悉線路客流特征及變化，并根據(jù)行車作業(yè)計(jì)劃，靈活調(diào)度，調(diào)整優(yōu)化車輛發(fā)車密度和發(fā)車時(shí)間。

出站檢驗(yàn)、回收、補(bǔ)收票證；（10）宣傳旅行常識(shí)，解答旅客問(wèn)詢；（11）處理旅客意外傷病和安全事故；（12）處理不符合乘車條件的旅客和人員。

客運(yùn)員是組織好旅客購(gòu)票、候車、進(jìn)出站秩序，宣傳旅行常識(shí)，搞好安全檢查，負(fù)責(zé)查驗(yàn)車票、維護(hù)乘降秩序和解答問(wèn)詢。

火車站客運(yùn)員具體負(fù)責(zé)組織旅客購(gòu)票、檢票、進(jìn)站、候車、登車，與列車長(zhǎng)進(jìn)行安全交接，接待旅客來(lái)訪，處理旅客投訴等工作。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)介紹

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)是中國(guó)普通高等學(xué)校?？茖I(yè)，專業(yè)年限為3年專業(yè)代碼為500113。高速鐵路客運(yùn)服務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)管理、客運(yùn)規(guī)章制度等方面的基本知識(shí)和技能，進(jìn)行高鐵、動(dòng)車上的乘運(yùn)服務(wù)等。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)高鐵乘務(wù)員的專業(yè)。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)是主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)管理、客運(yùn)規(guī)章制度等方面的基本知識(shí)和技能，進(jìn)行高鐵、動(dòng)車上的乘運(yùn)服務(wù)等。

專業(yè)核心課程：鐵路旅客運(yùn)輸組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)管理、鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)、高速鐵路行車組織、鐵路客運(yùn)收入管理。

在接下來(lái)的幾年，中國(guó)的高速鐵路建設(shè)還會(huì)全面加快，進(jìn)入收獲的時(shí)期。預(yù)計(jì)在2020年的時(shí)候，需要五萬(wàn)多位乘務(wù)員上崗就業(yè)。高鐵乘務(wù)員就是在列車上，為旅客提供服務(wù)。比如檢票，報(bào)站，清掃等工作崗位的需求量大。

鐵道運(yùn)輸類專業(yè)：鐵道運(yùn)輸類專業(yè)是與鐵路運(yùn)輸有關(guān)的專業(yè)，包括鐵路運(yùn)輸管理、鐵道運(yùn)輸技術(shù)、鐵道機(jī)車車輛等方向。這些專業(yè)涉及鐵路客運(yùn)服務(wù)的組織管理、運(yùn)營(yíng)技術(shù)、車輛維護(hù)等方面的知識(shí)和技能。