圓通快遞客服工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

快遞年終總結(jié)范文篇一： 秋去冬來，不知不覺中，___ 年已畫上句號(hào)，我們迎來了嶄新的20__，回想這一年來，我們循化圓通速遞公司走過了“不尋?！钡囊荒?。

工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)具體你做了什么事 你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。

客服日常工作報(bào)告10篇

1、客服個(gè)人工作總結(jié)范文(篇1) 當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。

2、客服工作總結(jié)報(bào)告篇1 回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。

3、客服工作總結(jié)精選篇1 這一個(gè)月來，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”，而感觸最多的是越是簡(jiǎn)單的事情想要把它做好就越是不容易。

4、客服日工作總結(jié)范文篇1 過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過去的一年的工作述職如下： 由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

5、以下是 考 網(wǎng)整理的客服日常工作報(bào)告，歡迎閱讀！ 客服日常工作報(bào)告 入職一個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。

6、篇一：客服工作總結(jié)報(bào)告400字 作為一名物業(yè)的客服，從我自己的角度來看這段時(shí)間的工作是做的很不錯(cuò)的，但這也只是從我自己的角度來看，具體做的如何還是應(yīng)該要做一個(gè)總結(jié)的。

客服崗位職責(zé)

1、客服的工作職責(zé)是接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)等。

2、崗位職責(zé)1：客服人員崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

3、客服工作看起來枯燥無味，其實(shí)真正把它當(dāng)做事業(yè)去做，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西還有很多，如果你能夠認(rèn)真地在客服的崗位上堅(jiān)持3-5年，我相信走出客服崗位，你將會(huì)擁有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。