2023年個人年終總結(jié)
日月如梭，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，讓人感慨多多，寫一寫年終總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家?guī)淼?023年個人年終總結(jié)6篇，以供大家參考！
2023年個人年終總結(jié)篇1
在這個比較輕松的暑假生活中，本身便想通過打工來了解社會，得到一筆寶貴的財富。于是我踏上了去尋找工作的路上。通過努力，我為自己找到了一份服務(wù)員的工作，但這份工作卻超乎了我的意料之外，雖然是一份比較辛苦的工作，卻教會了我很多社會知識。它將成為我一生中一份有價值的社會經(jīng)歷。
服務(wù)員是隨處可見的，沒有經(jīng)歷過的人是不知道服務(wù)員的辛苦，就像沒有家庭負(fù)擔(dān)的人不知道好的生活的來之不易。而我，在今年暑假，有幸成為了其中的一員。剛開始的時候，感覺很辛苦很累。因?yàn)橄裎覀冞@種學(xué)生，早已習(xí)慣了學(xué)校那種比較輕松的生活。但此時的我，不得不因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，早上五點(diǎn)二十起床去店里，因?yàn)槲宜诘墓臼翘峁┰绮偷模c(diǎn)必須要到，早上是挺忙的，但如果和中午比起來，那就是小巫見大巫了。
從中午十一點(diǎn)開始，客人陸續(xù)多了起來，幾乎每天中午都是滿堂的。這時，累的就是我們這種服務(wù)員了，而且不能坐著，只能一直站著。店中又有兩層樓，所以每天至少爬100層樓。當(dāng)?shù)谝惶旖Y(jié)束后，我感覺身體很輕了，飄飄欲仙啦。到了第二天，感覺小腿肌肉酸痛，不過還好，我的食欲變的越來越好了。
之前我沒當(dāng)過服務(wù)員時，我的想法是：不就當(dāng)服務(wù)員嘛，小意思。可親身體驗(yàn)后才知道很多看似簡單的事情其實(shí)未必簡單，需要全神貫注?！邦櫩途褪巧系邸边@句話我現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)知道是什么意思了。當(dāng)中午客人多時，客人所點(diǎn)的菜難免會慢些，這時，我們的服務(wù)態(tài)度就越要好。一般的客人還是好說話的，如果碰到一些不講理的客人也只有忍著了。從這些事里，我知道了在任何時候都要尊重別人，只有這樣，別人才會尊重你。除此之外，我還學(xué)會了要換位思考，站在他人的角度思考問題，諒解他人。有時候給別人行方便就是給自己行方便。將來在社會上就是要和別人友好相處的，打工期間，正好為我提供了這個鍛煉的平臺。對了，英語很重要。隨著上海的高速發(fā)展，很多外國人來到上海需要交流，所以要學(xué)好英語的了。
打工期間，要一直保持著微笑，微笑可以讓客人的心情好一些。同時，在將來的社會中也要微笑。細(xì)細(xì)算來，我只打了十七天的工。但這十七天卻讓我知道父母賺錢的不易及辛苦。生活不用太過奢侈，錢要用在“刀刃”上。
通過這些天的鍛煉，我想我是值得的，至少磨練了自己的意志。有時，困難重重，但只要挺過來，就將看到雨后的晴天。
2023年個人年終總結(jié)篇2
20_年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
2023年個人年終總結(jié)篇3
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期就結(jié)束了，我圓滿地完成了本學(xué)期的安全工作任務(wù)，立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)學(xué)生的安全意識
安全工作常抓不懈，教育學(xué)生在學(xué)校里不玩危險游戲;出校門時，要求學(xué)生戴好小黃帽，慢行通過校門;在公路上，要靠右邊走，不能在路上玩耍;要按時回家。還經(jīng)常教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生教育，教育他們不喝生水，不能變質(zhì)的食品。班級中沒有安全事故發(fā)生。
二、培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律習(xí)慣
我們班級有許多插班生，行為習(xí)慣很難培養(yǎng)。首先向?qū)W生貫徹落實(shí)學(xué)校里的規(guī)章制度和《新小學(xué)生日常行為規(guī)范》，經(jīng)常利用班活動課、教育學(xué)生怎么樣遵守課堂紀(jì)律。平時上課發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生或者個小組做得好的及時表揚(yáng)，在班級中樹立榜樣。發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，逐步形成讓學(xué)生自己管理自己的班級管理模式。
三、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌習(xí)慣
要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的小學(xué)生行為規(guī)范;衣著整潔，結(jié)合三項(xiàng)競賽評比制度，促使學(xué)生自覺自悟。在語言行動上，他們懂得講文明禮貌。無論在校內(nèi)、外見到教師都有禮貌地叫聲“老師好”。同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、互動幫助，拾金不昧的事屢見不鮮。
四、做好家訪工作
教師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育，還要做好校外的延伸工作——家校合作。利用課余時間，經(jīng)常與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助。這學(xué)期家訪50人次，成績顯著，特別是那些頑皮和學(xué)習(xí)散慢的同學(xué)在教師和家長共同努力下，已經(jīng)改變了很多，成績上升很快。
在今后的工作中，還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作，為培養(yǎng)新時代的好少年而努力奮斗。
2023年個人年終總結(jié)篇4
在這一年里，我對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。以下是我這一年的個人工作總結(jié)。
一、政治思想方面
本人能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟國家的教育方針和政策，樹立素質(zhì)教育思想，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;力求做到嚴(yán)于律已、寬以待人;端正思想，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，教育目的明確，態(tài)度端正，勤奮刻苦;教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生。
二、教學(xué)工作方面
(一)認(rèn)真?zhèn)湔n，制定教學(xué)計劃。認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加備課組活動并經(jīng)常聽各科老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)站在講臺，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對學(xué)生。
(二)增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量:在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。
三、師德師風(fēng)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)《師德師風(fēng)規(guī)范》，準(zhǔn)時參加每次的學(xué)習(xí)會議，努力提高自身素質(zhì)。工作中服從工學(xué)校安排，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，和同事間和睦相處。俗話說“身教重于言教”，時刻做好學(xué)生的榜樣，樹立自身的行為規(guī)范!進(jìn)一步提升了自己的師德師風(fēng)，提高了自己的道德品質(zhì)，認(rèn)真開展批評與自我批評，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進(jìn)，“積小善成大善”。
四、工作態(tài)度方面
在平時的教學(xué)工作過程中做到不無故遲到、早退。工作中能全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念，按大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，面向全體學(xué)生扎實(shí)地開展工作，帶領(lǐng)學(xué)生上好課。
本人還十分注重個人的專業(yè)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機(jī)，通過匯報課、研討課的聽課、評課，撰寫授后反思，在實(shí)踐中應(yīng)用等方式，加深對課程的理解和領(lǐng)會。
2023年個人年終總結(jié)篇5
本學(xué)期，我校數(shù)學(xué)教研組在區(qū)教研室領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與高度重視下，以及全體數(shù)學(xué)老師的密切配合下，高質(zhì)量的完成了本期教研工作?，F(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：
一、理論熏陶實(shí)踐同步
1、學(xué)校教研工作必須有科學(xué)的理論依據(jù)，否則就會變成“無本之木，無水之源”。本期我們以《備課的變革》為理論依據(jù)，主要研討了《教材的正確解讀》、《學(xué)生現(xiàn)狀解讀》、《教學(xué)目標(biāo)的制定》三大塊內(nèi)容。文本由高中低三個教研小組分別負(fù)責(zé)解讀，解讀時全組成員共同進(jìn)行，其中：一人負(fù)責(zé)執(zhí)筆與交流，一人負(fù)責(zé)根據(jù)解讀的內(nèi)容準(zhǔn)備教研課，其余人負(fù)責(zé)資料的收集與磨課。通過以點(diǎn)帶動線，以線帶動面，使全體老師都參與到了活動中來，并讓大家都有了不同程度的收獲。
2、針對各年段的具體情況結(jié)合區(qū)教研室的安排，本期共確立了三個實(shí)效科研課題：《怎樣在低段數(shù)學(xué)課堂中培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣》、《怎樣提高教師課堂評價的有效性》、《怎樣營造讓學(xué)生積極參與的課堂氛圍》通過查閱資料，結(jié)合課堂實(shí)際教學(xué)，課題的研究初步取得了一些成果。
3、認(rèn)真抓好了家常課的聽課活動。要提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于提高家常課的教學(xué)水平，本期分年段開展了家常課的聽課活動，活動中老師們積極參與，并針對每個人的課堂提出改進(jìn)意見，取得了很好的效果。
4、積極開展了網(wǎng)絡(luò)研修活動。本期老師們積極在涪城教育信息網(wǎng)與A61上參與網(wǎng)上研修與討論，同時還創(chuàng)建了我們自己的石小數(shù)學(xué)QQ群，大家一起暢所欲言討論非常熱烈。
二、專家引領(lǐng)自主實(shí)踐
1、復(fù)習(xí)課一直是數(shù)學(xué)課堂中的薄弱課型，本期為了突破這一難點(diǎn)，特邀請教研室黃主任與南小楊老師到我校參加《如何上好復(fù)習(xí)課》的主題研討會?；顒酉扔晌倚Ｇ嗄杲處熽悅ヅc王麗娟老師獻(xiàn)課兩節(jié)，兩位老師就自己對《怎樣上好復(fù)習(xí)課》的理解在課堂上做了精彩詮釋。課后，黃主任和楊老師針對如何上好復(fù)習(xí)課，給我校數(shù)學(xué)教師做了具有引領(lǐng)性的講座。通過聆聽專家的講座，老師們明白了復(fù)習(xí)課與練習(xí)課和新授課的區(qū)別，知道了復(fù)習(xí)課應(yīng)當(dāng)抓住的幾個點(diǎn)位，明確了今后努力的方向。
2、我校與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)組展開校際聯(lián)誼研修活動。為了加強(qiáng)學(xué)校教研組相互間的聯(lián)系，更好的促進(jìn)我校校本研修的發(fā)展，我們石塘小學(xué)數(shù)學(xué)教研組與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)教研組于12月15日，在楊家小學(xué)一同舉行了數(shù)學(xué)教研活動。
本次活動由雙方各獻(xiàn)課一節(jié)，課后教研室黃大成主任針對兩堂課做了精彩點(diǎn)評并給予了高度評價，他認(rèn)為這種活動有利于增進(jìn)校與校之間聯(lián)系，可以開闊眼界，取長補(bǔ)短，尤其對于增強(qiáng)學(xué)校的校本研修有很大幫助，希望兩所學(xué)校能將這個活動長期有效的堅(jiān)持下去，爭取取得更好的效果。
2023年個人年終總結(jié)篇6
回顧一年來的工作，自己作為一名__的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去!
現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個人工作總結(jié)如下：
一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展
近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過不斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴(kuò)展自己，提升個人的能力和認(rèn)識
在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié)，提升個人的認(rèn)識，并積極的去發(fā)展或改正。
此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對比，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。
三、個人的不足
反思一年來的情況，自己的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對銷售來說是非常不應(yīng)該的!為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯誤!
四、總結(jié)
時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進(jìn)步!這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。
1、想要收獲，必先給予
一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候?yàn)榱艘粫r的利益放棄了長遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時候卻要比標(biāo)簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。
我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點(diǎn)我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋?，還會給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費(fèi)者，想要得到必先給予，有舍有得。
2、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機(jī)器人，來到店鋪或者商場時，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻?，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候?qū)γ恳粋€客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
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